Скачать 94.82 Kb.
|
ПРОГРАММА дисциплины «Развитие систем менеджмента качества» для магистров направления 080400.68 – Управление персоналом лекции - 18 час. семинары - 18 час. СРС - 36 час. форма контроля - зачет Тематика лекционных занятий Тема 1. Социально-экономические аспекты повышения качества (2 час.) Понятие «качество». Качество как фундаментальная категория развития современного общества. Стадии формирования качества продукции. Зависимость эффективности производства от качества продукции. Основы обеспечения качества: правовая, нормативная, научно-техническая, организационная. Государственное регулирование качества. Тема 2. Качество как объект управления (2 час.) Структура факторов, влияющих на качество продукции. Общие условия, внутренняя и внешняя среда предприятия. Жизненный цикл продукции. Менеджмент качества. Система управления качеством. Объект управления качеством. Субъект управления качеством: поставщик, потребитель, персонал, руководство, государственные органы. Тема 3. Система управления качеством (2 час.) Понятие и сущность системы управления качеством. Структура системы управления качеством: организационная структура, ресурсы, процессы, методы выполнения процессов. Политика в области качества. Цели в области качества. Планирование качества. Цикл Э.Деминга. Результативность и эффективность системы управления качеством. Тема 4. Эволюция развития систем управления качеством (2 час.) Этапы развития систем управления качеством. Система Ф.Тейлора – система научного менеджмента (1900-1920гг.). Статистическая система контроля (1921-1950гг.). Система А.Фейгенбаума – управление качеством (1951-1970гг.). Система качества стандарта ISO 9000 (1971-1990гг.). Система качества стандарта ISO 14000 – управление качеством окружающей среды (1991 по н/в). Достоинства и недостатки каждого этапа. Тема 5. Система Всеобщего менеджмента качества (TQM) (2 час.) Идеология Всеобщего менеджмента качества. Мотивация персонала в системе Всеобщего менеджмента качества. Организационная структура внедрения Всеобщего менеджмента качества. Модель М.Болдриджа – 7 индикаторов успешного предприятия. Российская премия Правительства РФ в области качества. Тема 6. Зарубежный опыт управления качеством (2 час.) Японская система управления качеством. Система пожизненного найма. Кружки качества. Система «канбан». Система «гемба кайдзен». Американская система «бездефектного труда». Принципы Э.Деминга. Европейские стандарты качества. Тема 7. Разработка и сертификация систем менеджмента качества (2час.) Этапы создания систем управления качеством. Определение перечня задач и функций системы управления качеством. Определение структурных подразделений. Обеспечение функционирования систем управления качеством. Документирование систем качества. Сертификация систем менеджмента качества. Проведение аудита качества: аудит продукции, аудит системы, аудит процесса. Международная практика сертификации. Тема 8. Средства управления качеством (2 час.) Семь основных инструментов управления качеством: диаграмма Парето; причинно-следственная диаграмма Исикавы; диаграмма стратификации; диаграмма разброса; гистограммы; графики; контрольные карты Шухарта. Новые средства управления качеством: диаграмма сродства; диаграмма связей; древовидная диаграмма; матричная диаграмма; стрелочная диаграмма; диаграмма процесса осуществления программы; анализ матричных данных. Концепция «6 сигм». Тема 9. Метод развития функции качества (2 час.) Метод «развитие функции качества» (QFD). Пять основных элементов метода развития функции качества. «Профиль качества» создаваемого продукта: профиль базового качества, профиль требуемого качества, профиль желаемого качества. Стратегии выполнения требований потребителей. Метод анализа последствий и причин отказов (FMEA). Экспертные методы в управлении качеством. Информационные системы в управлении качеством. Тематика семинарских занятий Семинар 1. Управление качеством на основе стандарта ISO 9000 (2 час.)
Литература:
Семинар 2. Управление качеством на основе стандарта ISO 14000 (2 час.)
Литература:
Семинар 3. Концепция Всеобщего менеджмента качества (TQM) (2 час.)
Литература:
Семинар 4. Японская система управления качеством (2 час.)
Литература:
Семинар 5. Реинжиниринг – методология радикального улучшения (2 час.)
Литература:
Семинар 6. Бенчмаркинг в системе повышения качества (2 час.)
Литература:
Семинар 7. Метод анализа форм и последствий отказов (FMEA) (2 час.) 1. Сущность FMEA-методологии. 2. Этапы осуществления FMEA-методологии. 3. Внедрение FMEA-методологии на российских предприятиях. 4. Защита реферата. Литература:
Семинар 8. Современные инструменты управления качеством (2 час.)
Литература:
Контрольные вопросы по курсу:
|
Учебно-методический комплекс дисциплины оценка экономической и социальной... Управления персоналом» разработан для студентов 2 курса по направлению 080400. 68 «Управление персоналом» в соответствии с требованиями... | Рабочая программа (проект) Социальное страхование Рекомендуется для... Рекомендуется для направления «Управление персоналом» подготовки бакалавров 080400 профили «Управление персоналом в торговле и сфере... | ||
Рабочая программа дисциплины для направлений 080400. 62 «Управление персоналом» Рекомендовано Ученым советом Факультета менеджмента, Факультета государственного и муниципального управления и Заочного факультета... | Рабочая программа учебной дисциплины Основная образовательная программа... Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки Управление персоналом очной формы обучения | ||
Программа предназначена для студентов направления «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление персоналом организации», «Экономика труда», очная и заочная формы обучения | ||
Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | ||
Программа для студентов направления подготовки /специальности 080400.... Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки/специальности 080400. 62 «Управление персоналом»... | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Содержание: умк по дисциплине «Налогообложение экономических субъектов» для студентов специальности 38. 03. 03 (080400. 62) «Управление... | ||
Рабочая программа учебной дисциплины Основная образовательная программа... Рабочая программа учебной дисциплины «Рынок труда» составлена в соответствии с требованиями ооп 080400. 62 Управление персоналом,... | Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | ||
Программа предназначена для студентов специальности «Управление персоналом» Бакалавр по направлению подготовки 080400 Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности | Рабочая программа учебной дисциплины Основная образовательная программа... Рабочая программа учебной дисциплины «Основы безопасности труда» составлена в соответствии с требованиями ооп: 080400. 62 Управление... | ||
Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Н. А. Куранова. Политика доходов и заработной платы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080.... | Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Развитие трудового законодательства и его роль в управлении персоналом» составлена в соответствии... |