Информационные технологии в деятельности органов службы занятости
Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают большие возможности для появления новых форм организации труда специалистов службы занятости. Но более правильной, на мой взгляд, была бы мысль, что применение этих продуктов именно в нашей сфере во многом предопределяют успешность ее развития, а также расширяют возможности для граждан и работодателей.
В частности, применение информационных технологий позволяют гражданам стирать географические границы при поиске работы или перспективного варианта стажировки нередко и в зарубежных кампаниях, а также при получении новой востребованной на рынке труда специальности.
Наиболее важными являются технологии автоматизации отношений с клиентами службы занятости. На сегодняшний день в нашей практике успешно используются следующие системы:
- сенсорные информационные киоски, с помощью которых клиенты службы имеют возможность в режиме реального времени ознакомиться с имеющимися вакансиями, получить информацию о ситуации на рынке труда, узнать обо всем спектре оказываемых государственных услуг, а также получить юридическую консультацию, узнать график комплектования учебных рабочих групп и др.
- клиентам нашей службы через информационные киоски предоставлен доступ к таким Интернет – ресурсам, как информационный портал «Работа в России», единый портал государственных и муниципальных услуг;
- во всех центрах занятости в регионе применяются электронные системы информирования, так называемая - бегущая строка;
- в самом крупном центре занятости, расположенном в городе Рязани функционирует система электронной очереди, что позволяет сократить время ожидания для клиента службы, повышает комфорт при получении им государственной услуги, так как гражданину ненужно запоминать человека, за которым он занял очередь.
Хотелось бы отметить, что все учреждения службы занятости используют единую электронную информационную систему. Это обеспечивает слаженность работы всей службы занятости не только на территории Рязанской области, но и при взаимодействии с другими регионами нашей страны. Кроме того, использование этой информационной системы позволяет в максимально короткие сроки выявить ту или иную сложную ситуацию в рабочем процессе и вовремя на нее среагировать.
Естественно, что все рабочие места, на которых проводится обработка персональных данных граждан, в соответствии с законодательством России прошли аттестацию на соответствующие классы защиты с использование программного обеспечения Wip Net Custom.
Сегодня уже было бы сложно представить деятельность органа власти без использования сайтов или порталов. Поэтому министерство особое внимание уделяет размещению информации в сфере содействия занятости в Интернет пространстве.
Создан и начал функционировать в полном объеме сайт министерства труда и занятости населения Рязанской области. При его формировании и информационном наполнении мы руководствовались, прежде всего, идеей предоставления пользователям интересной, полезной, объективной информации по реализации регионального сегмента государственной политики содействия занятости населения, одновременно, тем самым, выполняя требование федерального законодательства об обеспечении открытости деятельности государственной службы занятости населения региона. Кроме того, посетителям сайта предоставлена возможность направить свое обращение в наш адрес по электронной почте.
Несколько лет назад Президентом России Д.А. Медведевым перед органами государственной власти были поставлены задачи по обеспечению доступности государственных услуг населению. Это послужило поводом к тому, что в деятельность органов службы занятости населения стали в незамедлительном порядке внедряться новые информационные технологии при оказании государственных услуг. В настоящее время органы службы занятости готовы оказывать 4 вида услуг в электронном формате. Это содействие гражданам в подборе подходящей работы и работодателям в подборе работников, временное трудоустройство несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудоности в поиске работы, выпускников образовательных обучений в возрасте от 18 до 20 лет и граждан, ищущих работу впервые, организация общественных работ. Буквально в ближайшее время заработает новая услуга – информирование о ситуации на рынке труда. В тестовом режиме она уже опробована.
Сегодня, когда на каждого жителя земного шара приходится минимум один мобильный телефон, смартфон или коммуникатор. Технологии беспроводного обмена информацией стали неотъемлемой частью повседневной жизни, а успешность человека в профессиональной деятельности и личной жизни во многом определяют удобство и скорость обмена информацией. Возникает вопрос о необходимости повышения компьютерной грамотности населения в целом. И здесь мне бы хотелось остановиться на двух категориях.
Все мы знаем, что растет доля лиц старше трудоспособного возраста. В последнее время этот процесс, характерен для большинства субъектов Российской Федерации, и Рязанская область не является здесь исключением.
По данным Рязаньстатата на 01.01.2013 года в Рязанской области проживает около 300 тыс. женщин в возрасте от 55 до72 лет и мужчин в возрасте от 60 до 72 лет.
Поэтому, предоставлению возможности гражданам пенсионного возраста продолжать трудовую деятельность после выхода на пенсию нами уделяется особое внимание.
Для данной категории граждан, кроме стандартных мер, используемых для организации трудоустройства, применяются и специальные.
Среди перспективных направлений мы видим обучение лиц старшего поколения работе на компьютере и пользованию Интернетом.
В настоящий момент на территории Рязанской области в соответствии с двумя программами проходит обучение компьютерной грамотности граждан пожилого возраста.
В рамках долгосрочной целевой программы Рязанской области «Старшее поколение на 2011-2014 годы» на базе образовательных учреждений г. Рязани и Рязанской области пользованию компьютером и Интернетом планируется обучить в 2013 году 150 пенсионеров и граждан предпенсионного возраста.
На текущий момент финансирование обучения проходит за счет средств областного бюджета и превышает 500 тысяч рублей ежегодно.
Кроме того, с сентября 2012 года на территории Рязанской области действует национальная социальная программа массового бесплатного обучения граждан пожилого возраста основам информационно-коммуникационных технологий и получению государственных услуг в электронном виде с таким символичным названием, как «Бабушка-онлайн», «Дедушка-онлайн». В 2013 году обучение компьютерной грамотности пройдут 360 граждан пожилого возраста.
Отличительной особенностью между этими программами является организация процесса обучения. Гражданам пенсионного возраста предлагается на выбор обучение либо каждый день, либо два раза в неделю. Соответственно, пенсионер по своему усмотрению затрачивает на приобретение навыков разное количество времени. К тому же органы службы занятости населения активно привлекают к обучению в рамках программы «Бабушка-онлайн», «Дедушка-онлайн» волонтеров – это студенты различных образовательных учреждений. Что в первую очередь обеспечивает преемственность поколений и, безусловно, не влияет на качество процесса обучения.
Ну и, конечно же, говоря о информационных технологиях не могу не сказать о том, что при организации обучения безработных граждан наша служба всегда предоставляет возможность получить навыки работы на компьютере просто, как пользователю или организует специальные курсы, чаще всего, для бухгалтеров и работников оптовой торговли, где люди получают уже специальные знания для работы с техникой.
Несмотря на то, что внедрение в деятельность новых технологий сопряжено с возникновением ряда затруднений, на наш взгляд это, прежде всего, обеспечивает динамичное развитие сферы занятости именно с учетом требований современного информационного общества. Поэтому мы и дальше будем стремиться внедрять в свою деятельность подходящие нам инновации в информационных системах.
Маркус Шольц,
«Globe Development Gmbh»
г. Мюнстер, ФРГ
|
