Российской федерации

Скачать 366.83 Kb.

Название	Российской федерации
страница	2/3
Дата публикации	27.12.2014
Размер	366.83 Kb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Экономика > Документы

1 2 3

Тема 7. Методы управления изменениями

Классификация методов управления изменениями. Стили проведения изменений в организации. Сравнительные характеристики разных стилей управления изменениями.

Тема 8. Мониторинг и контроль процесса изменений

Цели и методики мониторинга и контроля процесса изменений. «Закрытые» и «открытые» проблемы. Методы мониторинга и контроля изменений. Модель Хайнингса, иллюстрирующая где возникает сопротивление в ходе управления плановым изменением.
Тема 9. Формирование команды стратегических изменений

Необходимость формирования команды стратегических изменений, ее отличие от группы. Принципы и стадии создания команд. Условия и факторы повышения эффективности работы команды. Роли членов эффективной команды. Характеристики лидера команды стратегических изменений. Основные этапы развития команды изменений. Результативность команды стратегических изменений.
Тема 10. Формирование инновационной организационной культуры

Организационная культура, ее место и влияние на эффективность организации. Понятие, элементы и функции инновационной культуры. Характеристики работников инновационной организации. Способы поддержки инноваций. Внутренние и внешние компетенции инновационной организации. Взаимосвязь обучающейся организации и сильной инновационной культуры.
Тема 11. Изменения и конфликты. Индивидуальный стресс

Взаимосвязь организационных изменений и конфликтов. Особенности и причины возникновения конфликтов, связанных с изменениями в организации. Классификация конфликтов. Методы управления конфликтами. Понятие и последствия стресса. Личностные и организационные факторы стресса. Классификация индивидуальных стрессов. Динамика стресса. Управление стрессом.
Тема 12. Реинжиниринг бизнес-процессов

Управление с помощью процессов. Центральные и вспомогательные процессы. Подходы к оптимизации бизнес-процессов (РБП). Необходимость внедрения РБП. Структура реинжиниринга бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга. Этапы внедрения процессного подхода.
Тема 13. Инструменты проведения организационных изменений

Бенчмаркинг: понятие, основные этапы и типы. Концепция «шесть сигм» как инструмент управления изменениями. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений.
5. Образовательные технологии

При реализации программы дисциплины «Управление изменениями» используются различные образовательные технологии – во время аудиторных занятий проводятся лекции с использованием ПК и мультимедийного проектора; практические занятия ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих деловые игры, анализ конкретных ситуаций и видеокейсов, тесты, задания, научные дискуссии по наиболее острым проблемам, связанным с управлением изменениями, преодолением сопротивления переменам, адаптацией и выживанием организаций в неопределенной среде.

Самостоятельная работа студентов подразумевает работу под руководством преподавателей (консультации и помощь в написании рефератов и при выполнении домашних заданий) и индивидуальную работу студента в компьютерном классе или библиотеке.

Методы обучения, применяемые при изучении дисциплины способствуют закреплению и совершенствованию знаний, овладению умениями и получению навыков в области управления изменениями. Содержание учебного материала диктует выбор методов обучения:

информационно-развивающие – лекция, объяснение, демонстрация, решение задач, анализ ситуаций и видеокейсов, самостоятельная работа с тестами и рекомендуемой литературой;

проблемно-поисковые и исследовательские – самостоятельная проработка предлагаемых проблемных вопросов по дисциплине.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Для организации самостоятельной работы студентов подготовлен УМК, который содержит учебно-методический материал по каждой теме: лекции, вопросы для самопроверки и обсуждения, ситуации для анализа, схемы, таблицы, графики, задания, задачи, тесты, терминологический словарь, вопросы для зачетов и экзаменов, темы докладов и рефератов, список основной и дополнительной литературы. Такой материал позволяет применять следующие формы самостоятельной работы студентов:

проработка, закрепление и контроль знаний по некоторым темам курса, выносимым на самостоятельное изучение;
подготовка электронных презентаций выбранных студентами тем изучаемого курса, в том числе и выносимых на самостоятельное изучение, а также презентаций докладов, рефератов, курсовых работ и проектов, квалификационных работ;
решение задач, требующих численных вычислений, позволяющих применить теоретические знания к практическим расчетам (дома и на занятиях);
обсуждение дискуссионных проблем на основе вопросов для обсуждения и анализа конкретных ситуаций, видеокейсов;
письменные домашние задания, предполагающие ответы на вопросы к конкретной ситуации, с последующей проверкой и оценкой преподавателем;
подготовка и проведение деловых игр;
брейн-ринг, который проводится между разными группами студентов одного направления или группами студентов разных направлений и профилей подготовки в зачетную неделю в форме заключительного занятия. Поэтому вопросы, задания и тесты формулируются по ключевым темам курса и по темам, вынесенным для самостоятельного изучения (всего 3-5 тем);
работа с итоговыми тестами по курсу (более 100 тестов) на последнем занятии, проводимом в зачетную неделю, что позволяет подготовиться к зачетам и экзаменам;
самостоятельная разработка студентами своих тестов по определенным темам курса и обмен ими для контроля знаний друг друга;
доклады и рефераты, включающие как дополнительную подготовку теоретических вопросов, требующих изучения первоисточников по курсам, так и подготовку вопросов, связанных с анализом практических ситуаций и статистических данных по конкретным предприятиям, корпорациям и рынкам;
обсуждение со студентами статей крупных отечественных и зарубежных экономистов, социологов, маркетологов, специалистов в области менеджмента, организационного поведения, управления изменениями и др. по актуальным проблемам теории менеджмента;
участие в научной работе в форме подготовки научных работ для участия в факультетских, университетских, областных и российских конкурсах студенческих работ, а также в форме подготовки и публикации статей в научных сборниках студентов экономического факультета;
оценка самостоятельной работы студентов на семинарских занятиях и в рамках консультаций.

Эти формы самостоятельной работы по темам дисциплины «Управление изменениями» представлены в УМК: Дорофеева Л.И. Основы менеджмента: УМК. – 3-е изд., перераб. и доп. – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2011. – 411 с.; Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. – 301с.; Организационное поведение: учеб.-метод. комплекс, 4-е изд., перераб. и доп. – Саратов, 2012, 347с. library.sgu.ru/uch_lit/654.pdf.

6.1. Текущий контроль освоения дисциплины «Управление изменениями» по темам и промежуточная аттестация студента в рамках балльно-рейтинговой системы представлен в таблице 1.

6.2. Темы докладов и рефератов к дисциплине «Управление изменениями»

Концепция организационных изменений
Необходимость, факторы, предпосылки и природа организационных изменений.
Современные тенденции развития организаций
Типология организационных изменений
Принципы управления процессом изменений
Структура системы управления изменениями
Подходы к анализу и проведению изменений
Модели организационных изменений
Модель изменений К. Левина
Теория Е и теория О организационных изменений
Алгоритм проведения изменений
Модель и этапы процесса управления плановыми изменениями
Способы стимулирования поиска новых идей
Осуществление изменений.
Эффективное руководство процессом преобразований в организации
Сопротивление изменениям и методы его преодоления
Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам
Реструктуризация управления организацией
Реинжиниринг бизнес-процессов
Классические и современная концепции организационного развития
Достоинства и ограничения организационного развития
Модели организационного развития
Этические проблемы организационного развития.
Концепция обучающейся организации
Создание обучающейся организации
Изменение социального контракта и природы карьеры сотрудников в обучающейся организации
Сопоставление основных методов управления изменениями
Инструменты проведения организационных изменений
Бенчмаркинг как инструмент проведения организационных изменений
Стили проведения изменений в организации.
Мониторинг и контроль процесса изменений
Формирование команды стратегических изменений
Критерии и показатели эффективности команды стратегических изменений.
Характеристики лидера команды стратегических изменений
Формирование инновационной организационной культуры
Особенности и причины возникновения конфликтов, связанных с изменениями в организации
Управление стрессом, вызванным организационными изменениями

6.3. Вопросы для экзамена

Концепция организационных изменений, ее место в теории менеджмента
Необходимость, факторы, предпосылки и природа организационных изменений.
Современные тенденции развития организаций
Уровни и типы организационных изменений
Принципы управления процессом изменений
Структура системы управления изменениями
Модель и этапы процесса управления плановыми изменениями
Использование модели «постепенного наращивания» в процессе управления организационными изменениями
Использование модели «переходного периода» в процессе управления организационными изменениями
Модель управления изменениями «EASIER»
Модель К. Левина «Размораживание, изменения, замораживание»
Сопоставление моделей управления организационными изменениями Бекхарда и Тюрли
Модель организационных изменений Бира и соавторов
Способы инициирования поиска новых идей
Проблемы, возникающие на этапе осуществления перемен и их преодоление
Причины сопротивления переменам и стереотипы восприятия изменений
Подходы к преодолению сопротивления переменам
Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам
Выявление сторонников и противников перемен
Реструктуризация управления организацией
Реинжиниринг бизнес-процессов
Классические и современная концепции организационного развития
Цель и базовые установки ОР
Достоинства и ограничения ОР
Модель организационного развития Мак-Кинси «7S»
Программа организационного развития
Этические проблемы организационного развития
Понятие и основной критерий возникновения обучающейся организации
Паутина интерактивных элементов обучающейся организации
Изменение социального контракта в обучающейся организации
Изменение природы карьеры сотрудников в обучающейся организации
Методы управления изменениями
Инструменты проведения организационных изменений
Стили проведения изменений в организации
Понятие, цели и методики мониторинга и контроля процесса изменений
«Закрытые» и «открытые» проблемы управления изменениями в организации
Методы мониторинга и контроля изменений
Модель Хайнингса, иллюстрирующая где возникает сопротивление в ходе управления плановым изменением
Необходимость формирования команды стратегических изменений, ее отличие от группы
Принципы и стадии создания команд для проведения изменений
Роли членов и характеристики лидера эффективной команды стратегических изменений
Результативность команды стратегических изменений
Организационная культура, ее место и влияние на процесс управления изменениями в организации
Понятие, элементы и функции инновационной культуры
Формирование инновационной организационной культуры
Способы поддержки инноваций в организации
Взаимосвязь организационных изменений и конфликтов
Особенности и причины возникновения конфликтов, связанных с изменениями в организации
Классификация конфликтов, связанных с изменениями в организации
Понятие, факторы, динамика и последствия стресса, вызванного изменениями в организации
Управление стрессом, вызванным изменениями в организации
Бенчмаркинг: понятие, основные этапы и типы.
Концепция «шесть сигм» как инструмент управления изменениями.
Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений.

6.4. Тестирование.

Критерии оценки ответов студентов:

менее 60% правильных ответов соответствуют неудовлетворительной оценке;

от 61 до 70 % – удовлетворительной;

от 71 до 85% – хорошей;

свыше 85% – отличной.

1.В современных условиях важными факторами успеха являются следующие характеристики и качества руководителей:

А.Наличие технических знаний в области деятельности организации;

Б.Способность изменяться и управлять переменами;

В.Умение мотивировать высокообразованных сотрудников;

Г.Умение принимать решения, настойчивость;

Д.Решительность;

Е.Практические навыки в области финансов, маркетинга, продаж;

Ж.Нестандартность мышления;

З.Навыки коммуникации.

2.Определите последовательность изменения семи составляющих в известной модели развития организации «7S»

Стратегия.
Системы.
Кадры.
Стиль.
Структура.
Разделяемые ценности.
Навыки.

3.К числу базовых установок ОР относятся:

А.Никакая технологическая, продуктовая или структурная инновация не будет успешной, если при ее внедрении не будет принят во внимание фактор межличностного и межгруппового взаимодействия;

Б.Вовлечение сотрудников в процесс организационного развития;

В.Создание организационной среды, благоприятствующей развитию и самосовершенствованию каждого сотрудника организации;

Г.Рассмотрение организации как открытой живой системы;

Д.Создание подходящей системы управления, которая обеспечивала бы максимальную гибкость и динамичность организации для достижения ее целей.

4.Какой из перечисленных методов организационного развития всё более часто используется в настоящее время?

А.Метод вмешательства больших групп;

Б.Метод формирования команд;

В.Налаживание обратной связи.

5.К наиболее распространенным мероприятиям по организационному развитию относятся:

А.Создание команд и специальных групп;

Б.Обучение и повышение квалификации;

В. Кооптация;

Г.Предоставление информации;

Д. Изменение организационной и производственной структуры.

6.Определите последовательность этапов управления изменениями.

А. Планирование выполнения изменений.

Б. Осуществление изменений.

В. Признание необходимости изменений.

Г. Анализ альтернативных вариантов изменений.

Д. Оценка и проверка изменений.

Е. Установление целей изменений.

Ж. Отбор наилучшего варианта изменений

7.На каком этапе управления изменениями наиболее необходимо содействовать творчеству, новаторству, проявлению инициативы?

А.Осуществление изменений;

Б.Инициирование перемен;

В.Установление целей изменений;

Г.Подкрепление перемен.

8.Автором модели «Силовое поле изменений» является:

А.Бекхард;

Б.Левин;

В.Тюрли;

Г.Хайнингс.

9.Каковы характеристики обучающейся организации?

А.Ориентация на разрешение проблем;

Б.Ориентация на повышение эффективности организации;

В.Наделение властью сотрудников;

Г.Разработка стратегии развития лидером организации;

Д.Каждый сотрудник сам заботится о своей карьере.

10.Почему приходится пересматривать организационную структуру, чтобы провести изменения в компании?

А.В существующей структуре может корениться негибкость, сопротивление переменам;

Б.Структура ориентирована на реализацию существующей стратегии и не рассчитана на решение дополнительных задач;

В.В некоторых случаях желательно осуществлять перемены поэтапно или в ограниченном масштабе до принятия окончательного решения;

Г.Все ответы верны;

Д.Все ответы не верны.

11.Модель «EASIER» расшифровывается следующим образом:

А.«Проще»;

Б.Создание видения;

В.Внедрение;

Г.Одобрение, признание;

Д.Эксперимент;

Е.Новые формы организации труда;

Ж.Активация;

З.Обеспечение;

И.Целевые и рабочие группы;

К.Поддержка.

12.«Закрытая» проблема имеет несколько возможных решений, нет четкого ответа на возникающие вопросы.

А.Верно;

Б.Неверно.

13.Модель, предложенная Бекхардом, иллюстрирует влияние согласия или несогласия сотрудников на успешность проведения планового изменения.

А.Верно;

Б.Неверно.

14.Кто из ниже перечисленных исследователей является автором пяти подходов к управлению изменениями: директивный, переговорный, завоевание «сердец и умов», аналитический и основанный на действии?

А.Бекхард;

Б.Левин;

В.Тюрли;

Г.Хайнингс;

Д.Бир.

15.На каком из этапов управления изменениями возникает наибольшее сопротивление переменам?

А.На этапе планирования изменений;

Б.Осуществления изменений;

В.Осознания необходимости перемен;

Г.Подкрепления изменений;

Д.Содействия новаторству;

Ж.Создания венчурных команд.

16.Какие методы способствуют преодолению сопротивления переменам?

А.Предоставление информации;

Б.Создание венчурных команд;

В.Привлечение к принятию решений;

Г.Обеспечение испытания изобретения;

Д.Четкое формулирование преимуществ перемен;

Е.Переговоры;

Ж.Принуждение.

17.Назовите причины возникновения неформальных групп.

А.Сопротивление переменам.

Б.Чувство принадлежности.

В.Взаимозащита.

Г.Достижение определенных целей.

Д.Осуществление социального контроля.

Е.Пространственная и географическая близость.

18.На эффективность работы групп не влияют следующие ее характеристики: размер, состав, нормы, роли ее членов.

А. Да. Б. Нет.

19.Разделите преимущества и недостатки групп.

А.Перераспределение власти.

Б.Возрастание трудовых усилий.

В.Увеличение усилий по координации деятельности членов группы.

Г.Расширение рабочих навыков и знаний.

Д.Уменьшение усилий по координации действий ее членов.

Е.Возможность социального иждивенчества.

Ж.Большая гибкость в работе.

З.Стремление к частным целям.

И.Разделение ответственности.

К.Увеличение удовлетворенности ее членов.

Л.Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников.

М.Возникновение группового мышления.

20.Новыми типами команд являются:

А.Потенциальная команда;

Б.Высокоэффективная команда;

В.Самоуправляемая команда;

Г.Управленческая команда;

Д.Команда стратегических изменений;

Е.Все ответы верны.

21.Критериями эффективности групповой работы являются:

А.Достижение групповых целей.

Б.Создание условий для свободного высказывания различных точек зрения.

В.Разделение во времени процессов генерирования идей и их оценок.

Г.Удовлетворенность членов группы своим трудом.

Д.Индивидуальное развитие членов группы.

22.Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными членами группы.

А. Да. Б. Нет.

23.В каких случаях использование команд более эффективно, чем использование групп?

А.Для решения сложных задач;

Б.Когда разнообразие мнений ограничено;

В.Когда необходима высокая самоотдача;

Г.Когда необходим оптимальный результат;

Д.Когда для принятия решений необходим консенсус;

Е. Когда необходим разносторонний подход.

24.Эффективность работы команды стратегических изменений зависит от:

А.Успешного взаимодействия в команде;

Б.Распределения функциональных и командных ролей;

В.Решения поставленных задач;

Г.Управления количественным составом команды;

Д.Управления функциональными обязанностями членов команды.

25.Какие, по Вашему мнению, способы разрешения конфликтов относятся к педагогическим?

А. Убеждение;

Б. Просьба;

В. Беседа;

Г. Решение суда;

Д.Компромисс.

26.Причинами стресса могут явиться:

А.Переход на другую работу;

Б.Плохие физические условия работы;

В.Расширение фронта работ;

Г.Сокращение персонала;

Д.Кооптация;

Е.Введение новых систем мотивации;

Ж.Социализация.

27.Роль стресса:

А. Положительная;

Б. Отрицательная;

В. Нейтральная;

Г. Неоднозначная;

28.Как называется конфликт, при котором два руководителя предъявляют к работнику противоречивые требования?

А. Дисфункциональный;

Б. Межличностный;

В. Внутриличностный;

Г. Межгрупповой.

29.Какой метод разрешения межличностного конфликта является наилучшим?

А. Сглаживание.

Б. Принуждение.

В. Установление общих целей.

Г. Разъяснение требований к работе.

Д. Компромисс.

Е. Сотрудничество.

Ж. Предыдущие ответы неверны.

30.В каких ситуациях использование авторитарного руководства необходимо?

А. При пожаре;

Б. При разработке проекта нововведений;

В. При постоянном нарушении трудовой дисциплины;

Г. Ни при каких ситуациях.

31.Какой стиль проведения изменений выражается в стремлении руководства установить сотрудничество в разрешении конфликта при одновременном слабом настаивании на принятии выработанных им решений?

А.Конкурентный;

Б.Стиль компромисса;

В.Стиль приспособления;

Г.Стиль сотрудничества;

Д.Стиль самоустранения.

32.Люди всегда противятся переменам в организации.

А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.

33.Какие формы власти способствуют большему сотрудничеству со стороны подчиненных?

А.Вознаграждение.

Б.Участие.

В.Экспертная власть.

Г.Законная власть.

Д.Убеждение.

Е.Власть информации.

Ж.Харизма.

З.Принуждение.

34.Имеет ли автократический стиль управления успех в работе с высокообразованными сплоченными сотрудниками?

А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.

35.Какой стиль управления людьми является наиболее эффективным на этапе инициирования перемен?

А.Демократический.

Б.Либеральный.

В.Ориентированный на человека.

Г.Автократический.

Д.Ориентированный на задачу.

36.Индивидуальный стиль менеджера определяется:

А.Степенью свободы при принятии решений.

Б.Выбором методов управления.

В.Образованием.

Г.Стажем работы.

Д.Личными ценностями.

37.Какие два качества руководителей наиболее важны для корпорации, работающей в неопределенной, динамичной среде и обладающей высококвалифицированным персоналом?

А.Агрессивность.

Б.Инициативность.

В.Ответственность.

Г.Самоуверенность.

Д.Настойчивость.

Е.Решительность.

Ж.Внимание к людям.

З.Энергичность.

И.Умение работать в команде.

К.Проницательность.

Л.Работоспособность.

М.Уравновешенность.

38.Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими, адаптивными? Органическими?

А.Функциональная.

Б.Матричная.

В.Продуктовая.

Г.Линейная.

Д.Проектная.

Е.Штабная.

Ж.Структура, ориентированная на потребителя.

З.Сетевая.

39.Какие этические проблемы возникают в связи с упрощением структуры организации путем сокращения персонала с целью повысить шанс долговременного выживания организации.

А.Ответственность за судьбу увольняемых работников;

Б.Необходимость адаптации к изменившейся среде;

В.Неодобрение со стороны друзей, коллег по работе;

Г.Нарушение экономического и психологического контракта.

40.При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является следующая организационная структура:

А. Продуктовая.

Б. Матричная.

В. Линейно-функциональная.

Г. Ориентированная на потребителя.

1 2 3

	Российской федерации приказ Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации...		Без гражданства в российской федерации Российской Федерации, на свободное передвижение, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации и других прав...
	Доклад Правительства Российской Федерации Президенту Российской Федерации... «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 июня 2007 г. №825 «Об оценке эффективности деятельности органов...		Национальный стандарт российской федерации Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-фз "О техническом...
	Национальный стандарт российской федерации Цели и принципы стандартизации в российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом...		Министерство экономического развития российской федерации Указом Президента Российской Федерации от 01. 02. 2005 n 112 "О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской...
	Комплексная программа 5-11 классы Под общей редакцией А. Т. Смирнова Конституции Российской Федерации и федеральных законов Российской Федерации в области безопасности жизнедеятельности, Стратегии национальной...		Национальный стандарт российской федерации автомобили скорой медицинской помощи Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-фз "О техническом...
	Комментарий к уголовно-процессуальному кодексу российской федерации Смирнов А. В., доктор юридических наук, профессор, советник Конституционного Суда Российской Федерации, действительный государственный...		Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного...
	Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного...		Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного...
	Утверждаю Президент Российской Федерации В. Путин стратегия развития... Российской Федерации в Арктике на период до 2020 года и дальнейшую перспективу, утвержденных Президентом Российской Федерации 18...		Министерство связи и массовых коммуникаций российской федерации Российской Федерации от 1 февраля 2005 г n 112 "О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской...
	Национальный стандарт российской федерации гост р 53423- 2009 Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом...		Об утверждении порядка Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов...

Российской федерации

Похожие: