России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные





НазваниеРоссии» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные
страница7/56
Дата публикации11.03.2015
Размер6.82 Mb.
ТипДокументы
100-bal.ru > Экономика > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   56

А.П. ЕРОФЕЕВА, аспирант кафедры


маркетинга и управления персоналом «НовГУ им. Ярослава Мудрого»

A.P. EROFEEVA, graduate student


of marketing and personnel management

«Novgorod State University Yaroslav the Wise»
Аннотация:

В статье обосновывается необходимость использовать контекстно-компетнтностный подход к модернизации управления персоналом. Раскрыта технология разработки модели компетенций для сотрудников компании с учетом их профессиональной деятельности. Представлена структура корпоративных компетенций специалиста и шкала их уровня развития. Обоснованы преимущества использования контекстно-компетентност­ного подхода к управлению персоналом для всех субъектов компании.
Abstract:

The necessity to use context-kompetntnostny approach to modernization of management staff. Discloses a technology development competency model for employees with regard to their professional activities. The structure of corporate competencies specialist and scale their level of development. The advantages of using context-competence approach to personnel management for all stakeholders of the.
Ключевые слова: управление персоналом, модернизация, контекстно-компетентностный подход, корпоративные компетенции.
Keywords: personnel management, modernization, context-competence approach, corporate competence.
Успешное развитие производства в современных условиях зависит от конкурентоспособности персонала, которое достигается за счет непрерывного повышения квалификации персонала и развития его качественных характеристик, совершенствования систем мотивации, стратегического определения количества и профессиональной ориентацией персонала в данный момент и на данном производстве. Разработка конкретных путей совершенствования управления и поиска организационных резервов роста эффективности организации предопределяет необходимость инновационного развития персонала в компетентностной парадигме, суть которой заключается в формировании и развитии профессионально значимых компетенций конкретной его группы.

В теории менеджмента раскрытие сущности понятия «управление персоналом» рассматривается как:

  • деятельность различных субъектов, обеспечивающая достижение запланированных результатов стратегического развития организации на основе эффективного использования сотрудников (институциональный подход);

  • целостная система функций управления и действий по достижению целевых установок (функционально-содержательный подход);

  • комплекс взаимосвязанных методов и механизмов, технологий и инструментов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособность предприятий (организационный подход); единство взаимодействия субъекта и объекта управления в процессе их социального взаимодействия 1; 3; 4].

Процесс управления персоналом содержит несколько ценностно-целевых аспектов: технико-экономический (уровень развития конкретного производства, особенности используемых технологий и техники, производственные условия и т.д.); организационно-экономический (планирование численности и состава работающих, морально-материальное стимулирование, рациональное использование рабочего времени и т.д.); правовой (соблюдение трудового законодательства в работе с персоналом); социально-психологический (внедрение различных социологических и психологических процедур в практику работы) и педагогический (воспитание и развитие персонала, повышение профессионально-культурного уровня и др.). Очевидно, что эффективность управления персоналом зависит от того, в какой степени указанные группы целей будут совпадать.

Известно, что успешное развитие производства в современных условиях зависит от конкурентоспособности персонала, которая достигается постоянным повышением квалификации персонала, совершенствованием систем мотивации, стратегическим определением количества и профессиональной ориентацией персонала в данный момент и на данном производстве.

Так, в США интенсивно разрабатываются следующие направления по вопросам управления кадрами:

  • подход к управлению персоналом, зависящий от случайных факторов смены научно-технических концепций и спроса на рынке готовой продукции;

  • новые направления по управлению персоналом в транснациональных корпорациях и деятельность персонала, занятого работой с кадрами по отбору, подготовке, повышению квалификации и совершенствованию оплаты труда.

Подобные тенденции можно отметить и в работе европейских компаний [5].

В условиях динамичного развития научно-технического прогресса специалисты пришли к выводу, что одним из основных компонентов эффективной работы предприятий является повышенное внимание к кадрам и методам управления их совместной деятельностью в условиях высокоавтоматизированных технологий [6]. Следовательно, к основным идеям управления персоналом можно отнести следующие – социальные инновации не менее важны, чем технологические; капитал вкладывается не только в технологию, но и в кадры; координация активности сотрудников обеспечивается через взаимопонимание и средства коммуникации; совместное решение проблем коллективом.

В опыте работы определенных организаций особую значимость приобретает разработка корпоративных моделей компетенций, которые используются в качестве прикладных инструментов в работе HR-службы (подбор новых сотрудников и создание кадрового резерва, разработка проекта карьерного роста; организация оценочно-аттестационных мероприятий; формирование системы обучения всех сотрудников и составлении личных планов развития).

С учетом специфики деятельности сотрудника выявляются профессионально значимые ценности, знания, умения, навыки и морально-этические установки, которые и определяют основу компетентности.

Подход к формированию компетенций отражает этапы и принципы разработки модели компетенций. Технологически выделяют четыре этапа:

  • стратегический (определение «ключевых» компетенций для компании);

  • операциональный (выстраивание поведенческих индикаторов для каждого процесса по должности);

  • классификационный (оценка и классификация поведенческих индикаторов в соответствии с оценочной шкалой);

  • проверка модели компетенции [7].

Компетенция интегрирует в себе следующие аспекты – когнитивный, операциональный, мотивационный и аксиологический (рис. 1).


Рис. 1. Модель компетенции
Исходя из того, что сотрудник эффективно работает при сочетании четырех факторов (профессиональные знания; профессиональные умения, основанные, в том числе на личностных особенностях; мотивация к деятельности, его готовность и желание её выполнять; готовность работать именно в данной компании с принятием и разделением ценностей и культуры компании) источниками требований к должности при составлении модели компетенций выступают компоненты, представленные на рисунке 2.

Требования к модели компетенции должны отражать идеологию организации, соответствовать ее целям (рис. 2).



Рис. 2. Источники требований к должности при разработке модели компетенций
Наиболее эффективным методом при разработке компетенций, как показывает практика, является «метод критических инцидентов», при этом проектирование осуществлялось по алгоритму:

  1. Определение основных задач, выполняемых сотрудником на данной должности.

  2. Определение качеств (компетенций), благодаря которым сотрудник может наиболее успешно справиться с указанными задачами.

  3. Обобщение полученной информации.

  4. Определение качеств, «противопоказанных» сотруднику, занимающему данную должность (для полноты картины и точности расшифровки компетенций).

  5. Расшифровка (описание) определения каждой компетенции.

Совокупность компетенций включает и корпоративные (обязательные для всех), и специальные (для конкретной должности).

Так, формализованный перечень корпоративных компетенций специалиста по продажам можно представить следующим образом (рис. 3).

Из всего массива собранной информации выделяются и фиксируются поведенческие индикатор корпоративных компетенций, характерные для данной должности (Таблица 1).

Рис. 3. Корпоративные компетенции

Таблица 1 – Индикаторы корпоративных компетенций

Компетенция

Поведенческие индикаторы

1. Готовность

к изменениям

1.1. Быстрая психологическая адаптация к изменяющимся внешним требованиям, условиям; позитивная реакция на изменения

1.2. Открытость новому опыту, новые оригинальные идеи, творческий подход

1.3. Обучаемость, способность освоить и применить на практике новые знания и навыки

2. Ориентация

на результат

2.1. Целеустремленность и настойчивость в достижении поставленных задач

2.2. Умение работать в условиях дефицита времени

2.3. Сохранение высокой работоспособности и постоянной производительности при длительных нагрузках

3. Эффективная

коммуникация

3.1. Убедительность в донесении информации

3.2. Умение слушать и слышать партнера

3.3. Умение устанавливать и поддерживать контакты с окружающими

3.4. Соблюдение стандартов письменной коммуникации

4. Клиентоориентированность

4.1. Понимание важности и умение выявлять потребности внешних и/ или внутренних клиентов

4.2. Умение брать личную ответственность за устранение проблем, возникающих в процессе работы с клиентами

4.3. Тактичность в разрешении спорных вопросов, конструктивное восприятие критики

5. Профессионализм

5.1. Владение необходимым экспертным объемом профессиональных знаний

5.2. Наличие навыков, необходимых для эффективной работы на практике

6. Понимание бизнеса и структуры компании

6.1. Понимание бизнеса отрасли связи

7. Лояльность

7.1. Совпадение собственных интересов с интересами компании

7.2. Корректное отношение к работодателю


На следующем этапе описывается шкала оценки развития компетенции.

Таблица 2 – Шкала оценки развития компетенции

D

Неприемлемый

C

Базовый

B

Умелое

применение

A

Экспертный

Развитие оцениваемой компетенции существенно ниже требуемого уровня в соответствии с Профилем компетенций данной должности. Индикаторы, относящиеся к компетенции, не демонстрируется или демонстрируется ошибочно, что приводит к ненадлежащему исполнению работы.

Развитие компетенции ниже требований относительно Профиля компетенций данной должности. Работник способен демонстрировать базовые компоненты индикаторов компетенций или до 80% индикаторов, относящихся к оцениваемой компетенции. Демонстрирует данные базовые

Развитие компетенции соответствует требуемому уровню в сопоставлении с Профилем компетенций данной должности.

Самостоятельно демонстрирует большинство (80%) индикаторов оцениваемой компетенции во всех рабочих ситуациях.

Отрицательные

Развитие конкретной оцениваемой компетенции у работника превышает требуемый уровень: все индикаторы компетенции проявлены в поведении и могут превышать ожидания (зафиксированные в Профиле компетенций должности) с точки зрения качества, объема и самостоятельности демонстрации требуемых индикаторов

Кроме того, могут быть продемонстрированы негативные примеры поведения (отрицательные индикаторы, противоположные выделенным в Профиле компетенций должности) и их процент высок (более 20%).

Уровень развития компетенции практически неприемлем и не соответствует минимальным требованиям и ожиданиям.

Требуется значительное улучшение в большинстве аспектов компетенции. Однако у работника отсутствует стремление к совершенствованию в компетенции.

компоненты компетенции в простых рабочих ситуациях.

Присутствуют отрицательные индикаторы (противоположные выделенным в Профиле компетенций должности), однако их процент не высок (не более 20%).

Нужна помощь, поддержка или контроль за качеством проявления стандартов компетенции в более сложных рабочих ситуациях.

Необходимо развитие во многих аспектах компетенции. У работника присутствует заинтересованность в овладении необходимыми аспектами компетенции и их развитии.

индикаторы (противоположные выделенным в Профиле компетенций должности) отсутствуют.

Может демонстрировать компетенцию самостоятельно при общем руководстве и без вышестоящего контроля в каждодневной работе. Проявляет заинтересованность в овладении всеми аспектами компетенции и в их развитии.

Развитие требуется в данной компетенции в минимальном объеме в виде инструктажа или обучения на рабочем месте.

компетенции, особенно в основных сферах деятельности.Может показывать дополнительные индикаторы, относящиеся к данной компетенции, т.е. работник владеет особым сложным навыком или знанием, повышающем эффективность применения компетенции. Отрицательные индикаторы (противоположные выделенным в Профиле компетенций должности) отсутствуют.

Может применять компетенцию в сложных рабочих ситуациях.

Является и признается экспертом и авторитетом, примером для остальных, лучшим источником информации по всем аспектам своей работы.

развитие в данной компетенции не требуется.


Главные ожидания от новой модели системы оценки – создание максимально объективной и всесторонней картины вклада каждого сотрудника в работу организации, понимание текущего уровня развития человека и его перспектив. В результате совершенствования предполагается получить универсальную, техничную систему, которая позволит быстро и четко осуществлять изменения, обучение, трансформации, перемещения. Больший пул инструментов оценки, много развивающих программ должны дать всему коллективу компании новые возможности.

При таком построении компетентностных моделей специалистов и их реализации потенциальные выгоды имеет каждый субъект.

Выгоды реализации модели для организации заключаются в следующем:

  • наличие четкой информации о том, насколько эффективно используются человеческие ресурсы в организации и каково качество этих ресурсов;

  • уточнение критерии оценки результатов и конкретизация тех требований, которые организация предъявляет к сотрудникам;

  • выявление трудностей и проблем, которые мешают работникам в достижении требуемых рабочих показателей;

  • проектирование основных направлений обучения, повышения квалификации и развития работников;

  • повышение производительности труда и качества через повышение уровня мотивации и ответственности работников;

  • важный источник информации для руководства о положении дел в организации, облегчая прохождение информации по вертикали снизу вверх.

Определенные выгоды приобретает и сам персонал: признание его достижений со стороны руководства будет стимулировать их готовность напряженно и эффективно работать в интересах организации; возможность уточнить для себя требования, предъявляемые к его работе руководителем; осознание и принятие цели и задач организации; повышение уровня приверженности персонала к компании и ее целям.

Предложенный нами контекстно-компетентностный подход к модернизации управления персоналом выступает как качественно новая социальная технология, которая позволяет получить полную и объективную информацию о личностных и профессиональных качествах сотрудников и результатах их труда, а также обеспечивает вовлеченность персонала в процесс принятия организационных решений в благоприятном социально-психологическом микроклимате в коллективе.
Библиографический список:

  1. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. М.:МНИИПУ, 2007. 126 с.

  2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. М.: ГАУ, 2009. 162 с.

  3. Основы управления персоналом. Под ред. Розареновой Т.В. М.: ГАСБУ, 2006. 224 с.

  4. Петрова С. Управление развитием кадрового потенциала в инновационной экономике // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2010. №2. С. 21-23.

  5. Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 2003. 217 с.

  6. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 2005. 138 с.

  7. Федотова Г.А., Мясниова С.В. Развитие качеств инновационного предпринимателя: контекстно-компетентностный подход [Электронный ресурс] // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 5. URL: http://www.science-education.ru/109-9401 (дата обращения 18.08.2013).


Bibliography list:

  1. Goncharov V.V. In Search of Excellence management : a guide for senior management staff. M.: MNIIP , 2007. 126 p.

  2. Kibanov A.Y., Zakharov D.K. Formation of the personnel management system. M.: GAU, 2009. 162 p.

  3. Fundamentals of human resource management. Ed. Rozarenovoy T.V.: GASBU 2006. 224 p

  4. Petrova S. Managing the development of personnel potential in the innovation economy // Personnel . Human Resource Management.2010. № 2. P.21-23.

  5. Scott J. Conflicts: ways to overcome them. Kiev, 2003. 217 p.

  6. Utkin E.A. Management. M.: Akalis, 2005. 138 p.

  7. Fedotova G.A., Myasniova S.V. Development of an innovative entrepreneur: context- competence approach [Electronic resource]. // Modern problems of science and education. 2013. № 5. URL: http://www.science-education.ru/109-9401 (date accessed 18.08.2013).


РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
КАК СУБЪЕКТАМИ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ



DEVELOPMENT PROGRAMME ENTERPRISE STRUCTURES INTERACTION WITH STAKEHOLDERS AS SUBJECTS

OF MARKETING

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   56

Похожие:

России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПеречень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, выпускаемых...
Сборник лабораторных работ : Исследование трения и износа при ремонте машин и оборудования. Издание переработанное и дополненное....
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПравила для авторов Приняты на заседании редакционной коллегии 22 декабря 2008 г
Вак для периодических изданий, включенных в Перечень ведущих рецензируемых научных изданий, в которых должны быть опубликованы основные...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПеречень российских рецензируемых научных журналов, в которых должны...
Цель курса: получение систематизированных знаний о закономерностях развития геологии, географии и геоэкологии
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПеречень российских рецензируемых научных журналов, в которых должны...
Главного управления мчс россии по Республике Тыва и структурных подразделений по согласованию с Министерством образования и науки...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПеречень российских рецензируемых научных журналов, в которых должны...
Тема первого семинара: Анализ метафизических результатов на комплексе «рофэс» (метафизическая интерпретация математических моделей...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПубликуются основные научные результаты диссертаций на соискание
Журнал включен в перечень ведущих рецензируемых журналов и научных изданий, утвержденный президиумом вак министерства образования...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПубликуются основные научные результаты диссертаций на соискание
Журнал включен в перечень ведущих рецензируемых журналов и научных изданий, утвержденный президиумом вак министерства образования...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconВыписка из перечня российских рецензируемых научных журналов, в которых...
Дисциплина «Химия и физика полимеров» явля­ется одной из основных теоретических химических дисциплин для под­готовки химиков-технологов,...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПодписки на периодические издания
Знаком «+» отмечены журналы, которые включены вак министерства образования и науки РФ в перечень рецензируемых научных журналов и...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconЖурналы 1 85141 Вопросы детской диетологии
Знаком «+» отмечены журналы, которые включены вак министерства образования и науки РФ в перечень рецензируемых научных журналов и...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconЖурнал «Ветеринария»
Ведущее рецензируемое издание, в котором могут быть опубликованы основные научные результаты диссертации на соискание ученой степени...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconИмпакт-фактор российских журналов 100 самых читаемых научных журналов России
Цели занятия: дать представление о научных основах по обеспечению пожарной и взрывной безопасности, изучить пожарно-техническую и...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconСтатья должна быть подписана всеми авторами, что дает право на ее...
Российской Федерации для опубликования основных научных результатов диссертаций на соискание ученых степеней доктора и кандидата...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconПримерный перечень документов для оформления листов ознакомления...
Федеральный закон от 29. 12. 2012 n 273-фз (ред от 03. 02. 2014) Об образовании в Российской Федерации
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconМеждународные научные чтения «Белые ночи-2013», посвященные 20-летию...
«О реализации в 2006-2008 годах пилотного проекта совершенствования системы оплаты труда научных работников и руководителей научных...
России» включены в «Перечень ведущих научных журналов и изданий», выпускаемых в Российской Федерации, в которых должны быть опубликованы основные научные iconОсновные научные направления (научные школы) Литературного института им. А. М. Горького
Помощник заместителя Министра экономического развития Российской Федерации Руководителя Росимущества


Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск