Российской федерации

Скачать 303.27 Kb.

Название	Российской федерации
страница	3/3
Дата публикации	18.03.2015
Размер	303.27 Kb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Экономика > Документы

1 2 3

Вопросы по оценке качества усвоения знаний

Поведение потребителей: основные понятия
Конечные потребители и организации-потребители
Классификация потребителей по их готовности воспринимать новый товар
Сегментация потребителей
глобализация рынков и изменение потребительского поведения
Понятие культуры; основные элементы
Структура культуры (ценность, норма, идеалы, образцы, обычаи, ритуалы)
Вариации культурных ценностей
Факторы кросс-культурной стратегии в отношении к потребителям
Понятие социальной стратификации
Объективные показатели стратификации (власть, доход, образование, престиж)
Субъективные показатели стратификации
Сегментация рынка: особенности покупочных стратегий социальных страт.
Понятие группы. Референтная группа
Соотношение группы членства и референтной группы
Персональное влияние
Формы влияния референтных групп (информационное, нормативное, ценностно-ориентированное)
Понятие роли. Методы использования ролей в продвижении продукта
Демонстративное потребление. Эффект присоединения к большинству. Эффект сноба
Семья и домохозяйство: влияние типов на потребление
Классификация ролей членов семьи
Жизненный цикл семьи
Дети как потребители
Потребительская социализация. Методы потребительской социализации
Сущность обучения потребителей
Поведенческий подход к обучению потребителей (Павлов, Скиннер)
Когнитивный подход к обучению потребителей (заучивание, моделирование, рассуждение)
Основные характеристики обучения
Память в обучении потребителей. Модель памяти (сенсорная, краткосрочная, долгосрочная)
Понятие потребительской мотивации. Стимул. Мотив
Методы исследования потребительской мотивации
Понятие личности.
Эмоции. Классификации эмоций
Концепция жизненного стиля потребителя
Ресурсы потребителей (экономические, временные, когнитивные)
Потребительские знания
Отношение потребителей. Изменение отношений
Ситуационные факторы потребительского выбора
Сущность и варианты выбора потребителя
Типы процессов решений (привычные, ограниченные, расширенные, импульсивные)
Этапы процесса потребительского решения: основные характеристики
Процесс осознания потребностей
Информационный поиск как этап потребительского выбора
Оценка и поиск альтернатив
Покупочные намерения и типы покупок
Выбор источника и предмета покупки
Послепокупочные процессы: потребление и избавление
Послепокупочные процессы: оценка, неудовлетворенность или формирование приверженности покупателя.
Специфика организационного покупательского поведения
Факторы организационного стиля и типы закупочных ситуаций
Консьюмеризм
Защита прав потребителей и реакция бизнеса на движение потребителей.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) Поведение потребителей
Основная литература.

Блэкуэлл, Р. Д.     Поведение потребителей [Текст] = Consumer Behavior / Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард, Д. Ф. Энджел ; пер. с англ.: Е. Колотвина, Л. Круглов-Морозов. - 10-е изд. - М. ; СПб. [и др.] : Питер, 2010. - 943, [1] с.
Воловик, Людмила Алексеевна.     Поведение потребителей [Текст] = Consumer Behaviour : учеб. пособие / Л. А. Воловик ; Калинингр. гос. ун-т. - Калининград : Изд-во Калинингр. гос. ун-та, 2004. - 227, [1] с.



Ильин, В. И.     Поведение потребителей [Текст] : учеб. пособ. / Владимир Иванович Ильин. - СПб. : Питер, 2000. - 223, [1] с.
Энджел, Джеймс Ф..     Поведение потребителей [Текст] = Consumer Behavion / Д. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард ; . - СПб. : Питер, 1999. - 768 с.
Дополнительная литература

Аакер Д. Маркетинговые исследования: Пер. с англ. /Д. Аакер, В. Кумар,Дэй Дж. – СПб.: Питер, 2004.

Баррера Р. Руководство по завоеванию абсолютной лояльности клиентов (пер. с англ., под ред. Трибушной Е. В. ) Эксмо. 2007. 272 с.

Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранныетруды по экономической теории: Пер. с англ. /Г. С. Беккер. – М.: ГУ-ВШЭ,2003.

Гантер Б. Типы потребителей: введение в психографику /Б. Гантер, А.Фернхам. – СПб.: Питер, 2001.

Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М.Стоун, Н. Вудкок. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

Главные тренды потребительского рынка 2008: 50 слов от 50 CEO Мастер-класс лидеров российского бизнеса. Эксмо. 2008. 128 стр.

Козырев А.А. Мотивация потребителей издательство: изд-во Михайлова В.А. 2003. 384 с.

Кэхейн М. Вайзер Дж. Рохлин С. Как зарабатывать на неосвоенных рынках: Потребители с низким уровнем дохода (пер. с англ. Куликова Д.А). Изд-во: Вершина. 2007. 336 с.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. /Ж.- Ж. Ламбен. – СПб.: Питер, 2005.

Макарова Т.Н., Лыгина Н.И. Поведение потребителей Инфра-М, 2010. 208с.

Меликян О.М. Поведение потребителей. Дашков и К, 2010. 264 с.

Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 240 с.

Поведение потребителей. Практикум/ Т. Н. Байбардина, Г. Н. Кожухова, А. Я. Якимик Изд-во Гревцова. 2011. 138 с

Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник для вузов Homo faber. Изд-во Экономистъ. 2006. 525 с.

Мазилкина Е.И. Поведение потребителей. Краткий курс. Изд-во Окей-книгагород. 2009. 112 с.

Денисова Е.С. Поведение потребителей. Московская фин.пром. академия. М., 2005. 111с

Мак-Дуголл Р. Брайерли Дж. Хилл Н Как измерить удовлетворенность клиентов (пер. с англ.). издательство: Инфра-М. 2010. 176 с.

Мельников А.Д Особенности национального шопинга, или Где мед, там и мухи: феномены поведения покупателей. Изд-во Вершина. 2006. 240 с.

Петров Д.В. Техника активного слушания и др. Практика использования фокусгрупп: Что такое метод фокус-групп? ГроссМедиа Ферлаг ГроссМедиа РОСБУХ. 2008. 160 стр.

Сергеев А.М. Поведение потребителей: Учебное пособие/ А.М. Сергеев, Е.А. Бойченко. - М.: Эксмо, 2006.

Периодические издания

Газеты: «Коммерсант-Daily», «Ведомости» (вкладка «Компании

и рынки»), «RBC- Daily».

Журналы: «Эксперт», «Компания», «Маркетолог», «Маркетинг»,

«Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетинг в России и

за рубежом». Их электронные версии.
Ресурсы Интернета

1. www.larsperner.com

2. www.4p.ru

3. www.mgmt.ru

4. www.sf-online.ru

5. www.dis.ru

6. www.marketing.spb.ru

7. www.cfin.ru

9. www.marketolog.ru

10.www.marketingterms.com

11.www.kommersant.ru

12.www.vedomosti.ru
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Материально-техническое обеспечение – учебные аудитории, мультимедийное оборудование, аудитории для доступа в Интернет, ресурсы библиотеки СГУ.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению подготовки 080200 Менеджмент профиль Менеджмент организаций
Автор проф. д.э.н. Сиднина В.Л.

Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга

от 31.08.2011 года, протокол № 1.

Подписи:

Зав. кафедрой Л.И.Дорофеева

Декан факультета О.С.Балаш

1 2 3

Похожие:

	Российской федерации приказ Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации...		Без гражданства в российской федерации Российской Федерации, на свободное передвижение, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации и других прав...
	Доклад Правительства Российской Федерации Президенту Российской Федерации... «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 июня 2007 г. №825 «Об оценке эффективности деятельности органов...		Национальный стандарт российской федерации Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-фз "О техническом...
	Национальный стандарт российской федерации Цели и принципы стандартизации в российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом...		Министерство экономического развития российской федерации Указом Президента Российской Федерации от 01. 02. 2005 n 112 "О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской...
	Комплексная программа 5-11 классы Под общей редакцией А. Т. Смирнова Конституции Российской Федерации и федеральных законов Российской Федерации в области безопасности жизнедеятельности, Стратегии национальной...		Национальный стандарт российской федерации автомобили скорой медицинской помощи Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-фз "О техническом...
	Комментарий к уголовно-процессуальному кодексу российской федерации Смирнов А. В., доктор юридических наук, профессор, советник Конституционного Суда Российской Федерации, действительный государственный...		Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного...
	Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного...		Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного...
	Утверждаю Президент Российской Федерации В. Путин стратегия развития... Российской Федерации в Арктике на период до 2020 года и дальнейшую перспективу, утвержденных Президентом Российской Федерации 18...		Министерство связи и массовых коммуникаций российской федерации Российской Федерации от 1 февраля 2005 г n 112 "О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской...
	Национальный стандарт российской федерации гост р 53423- 2009 Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом...		Об утверждении порядка Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов...

Школьные материалы