Аннотации рабочих программ дисциплин

Скачать 0.73 Mb.

Название	Аннотации рабочих программ дисциплин
страница	5/5
Дата публикации	31.10.2014
Размер	0.73 Mb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Философия > Документы

1 2 3 4 5

Раздел 1. Организация туристской деятельности в части предоставления услуг

Раздел 2. Организация досуга туристов

Учебная практика

Виды работ

Технология ведения деловой переписки в турфирме.
ехника приема и переговоров с клиентами и партнерами.
Процедура соблюдения протокола и этикета в фирме.
Культура межличностного общения.
Организация рабочего места работника турфирмы
Заполнение документации по предоставлению туристических услуг.
Оформление итоговой документации
Изучение нормативно-правовой документации туристического предприятия
Изучение особенностей оказания туристических услуг разным группам населения.
Анализ потребностей в услугах туристического предприятия
Анализ деятельности отдела организации досуга туристов
Разработка плана досуговой деятельности на маршруте
Разработка плана досуговой деятельности в гостинице.

18.Разработка плана досуговой деятельности в туристическом комплексе.

Производственная практика

Виды работ

1.Изучение деятельности фирмы по оказанию услуг.

2.Характеристика услуг (туров), перечень основных и дополнительных видов услуг, сравнительный анализ конкурентоспособности услуг.

3.Анализ состава клиентуры, ее сегментации по целям поездок,

4.Анализ устойчивости клиентуры, потенциальных возможностей расширения клиентуры.

4.Анализ конкурентов (сильные и слабые стороны конкурирующих организаций по перечню оказываемых услуг и их качеству, цене, уровню обслуживания, наличию гарантий (страховок, безопасности).

5.Анализ организации деятельности с фирмами-партнерами (по визовой поддержке, транспорту, страхованию, по средствам размещения и питания и др.).

6. Сравнительный анализ возможностей близлежащих видов парков по организации досуга туристов.

7. Анализ деятельности гостиницы по организации досуга туристов.

8. Подборка тематических игр для организации досуга туристов.

9. Анализ возможностей региона по организации азартных игр для туристов.

10. Создание проекта клуба как средства организации досуга туристов.

11. Изучение анимационной деятельности как средства организации досуга туристов.

12. Анализ оценки готовности группы к турпоездке.

13. Проведение инструктажа туристов на русском и иностранном языках.

14. Организация сопровождения туристов на маршруте.

15. Организация досуга туристов на маршруте.

16. Анализ контроля качества предоставляемых туристу услуг.

17. Составление отчёта по итогам туристской поездки.
ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг

МДК.03.01 Технология и организация туроператорской деятельности

МДК.03.02 Маркетинговые технологии в туризме

1. Область применения программы

Рабочая программа профессионального модуля (далее программа) – является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 100401 Туризм, 100000 Сфера обслуживания УГС 100400 Туризм, в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД) Предоставление туроператорских услуг и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 3.1.Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта

ПК 3.2.Формировать туристский продукт

ПК 3.3.Рассчитывать стоимость туристского продукта

ПК 3.4.Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта

ПК3.5.Организовать продвижение туристского продукта на рынке туристских услуг.

Рабочая программа профессионального модуля может быть использована в повышении квалификации, в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной переподготовке специалистов в области дополнительного профессионального образования и профессиональной переподготовки специалистов туризма при наличии среднего (полного) общего образования или начального профессионального образования или высшего.

2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;
планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета;
предоставления сопутствующих услуг;
расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;
взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта;
работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;
планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;
выявление и анализ потребителей заказчиков и подбора оптимального туристического продукта;
проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники.

уметь:

осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагенствами;
проводить анализ деятельности других туркомпаний;
работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;
обрабатывать информацию и анализировать результаты;
налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;
работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;
работать с информационными и справочными материалами;
составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;
составлять турпакеты с использованием иностранного языка;
оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;
оформлять страховые полисы;
вести документацию с использованием информационных технологий;
анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;
рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;
рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;
работать с агентскими договорами;
использовать каталоги и ценовые предложения;
консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;
работать с заявками на бронирование туруслуг;
предоставлять информацию турагентам по рекламным турам;
использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать на них комиссионное вознаграждение;
использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках;
принимать маркетинговые решения в условиях туристского рынка;
распространять туристскую рекламу;
организовывать выставочную деятельность в туризме.

знать:

виды рекламного продукта;
правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;
способы обработки статистических данных;
методы работы с базами данных;
методику работы со справочными и информационными материалами по страноведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;
планирование программ турпоездок;
основные правила и методику составления программ туров;
правила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями;
способы устранения проблем, возникающих во время тура;
методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;
методики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;
методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;
основные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;
правила бронирования туруслуг;
методику организации рекламных туров;
правила расчетов с турагентами и способы их поощрения;
основы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований;
технику проведения рекламной кампании;
методику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;
техники эффективного общения, протокол и этикет;
специфику норм общения с иностранными клиентами и агентами;
процесс планирования маркетинга в сфере туризма;
основы сегментации рынка туристских услуг, целевой рынок туристских услуг;
управление каналами распределения товаров (услуг) и их продвижением;
рекламу и пропаганду в комплексе маркетинговых коммуникаций.

3. Количество часов на освоение программы профессионального модуля:

всего – 348 часов, в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 240 часов, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – всего 160 часов;

самостоятельной работы обучающегося – 80 часов; учебной и производственной практики – 36/72 часов.

4. Содержание профессионального модуля Предоставление туроператорских услуг

Раздел 1. Маркетинговые исследования рынка туристских услуг

Раздел 2. Организация продвижения туристского продукта на рынке туристских услуг.

Раздел 3. Основы туроператорской деятельности.

Раздел 4. Формирование и продвижение туристского продукта

Учебная практика

Виды работ

Составление перспективных программ обслуживания, туров.
Апробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов.
Взаимодействие с поставщиками услуг.
Оформление страховых полисов.
Ведение документации с использованием информационных технологий;
Анализ и решение проблем, возникающих во время тура.
Расчет стоимости проживания.
Расчет стоимости питания.
Расчет стоимости транспортного и экскурсионного обслуживания.
Расчет себестоимости турпакета и определение цены турпродукта.
Работа с агентскими договорами.
Работа с заявками на бронирование туруслуг.
Ознакомление с туристскими возможностями региона, как ресурсной основой для создания турпродукта.
Проведение маркетинговых исследований.
Создание баз данных по услугам питания и размещения, туристическим направлениям Краснодарского края и России.
Планирование и составление программ турпоездок.
Планирование и включение в туристскую поездку сопутствующих услуг.
Осуществление маркетинговых исследований, использование их результатов при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами.
Проведение анализа деятельности других туркомпаний.
Подготовка рекламных материалов для определенных туристских продуктов.
Составление программы туров для российских и зарубежных клиентов
Составление турпакетов с использованием иностранного языка
Анализ и решение проблем, возникающих во время тура, принятие мер по устранению причин, повлекших возникновение проблемы.
Выявление и анализ потребителей, заказчиков и подбора оптимального туристического продукта
Проведение сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта.

Производственная практика

Виды работ

Изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.
Составление перспективных программ обслуживания туров.
Аапробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов.
Взаимодействие с поставщиками транспортных услуг.
Взаимодействие с поставщиками экскурсионных услуг.
Взаимодействие с поставщиками услуг гостеприимства.
Взаимодействие с поставщиками услуг общественного питания.
Оформление страховых полисов.
Ведение документации с использованием информационных технологий.
Анализ и решение проблем, возникающих во время тура.
Расчет стоимости проживания.
Расчет стоимости питания.
Расчет стоимости транспортного и экскурсионного обслуживания.
Расчет себестоимости турпакета и определение цены турпродукта.
Работа с агентскими договорами.
Работа с заявками на бронирование туруслуг.
Использование различных методов поощрения турагентов.
Использование эффективных методов общения с клиентами на русском и иностранном языках.
Работа с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг.
Контактирование с торговыми представительствами других регионов и стран.
Работа с запросами клиентов, в том числе и иностранных.
Составление программ туров для российских и зарубежных клиентов.
Составление турпакетов с использованием иностранного языка.
Оформление документов для консульств, оформление регистрации иностранным гражданам.
Формирование базы данных по туристическим направлениям в страны Европы для российских туристов и в регионы России для иностранных туристов.
Планирование рекламной кампании по продвижению туристских услуг Краснодарского края.
Планирование и проведение презентаций туристических пакетов.
Ознакомление с деятельностью туристской организации по созданию и продвижению турпродукта.
Ознакомление с технологиями маркетинговой деятельности, характером взаимодействия с потребителем услуг конкретного туристского предприятия.
Анализ стимулирования потребителей в сфере туризма.
Определение рекреационных ресурсов в выбранном регионе.
Определение проблем и направлений развития, с целью улучшения маркетинговой деятельности организации.
Анализ услуг размещения туристов по международному стандарту.
Разработка рекламных материалов для иностранных клиентов.
Разработка инновационного проекта, направленного на развитие маркетинговой деятельности организации турфирмы.
Планирование программ турпоездок, составления программ тура и турпакета.
Взаимодействие с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники.

ПМ.04 Управление функциональным подразделением организации

МДК.04.01 Управление деятельностью функционального подразделения

МДК.04.02 Современная оргтехника и организация делопроизводства

1. Область применения программы

Рабочая программа профессионального модуля (далее программа) – является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 100401 Туризм, 100000 Сфера обслуживания УГС 100400 Туризм, в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД) Управление функциональным подразделением организации и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 4.1. Планировать деятельность подразделения.

ПК 4.2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных.

ПК 4.3. Оформлять отчетно-планирующую документацию.

Рабочая программа профессионального модуля может быть использована в повышении квалификации, в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной переподготовке специалистов в области дополнительного профессионального образования и профессиональной переподготовки специалистов туризма при наличии среднего (полного) общего образования или начального профессионального образования или высшего.

2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

- сбора информации о деятельности туристской организации и отдельных ее подразделений: финансового отдела, службы бронирования, административно-хозяйственного отдела;

- составления плана работы подразделения (службы бронирования, административно-хозяйственного отдела, финансового отдела, визовой службы, отдела управления персоналом);

- проведения инструктажа работников туристского бизнеса;

- контроля качества работы персонала;

- составления отчетно-плановой документации о деятельности подразделения;

- проведения презентаций в сфере туристской деятельности;

- расчета основных финансовых показателей деятельности туристской организации;

уметь:

- собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;

- использовать различные методы принятия решений;

- составлять план работы подразделения;

- организовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;

- работать в команде и осуществлять лидерские функции;

- осуществлять эффективное общение;

- проводить инструктаж работников;

- контролировать качество работы персонала;

- контролировать технические и санитарные условия в офисе;

-управлять конфликтами;

- работать и организовывать работу с офисной техникой;

- пользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;

- оформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;

- проводить презентации;

- рассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);

- собирать информацию о качестве работы подразделения;

- оценивать и анализировать качество работы подразделения;

- разрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;

- внедрять инновационные методы работы;

знать:

- значение планирования как функции управления;

- методику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;

- виды планирования и приемы эффективного планирования;

- эффективные методы принятия решений;

- основы организации туристической деятельности;

- стандарты качества в туризме;

- правила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;

- приемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;

- методики эффективной организации деловых встреч и совещаний;

- принципы эффективного контроля;

- Трудовой кодекс Российской Федерации;

- организацию отчетности в туризме;

- основные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;

- методику проведения презентаций;

- основные показатели качества работы подразделения.

3. Количество часов на освоение программы профессионального модуля:

всего –378 часов, в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 270 часов, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 180 часов;

самостоятельной работы обучающегося –90 часов;

учебной/производственной практики - 36 / 72часа.

4. Содержание профессионального модуля Управление функциональным подразделением организации

Раздел 1. Формирование науки об управлении

Раздел 2. Организация делового общения

Раздел 3. Документирование управленческой деятельности

Раздел 4. Организация работы с документами

Раздел 5. Электронный документооборот

Учебная практика

Виды работ

Изучение требований к работе лиц в сфере туристского бизнеса.
Сбор информации о деятельности туроператоров и турагенств.
Разработка плана деловых совещаний
Подготовка выступления с презентацией отчета о выполненной работе.
Разработка презентаций
Составление плана работы подразделения
Подготовка к проведению инструктажа работников
Общая характеристика предприятия.
Изучение требований к оформлению плановой и отчетной документации в сфере туристского бизнеса.
Сбор информации о составе документации в деятельности туроператоров и турагенств.
Разработка протоколов деловых совещаний
Подготовка выступления с презентацией отчета о выполненной работе.
Разработка презентаций
Составление и оформление различного рода документации
Подготовка форм-документов к проведению инструктажа работников.

Производственная практика

Виды работ

Общие сведения об услугах предприятия в сфере туристского бизнеса. Анализ производственной структуры, ее соответствие методам, характеристика связей.
Составление плана работы подразделений(службы бронирования, административно-хозяйственного отдела, финансового отдела, визовой службы, отдела управления персоналом).
Анализ организации, техпроцесса подразделения турфирмы(административно-хозяйственногоотдела).

Анализ по принятым решениям (что предпринималось).

Анализ организации труда руководителя (техоснащенность, система организации технологии).
Подробный анализ принимаемых на предприятии организационно-распорядительных, экономических, социально-психологических методов управления.
Проведение инструктажа работников
Составление отчетно-плановой документации о деятельности подразделения
Анализ контроля качества работы персонала
Расчет основных финансовых показателей деятельности организации (себестоимости услуг, финансового результата деятельности турфирмы, порога рентабельности)
Контроль технических и санитарных условий в офисе.
Проведение презентаций в сфере туристского бизнеса.

1 2 3 4 5

	Аннотации рабочих программ учебных дисциплин Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 часов)		Аннотация рабочей программы дисциплины «Философия» Цель изучения дисциплины Аннотации рабочих программ дисциплин учебного плана по направлению подготовки 060301 Фармация
	Аннотации рабочих программ дисциплин Котюрова М. П. Лингвистическое выражение связности речи в научном стиле (сравнительно с художественным) : Автореферат диссертации...		Аннотации рабочих программ дисциплин «Технология. Обслуживающий труд», составленной на основе федерального компонента государственного стандарта основного общего образования...
	Аннотации рабочих программ учебных дисциплин специальности 080505.... Чтение. Виды текстов: несложные прагматические тексты и тексты по широкому и узкому профилю специальности. Письмо. Виды речевых произведений:...		Аннотации рабочих программ основной профессиональной образовательной... Цель дисциплины: приобрести знания и умения, необходимые для чтения технических чертежей, выполнения эскизов, рисунков и простых...
	Аннотации рабочих программ по направлению подготовки 050100 профессиональное...		4 Аннотации программ дисциплин Общеобразовательный цикл Русский язык
	Самостоятельная работа обучающегося: 36 часов Аннотации программ учебных дисциплин по специальности 31. 02. 03 Лабораторная диагностика		Положение о порядке разработки и требованиях к содержанию и оформлению... Настоящее положение устанавливает порядок разработки, требования к построению и оформлению содержания, процедуру рецензирования,...
	Аннотации рабочих программ учебных дисциплин и профессиональных модулей... Историко-философский раздел включает в себя характеристику основных этапов истории западноевропейской философии, включая характеристику...		3. Краткое содержание дисциплины Аннотации программ учебных дисциплин подготовки бакалавра по направлению 110500. 62 «Садоводство»
	Аннотации программ дисциплин Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 3 зачетных единицы (108 часов)		Аннотации рабочих программ дисциплин учебного плана по специальности... «Экономическая безопасность», специализация «Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности»
	Аннотации программ учебных дисциплин и производственных практик Техник-теплотехник должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность		Рабочая программа дисциплины «История россии» «Учебно-методический портал кафедры вт». Ниже приводятся аннотации всех рабочих программ направления «Информатика и вычислительная...

Аннотации рабочих программ дисциплин

Похожие: