Тема Путеш ествия и путешественник
Скачать 0.62 Mb.
|
| Тема 5 Теория туристического продукта. 1. Структура туристского продукта 2. Тур и туристский продукт. 1. Структура туристского продукта Успех туристского предприятия на рынке туризма в первую очередь определяется привлекательностью предлагаемого туристского продукта. Современный туристский продукт представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов: 1. природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и т. п.), исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие; 2. оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т. д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при отсутствии которого возникают многочисленные препятствия для возможного путешествия; 3. возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Для определенного момента туристский продукт не имеет для потребителя реальной ценности. Туристы приобретают на рынке не товары, а их функциональную способность удовлетворять определенную человеческую потребность. Они оплачивают не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомства с неизвестным и т. д. Только осознав, что товар способен удовлетворить его насущную потребность, турист становится покупателем. Туристский продукт — это результат усилий многих предприятий. Он состоит из следующих элементов: - тур; - товары; - дополнительные туристско-экскурсионные услуги. 2. Тур и туристский продукт. Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки. Как правило, тур оставляет туристу много свободного времени для выбора собственной программы, которая может быть реализована туристом исходя из личных предпочтений и возможностей. Обязательную программу (турпакет и комплекс услуг на маршруте) туроператор оформляет в виде туристской путевки или ваучера — документа, в котором гарантированы все обязательные для фирмы и клиента услуги. Товары — специфическая материальная часть туристского продукта, включающая туристские планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т. п., и неспецифическая материальная часть туристского продукта, куда входит большое число товаров, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов. Дополнительные туристско-экскурсионные услуги — услуги, не предусмотренные ваучером или путевкой, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. К ним относятся: прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, рент-кар, хранение вещей, развлечения, резервирование мест, коммерческое телевидение, видео, приобретение билетов, пользование мини-баром и т. п. Эти услуги приобретаются туристами за дополнительную плату. Тема 6. Туристская услуга, туристский товар. Туристская услуга—деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях. Туристские товары и услуги включают комплексные поездки—пакеты услуг (туры), услуги размещения, питания, транспортные услуги, культурные, спортивные, рекреационные, экскурсионные и другие, в том числе специальные услуги, туристские товары и сувениры, потребляемые в месте пребывания (карты, схемы, очки от солнца, рюкзаки и т. д.). Пакеты услуг (туры) состоят из:
Туристские услуги при этом делятся на основные (включенные в договор и оплаченные посетителем) и дополнительные (оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания). Таким образом,тур — это комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию, включая услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. Под турпакетом, понимаются комплексная туристская услуга, путешествие, поездка, организуемая на индивидуальной или коллективной основе по определенному маршруту и программе с предварительным бронированием и приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, оформлением виз, страховки и т.д. Классификация туристских услуг 1. Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают: — услуги туроператора по организации внутреннего туризма; — услуги туроператора по организации выездного туризма; — услуги туроператора по организации въездного туризма; — услуги турагента; — отдельные услуги туроператора и турагента; — услуги при самодеятельном туризме; — экскурсионные услуги. 2. Туры подразделяют на: — оздоровительные (туры оздоровительного характера с отдыхом и/или лечением на курорте); — познавательные (туры с экскурсионной программой: посещение музеев, осмотр достопримечательностей, участие в культурных мероприятиях); — профессионально-деловые (туры с участием в работе заседаний, конференций, конгрессов, торговых ярмарок и выставок; с выступлениями с лекциями, концертами; с участием в профессиональных мероприятиях, переговорах для заключения контрактов, семинарах, профессиональных специальных курсах, а также с целью продвижения товаров на рынке и увеличения их сбыта; обучения и исследовательской деятельности, за исключением случаев оплачиваемой работы в месте временного пребывания); — спортивные (туры для занятия непрофессиональным спортом: пешеходным, конным, лыжным, горным, велосипедным, подводным плаванием и другими водными видами спорта, рыбалкой, охотой и пр., а также с целью участия и присутствия на спортивных соревнованиях); — религиозные (туры с паломническими целями, участие в религиозных мероприятиях, маршруты с посещением святых мест); — туры с другими целями. 3. Отдельные услуги туроператора и турагента могут включать: — услуги по организации проживания туристов; — услуги по организации питания туристов; — услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта; — услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий; — услуги гидов-переводчиков. 4. Услуги при самодеятельном туризме могут включать: — предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий, объектов; — консалтинговые услуги, включающие вопросы организации туризма, обеспечения безопасности на туристских маршрутах и др.; — посреднические услуги по обеспечению безопасности на туристских маршрутах; — обучение основам туристских и альпинистских навыков. 5. Экскурсионные услуги могут включать: — организацию экскурсий; — услуги экскурсовода. Тема 7. Виды и разновидности туризма.
Активные виды туризма предусматривают виды отдыха и путешествий, развлечений, спорта (лазание по скалам, спортивные игры, плавание на плотах по бурным рекам, подводный туризм, сафари и др.), требующие значительного физического напряжения и доступные далеко не всем категориям туристов. Пассивные виды туризма ориентированы на более спокойную и менее напряженную, в смысле физических нагрузок, программу тура или туристского путешествия. Они рассчитаны на лиц, более склонных к размеренному отдыху, познавательным турам, требующих менее напряженного цикла перемещений и физических нагрузок. К активным причисляют различные приключенческие туры, например:
В зависимости от видов передвижения выделяются:
2.Цели туризма Важнейшей категорией являются цели туризма, которые позволяют четко выделить виды деятельности, относящиеся к туризму и попадающие под льготные иммиграционные, таможенные, налоговые и иные льготные режимы и преференции, устанавливаемые государствами исключительно для туризма. В любом путешествии или туристской поездке есть главная, самая главная, цель, по которой и определяют принадлежность этого путешествия к тому или иному виду или разновидности туризма, относят в ту или иную категорию статистики самого туриста или его тур, предоставляют льготы и преференции. Рассмотрим побудительные мотивы туризма, привлекающие иностранных туристов. К главным мотивам эксперты относят следующие:
Аттракции attractions&attributesofadestination — буквально «объекты туристского показа и развлечения» — важный элемент туристских ресурсов. К ним относят: (а) naturalresources — естественные природные ресурсы: климат, пляжи, водные пространства, горы, каньоны и т.п.; (б) cultural&heritageresources — исторические места, крупные красивые города, музеи, театры; (в) recreationalfacilities — рекреационные пространства: национальные парки, заповедники, горнолыжные курорты, морские побережья и т.п.; (г) specialevents — важнейшие культурные события (д) specificactivities — особые интересы: шоппинг, казино, скачки и т.п.; (е) phsichologicalappeal — романтика, приключения и т.п.; (ж) themeparks тематические развлекательные парки.
Кратковременное или семестровое обучение чаще всего выходит за рамки туризма и составляет особую отрасль услуг, смежных с туризмом. Более того, в иммиграционных законах ряда стран туризм не совместим с целями обучения, и это особо указывается в визах — «без права работы и учебы». Обучение иностранному языку Знание иностранного языка — важная составляющая комплекса знаний и умений. Часто знание иностранного языка является определяющим признаком при устройстве на работу. Это относится к основным языкам бизнеса: английскому, немецкому и реже французскому (языковое профилирование весьма условно и зависит от региона). Предприятия сферы туризма организуют обучение, в том числе за рубежом, в центрах языковой подготовки на основе современных методических и технических средств. Чаще всего основная часть подготовки организуется в собственной стране, а этап совершенствования, в том числе и методом «погружения» в языковую среду — с выездом за рубеж lingvatour. Приобретение профессиональных навыков и повышение квалификации Обучение работников для активного и эффективного применения новых технологий, современного оборудования, автоматизированных и компьютеризированных систем требует постоянного повышения квалификации персонала. Многими производственными предприятиями организуются плановые краткосрочные и долгосрочные программы профессионального обучения, значительная часть таких семинаров и курсов проводится за рубежом. Trainee — стажер, практикант, проходящий подготовку, морской кадет. Существует практика принятия на коммерческих условиях стажеров trainee палубных практикантов на учебные парусные суда и яхты с целью краткого теоретического и практического морского обучения. Организация семинаров или обучения на курсах повышения квалификации trainingcourses, сопровождение, организация культурной программы — суть работы туристской фирмы. Значительная часть мероприятий по обмену опытом краткосрочные 2—43 дня, но есть и более продолжительные программы. Если срок семинара или обучения превышает 8 дней, то по таким расходам, совершенным за рубежом в Европе, можно получить возврат VAТ — ValueAddedTax. Лекция 8. Туристские ресурсы. 1.Теоретические основы изучения туристских ресурсов.
Определить ценность тех или иных территорий для туризма помогает изучение туристских ресурсов. Для определения туристских ресурсов используются следующие механизмы. 1. Создается реестр этого вида ресурсов, который включает: • классификацию и оценку ресурсов; • порядок использования и доступа туристов к ресурсам с учетом предельно допустимых нагрузок; • режим охраны ресурсов мероприятия и источники финансирования и развития, меры восстановления ресурсов; • режим охраны.
• порядок осуществления контроля за санитарно-гигиеническим и экологическим состоянием территории; • порядок осуществления контроля за видами хозяйственной деятельности; • порядок выделения территории как территории целевого туристского использования и развития. Туристские ресурсы определяются географическими и климатическими факторами, а также особенностями инфраструктуры района. Иногда синонимом туристского ресурса является туристский потенциал. Туристские ресурсы делятся наприродные и социально-экономические. Туризм, как никакая другая отрасль, заинтересован в постоянном сохранении и улучшении природной среды — важнейшего своего ресурса. В свою очередь природные туристские ресурсы можно классифицировать по тем же признакам, по каким географы классифицируют естественные (природные) ресурсы. Например, туристские ресурсы можно рассматривать по: • принадлежности к определенным компонентам природной среды — климатическим, водным, лесным; • их функциональному назначению — оздоровительному, познавательному, спортивному; • степени изученности. Всемирная туристская организация предложила все ресурсы разделить на семь больших групп: • природные богатства; • энергетические богатства; • человеческий фактор (с точки зрения демографических данных и аспектов культуры); • институциональные, политические, юридические и административные аспекты; • социальные аспекты, особенности социальной структуры, уровень и традиции в сфере образования, здравоохранения и отдыха; • различные блага и услуги, транспорт, связь, инфраструктура сферы отдыха и развлечений; • экономическая и финансовая деятельность. 2. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса. Различные области деятельности способны вызвать сильный мотив к путешествию и интерес к туристскому направлению. Изобразительное искусство - один из важных элементов культуры, способный сформировать убедительный мотив к туристской поездке. Музыка и танцы. Музыкальный потенциал региона является одним из привлекательных элементов культуры. В некоторых странах музыка выступает как основной фактор привлечения туристов. Народные промыслы. Регион, принимающий туристов, должен предлагать им широкий ассортимент сувениров, выполненных (фабричным или кустарным способом) местными мастерами и ремесленниками. История. Культурный потенциал региона выражен в его историческом наследии. Большинство туристских направлений бережно относится к своей истории как фактору привлечения туристских потоков. Религия. Паломничество - древнейший вид путешествий, известный человечеству не одно тысячелетие. Индустрия и бизнес.Уровень индустриального развития региона является серьезным мотивом для привлечении определенной категории туристов, особенно иностранных, интересующихся состоянием экономики другой страны, промышленностью, производимой продукцией и т. п. Наука. Научный потенциал может выступать побудительным мотивом для посещения региона . Национальная кухня. Национальная кухня составляет важный элемент культуры региона. Туристы любят пробовать национальные блюда той страны, по которой путешествуют. Лекция 9. Туризм и другие области знаний.
Туристическая география (или география туризма) это наука, изучающая путешествия и туризм в качестве отрасли промышленности, человеческой деятельности и в особенности как феномен места. С географической точки зрения туризм состоит из мест происхождения туризма (или генерирующих туризм областей), туристических мест назначения (или мест предложения туризма) и взаимоотношений (связей) между местом происхождения и назначения туризма, которое включает транспортные маршруты, деловые контакты и мотивации путешествующих. География является фундаментом изучения туризма, так туризм географичен по своей природе.
Туризм охватывает многие области жизнедеятельности человека, и поэтому изучение туризма тесно связано с изучением психологии, антропологии, социологии, экономики, географии, информатики, логистики, права и образования. Психология Какое направление для путешествия выберет турист, какая страна будет предпочтительнее в этом сезоне, какой вид туризма будет наиболее популярным? Что выгодно предложить на туристском рынке, куда направить активность в продвижении своего туристского продукта? Как правильно построить тур для наилучшего удовлетворения пожеланий клиента? На многие из этих вопросов невозможно ответить, не изучая психологию человека и предпосылки мотивации поступков и принятия решений. Антропология Антропология изучает культуру и влияние человека на окружающую среду. Цель – раскрытие сложного характера человеческой жизни, структуры взаимоотношений, поведения человека в обществе Социология Социология – это изучение социальных условий, способствующих перемещению человека. Для существования туризма как явления в жизни человека необходимо как минимум два важнейших условия: свободное время и достаточные средства для осуществления туристских путешествий. И это еще при наличии спокойной политической обстановки, обеспечивающей свободу перемещения. Экономика Туризм – формация и категория преимущественно экономическая. Это многогранная экономическая деятельность, как организаторов туризма, так и собственно потребителей туризма – туристов. Каждый этап развития мирового и национального туризма характеризуется особенными характеристиками и показателями активности всех участников. Информатика Любая отрасль хозяйства на современном этапе развития не может обойтись без мощной информационной поддержки. Многие туристские компании имеют в своем составе не только собственно туристские агентства, а и мощные информационные центры и издательства. К таковым следует отнести ReedTravelGroup(UK).Созданы и успешно эксплуатируются глобальные мировые компьютерные системы – Amadeus (Европа), Sabre(США), Galileo(Великобритания), Gabrielи другие. Особенно большое распространение эти системы получили при организации перевозок, в первую очередь воздушных, а также при бронировании услуг гостиниц и других. Право Туризм, как важная составная часть экономики значительной части стран, а также важная составляющая международных связей и деловой активности, требует особого правового регулирования. Сформировалась особая отрасль – туристское право. |
Похожие:
 | «Исчезнувшая земля» Творческая работа по географии "Выдающийся русский путешественник Владимир Афанасьевич Обручев" ( презентация) | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... В. К. Железников. Чудак из 6 «Б». Путешественник с багажом. Хорошим людям – доброе утро |
| Информ-блок, посвященный 310-й годовщине со дня рождения украинского путешественника и писателя Января 1701 года родился Василий Григорович-Барский, украинский писатель и путешественник |  | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Информатика, 4 класс Программы: Лаборатория, Путешественник, Художник, Чертежник, Сад в компьютерной долине, Считайка |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... ... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Возможно, что виноделие возникло ещё до начала культурного земледелия. Так, известный путешественник Н. Н. Миклухо-Маклай наблюдал... |
| Алкоголизм и преступление это два явления общественной жизни Люди научились получать алкоголь из дикорастущего винограда еще в те далекие времена, когда не существовало земледелия. Так известный... | | Методические указания по подготовке к семинарским занятиям Кемерово 2010 С. К. Ашванян, д-р экон наук, проф. (тема 3); Т. А. Сапожникова, канд экон наук, доц. (предисловие, тема 2); Е. А. Плосконосова,... |
| Тема: Насекомые. Изделие "Пчелы и соты" Межпредметные связи: Окружающий мир, раздел "Что и кто?", тема "Кто такие насекомые?"; раздел "Почему и зачем?", тема "Почему мы... | | Методические указания для проведения практических занятий Тема Основы... Тема 3 – Закономерности взаимодействия организма человека с чужеродными веществами. Механизмы токсичности |
| Методические рекомендации по изучению дисциплины «Теория и методика обучения музыке» Тема Музыка И. С. Баха в идейном контексте Нового времени и Просвещения Тема Идейное наполнение музыки Л. В. Бетховена Тема Романтизм... | | Урок музыки в 7 классе учителя Хаджимовой Светланы Нурбиевны Использована... Расширить представления о значимости героической музыки в воспитании подрастающего поколения |
| Реферат по экологии Ученицы 11 «г» класса (экстернат) Поэтому человек никогда не одинок полностью. С ним всегда его мысли и чувства. Вот насчёт чувств и эмоций, связанных с экологией,... | | Тема Общение Тема Предмет и задачи дисциплины Тема Разновидности научного стиля речи. Жанры собственно научного и научно-информативного стилей речи |
| Программа курса по выбору Магистратура факультета философии Магистерская... Тема Музыка И. С. Баха в идейном контексте Нового времени и Просвещения Тема Идейное наполнение музыки Л. В. Бетховена Тема Романтизм... | | 1 Значение овощей в жизни человека 7 Тема Весенние работы в овощеводстве.... Тема Осенние работы в овощеводстве. Уборка урожая, закладка его на хранение 10 |
