ПЛАН МАРКЕТИНГА
Описание внешней среды бизнеса. Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач. К ней относятся:
поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
государственные органы и законы;
потребители (частные лица и компании, государственные органы;)
конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;
Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила.
Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может осуществлять свою хозяйственную деятельность и какие налоги должна платить. ООО "АвтоСтиль" будет являться плательщиком Единого налога на вмененный доход.
Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.
Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.
Основными целями маркетингового подхода к управлению предприятием являются:
Оказание только тех услуг, которые пользуются спросом;
Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики, потребительского спроса на данную услугу, а также использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений;
Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств с целью формирования его в необходимых для предприятия направлениях;
Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникающих в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и, в первую очередь, по усовершенствованию и повышению качества продукции и услуг;
Установление преимуществ.
Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.
Этой же цели будет способствовать также применение различных методов стимулирования сбыта.
1. Прямая почтовая рассылка.
Прямая почтовая рассылка (рекламное сообщение на бумажном бланке в конверте, разосланное по всем адресам из клиентской базы) - это великолепный способ быстрого продвижения автомойки на целевой рынок.
Рассылка объявлений будет осуществляться в конце рабочей недели, так как это увеличит поток клиентов в выходные дни.
Одна из возможных идей - предложение обслуживания двух машин по цене одной. Если клиент приводит с собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже имеющихся.
2. Дверные подвески (разновидность рекламных листовок из картона или пластика с круглым отверстием, наподобие ярлыка: их обычно вешают на дверные ручки или крючки).
Этот метод подразумевает проведение конкурса между сотрудниками автомойки, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автомойкой и в окрестностях их собственных домов.
Подвеска будет оформлена в виде персонального приглашения от сотрудника, и содержать специальные дисконтные предложения, побуждающие людей посетить именно эту автомойку. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз.
Кроме того, между посетителями будет разыгрываться по лотерейному принципу бесплатная мойка.
3. Перекрестный промоушн (комбинированное стимулирование сбыта, продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя).
Автомойка "АвтоСтиль" увеличит свои обороты за счет партнерства с автосервисом, с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.
Также использование совместного брендинга и перекрестного промоушна с местным агентством по продаже автомобилей. Суть этого метода стимулирования примерно такова: когда агентство продает новый автомобиль, покупатель получает 26 талонов на бесплатную мойку. Это годовое предложение включает одну бесплатную мойку на каждые две недели. Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию. Эта идея - замечательный способ рассказать о себе текущим и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.
4. «Купи одну, получи две».
Также клиентам будет предложено "оплатить сегодня одну комплексную мойку и получить бесплатную наружную мойку в следующее посещение".
Когда клиент вернется за своей бесплатной мойкой, сотрудники будут готовы предложить ему дополнительные услуги.
Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама на вывесках, дверных подвесках, в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.
Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг - основная цель автомойки. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку - только часть задачи. Не менее важно их удержать.
Ценовая политика фирмы. Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг по мойке автотранспортных средств.
Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.
Широкая рекламная деятельность. Это предполагает распространение рекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.
Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.
7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
Предприятие будет основано в виде общей собственности как общество с ограниченной ответственностью. Выбор обоснован следующим:
личное доверие участников;
нет двойного налогообложения подоходным налогом;
не требует особых усилий и расходов при организации;
простое распределение прибыли - пропорционально доле в уставном капитале предприятия
ограниченная ответственность;
каждый партнёр может и руководить и представлять других партнёров по товариществу.
Для основания общества Учредители должны будут заключить учредительный договор и утвердить устав общества. Учредительный договор и Устав общества будут являться учредительными документами общества.
Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников, таким образом, уставный капитал общества будет равен 300 000 руб. Каждый учредитель должен будет внести свой вклад в уставный капитал общества в течение срока, который будет определен в учредительном договоре общества.
Прибыль общества будет распределяться между его участниками пропорционально их долям в уставном капитале.
Фирменное наименование предприятия "АвтоСтиль".
Высшим органом управления ООО "АвтоСтиль" будет являться общее собрание учредителей. Все участники общества на общем собрании участников будут принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решения.
Рисунок 1. Организационная структура.
Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание учредителей, в компетенцию которого входит:
внесение изменений в устав;
увеличение и уменьшение уставного капитала;
внесение изменений в учредительный договор;
избрание и отзыв членов правления;
учреждение годовых отчетов;
принятие решения о распределении чистой прибыли общества;
утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества;
принятия решения о реорганизации или ликвидации общества.
Общим собранием участников будет выбран генеральный директор. На предприятии планируется должность администратора, занимающегося текущей работой мойки, вопросами ценообразования и организации труда. Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
Также на предприятии планируется должность Главного бухгалтера. Бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. Бухгалтер будет подчиняться непосредственно Генеральному директору.
Предприятие будет работать с наличными денежными средствами, и поэтому на предприятии будет должность кассира. Кассир будет подчинятся Главному бухгалтеру и Генеральному директору.
Операторы моечной установки, полировщик и специалист по химчистке салона подчиняются непосредственно Администратору и выполняют его указания.
В обязанности учредителей входит:
В должностные обязанности администратора будут входить следующие пункты:
Организует бесперебойную работу автомойки.
Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.
Консультирует клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.
Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.
Проверяет наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.
Обеспечивает общий контроль над оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следит за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.
Обеспечивает чистоту и порядок на территории автомойки.
Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.
Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
Выдает задания работникам на выполнение отдельных видов работ.
Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку.
Должен иметь опрятный внешний вид.
В обязанности Генерального директора будет входить:
Производить работу с клиентами автомойки по информированию их о наличии различных видов услуг, оказываемых на автомойке, обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых на автомойке акциях.
Вести коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия.
Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее при необходимости до руководства предприятия.
Выяснять потребности клиентов в оказываемых на автомойке услугах.
Следить за наличием ассортимента аксессуаров на автомойке.
Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.
Производить анализ статистических данных.
Не допускать конфликтных ситуаций.
Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Соблюдать распоряжения и приказы администрации.
Должен иметь опрятный внешний вид.
В обязанности администратора будут входить:
Организовать бесперебойную работу автомойки.
Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.
Консультировать клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Поддерживать на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.
Контролировать в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.
Проверять наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.
Обеспечивать общий контроль над оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следить за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.
Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.
Обеспечивать чистоту и порядок на территории автомойки.
Соблюдать сам и контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Соблюдать сам и обеспечивать исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.
Контролировать выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
Выдавать задания работникам на выполнение отдельных видов работ.
Контролировать своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку.
Должен иметь опрятный внешний вид.
Администратор будет нести ответственность за:
За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.
За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.
За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.
За разглашение коммерческой тайны.
За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если несохранность, порча произошла по вине Администратора.
В обязанности бухгалтера входит:
Выполнять работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности).
Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.
Осуществлять прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливать их к счетной обработке.
Составлять отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг) выявлять источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению.
Производить начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
Обеспечивать руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.
Разрабатывать рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвовать в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.
Участвовать в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей.
Подготавливать данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
Выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносить изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.
Участвовать в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определять возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.
Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Исполнять распоряжения и приказы Генерального директора.
Присутствовать на рабочем месте в течение рабочего дня, иметь опрятный внешний вид.
Бухгалтер несет ответственность за:
1) За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.
За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.
За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
За разглашение коммерческой тайны.
За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
В обязанности кассира будут входить:
Осуществлять операции по отражению на ККМ всех полученных денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для существующего типа контрольно-кассовых машин.
Определять для каждого клиента автомойки общую сумму оказываемых услуг по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщать ее клиенту автомойки.
Получать от клиентов автомойки денежные средства за оказываемые услуги согласно сумме, называемой клиентом автомойки или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:
четко называть сумму полученных денег и класть полученные от клиента деньги на виду у клиента отдельно от любых (иных) денег;
пробивать на контрольно-кассовой машине чек;
называть сумму причитающейся клиенту сдачи, убирать полученные от клиента деньги в кассу и выдать клиенту сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).
В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимать кассу, сдавать полученные от клиентов деньги.
Бережно обращаться с деньгами (не загрязнять их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).
Обеспечивать бесперебойную работу кассы, находиться в рабочее время на своем рабочем месте.
Осуществлять четкое и вежливое обслуживание клиентов, создавать для них комфортные условия, контролировать отсутствие нарушений правил оказания услуг автомойкой.
Обеспечивать сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.
Не допускать конфликтных ситуаций.
Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов.
Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов автомойки. Кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами.
Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте.
Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Исполнять указания Генерального директора.
Иметь опрятный внешний вид.
Кассир будет нести ответственность за:
1) За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.
2) За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.
3) За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.
5) За разглашение коммерческой тайны.
6) За утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности.
В обязанности операторов моечной установки, полировщика и специалиста по хичистки салона будут входить:
Производить работы согласно утвержденным на предприятии техническим инструкциям.
Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Строго выполнять объем работ, оплаченных клиентом. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные администратором или клиентом.
Проявлять вежливость и внимание к клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать Администратора мойки для устранения конфликта.
Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки.
Информировать Администратора обо всех конфликтных ситуациях.
Соблюдать правила техники безопасности.
Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В производственных помещениях запрещается курение и использование открытых источников огня.
По окончании работы оператор моечного участка дожжен:
отключить оборудование, убрать шланги, оборудование и инвентарь в места их хранения;
произвести уборку моечного участка;
навести порядок на территории, прилегающей к моечному участку.
Оператор моечного участка несет ответственность за:
ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей;
правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности;
причинение материального ущерба;
оборудование и имущество, находящееся на моечном участке;
невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора или Администратора мойки;
нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке;
несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Оператора моечной установки.
Трудовые ресурсы фирмы. Планируемая численность персонала фирмы - 21 человек. Состав персонала, а также планируемые расходы на оплату труда отражены в таблице 11.
Таблица 11.
№ п/п
|
Должность
|
Кол-во
|
Оклад
|
Всего
|
1
|
Общее собрание учредителей
|
3
|
40000
|
120000
|
1
|
Управляющий персонал
|
1.1
|
Генеральный директор
|
1
|
20000
|
20000
|
1.2
|
Администратор
|
2
|
15000
|
30000
|
1.3
|
Главный бухгалтер
|
1
|
14000
|
14000
|
|
Кассир
|
1
|
11000
|
11000
|
2
|
Производственный персонал
|
2.1
|
Оператор моечной установки
|
12
|
Сдельная, 30% от стоимости работ
|
|
|
Полировщик
|
1
|
сдельная, 40% от стоимости работ
|
|
|
Специалист по химической чистке салона
|
1
|
сдельная, 40% от стоимости работ
|
|
3
|
Обслуживающий персонал
|
3.1
|
сторож
|
2
|
9000
|
18000
|
|
|
21
|
|
|
Особое внимание предполагается уделить подбору производственного персонала, который должен осуществляться по возможности из мужчин в возрасте до 30 лет.
Таблица 12. Квалификационные требования к работникам.
Должность
|
Образование
|
Качества
|
Опыт работы
|
Генеральный директор
|
Высшее
|
честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера.
|
Обязателен, не менее 5 лет.
|
Администратор
|
Высшее
|
честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера.
|
Обязателен, не менее 5 лет.
|
Главный бухгалтер
|
Высшее
|
честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера.
|
Обязателен, не менее 5 лет.
|
Кассир
|
Среднее специальное или курсы
|
честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера, кассового аппарата.
|
Желателен, но не обязателен.
|
Оператор моечной установки
|
Среднее специальное или курсы
|
честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера, кассового аппарата.
|
Обязателен, не менее 5 лет.
|
Полировщик
|
Среднее специальное или курсы
|
честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера, кассового аппарата.
|
Желателен, но не обязателен.
|
Специалист по химической чистке салона
|
Высшее
|
честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера.
|
Обязателен, не менее 5 лет.
|
сторож
|
Не важно
|
честность, порядочность, добросовестность
|
Желателен, но не обязателен
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Проведена подготовительная работа по созданию нового предприятия - автомойки.
2. Организационно-правовая форма предприятия — Общество с ограниченной ответственностью.
3. Разработан подробный производственный план.
4.Отличительные черты услуг агентства позволяют говорить о его высокой конкурентоспособности.
5.Анализ финансовых документов показывает, что предприятие сможет обеспечить достаточно уровень прибыли, покрывающий совокупные издержки и обеспечивающий инвестиции в развитие и расширение бизнеса.
goodstudents.ru.
|
