Историко-методологическое введение
Скачать 388.35 Kb.
|
DiscoverWhy.com (http://www.discoverwhy.com/home.html). В своем проспекте фирма, созданная в 1997 году, представляет себя обладателем уникальной Интернет-методики изучения рынка. Новая сетевая технология позволяет им оказывать содействие заказчикам в решении вопросов, возникающих на всех стадиях продвижения нового продукта на рынок, в проверке эффективности рекламы применительно к разным сегментам рынка, в создании более совершенных и точных прогнозных моделей и в понимании того, почему потребители ведут себя так, а не иначе. В частности, созданная ими технология позволяет быстро провести open-ended дискуссию от 100 до более 1000 человек, что значительно эффективнее, чем традиционные фокус группы. Если стоимость проведения обычной фокус-группы численностью десять человек составляет порядка 10000 долларов, то при использовании новой технологии опрос 500 респондентов стоит 25000 доларов. Harris Interactive (http://www.harrisinteractive.com/) развивает наследие всемирно известной фирмы The Harris Polls, созданной Луисом Харрисом в 1956 году. Исходным при проведении опросов была техника личных интервью, с 1980 года – используется метод телефонного опроса. В 1997 году было решено занять лидирующее в мире положение в области проведения web-опросов; были осуществлены мощные инвестиции для создания соответствующей технологической базы и образована организация - Harris Black International, обединившая опыт The Harris Polls и компании Gordon S. Black Corporation. Наконец, в 1999 году была создана структура, получившая название Harris Interactive. Есть в американской культуре один вид документа, которому читатели доверяют более чем другим изданиям. Это – проспект, издаваемый фирмой для потенциальных покупателей ее акций. В проспекте Harris Interactive от 6 декабря 1999 года приведена диаграмма роста web-панели компании. 31 декабря 1997 года – порядка 250000 человек; 31 марта 1998 года – менее полумиллиона, еще через три месяца – чуть более пятисот тысяч. Последний день сентября того же года – один миллион и начало стремительного роста; три милллиона – 31 марта 1999 года, более четырех миллионов – в конце сентября 1999 года. В июле 2000 года сайт компании дает цифру - 6,5 миллионов человек. 2000 финансовый год Harris Interactive завершается 30 июня. Будучи членом web-панели компании, автор уже 2 августа получил отчет о ее деятельности за прошедшие 12 месяцев. В неи отмечается, что объем панели вырос на 91%, а доход от сетевых маркетинговых исследований возрос на 624%. Исследования проводятся на 30 языках в 87 странах, в том числе в России. Созданная технология опроса позволяет распространять в течение одного часа более 290 тысяч хорошо оформленных строго индивидуализированных электронных сообщений. За пять минут система способна получить и обработать 144 тысячи ответов респондентов. Даже глобальные исследования могут быть проведены за 48 часов. В июне 2000 года Harris Interactive получил 41 нового заказчика на проведение web-опросов, а в течение квартала, завершившегося 30 июня 2000 года, их число возросло с 261 до 363. Это представители фармацевтики, Интернет-компаний, рекламные фирмы, финансовые организации и другие. В 1998 году исследователи the Harris Poll Online верно предсказали результаты 21 из 22 выборов губернаторов и сенаторов в 16 штатах Америки, и их результаты были точнее предсказаний, выполненных по итогам телефонных интервью. Предстоящие в 2000 году президентские выборы стимулировали рождение ряда новых опросных он-лайновых технологий, или продуктов. Одна из них - Voter Probe – наблюдение за онлайновыми фокус-группами, обсуждающими кандидатов, их программы и соответствующий рекламный материал. Это-web-дискуссия 8-14 человек, проходящая в течение двух часов. Заказчик представляет для тестирования аудио- и видеоматериалы и наблюдает ход обсуждения. Стоимость одной (первой) фокус-группы – 5000 долларов, каждой дополнительной – 3000. Angus Reid Group (http://www.angusreid.com/) – одна из крупнейших Северо-Американских исследовательских компаний, изучающих потребительские установки: ее офисы расположены в шести городах Канады, четырех – США и в Англии; опросы проводятся на пяти континентах, в более, чем 50 странах на 40 языках. Одно из направлений – всесторонний анализ сетевых продуктов: сайтов, банерной рекламы и виртуальных магазинов. В центре внимания специалистов компании находятся также состав, социокультурные стереотипы и потребительские ориентации аудитории Интернета. Angus Reid Group обладает двумя панелями web-пользователей. Одна – 60000 семей репрезентирует население Канады, вторая - 60000 случайно отобранных по всей Америке волонтеров. Существуют и специальные панели, предназначенные для проведения опросов внутри отдельных групп, например: подростки и молодежь, активные сетевые покупатели, владельцы малых компаний и семейных бизнесов. В 1999 году фирма провела исследование «Лицо сети», опросив в более чем 30 странах 28 тысяч человек, 7000 из которых – пользователи Интернета. Цель опроса – понять современного сетянина и оценить перспективы развития электронной паутины. Восточная Европа в этом проекте была представлена Россией и Польшей. Forrester Research (http://www.forrester.com/) принадлежит одно из самых высоких мест в ряду наиболее профессиональных организаций, анализирующих развитие современных компьтерных технологий и их влияние на общество в целом, сетевой бизнес и электронную коммерцию, на потребительское поведение населения и стили жизни. Созданная в 1983 году, организация имеет главный офис в Кэмбридже (штат Массачусетс), также центры в Лондоне и Амстердаме. Проект Technographics Data базируется на респондентской панели, включающей в себя 250 тысяч Северо-Американских и Европейских семей, имеющих и не имеющих Интернета. В совокупности это позволяет анализировать все важнейшие тенденции развития рынков. Фоновая информация о поведении американского потребителя – это результат регулярных опросов, в том числе и сетевых, 100 тысяч человек. Decision Analyst, Inc. (http://www.decisionanalyst.com/index.html) –фирма с давней историей и серьезным методическим опытом, более 20 лет ею проводятся исследования для американских и зарубежных клиентов. Фирма является пионером создания сетевых панелей. Самая известная из них - The American Consumer Opinion™ Online начала свою жизнь в 1996 году, сегодня в ней свыше миллиона пользователей Интернетом из более 150 стран. Вторая панель - Physicians Advisory Council,™ к концу 2000 года будет объединять 20 тысяч исследователей и практикующих врачей из многих стран. В 1999 году фирма приступила к организации глобальной панели Technology Advisory Board™ для изучения вопросов развития компьютерных и Интернет-технологий. В панели представлены только специалисты очень высокого уровня; к концу 2000 года планируется иметь более 25 тысячи панелистов. Есть и сетевая панель для опроса высших менеджеров крупных технологических структур. На базе Интернета фирма проводит свыше двадцати типов маркетинговых исследований, в том числе: изучение рекламы и упаковки, анализ удовлетворенности потребителя, правила продвижения товаров и услуг на новых рынках, тестирование новых товаров и др. InterSurvey: опросная технология нового века Прошло более полувека, и только на исходе завершившегося столетия специалистам удалось реализовать опросную методику, максимально близкую к той, которую отцы-основатели практики измерения общественного мнения рассматривали в качестве идеала. Речь идет об он-лайновой системе InterSurvey (http://www.intersurvey.com/), синтезирующей в себе достижения академической науки, поллстерский опыт самой высшей пробы и современные электронные технологии. В InterSurvey учтен почти семидесятилетний опыт американских исследователей общественного мнения, и в этом смысле она позитивно консервативна, традиционна. Авторы видят принципиальную новизну системы в том, что им первым среди исследователей политических установок и потребительских ориентаций удалось соединить мощнейший потенциал web-интервьюирования со статистической надежностью случайной выборки. Одним из создателей InterSurvey является Норман Най – известный специалист в области изучения общественного мнения и массового поведения, а также крупнейший эксперт по организации выборочных исследований и применению количественных методов в социологии. В середине 70-х он показал себя продолжателем классического направления в анализе электората, более 25-ти лет проработал в университетах Чикаго и Стенфорда, в Институте Гэллапа и других элитных исследовательских структурах. Н. Наю принадлежит ключевая роль в разработке используемого социологами всего мира пакета статистической обработки социологических данных – SPSS.[viii] Огромным научным и управленческим опытом обладает Президент InterSurvey Дуглас Риверс; свыше двадцати лет он проработал в Гарвардском и Стенфордском университетах, в Гуверовском Институте, в Институте Изучения электората и других элитных аналитических и консалтинговых организациях. Компания организована в 1998 году крупнейшими компьюторными фирмами Силиконовой Долины, Стенфордским Университетом и The Washington Post Company. Она проводит политические опросы, а также изучает телевизионную продукцию и аудиторию; кроме того осуществляется тестирование потребителей телевизионной рекламы и проводятся маркетинговые исследования. В истории много случайностей, но нередко все вместе они образуют естественную мозаику, которая предстает цепочкой заранее спланированных событий. Штаб-квартира InterSurvey расположена в небольшом городке Менло Парк – чуть более 30 тысяч человек - между Сан-Франциско и Сан Озе (San Jose), и судя по всему, технология опросов 21 столетия должна была родиться только здесь. Менло Парк расположен рядом со Стэнфордским Университетом –определяющим характер разработок многих магистральных направлений современной науки. Рядом, в Пало-Алто, два стэнфордских выпускника Билл Хюлетт и Давид Паккорд с 538 долларами собственного капитала начинали в конце 30-х свои пионерные исследования в области электроники. ….Здесь же в апреле 1994 года два других стенфордских питомца Давид Фило и Джерри Янг создали поисковую систему Yahoo!, давшую мощнейший импульс развитию Интернета. В целях более оперативного обслуживания клиентов, фирма InterSurvey открыла офисы в Нью-Йорке, Вашингтоне, Чикаго и ряде центральных и восточных штатов. Как и ряд других компаний, специализирующихся на проведении онлайновых опросов, InterSurvey создает панель потенциальных респондентов, используя метод случайного отбора телефонных номеров. Но принципиальное нововведение рассматриваемой технологии заключается в том, что в нее включаются не только семьи, имеющие компьютер и выход в Интернет, но и семьи, не имеющие компьютера или Интернета. Они бесплатно получают соответствующее «железо» и доступ к Интернету и email. Таким образом, охватывается 96% всего населения Америки, и достигается высокая репрезентативность результатов. При необходимости из этой панели с помощью простой случайной выборки извлекается 1000 респондентов для опросов, репрезентирующих население страны в целом. Но могут строится и выборки для проведения целевых исследований. Участие в опросах вознаграждается деньгами, подарками, бесплатными телефонными карточками, скидкой на авиабилеты и др. В мае 1999 года был проведен первый пробный опрос 600 членов панели. В октябре того же года панель InterSurvey включала 7000 семей, в январе 2000 года – их было 29000, а в июле – 95000. К началу следующего года ее численность планируется довести до 250000 семей. 27 января 2000 года сотрудничество Си-Би-Си Ньюс и InterSurvey внесло новый и неожиданный элемент в практику изучения общественного мнения и во всю систему распространения политических новостей. Благодаря использованию новейших технологий, миллионы телезрителей, радиослушателей и посетителей web-сети смогли узнать, что думают американцы по поводу обращения Президента Клинтона к нации буквально через несколько секунд после того, как он сошел с трибуны. Две указанные организации так спланировали исторический проект, что к моменту завершения речи Билла Клинтона был закончен опрос 851 человека по репрезентативной общенациональной выборке. Точность результатов для всей выборки составила плюс-минус 4%, а для тех, кто наблюдал речь, - 5%. Этот выдающийся результат, по мнению организаторов опроса, открывает абсолютно новые возможности для информирования жителей страны о ходе Президентской избирательной кампании 2000 года. Если обычно подготовка и проведение опроса требует нескольких недель или даже месяцев, то 70% опросов InterSurvey завершается в течение 48 часов после получения заказа. Каждый онлайн-корреспондент опрашивается в среднем один раз в неделю. По электронной почте он получает сообщение об очередном опросе и легко переходит к работе с опросным документом. Если опрос проводится в течение 24 часов, то удается охватить 60% исходной выборки; если опрос длится 48 часов, то 75%. Все даные автоматически передаются в соответствующие архивы, обрабатываются по заранее составленному правилу и таблицы передаются для описания аналистам InterSurvey. В своих опросах фирма использует видео и трехмерную графику, каждый респондент имеет возможность получить ответ на все возникающие у него вопросы в реальном времени. Все другие существующие методы комплектования выборки – значительно хуже. Американские «добровольцы» репрезентируют очень узкую группу пользователей – 2%. Владельцы компьютеров - это значительная часть семей Америки, но это семьи – в целом более интеллигентные и состоятельные, чем в среднем. Существует продуманная система поддержки панели, гарантирующая ее высокое качество. Заключение В середине апреля 2000 года the Gallup Research Center Университета штата Небраска состоялся ежегодный симпозиум по методологии опросов, собравший свыше 80 ученых из ведущих исследовательских и аналитических центров страны. В центре внимания научной элиты стояли теоретические и практические проблемы, связанные с проведением онлайновых опросов.[ix] С одной стороны, все понимают, что плохо сделанные web-опросы бросают тень на исследовательское сообщество в целом. С другой, многие фиксируют кризис телефонных опросов, вызванный захлестнувшим Америку телемаркетингом. Дон Диллман, внесший принципиальный вклад в становление современной процедуры почтовых и телефонных опросов, предположил, что в 21 веке ведущими опросными технологиями могут быть почтовое и web-анкетирование. В высшей степени полезным представляется также его утверждение о том, что в ближайшие десятилетия эффективными могут быть комбинированные технологии, в которых будут использованы все известные опросные технологии. В процессе президентской избирательной кампании 1936 года гэллаповская процедура опросов общественного мнения по месту жительства на основе небольшой, но тщательно спланированной выборки показала свое превосходство над старой, пассивной технологией почтовых опросов. Президентская избирательная кампания 2000 года станет первой серьезной проверкой возможностей сетевых опросов. Опросы будут проводиться в течение всего избирательного марафона и могут быть прекращены буквально в момент истечения времени, отведенного для предвыборных баталий. Но в момент начала выборов они возобновятся вновь, планируется множество exit polls. Нет сомнений, что в ближайшие годы мы станем свидетелями бурного развития онлайновых технологий опроса в США и во многих странах. Социологические наблюдения за динамикой Рунета и развитием российской аудитории Интернета[x] показывают, что тоже самое будет происходить и в России. Социологи и исследователи рынка не будут ждать, когда Интернет станет обыденностью в стране, они будут делать его обыденностью [i] Докторов Б.З. Почтовый опрос. В кн. :Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1. Социологический опрос. Отв. ред. В.Г.Андреенков. М. Наука, 1990, гл. 3. [ii] Cantril H. Gauging Public Opinion. Washington: Kennikat Press, 1944. pp. x-xi. Hyman H. H. Interviewing in Social Research. Chicago & London: University of Chicago Press, 1970. Sudman, S., Bradburn N. Asking Questions. A Practical Guide to Questionnaire Design. San Francisco: Jossey-Bass Publishers. 1983. [iii] Taylor H. Myth and Reality in Reporting Sampling Error How the Media Confuse and Mislead Readers and Viewers. http://www.pollingreport.com/sampling.htm [iv] Hammer A. Hammer. Periggi Book. N.Y.1988. P.136-137. [v] Pitkow J.E., Recker M.M. GVU's First WWW User Survey Results http://www.cc.gatech.edu/gvu/user_surveys/survey-01-1994/survey-paper.html Using the Web as a Survey Tool: Results from the Second WWW User Survey http://www.cc.gatech.edu/gvu/user_surveys/survey-09-1994/html-paper/survey_2_paper.html#method ; Berry P. How popular is the Web? http://www.ai.sri.com/~berry/PAM/PAM-1H.html [vi] Kottler R. Web Surveys - The Professional Way. http://www.spss.com/spssmr/web_bureau/knowledge/webserv.htm; Kottler R. Sceptics beware! Web Interviewing has arrived and is established. Embrace it or be left behind. http://www.spss.com/spssmr/web_bureau/knowledge/mrs98.htm [vii] Harvey A. What Researchers Think About Online Research http://www.rockresearch.com/Articles/mr06/mr06.html [viii] Nie N.N., Verba S. and Petrocik J.R. The Changing American Voter. Harvard University Press. Cambridge, 1979; SPSS Inc. Corporate History http://www.spss.com/corpinfo/history.htm [ix] Crabtree S. Untangling the Web. http://www.gallup.com/poll/managing/mr000717.asp ; Crabtree S.The Challenges of Online Surveys. http://www.gallup.com/poll/managing/mr000724.asp ; Crabtree S. Charting new ground. Current approaches to the problems of web-based polling. http://www.gallup.com/poll/managing/mr000731.asp [x] Агенство Monitoring.Ru.http://www.monitoring.ru/. Залесский П. Интересы пользователей Рунета. Итоги века Интернета в России. «Планета Internet». 1999, №3, стр. 30-31. Чесноков С. Аудитория Интернета в России: измерения и ральность. «Broadcasting». 2000, №3, стр.90-93. |
Похожие:
 | Методическое пособие к разделу «Историко-философское введение» С 32 Сергеева Т. Б. Античная философия: методическое пособие для преподавателей по философии к разделу «Историко-философское введение»... | | Методологическое значение сравнительного метода в зоологических исследованиях Сравнительный метод в зоологических исследованиях. Методологическое значение |
| Введение 3 Историко-теоретические аспекты исследования механизмов реализации (действия) права 7 |  | Примерная программа дисциплины «Методика преподавания историко-бытового танца» Подготовка преподавателей историко-бытового танца для высших и средних профессиональных хореографических учебных заведений, а также... |
| Урок Введение. Литература это "учебник жизни" ... | | А. кочергин кои но такинобори рю нюмон введение в школу боевого каратэ... Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына |
| Рггу историко-архивный институт ... | | В. М. Аллахвердов Методологическое путешествие по океану бессознательного Фгбоу впо «поволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма» |
| План проектной деятельности на IV квартал 2013 и период 2014-2015 годов Методологическое и информационное сопровождение внедрения контрактной системы | | Российской федерации Содержание: умк по дисциплине «Историко-культурные регионы стран Азии и Африки в новейшее время» для студентов направления 46. 03.... |
| Рекомендации для участников городских историко-краеведческих чтений введение Это вынудило нас взяться за перо и предложить некоторые рекомендации в надежде на то, что они смогут помочь начинающим авторам, которые... | | Содержание программы (35 часов) Введение. Краса и гордость Южного Урала (2 час) Комплексное географическое районирование Челябинского Южного Урала. Природные и историко-культурные особенности Южно-зауральского,... |
| Тема Историко-методологические аспекты теории государства и права Историко-теоритические предпосылки возникновения и развития науки о праве в России. Развитие отечественной науки о праве и государстве... | | Тема Историко-методологические аспекты теории государства и права Историко-теоритические предпосылки возникновения и развития науки о праве в России. Развитие отечественной науки о праве и государстве... |
| Программа курса “ основы религиоведения” Введение в религиоведение. Религиоведение как отрасль историко-философского знания. Теоретическое религиоведение: философские, социологические,... | | Цель: Приобщение воспитанников к культурным ценностям средствами историко-бытового танца. Задачи ... |
