Скачать 0.88 Mb.
|
Дополнительная:
Специализация «Управление ИТ-услугами и сервисами». Управление ИТ-инфраструктурой и сервисами (автор Азаров В.Н., д.т.н., профессор) Аннотация Курс «Управление ИТ-инфраструктурой и сервисами» предназначен для изучения построения и организации ИТ-служб и подразделений, соответствующих основной деятельности (бизнесу) и требованиям их потребителя. Включает изучение механизмов интеграции и внедрения процессов управления, основанных на применении информационных технологий. Рассматриваются вопросы, связанные с требованиями к системам управления ИТ-услугами, методы планирования, управления, мониторинга, измерения и проведения анализа управления ИТ-услугами. (ISO 20000) и библиотеки лучших практик (ITIL). В курсе рассматриваются интегрированные системы менеджмента качества на основе стандартов ISO 9000, ISO 20000, ISO 27000. Вопросы проектирования и внедрения систем управления ИТ-услугами (ITSM), как часть общей системы управления компании, базирующейся на анализе рисков, контроля, сопровождения и совершенствования ИТ-инфраструктуры. Инфраструктурные конфигурации, основные по политике непрерывного улучшения управления ИТ-услугами, включая системы управления уровнями обслуживания, мощностями, инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, реализации, бюджетирования и учета затрат на ИТ. Программа курса предусматривает наличие лекционных и практических занятий, а также самостоятельную работу студентов. Практические занятия направлены на закрепление теоретического материала, развитие навыков и выработке современных компетенций в области управления ИТ-услугами. Самостоятельная работа предполагает изучение литературы по тематике курса и выполнение домашних заданий. Цель курса Целью курса является формирование у студентов теоретических знаний, практических навыков и компетенций, необходимых для современного подхода к построению ИТ-подразделений и служб, осуществляющих предоставление ИТ-услуг и сервисов, обеспечивающих потребности основного бизнеса-процесса. Тематический план
Литература 1. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 Информационная технология. Управление услугами. 2. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 27000 Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности. 3. Введение в реальный ITSM» / Роб Ингланд; Пер. с англ. – М.: Лайвбук, 2010. – 132 с. ISBN 978-5-904584-05-4 4. Овладевая ITIL» / Роб Ингланд; Пер. с англ. – М.: Лайвбук, 2011. – 200 с. ISBN 978-5-904584-13-9 5. «ITIL Service Strategy» («Стратегия сервиса»), ISBN 978-0-11-331045-6 6. «ITIL Service Design» («Проектирование сервиса»), ISBN 978-0-11-331047-0 7. «ITIL Service Transition» («Передача сервиса»), ISBN 978-0-11-331048-7 8. «ITIL Service Operations» («Эксплуатация сервиса»), ISBN 978-0-11-331046-3 9. «ITIL Continual Service Improvement» («Постоянное улучшение сервиса»), ISBN 978-0-11-331049-4 Методы и средства управления рисками, инцидентами и услугами информационных систем (Авторы: проф. Азаров В.Н., доц. Гудков Ю.И.) Аннотация Курс «Методы и средства управления рисками, инцидентами и услугами информационных систем» направлен на изучение современной методологии управления информационными системами на базе бизнес-ориентированного подхода к созданию информационной среды предприятия. Цель курса Формирование у магистрантов концептуального подхода к выбору методов и средств непрерывного и кризисного управления нештатными ситуациями, которые возникают при эксплуатации информационных систем. Тематический план
Литература Основная:
Дополнительная:
Мониторинг и аудит информационных систем и услуг (автор: доц. Зиновьева Т.М.) Аннотация Дисциплина «Мониторинг и аудит информационных систем и услуг» направлена на изучение теоретических положений и практических методик, связанных с внедрением мониторинга информационных услуг, как неотъемлемого компонента управления информационными системами. Непрерывный мониторинг необходим для получения объективной информации о качестве предоставляемых IT-услуг, времени ликвидации неисправностей, сбоев и других инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации информационных систем. Результаты мониторинга являются основой для успешного проведения аудита и, в дальнейшем, проведения сертификации информационных систем на соответствие требованиям стандартов. В процессе освоения курса студенты знакомятся с основными методами аудита информационных систем и услуг, апробированными во многих успешно функционирующих организациях. Овладевают методологией проведения мониторинга информационных систем на правовом, техническом и организационном уровнях. Приобретают навыки анализа соответствия политик и целей предприятия требованиям актуальных нормативных документов. Цель курса Формирование основных компетенций в области внедрения систем мониторинга для получения объективной оценки текущего уровня защищенности информационных систем от непредвиденных сбоев и угроз информационной безопасности. Формирование комплексного подхода к организации единого процесса мониторинга и аудита информационных услуг. Тематический план
Литература Основная:
Дополнительная:
|
Краткое содержание курса Понятие информации. Способы, методы ее сбора, хранения, обработки. Системы счисления. Единицы измерения | Рабочая программа учебной дисциплины системы ввода и редактирования информации Целью курса «Системы ввода и редактирования информации» является изучение студентами программного обеспечения для ввода и редактирования... | ||
4. технология научных исследований Важное значение имеет задача обеспечения научных исследований удобной для восприятия информацией о важнейших научных достижениях,... | Федеральное агентство по образованию Понятие информации. Способы, методы ее сбора, хранения, обработки. Системы счисления. Единицы измерения | ||
Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Раскрыть роль языков в информационной деятельности человека. Ввести понятие «информационные процессы» и показать три их разновидности:... | Лекция №4. Техническое и технологическое обеспечение аис Под техническим обеспечением (ТО) понимают состав, формы и способы эксплуатации различных технических устройств, необходимых для... | ||
Универсальное автоматическое электронное устройство для обработки,... | Московский энергетический институт (технический университет) институт... Цели и задачи освоения дисциплины целью дисциплины является изучение исторических аспектов развития систем передачи приема, обработки... | ||
Рабочая программа дисциплины «Архитектура ЭВМ и вычислительных систем»... «Автоматизированные системы обработки информации и управления» (по отраслям) и 230105 «Программное обеспечение вычислительной техники... | 2 Курс «Математика и информатика» Понятие информации, общая характеристика процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации | ||
2. Модель взаимодействия открытых систем Открытые системы и модель... Целью курса является введение в проблемную область управления телекоммуникационными сетями и компаниями отрасли «Информатизация и... | 2. Модель взаимодействия открытых систем Открытые системы и модель... Целью курса является введение в проблемную область управления телекоммуникационными сетями и компаниями отрасли «Информатизация и... | ||
Рабочая программа учебной дисциплины информатика Цель преподавания дисциплины «Информатика» дать сведения о месте информатики в ряду естественнонаучных и прикладных дисциплин; об... | Рабочая программа учебной дисциплины информатика Цель преподавания дисциплины «Информатика» дать сведения о месте информатики в ряду естественнонаучных и прикладных дисциплин; об... | ||
Информационное обеспечение систем управления Целью изучения дисциплины является обучение студентов основам современных информационных технологий в части разработки логических... | Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Базы данных, системы управления базами данных и приложения к ним, используемые для сбора, хранения и обработки информации в биологических... |