5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация предусмотрено:
использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги)
внеаудиторная работа с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.
встречи с представителями российских и зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, работниками правоохранительных органов
мастер-классы экспертов и специалистов.
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Тесты для внутрисеместровых аттестаций студентов
1. Маркетинг - это:
отрасль науки, изучающая рынок;
практическая деятельность по удовлетворению потребностей и продвижению товара;
система управления;
все вышеперечисленное.
2. Товар - это:
все, что может быть предложено на рынок для привлечения внимания, приобретения, использования, потребления;
совокупность характеристик таких, как качество, упаковка, дизайн и др.;
средство для передачи полезных свойств;
все вышеперечисленное.
3. Стадии жизненного цикла товара:
выведение на рынок, рост, зрелость, упадок;
рост, выведение на рынок, зрелость, упадок;
зрелость, выведение на рынок, рост, упадок;
зрелость, упадок, выведение на рынок.
4. Маркетинговые исследования - это:
постоянно осуществляемый процесс;
вид маркетинговой деятельности, направленной на приспособление производства к требованиям конкретных потребителей;
систематический сбор и анализ информации о рынке;
все вышеперечисленное.
5. Фирменную марку товара можно рассматривать, как:
сопутствующий товар;
элемент послепродажного обслуживания;
способ добавления стоимости;
возможность быстро заменить товар.
6. Что не относится к организационной структуре управления службой маркетинг на предприятии:
отдел технического обслуживания выпускаемой продукции;
бюро рекламы;
отдел кадров;
отдел сбыта.
7. Что не относится к процессу сегментации рынка:
позиционирование товара;
разработка плана маркетинга;
формирование критериев;
исследование фирменной структуры рынка.
8. Что не относится к этапам внедрения новых товаров в рынок:
создание концепции нового продукта;
стабилизация производства и сбыта;
приобретение ценных бумаг;
испытание опытного образца.
9. Что не входит в структуру сервис-центра:
отдел запасных частей;
отдел обучения кадров;
отдел сбыта;
бюро технической помощи.
10. Что не относится к системе современной деловой коммуникации:
исследование и научный анализ;
интегрированная концепция делового общения;
контроль за результатами деятельности;
анализ формирования производственного потенциала.
11. По каким направлениям не производится анализ структуры спроса на объекты инвестиций:
техническое;
экономическое;
валютно-финансовое;
структурное.
12. Что не относится к коммерческим рискам:
низкие объемы реализации товаров;
противодействие конкурентов;
риск неплатежа за поставленный товар;
изменение биржевых котировок.
13. Что не относится к финансовым затратам на сбыт продукции:
расходы на рекламу;
расходы на складирование;
расходы на стимулирование деятельности дилеров;
затраты на сырье.
14. Какое из утверждений наиболее соответствует понятию брэнд:
это продукт или услуга;
графическое изображение названия товара/компании;
это известная личность;
сумма всех впечатлений, получаемая потребителем в результате отчетливо места, занимаемого в их уме.
15. В настоящее время на потребительских рынках имеется тенденция к:
снижению доли затрат на маркетинг в общей стоимости товара;
доля затрат на маркетинг в общей стоимости товара не меняется;
увеличению доли затрат на маркетинг в общей стоимости товара.
Примерная тематика вопросов на зачет по дисциплине «Маркетинг»
Суть и содержание понятия маркетинг. Маркетинговое мышление.
Виды маркетинга и его типы по состоянию спроса.
Эволюция концепции маркетинга: этапы и основные идеи.
Цели маркетинговой деятельности и ее основные принципы. Функции и подфункции маркетинга.
Сущность маркетинговых исследований их виды и основные категории.
Алгоритм маркетингового исследования.
Основные методы маркетинговых исследований: кабинетные и внекабинетные.
Бенчмаркинг: понятие, цели, виды, принципы и этапы проведения.
Первичная и вторичная информации. Источники получения маркетинговой информации.
Рынок маркетинговой информации (сегменты и субъекты).
Маркетинговая информационная система, понятие (схема) и преимущества ее использования.
Основные факторы микро- и макросреды функционирования фирмы.
Сущность и способы сегментирования рынка. Цели, критерии, принципы, виды и преимущества сегментации рынка.
Выбор целевого рынка: основные этапы и направления.
Позиционирование товара на рынке. Этапы, пути, аргументы и стратегии позиционирования.
Сущность анализа потребителей. Модель покупательского поведения.
Характеристики покупателей: социальные, культурные, личностные и психологические факторы, влияющие на решение потребителей.
Процесс принятия решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.
Права потребителей. Понятие консюмеризма.
Товар в системе маркетинга, три уровня товара. Классификации товаров.
Понятие жизненного цикла товара и мероприятия маркетинга на каждом из этапов ЖЦТ.
Рыночная атрибутика товара. Товарно-знаковая политика фирмы или решения об использовании марок, упаковки и маркировки.
Создание нового товара: стратегии, типы новых товаров, этапы разработки нового товара.
Ценообразование на разных типах рынков: совершенной конкуренции, монополистической конкуренции, олигополии и чистой монополии.
Этапы ценообразования: постановка целей, определение спроса, оценка издержек, анализ цен конкурентов, выбор метода ценообразования, установление окончательной цены.
Классификация цен и скидок.
Подходы к проблеме ценообразования: установление цен на новый товар, в рамках товарной номенклатуры, по географическому принципу, со скидками и зачетами, для стимулирования сбыта, дискриминационных цен.
Реклама, ее коммуникационные черты, цели и функции в обществе и бизнесе. Классификации рекламной деятельности по средствам распространения.
Понятие Паблик рилейшнз (ПР), его основные черты и направления. Основные приемы ПР-деятельности.
Стимулирование сбыта, сущность и основные черты. Адресаты и субъекты стимулирования сбыта. Классификация приемов и средств стимулирования сбыта.
Примерная тематика экзаменационных вопросов по дисциплине «Маркетинг»
Суть и содержание понятия маркетинг. Маркетинговое мышление.
Виды маркетинга и его типы по состоянию спроса.
Эволюция концепции маркетинга: этапы и основные идеи.
Цели маркетинговой деятельности и ее основные принципы. Функции и подфункции маркетинга.
Сущность маркетинговых исследований их виды и основные категории.
Алгоритм маркетингового исследования.
Организация маркетинговых исследований. Факторы и причины обращения к услугам агентств по маркетинговым исследованиям.
Основные методы маркетинговых исследований: кабинетные и внекабинетные.
Бенчмаркинг: понятие, цели, виды, принципы и этапы проведения.
Первичная и вторичная информации. Источники получения маркетинговой информации.
Рынок маркетинговой информации (сегменты и субъекты).
Маркетинговая информационная система, понятие (схема) и преимущества ее использования.
Основные факторы микро- и макросреды функционирования фирмы.
Понятие рынка и его разновидности. Маркетинговый анализ рынка: показатели потенциала рынка (производственного и потребительского), емкости, доли и темпа роста рынка.
Сущность и способы сегментирования рынка. Цели, критерии, принципы, виды и преимущества сегментации рынка.
Выбор целевого рынка: основные этапы и направления.
Позиционирование товара на рынке. Этапы, пути, аргументы и стратегии позиционирования.
Сущность анализа потребителей. Модель покупательского поведения.
Характеристики покупателей: социальные, культурные, личностные и психологические факторы, влияющие на решение потребителей.
Процесс принятия решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.
Права потребителей. Понятие консюмеризма.
Понятие и этапы процесса управления маркетингом. Анализ рыночных возможностей предприятия. Отбор целевых сегментов рынка, разработка комплекса маркетинга и претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.
Система организации службы маркетинга предприятия: функциональная, товарная, рыночная, географическая, товарно-рыночная.
Товар в системе маркетинга, три уровня товара. Классификации товаров.
Понятие жизненного цикла товара и мероприятия маркетинга на каждом из этапов ЖЦТ.
Товарная политика ее задачи, факторы и направления (модификация товара). Решения относительно услуг для клиентов.
Решения о товарном ассортименте, управление товарной номенклатурой фирмы.
Рыночная атрибутика товара. Товарно-знаковая политика фирмы или решения об использовании марок, упаковки и маркировки.
Создание нового товара: стратегии, типы новых товаров, этапы разработки нового товара.
Ценообразование на разных типах рынков: совершенной конкуренции, монополистической конкуренции, олигополии и чистой монополии.
Этапы ценообразования: постановка целей, определение спроса, оценка издержек, анализ цен конкурентов, выбор метода ценообразования, установление окончательной цены.
Классификация цен и скидок.
Подходы к проблеме ценообразования: установление цен на новый товар, в рамках товарной номенклатуры, по географическому принципу, со скидками и зачетами, для стимулирования сбыта, дискриминационных цен.
Сущность, элементы и организация системы товародвижения.
Каналы распределения товаров (прямой, косвенный), уровни канала распределения. Маркетинговые решения о структуре и управлении каналами распределения.
Виды маркетинговых систем (традиционная, вертикальная, горизонтальная, многоканальная).
Типы и функции рыночных посредников.
Сущность и формы оптовой торговли, функции оптовиков и виды оптовых торговцев. Маркетинговые решения оптовиков.
Сущность и формы розничной торговли, классификация розничных торговцев. Маркетинговые решения розничных торговцев.
Система маркетинговых коммуникаций как элемент комплекса маркетинга.
Этапы разработки эффективной коммуникации. Разработка комплексного бюджета стимулирования и отбор ее элементов.
Реклама, ее коммуникационные черты, цели и функции в обществе и бизнесе.
Классификации рекламной деятельности (по средствам распространения, по типу спонсора и целевой аудитории, по разбивке на сегменты, по охвату, по предмету, по цели, по цели ЖЦТ, по характеру и способу воздействия).
Базисные типы рекламы. Типы эффективности рекламной деятельности и их измерение.
Понятие Паблик рилейшнз (ПР), его основные черты и направления. Сходство и различие между рекламой и ПР.
Основные приемы ПР-деятельности. Организация ПР-кампании и ее основные этапы.
Стимулирование сбыта, сущность и основные черты. Адресаты и субъекты стимулирования сбыта.
Классификация приемов и средств стимулирования сбыта.
Основные этапы традиционной кампании по стимулированию сбыта.
Прямой (директ) маркетинг его коммуникативные характеристики, цели и формы (директ-мейл, телемаркетинг, телефон-маркетинг, каталог-маркетинг, интернет-маркетинг).
Основные этапы директ-маркетинговой кампании.
Личная продажа как главное средство прямого маркетинга, ее коммуникативные черты и особенности.
Организационные формы, в том числе основанные на типологии продавцов и покупателей, и процесс личной продажи.
Понятие бренда, брендинг и его значение в стратегии маркетинга. Основные типы, характеристики и маркетинговые цели брендов.
Спонсорство, его сущность, направления и основные категории спонсоров. Отличие от благотворительности.
Понятие выставок и ярмарок, их основные типы. Процесс организации выставки и процесс участия фирмы в работе выставки.
Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи (ИМКМП), коммуникационные характеристики, цели, средства и приемы. Понятие мерчендайзинга.
Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации: основные характеристики, виды и распространители слухов.
Современные маркетинговые стратегии, понятие, требования и разновидности.
Современные конкурентные стратегии модель конкуренции Л.Г. Раменского и М. Портера.
Стратегии диверсификации и ее разновидности: концентрическая, горизонтальная и конгломератная.
Понятие конкуренции, ее виды и методы. Конкурентоспособность предприятия и ее факторы. Конкурентоспособность товара и параметры его характеризующие.
Примерная тематика курсовых работ по дисциплине «Маркетинг»
Использование системы маркетинговых коммуникаций для продвижения продукции (товара, услуг) фирмы.
Анализ тенденций развития рынка конкретного товара (мяса, недвижимости и т.д.).
Выставочно-ярмарочная деятельность в городе.
Искусство продажи (мерчандайзинг) и его использование на предприятии.
Исследование рынка жилья и жилищно-коммунальных услуг (на примере города).
Конкуренция и основные методы изучения фирм конкурентов.
Повышение конкурентоспособности товара.
Комплексное исследование рынка как исходная функция системы маркетинга (на примере конкретного рынка).
Специфика маркетинговой деятельности в жилищно-коммунальной сфере.
Маркетинг в некоммерческой деятельности и его особенности.
Специфика маркетинга в страховой деятельности.
Маркетинг в сфере банковских услуг (на примере банка конкретного города).
Использование маркетинга в туризме.
Возможности применения маркетинговой деятельности в управлении регионом.
Использование основ логистики для оптимизации системы товародвижения на предприятии.
Развитие маркетинга образовательных услуг в РФ.
Особенности маркетинга оптовой торговли.
Маркетинг сельскохозяйственных предприятий.
Маркетинговая деятельность фирмы (на примере предприятий своего района).
Маркетинговые исследования подписки на газеты и журналы в городе.
Многоуровневый сетевой маркетинг в России.
Планирование рекламной кампании в отношении конкретного товара и оценка ее эффективности.
Планирование рекламной кампании на предприятии.
Развитие концепции маркетинга на предприятии.
Разработка рыночной стратегии по ….(конкретный товар или фирма).
Разработка сбытовой политики по ….(конкретный товар или фирма).
Разработка сервисной политики в отношении ….(конкретный товар или фирма).
Организационные аспекты развития маркетинга на предприятии.
Роль и функции службы маркетинга на предприятии.
Сравнительный анализ эффективности каналов сбыта (товар, фирма и рынок – по выбору студента)
Анализ возможностей фирмы при выборе целевого рынка (на конкретном примере).
Информационное обеспечение комплексного исследования рынка (на примере конкретного рынка).
Территориальный (региональный) маркетинг.
Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения.
Анализ конкурентоспособности предприятия.
Разработка стратегии маркетинга для предприятия.
Разработка комплекса маркетинга для предприятия.
Управление качеством товаров и маркетинг.
Франчайзинг в деятельности российских производителей.
Формирование ценовой политики в отношении конкретного товара.
Оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товаров (товар, фирма и рынок – по выбору студента, на примере своего района).
Возможности использования бенчмаркинга на предприятии.
Анализ маркетинговых возможностей фирмы.
Стратегия сегментирования рынка как одна из эффективных маркетинговых стратегий.
Разработка стратегии позиционирования.
Тема курсовой работы может быть сформулирована студентом
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
В процессе изучения дисциплины «Маркетинг» студенты выполняют курсовую работу, в соответствии с учебным планом.
Цель курсовой работы – углубленное изучение отдельных проблем маркетинга, а также его практического применения на конкретном предприятии.
Приступая к выполнению курсовой работы, следует, прежде всего, подобрать литературу по темам, изучить ее, при этом не следует ограничиваться изучением обязательной литературы. Рекомендуется использовать материалы, публикуемые в периодической печати, вновь вышедшую литературу оп вопросам данной дисциплины.
Не следует дословно переписывать текс учебника или других источников. Приводя цитаты, цифровые данные необходимо указывать источники, откуда они взяты. Для более полного раскрытия вопроса возможно использование графического материала, таблиц, рисунков.
Курсовая работа состоит из двух (трех) глав, первая глава раскрывает теоретический материал, а вторая (третья) – содержит практический материал (анализ маркетинговой деятельности на предприятии и пути ее совершенствования).
Курсовая работа выполняется на листах формата А4, объемом не более 35 рукописных страниц. Нумерация страниц должна быть сквозной, включая титульный лист. Страницы нумеруются арабскими цифрами в правом верхнем углу листа, на титульном листе номер страницы не указывается.
Структура курсовой работы:
- титульный лист;
-содержание;
- введение;
-главы основной части;
- заключение;
- список использованной литературы;
- приложения.
Выполненная курсовая работа отправляется на проверку. Студенты, у которых курсовая работа соответствует всем требованиям, допускаются к ее защите, которая проводится перед экзаменом во время сессии. Курсовую работу с пометкой «на доработку» следует исправить с учетом сделанных замечаний и сдать повторно вместе с незачтенной работой и рецензией.
Задания на самостоятельную работу по дисциплине «Маркетинг» для студентов специальностей «Менеджмент организации».
Введение. Студенты должны работать группами по 2-4 человека. Предварительно выбирается предприятие, которое будет объектом изучения и анализа. Итоги работы должны быть оформлены и сданы в конце курса в письменной форме (самостоятельная работа по «Маркетингу»). Во введение работы должно быть указано наименование предприятия, организационно-правовая форма, юридический адрес и краткое описание (размер, год создания, заключение по эффективности работы и др.).
Далее по нижеизложенным вопросам проводится анализ предприятия. В конце работы должно быть заключение, в котором дается оценка работы предприятия и рекомендации по повышению эффективности работы.
Оцениваться работа будет по каждому вопросу отдельно (от 0 до 3 баллов).
Задания
Определить степень маркетинговой ориентации фирмы (Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Задачи, схемы, тесты. Уч.пособие.-СПб.:Питер,2001. – стр.75.)
Какой вид маркетинга применяется на вашем предприятии? Обозначьте маркетинговые цели предприятия.
Какие функции маркетинга выполняются на предприятии и как они организованы?
Какая маркетинговая информация используется на предприятии и каковы ее источники? Заполните таблицу:
Таблица
Необходимая информация для предприятия, источники ее получения и продавцы (если есть)
Объект |
Необходимая информация для анализа
|
Источники (продавцы)
|
Окружающая среда
|
|
|
Рынок
|
|
|
Предприятие
|
|
|
Потребители
|
|
|
Конкуренты
|
|
| |
