Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «информационные технологии управления»
Скачать 3.06 Mb.
|
МОС и изменения отношений покупателя — продавцаВо времена становления городов и открытых рынков торговые сделки производились в специально предназначенном месте, где собирались люди для обмена товарами и услугами. Издержки торговли были низкими, поскольку покупатели и продавцы обычно жили в одном городе, знали друг друга, зависели друг от друга и выносили на рынок продукты, которые служили средством восполнения самодостаточности сугубо нерыночного домашнего хозяйства. При интенсивных обменах между участниками, небольшом их числе и относительной стабильности состава, информация передавалась устно во время обмена, а кредит предоставлялся под честное слово, хотя большинство актов купли-продажи завершалось сразу же. По мере совершенствования транспорта местные рынки уступили первенство региональным центрам, а позднее портовым городам. Но все еще слабая связь и большие затраты на транспорт ограничивали обмен между отдаленными рынками, хотя некоторые купцы торговали даже в других странах. Отсутствие точной и своевременной информации о поставщиках, продуктах и потребителях создавало трудности установления цен и балансирования спроса/предложения. Те, кто пытался торговать в отдаленных местах, зависели от местных купцов. В конце XIX века с развитием железных дорог и телеграфной связи были созданы предпосылки для более быстрого перемещения товаров и информации о них. Рынки росли, а появившееся машинное производство, позволяло удовлетворять спрос. Постепенно личностные продажи доиндустриальной эпохи заместились транзакционными продажами. Эта новая форма рыночных обменов свела взаимодействия покупателя — продавца до заочных сделок. Стратегические взаимоотношения среди членов местного сообщества, которые в своем выживании зависели друг от друга, постепенно разрушались. В транзакционных продажах основная цель производства заключалась в выпуске продукта или услуги для продажи, в отличие от личностных продаж начальных этапов становления рынков, когда производство было направлено не на получение денежного дохода от продажи продукции, а на саму продукцию, часть которой шла на собственное потребление, а на рынок поступали возникающие излишки. Достижение цели обычно было связано либо с простой транзакцией, либо с серией транзакций, через которые продукт или услуга двинутся от продавца к покупателю. Современные крупные компании действуют иначе: они создают отдельные организационные единицы для осуществления деятельности по координации и контролю физического распределения продуктов/услуг от продавца к покупателю, для безопасности платежей и для слежения за потоками информации об обменах. Хотя транзакционные продажи еще широко используются для всех видов продуктов, включая те, которые покупаются в обычных магазинах (гастрономия, бакалея и т.п.), 1980-е и 1990-е годы демонстрировали возврат к личностным продажам доиндустриальной эпохи. Когда покупатель и продавец создают стратегические взаимоотношения, рыночные обмены уходят от сделок, смысл которых состоял в продаже или покупке некоторого продукта, к сделкам, которые призваны облегчить обеим сторонам достижение их стратегических целей. Обмен продуктами, услугами и платежи еще могут иметь место, но это только один из компонентов взаимодействия. Суть отношений составляет взаимная зависимость, доверие и поддержка стратегического партнера.
Для последних 20 лет характерен экспоненциальный рост электронного бизнеса на уровне B2C, быстро расширяющееся использование Интернета, развитие е-торговли и е-финансов как видов деятельности, востребованных потребителями. Однако, модель бизнес-процессов большинства компаний продолжала основываться на концепции предприятия как пирамиды, в основании которой лежит физический капитал и которая построена для производства и продажи продукции. Разработки в сфере информационных технологий — системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с потребителями (CRM — customer relationship management) — были направлены на развитие именно этой модели и поиск инструментов для ее лучшего понимания и использования. К концу 90 х гг. большинство компаний все еще усердно трудились над совершенствованием цепочек взаимоотношений поставщик — потребитель и внедряли системы ERP и CRM для улучшения управления производством. Однако, рынок больше не давал традиционным компаниям столь щедрого вознаграждения, как в прошлом: финансовые показатели традиционных компаний оказывались намного ниже показателей компаний, которые усиленно применяли электронные бизнес-технологии. Руководители многих компаний осознали настоятельную необходимость перехода от традиционной модели бизнеса к декапитализированной модели е-бизнеса (рис. 1.4.2).  Рис. 1.4.2. Переход к электронному бизнесу уровня В2В Модель е-бизнеса B2B разделяет компании на две группы: первые имеют относительно небольшой капитал, но владеют брендом (торговой маркой), вторые образуют сети внешних структур вокруг бренд-компаний. Эти сети предоставляют бренд компаниям цепочки поставщик — потребитель, спрос — предложение, а также различные услуги, такие как обработка финансовой информации, учет, технологические сервисы, подбор персонала. Бренд-компании с малым капиталом, работающие в тесной кооперации с сетью внешних структур, — новое явление в бизнесе, которое Грейди Минс и Дэвид Шнайдер назвали «сообществом добавленной стоимости» (СДС, value added community). Динамичное взаимодействие между смежными СДС приводит к появлению еще более сложного образования — метарынка. Попытки сократить размер физического капитала и переместить его во внешние структуры сопровождаются усилиями, направленными на создание оборотного капитала. В результате высвобождаются огромные ресурсы, которые могут быть направлены на разработку брендов, привлечение потребителей, управление снабженческой сетью и другие процессы, обеспечивающие лидерство в отрасли. Отмеченные тенденции стали очевидными не сегодня, но только сейчас они стали движущей силой бизнеса. Модель В2В устраняет процессы, не создающие добавленной стоимости, и совершенствует цепочку поставщик — потребитель в целом. В2В-компании могут использовать это преимущество, обеспечивая эффективное взаимодействие с потребителями, в том числе быструю реакцию на их запросы, т.е. именно то, что увеличивает бренд-капитал. На рис 1.4.3 отображены ключевые требования к бизнес-процессам в условиях В2В-модели. Новая модель бизнеса должна обладать следующими качествами:
 Рис. 1.4.3. Характеристики В2В-модели Таким образом, В2В-революция трансформирует компании-лидеры в каждой отрасли во всем мире и заставляет их конкурировать по совершенно новым направлениям, используя преимущества современных информационных технологий. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс по курсу «Информационные технологии... Информационные технологии управления [Текст]: учебно-методический комплекс. Тюмень: тгимэуп, 2007. 28 с |  | Учебно-методический комплекс дисциплины «Информационные технологии управления» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «информационные технологии управления» Учебно-методический комплекс обсужден и утвержден на заседании кафедры экономики и государственного управления (протокол №9 от 6... | | Учебно-методический комплекс дисциплины «информационные технологии в юридической деятельности» Учебно-методический комплекс учебной дисциплины разработан на основе федерального государственного образовательного стандарта (далее... |
| Учебно-методический комплекс по специальности 061100: «Менеджмент организации» Санкт-Петербург ... | | Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «моделирование систем» Программа соответствует требованиям гос впо от 23 декабря 2005 г по направлению подготовки 230200 – Информационные системы, специальности... |
| Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «архитектура ЭВМ и систем» Программа соответствует требованиям гос впо от 23 декабря 2005 г по направлению подготовки 230200 – Информационные системы, специальности... | | Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «архитектура ЭВМ и систем» Программа соответствует требованиям гос впо от 23 декабря 2005 г по направлению подготовки 230200 – Информационные системы, специальности... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине информационные технологии в бухгалтерском учете При разработке учебно – методического комплекса учебной дисциплины в основу положены | | Учебно-методический комплекс по дисциплине информационные технологии... При разработке учебно – методического комплекса учебной дисциплины в основу положены |
| Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «проектирование информационных... Программа соответствует требованиям гос впо от 23 декабря 2005 г по направлению подготовки 230200 – Информационные системы, специальности... | | Учебно-методический комплекс дисциплины «Информационная безопасность» г. Ростов-на-Дону «Прикладная информатика». Рекомендован к изданию кафедрой «Информационные технологии» Института Управления, Бизнеса и Права |
| Учебно-методический комплекс дисциплины информационные технологии... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Информационные технологии в рекламе» Информационные технологии в рекламе. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Информационные технологии в рекламе». Автор-составитель:... |
| Учебно-методический комплекс составлен на основании требований государственного... Учебно-методический комплекс дисциплины обсуждена на заседании кафедры Информационные системы управления «29» июня 2011 г | | Учебно-методический комплекс дисциплины теория информации Специальность... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
