Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Институт сервиса, туризма и дизайна Кафедра сервисных технологий

Скачать 270.31 Kb.

Название	Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Институт сервиса, туризма и дизайна Кафедра сервисных технологий
страница	2/3
Дата публикации	31.03.2015
Размер	270.31 Kb.
Тип	Основная образовательная программа

100-bal.ru > Информатика > Основная образовательная программа

1 2 3

Тема 3.5. Возрастное и гендерное физиогномическое своеобразие. Имидж человека в контексте его гендерных характеристик; основные параметры, по которым можно понять человека с точки зрения его чувствительности, разумности, волевых проявлений. (2 часа)

2.2. Перечень тем практических занятий
Занятия 1. Искусство и наука понимать людей. Занятие, которое вводит студента в специфику данного предмета. Почему так важно понимать людей, основы понимания людей, как развить свое умение понимать людей. Интерактивная игра «Как хорошо я понимаю людей?», определяет существующие навыки у студента и выявляет способности, которые необходимо развить в процессе курса. (4 часа)

Занятия 2. Невербальный язык тела. Занятие, которое знакомит студента с его собственным невербальным языком тела. Проводиться аутотренинговые упражнения, игровые ситуации. Анализ видеоролика выступления студента. (4 часа)

Занятия 3. Язык тела и невербальный имидж. Занятие нацелено на целенаправленное формирование личного невербального поведения студента. Проводиться тренинговые упражнения: «Игра в невербельный имидж», «Ваш деловой имидж», «Ваше поведение в деловой сфере», «Значение контекста», «Исполнение роли». (2 часа)

Занятия 4. Язык тела и профессиональный имидж. Занятие нацелено на формирование профессионального кинетического имиджа. Проводится в виде упражнений и игровых ситуаций: жесты проявления лидерства, власти и подчинения; кинетика головы; психология презентации «нужной» кинетики в деловых ситуациях; прием и собеседование при устройстве на работу. (2 часа)

Занятия 5. Первое впечатление. Лицо и интерпретация мимики и взгляда в общении. Данное занятие дает представление о выражениях лица и возможные интерпретации при общении: эмоции и установки как предмет сообщения; различные модели и способы визуального контакта. Проводятся ситуативные игры: «Ситуация с незнакомыми людьми», «Ситуация с коллегами», «Воздействие визуального контакта». Тестовые упражнения: «Толкование выражений лица», «Что говорит взгляд», «Понимание кода выражения лица». (2 часа)

Занятия 6. Открытый и скрытый язык жеста. Цель занятия научить студента читать человека по его жестикуляции. Приветствие и прощание; рукопожатие; открытые и закрытые жесты; лож и неискренность; жесты и манера поведения; руки как источник персонифицированной личности. Study Case «Сигналы рук: поддержка или помеха». (2 часа)

Занятие 7. Формирование кинетического имиджа через позу, осанку и походку. Занятие направлено на понимание партнера через язык тела. Эффект ореола; открытый и скрытый язык тела; внешняя поза и внутренняя позиция; манера сидеть; ноги как сигнал отношения к партнеру; сочетание или зеркальное отражение. Упражнение: «Выбор правильной осанки», «Чтение мыслей по фигуре», «Самопрезентация через телодвижение». Тест «Понимание кода языка тела». (2 часа)

Занятие 8. Язык тела, манера говорить и слушать. Голос, как невербальная информация о состоянии человека. Темп, скорость, ритм, тон, громкость, пауза как составляющие кинетического имиджа; жесты, дающие впечатления эффективного и неэффективного слушания; язык тела и телефон. Упражнение: «Выдох», «Ваш образ по телефону». Тренинговые занятия: «Учусь слушать», «Понимание речевого и голосового кода». (2 часа)

Задание 9. Невербалика личного и рабочего пространства. Занятие, определяющее способ, использования окружающее нас пространство и среду. Жесты территориальности и собственности; интерпретация пространства общения; пространство власть и статус; касание как средство коммуникации; язык предметов и места. Упражнение: «Соперничество и сотрудничество», «Варианты выбора места», «Зоны и дистанции». (2 часа)

Занятия 10. Особенности невербальных средств общения. Жесты, с помощью которых люди передают друг другу свои чувства: жесты личной привлекательности; тайный язык жеста; жесты и сигналы ухаживания; секреты сексуальной привлекательности; сигналы, передающиеся через предметы (очки, веер, трость, сигареты, трубки и т.д.). Способ проведения занятия: составление кейса с учетом внешности и окружения. (2 часа)

Занятие 11. Невербальные принципы работы в сфере сервиса. Особенности невербального взаимодействия с партнером, клиентом, конкурентом. Создание Study Case. Тесты, тренинг, игровые ситуации. (5 часов).

Занятие 11. Понимание партнера по цветовым предпочтениям (цветовой тест Люшера). Направлено на понимание психологии цвета, дает студентам знания по тому, как образуются и закрепляются в человеческом сознании цветовые ассоциации, как цвета связаны со свойствами человеческой души. Показывает, какую роль играет цвет в психологической совместимости, особенности поведения человека в зависимости от цветовых предпочтений и цветовых отрицаний, «сигналы» выражаемые одеждой. (5 часов)

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Реализация компетентностного и практикоориентированного подхода при обучении предусматривает использование при изучении теоретического материала презентаций, которые не повторяют лекционный текст, может быть лишь в подчеркивании формулировок. Презентации должны содержать яркий материал, представляющий собой примеры, сопоставления, сравнения или существующие расхождения в тех или иных формулировках.

Практические занятия проводятся в интерактивной форме. Практикуется групповая работа, тренинги, разработка проектов Study Case. В рамках практических занятий и отчетных конференциях по практикам студенты встречаются с представителями действующих компаний, что позволяет соотнести полученные при изучении дисциплины компетенции с потребностями реальных сервисных организаций.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА

Перечень и тематика самостоятельных работ студентов по дисциплине

1. Исследование невербальных особенностей представителей в профессиональной деятельности (на примере представителей учителей, спортсменов, банковских, таможенных служащих, представителей игорных заведений, и т.д. Например: «Исследование невербальных особенностей учителя в педагогической деятельности»).

2. Исследование невербальных особенностей специалиста сферы обслуживания в коммуникативном процессе (на примере официантов, администраторов, менеджеров, торговых представителей и т.д. Например: «Исследование невербальных особенностей администратора в коммуникативном процессе»).

3. Особенности гендерных различий в невербальном общении (на примере гендерных различий в кинесике мужчин, женщин. Например: «Особенности гендерных различий в невербальном поведении мужчин»)

4. Исследование невербальных средств общения политических лидеров (на примере российских и зарубежных политиков ХХI, ХХ, ХIХ веков, лидеров советских времен, вождей, императоров, полководцев и т.д. Например: «Сравнительно-сопоставительная характеристика невербального имиджа президентов России и США»).

5. Особенности языка тела ведущего в презентации (на примере презентаций, какой либо фирмы, офиса, организации, торговых представителей и т.д. или на примере приватной, камерной, публичной презентации. Например: «Особенности языка тела ведущего в приватной презентации»).

6. Исследование особенности языка тела в аспекте этикета (на примере современного этикета, делового или дипломатического этикета, придворного этикета, этикета поклонов, развитие этикета в историческом аспекте, особенности средневекового этикета и т.д. Например: «Особенности языка тела в деловом этикете»).

7. Невербальные средства общения относительно ситуаций (например: в ситуации деловых переговоров, споров, дискуссий и .т.д. Например: «Невербальные средства общения в споре»).

8. Исследование невербального языка телеведущего (на примере телеведущих популярных программ).

9. Исследование невербальных особенностей в рекламе (на примере рекламы TV, печатной рекламы, реклам глянцевых журналов, уличных щитовых реклам и т.д. Например «Исследование жестовых особенностей в ТV рекламе).

10. Исследование особенностей языка телодвижения разных эпох (на примере: эпохи Античности, Средневековья, Возрождения, Барокко, Рококо Классицизма и т.д. можно провести сквозное теоретическое исследование. Например: «Особенности языка телодвижения в Средневековье»).

11. Исследование возрастных особенностей языка жестов (на примере особенностей детских, взрослых, мужских или женских жестов. Например: «Особенности детского языка жестов»). Рассматриваются психологические особенности выбранного пола, процесс развития, становления

12. Эволюция возникновения и развития невербального общения (разбор работ авторов имеющих отношения к развитию науки языка телодвижении, таких как Дарвин, Р. Бирдвистел и др.; анализ стадий развития жестов от филогенеза до общино-родового строя; особенности возникновения женских и мужских жестов; жестовые особенности животных, возможные гипотезы возникновения языка жестов и т.д.).

13. Исследование составляющих невербальной семиотики: соотношение знака и значения (на примере языка танца, ритуала; языка одежды и украшений; знаковых и коммуникативных функциях пищи; языка запахов; языка объектов, которыми человек окружает свой мир, языка геральдики, символов и символики, символика цвета, особенности голосового года и т.д. Например: «Исследование языка танца: соотношение знака и значения»).

14. Невербалика как выразительное средство актерской игры (художника) (на примере разбора спектаклей, фильмов, картин и других творческих произведений Например: «Невербалика как выразительное средство в творчестве художника»).

15. Исследование особенности жестов (на примере агрессивных жестов; сексуальных жестов; жестов лжи; языка глаз; жестов тактильной или проксемной коммуникации; аудиальной или временной коммуникации; взаимосвязь кинесики и темперамента и т.д.)

16. Исследование невербальных особенностей представителей разных стран (культур) (на примере Кореи, Китая, Японии, Америки, России, Италии, Франции, Германии, малых народностей, племен, а так же разновидности жестовых языков и т.д. Например: «Исследование невербальных особенностей представителей Китайской культуры»).

Контрольные вопросы для самостоятельной оценки качества освоения учебной дисциплины.

В чем особенность языка тела для понимания черт характера: порядочности, лицемерия, хитрости, холодности?
Назовите виды взглядов и их характеристику.
Что могут сказать о человеке его глаза?
Перечислите основные характеристики человека, основанные на цвете его глаз.
Назовите физиогномические признаки авторитарного и авантюрного человека.
Перечислите основные характеристики человека, основанные на форме его носа.
Перечислите основные характеристики человека, основанные на особенностях области рта.
В чем заключаются физиогномические признаки «мягкого» и «жесткого» человека и особенности общения с каждым?
Назовите физиогномические признаки эмоциональности и серьезности, упрямства и драчливости.
Назовите характеристики человека с эктоморфным телосложением.
Назовите характеристики с мезоморфным телосложением.
Назовите характеристики с эндоморфным телосложением.
В чем заключаются физиогномические признаки упорства, проницательности? Особенности общения.
В чем заключаются физиогномические признаки эстетических наклонностей, театральности, чувства юмора, оригинальности суждений? Особенности общения.
В чем заключается психология конституциональных различий у Шелдона?
В чем заключается типология личности по Э. Кречмеру?
Назовите характеристики человека на основе формы его лица.
Назовите характеристики черт характера и проявлений конкретного человека по его внешности.
В чем заключается физиогномическая характеристика профиля.? Признаки упорного и проницательного человека.
Назовите особенности человека по его профилю. Представительность. Склад ума. Доверчивость и скептицизм.
В чем заключается понятие присоединения, конгруэнтного общения? Алгоритм подстройки.
Назовите вербальные ключи доступа для обнаружения визуальной, аудиальной и кинестетической модальностей.
Назовите предикаты, используемые для выявления основной кинестетической репрезентативной системы.
Назовите предикаты, используемые для выявления основной визуальной репрезентативной системы.
Назовите предикаты, используемые для выявления основной аудиальной репрезентативной системы.
В чем заключаются ведущие репрезентативные системы, методы их обнаружения?
Назовите виды взглядов и их характеристика.
Перечислите признаки и характеристики человека с низкой и высокой толерантностью.
В чем заключается психологическая характеристика человека, основанная на форме его бровей?
В чем заключается психологическая характеристика человека по форме его лба?
Перечислите основные репрезентативные системы. Определение. Методы установления.
В чем заключаются физиогномические признаки лидерства?
Сформулируйте характеристики человека с круглым лицом.
В чем заключается гендерное физиогномическое своеобразие?
В чем заключается физиогномическое выражение умственных актов.
В чем особенность физиогномики воли и чувств?
Понятие о физиогномике, мимике, пантомимике. История возникновения физиогномики.
Особенности понимания человека, основанное на величине его глаз, их форме и другим особенностям.
В чем заключается физиогномическая характеристика человека, основанная на его телосложении? Сравнительный анализ.
В чем заключается характеристика человека с широким лбом, с широким, выпуклым в углах в виде двух бугров лбом, лбом с выдающимися «музыкальными» шишками?

Методические рекомендации по организации СРС

Самостоятельная работа студентов в рамках изучаемой учебной дисциплины является важной составляющей ее освоения. В ней делается акцент на приобретение практических профессиональных компетенций, таких как: умение оснастить проблему информационным пакетом, подобрать методику ее исследования, провести эти исследования и завершить отчетом в форме реферата. Темы для самостоятельной работы приближены непосредственно к производственной деятельности. Они касаются и ежедневно возникающих вопросов и более глобальных проблем стоящих перед той или иной организацией. Данную организацию для самостоятельной работы студент выбирает по собственным предпочтениям. Таким образом, темы так теоретических, так и практических аудиторных занятий углубляются и закрепляются самостоятельной работой студентов. Разделы "Музеи" и "Термины" содержат информацию об известнейших художественных музеях мира

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1 Основная литература

1. Вемъ А. Язык тела и его демоны. О чем умолчал Аллан Пиз. – СПб.: Питер, 2006. – 192 с.

2. Беликова Т.А. Лицо и личность , или Знакомьтесь: персонология / Т.А. Беликова. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 251 с.

3. Коловская А.З. Я пойму тебя без слов/ Александра Коловская, Наталья Пекарж. – М.: АСТ: ХРАНИТЕЛЬ; СПБ.: Ост, 2008. – 349 с.

4. Либман-Смит Джон и Эган Жаклин Нарди. Знаки тела : Как по знакам тела узнать о своем здоровье и предупредить заболевания / перев. С англ. – М.: ООО Издательство «София», 2008. – 352 с.

5. Петрова Р.Г. Гендерология и феминология: Учебное пособие / Р.Г. Петрова. – 5-е изд., перераб и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009 – 272 с.

6. Современный язык жестов / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: АСТ.; МН.: Харвест, 2007. – 448 с.

7. Уолтрс В.Б. Правда про лож / Стен Б. Уолтерс: пер. с англ. Т. Новиковой. – М.: Эскимо, 2010. – 272 с.

8. Фулфер М. Исскуство чтения по лицу / М. Фулфер; пер. с англ. П.А. Самсонов. – 2-е изд. – Минск: Попурри, 2012. – 176 с.

9. Экмон П. Психология лжи. Обмани меня ксли сможешь. СПб.: Питер, 2010. – 304 с.

1 2 3

	Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа по учебной дисциплине «Основы текстильного дизайна» составлена в соответствии с требованиями ооп: 072500. 62 Дизайн...		Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Креативные технологии в сервисе» составлена в соответствии с требованиями ооп 100100. 62 Сервис...
	Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа по учебной дисциплине «Выполнение проекта в материале» составлена в соответствии с требованиями ооп: 072500. 62...		Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа по учебной дисциплине «Компьютерные технологии в графическом дизайне» составлена в соответствии с требованиями...
	Институт сервиса, туризма и дизайна Утверждена на заседании кафедры Сервисных технологий от 27. 05. 2014 г., протокол №11		Институт сервиса, туризма и дизайна Утверждена на заседании кафедры Сервисных технологий от 27. 05. 2014 г., протокол №11
	Институт сервиса, туризма и дизайна Утверждена на заседании кафедры Сервисных технологий от 27. 05. 2014 г., протокол №11		Институт сервиса, туризма и дизайна ...
	Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Ооп по направлению подготовки 080400. 68 Управление персоналом, профиль подготовки Кадровый менеджмент на базе фгос впо		Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Иностранный язык (модуль 3)» составлена в соответствии с требованиями ооп: 030300. 62 Психология,...
	Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Трудовое право» составлена в соответствии с требованиями ооп: 080400. 68 «Управление персоналом»,...		Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Автор: доктор политических наук, профессор кафедры международных отношений и американистики вгуэс шинковский М. Ю
	Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Составитель: доктор политических наук, профессор кафедры международных отношений и американского регионоведения вгуэс шинковский...		Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Дирекция... Определение дизайна, подходы к изучению его истории, связь дизайна с архитектурой, искусством и техникой
	Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Документационное обеспечение управления персоналом» составлена в соответствии с требованиями...		Программа по дисциплине «Документационное обеспече-ние управления... Министерство образования и науки Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса

Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Институт сервиса, туризма и дизайна Кафедра сервисных технологий

Похожие: