Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Институт сервиса, туризма и дизайна Кафедра сервисных технологий
Скачать 270.31 Kb.
|
5.2. Дополнительная литература. 10. Володько О.М.. Имидж менеджера: учеб. пособие для студ. вузов / О.М. Володько. – Минск: Амалфея, 2008. – 312 с. 11. Гордин В.Э. Менеджмент в сфере услуг: учебник для студ. вузов / В.Э. Гордин, М.Д. Сущинская; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. – СПб.: Бизнес-пресса, 2007. – 271 с. 12. Макс Люшер Сигналы личности: ролевые игры и их мотивы. Воронеж.: НПО «МОДЭК», 2006. – 152 с. 13. Магия цвета Четырехцветный человек поможет Вам понять себя. Харьков.: АО «СФЕРА»; «Сварог», 2005 г.. – 432 с. 14. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия. Психотехнологии. Психотехники / А.Ю. Панасюк. – 2-е изд., стереотип. – М.: Омега-Л, 2008. – 266 с. 15. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Инструментарий по управлению будущим / Г.Г. Почепцов. – 6-е из.,стереотип. – М.: СмартБук, 2009. – 575 с.: 16. Проектирование процесса оказания услуг: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по специальности «Сервис» / [авт.: Г.В. Верхов, И.М. Кова-ленко, Н.М. Комаров и др.]; под общ. ред. Н.М. Комарова. – М.: Дело и Сервис, 2009. – 288 с. 17. Титова Л.Г. Технологии делового общения: учебное пособие для студ. вузов / Л.Г. Титова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 239 с.: ил. 5. 3 Электронные ресурсы 1. Психологические упражнения для тренингов [Электронный ресурс], - Тренинги на сплочение, - Режим доступа: http://www.trepsy.net/training/stat.php?stat=2495 2. HR – Portal. Сообщество HR- менеджеров [Электронный ресурс] / Методики изучения корпоративной культуры, 2012. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/tool/oprosnik/oprosnik-izucheniya-urovnya-organizatsionnoi-kultury 4. Довжик Г.В. Социально-психологический механизм формирования внешнего имиджа организации [Электронный ресурс]: дис. канд. пед. наук: 05.06.2006 / Довжик Галина Викторовна. – М.: 2006. - Режим доступа: http://www.diss.rus/econ.ru
5.4 Полнотекстовые базы данных
Для усвоения дисциплины, в учебном процессе используются: видео и аудио материалы. Занятия проводятся в аудитории, оснащенной видео и аудио аппаратурой. Практические занятия проходят в интерактивной форме, тренинги, упражнения. Студенты выполняют презентации в Power Point по индивидуальным заданиям, Демонстрация проводится на проекторе и на персональных нетбуках. Формируют Study Case.
АУСКУЛЬТАЦИЯ - область о слуховом восприятии звуков и аудиальном поведении людей в процессе коммуникации. АТТРАКЦИЯ – визуально фиксированное эмоциональное отношение человека к кому-либо – симпатия или готовность к общению. ВЕРБАЛЬНЫЙ ИМИДЖ – это мнение, сложившееся о человеке на основании разговорной и письменной речи ГАБИТАРНЫЙ ИМИДЖ – это мнение, сложившееся о человеке на основании внешнего вида ГАПТИКА - область о языке касаний и тактильной коммуникации. ГАСТИКА - наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков, о приеме пищи, о культурных и коммуникативных функциях снадобий и угощений. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА - встреча, предполагающая обмен мнениями, информацией, предложениями, беседа обычно не предполагает достижения договоренности. ДИСКУССИЯ - обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы при помощи аргументированности ИМИДЖ - образ личности, в котором наиболее ощутимо проявляются те качества, благодаря которым достигается эффект персональной привлекательности; это репутация семьи, хозяйствующего субъекта, государственного или общественного учреждения, региона или страны в целом. ЗНАК в семиотике – материальный, чувственновосприимчывый предмет (явление, действие), выступающий в процессе познания и общения в качестве представителя (заместителя) другого предмета или явления и используемый для приема, хранения, преобразования и передачи информации об этом замещающем предмете или явлении. КИНЕСИКА – это отрасль знания о языке жестов, т.е обо всех так или иначе значимых движениях человека, его тела, которые он производит во время словесной речи либо вне ее. КИН – это «мельчайшие», далее не делимые, наименее заметные движения; КИНЕМЫ - это «более крупные единицы, с помощью которых происходит реальное общение людей»; Кинемы образуют структуру и объединяются в более крупные единицы — кинеморфы, кинеморфемы и кинесинтагмы. КИНЕТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ – это мнение о человеке, сформированное у людей на основе оценки языка тела КОММУНИКАЦИОННОЕ ОБЩЕНИЕ – многообразные формы и методы информационного (вербального и невербального) взаимодействия людей, в процессе которого происходит восприятие людьми каких-то сведений, их распространение или пресечение, поддержка или развенчание источника информации. МИМИКА - (от греч. - подражатель) — «выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека» НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. ОБЩЕНИЕ - процесс обмена между людьми определенными результатами их психической и духовной деятельности: усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами, переживаниями и установками. ОКУЛЕСИКА - область о языке глаз и визуальном поведении людей во время общения. ОЛЬФАКЦИЯ - область о языке запахов, смыслах, передаваемых с помощью запахов, и роли запахов в коммуникации. ПАРАЛИНГВИСТИКА - область о звуковых кодах невербальной коммуникации. ПРОКСЕМИКА - наука о пространстве коммуникации, его структуре и функциях. ПЕРЕГОВОРЫ - встреча, цель которой, прежде всего, в том, чтобы, обсудив с партнером проблему, представляющую интерес, найти взаимоприемлемое решение (достичь договоренности). Это решение оформляется в виде договора или соглашения, где предусмотрены взаимные обязательства сторон. ПОЗА – общая конфигурация тела и соотносительные положения его частей. PR – планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. СЕМИОТИКА (от греч. - знак) — наука о знаках, рассматривающая разного рода явления природы и человеческой культуры как взаимодействия, опосредованные знаками; исследует структуру и функционирование знак. систем. СИСТЕМОЛОГИЯ - область о системах объектов, каковыми люди окружают свой мир, о функциях и смыслах, которые эти объекты выражают в процессе коммуникации СПЕЦИАЛИСТ ПО PR – профессионал, помогающий перевести корпоративные и личные цели в информационный продукт, приемлемый для общественного мнения. СПОНТАННЫЙ ИМИДЖ – образ человека, сформированный под влиянием различных обстоятельств, часто внутренне противоречивый, отражает дисгармонию между внешним (демонстрируемым) и внутренним (проживаемым) состояниями. СРЕДОВОЙ ИМИДЖ – это впечатление, которое создают о человеке окружающие его предметы ФАСЦИНАЦИЯ - словесное воздействие на людей, при котором потери информации в общении сводятся к минимуму ХРОНЕМИКА - область о времени коммуникации, о его структурных, семиотических и культурных функциях. ЧУВСТВО – от глагола чувствовать, означает нечто внутреннее, некое физическое или когнитивное «возмущение», которое влечет за собой обязательно телесные проявления (проявление слез, покраснение кожи, бледность, пот, застывший взгляд, усиленное сердцебиение и т.д.), а так же влечет за собой реализацию конкретных целей (чувство голода, озноб, страх, сексуальное желание, стыд, ревность и т.д.). ЭМОЦИИ – это внешнее проявление, объединяет в себя сразу и чувство, и телесные процессы, и все это подкрепляется мыслью. Через эмоции мы проявляем чувства. ЯЗЫК ЖЕСТОВ - система знаков, осуществляемых условными жестами и используемых для языкового общения наряду со звуковой речью или взамен ее. |
Похожие:
 | Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа по учебной дисциплине «Основы текстильного дизайна» составлена в соответствии с требованиями ооп: 072500. 62 Дизайн... | | Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Креативные технологии в сервисе» составлена в соответствии с требованиями ооп 100100. 62 Сервис... |
| Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа по учебной дисциплине «Выполнение проекта в материале» составлена в соответствии с требованиями ооп: 072500. 62... | | Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа по учебной дисциплине «Компьютерные технологии в графическом дизайне» составлена в соответствии с требованиями... |
 | Институт сервиса, туризма и дизайна Утверждена на заседании кафедры Сервисных технологий от 27. 05. 2014 г., протокол №11 | | Институт сервиса, туризма и дизайна Утверждена на заседании кафедры Сервисных технологий от 27. 05. 2014 г., протокол №11 |
| Институт сервиса, туризма и дизайна Утверждена на заседании кафедры Сервисных технологий от 27. 05. 2014 г., протокол №11 | | Институт сервиса, туризма и дизайна ... |
| Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Ооп по направлению подготовки 080400. 68 Управление персоналом, профиль подготовки Кадровый менеджмент на базе фгос впо | | Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Иностранный язык (модуль 3)» составлена в соответствии с требованиями ооп: 030300. 62 Психология,... |
| Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Трудовое право» составлена в соответствии с требованиями ооп: 080400. 68 «Управление персоналом»,... | | Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Автор: доктор политических наук, профессор кафедры международных отношений и американистики вгуэс шинковский М. Ю |
| Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Составитель: доктор политических наук, профессор кафедры международных отношений и американского регионоведения вгуэс шинковский... | | Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Дирекция... Опре де ле ние дизайна, под ходы к изу че нию его исто рии, связь дизайна с архи тек ту рой, искус ством и техникой |
| Российской Федерации Владивостокский государственный университет... Рабочая программа учебной дисциплины «Документационное обеспечение управления персоналом» составлена в соответствии с требованиями... | | Программа по дисциплине «Документационное обеспече-ние управления... Министерство образования и науки Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса |
