Конспект лекций по дисциплине «Менеджмент». Перечень качеств личности

Скачать 450.87 Kb.

Название	Конспект лекций по дисциплине «Менеджмент». Перечень качеств личности
страница	4/5
Дата публикации	16.08.2013
Размер	450.87 Kb.
Тип	Конспект

100-bal.ru > Информатика > Конспект

1 2 3 4 5

Задание № 1. Ознакомление с должностной инструкцией.

Ознакомьтесь с образцом должностной инструкции одного из работников:

- менеджера торгового зала;

- менеджера по персоналу;

- менеджера по продажам;

- секретаря руководителя;

- администратора гостиницы;

- метрдотеля;

- администратора зала (ресторана, кафе).

При выборе должностной инструкции необходимо учесть специфику получаемой специальности и занимаемой Вами должности. Должностную инструкцию можно взять по месту работы, в Интернете, в сборнике должностных инструкций.

Задание № 2. Составление плана работы на один день.

Используя раздаточный материал и соответствующую должностную инструкцию, составьте план работы специалиста в данной должности на один день с помощью метода «Альпы», который включает пять стадий планирования:

1. Составление схемы заданий.

2. Оценка длительности выполнения заданий.

3. Резервирование времени (в соотношении 60:40).

4. Принятие решений по приоритетам.

5. Контроль (учет не сделанного).

В план включить выполненные работы, затраченное на них время.

При составлении плана необходимо учитывать следующие рекомендации:

1. Необходимо систематизировать все выполняемые работы по их важности и установить очередность их выполнения в соответствии с их значением для вашей деятельностью. За срочные и важные дела следует приниматься немедленно. План должен быть реальным и не перегруженным. Не следует проводить более 3 первостепенных и более 10 дел в целом на день.

2. План составляется на определенную часть рабочего времени (по опыту примерно всего на 60%, остальное - на непредвиденные действия – 20% и 20% - на спонтанную активность).

3. Планировать работы следует с учетом возможности утомления в разные периоды рабочего дня. Из теории биоритмов известно, что у человека существует в течение рабочего дня два пика повышенной работоспособности:

Первый – с 11 до 12 часов и

Второй – с 16 до 18 часов.

В соответствии с этим самую трудную и ответственную работу следует приурочивать к периодам естественного подъема работоспособности.
Задание № 3. Составление плана работы на неделю.

Используя раздаточный материал и соответствующую должностную инструкцию, составьте план работы специалиста в данной должности на одну неделю. Работу оформите в таблице:

Таблица № 1

Часы	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
8 - 9
9 - 10
10 - 11
11 – 12
……….

Тема 9: «Управление конфликтами».

Обеспеченность:

Чумак Т.Г. Менеджмент в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, часть 2.

Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.

Задание № 1.

Опишите наиболее типичные для Вас, для Вашего коллектива (группы, семьи) конфликты.

Задание № 2.

Определите типы, причины 3-5 конфликтов, предложите способы их решения.

Тема 10: «Управление стрессами».

Обеспеченность:

Чумак Т.Г. Менеджмент в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, часть 2.

Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.

Задание № 1.

Опишите наиболее типичные для Вас стрессовые ситуации. Каковы их причины?

Задание № 2.

Предложите пути повышения Вашей стрессоустойчивости.
Тема 11: «Отработка приемов управленческого общения».
Обеспеченность:

Правила ведения деловых бесед.

2. Чумак Т.Г. Менеджмент в схемах: Альбом наглядных пособий. – Волгоград: Изд-во ВКБ, 2004, часть 2.
Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.
В процессе управленческого общения инициатива может исходить не только от руководителя, но и от подчиненных. Поэтому владеть принципами, формами и стилями управленческого общения должны владеть все лица, участвующие в этом процессе.
Задание №1.

В отделе маркетинга компьютер укомплектован матричным принтером. Вам, как начальнику отдела, необходимо убедить руководителя организации выделить для вашего подразделения средства для приобретения лазерного принтера:

Оформите служебную записку по данному вопросу.

2. Составьте план деловой беседы по данному вопросу от имени начальника отдела маркетинга.

3. Как руководитель дайте

- положительный ответ;

- убедительно откажите начальнику отдела маркетинга.

Задание №2.

Подчиненный Вам сотрудник допустил серьёзный просчет в работе. У Вас есть основание для критики:

I вариант – ошибку допустил опытный сотрудник;

II вариант – ошибку допустил молодой перспективный сотрудник;

III вариант - очередной серьёзный просчет в работе допустил

молодой безответственный сотрудник.

IY вариант - ошибку допустил Ваш подчиненный, являющийся родственником вашего руководителя.

1. Продумайте как руководитель и запишите критические замечания сотруднику согласно одного из вариантов задания.

2. Критика руководителя была конструктивной. Как критикуемый сотрудник найдите не менее четырех преимуществ критики, выразите благодарность за нее руководителю.
Тема 12: «Подготовка выступления и защита курсовой работы».
Обеспеченность:

1. Правила выступления перед аудиторией.

2. Публичные выступления. Правила выступлений. Стержневая идея.

Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.

Задание № 1.

Изучите правила выступления перед аудиторией (раздаточный материал).

Задание № 2.

Подготовьте выступление для защиты курсовой работы по менеджменту.

Задание № 3.

Выступите перед группой. Проанализируйте результаты своего выступления и оформите в тетради.
ПРИЛОЖЕНИЯ.

Приложение № 1.

Вопросник Белбина.

В каждом из 7 разделов распределите 10 баллов между возможными ответами согласно Вашему представлению об их соответствии Вашему собственному поведению. Эти 10 баллов могут быть распределены между несколькими утверждениями, или, возможно приписаны одному единственному ответу.
1. Что, я полагаю, я могу внести в команду:

(a)	Я полагаю, что могу быстро увидеть новые возможности и извлечь из них пользу.
(b)	Я могу хорошо работать с самыми разными людьми.
©	Генерирование идей является одним из моих природных качеств.
(d)	У меня есть способность вовлекать людей в работу группы, когда я обнаруживаю у них нечто ценное для вклада в достижение общих целей.
(e)	Моя личная эффективность основана на моей способности доводить начатое до конца.
(f)	Я готов столкнуться лицом к лицу с временной непопулярностью, если это приведет к значительным результатам в дальнейшем.
(g)	Обычно я быстро чувствую, что будет работать на практике в известных мне ситуациях.
(h)	Я могу предложить нечто разумное для альтернативного курса действий без проявления пристрастия и предвзятости.

2. Мои возможные недостатки при работе в команде могут проявляться следующим образом:

(a)	Я ощущаю беспокойство, если собрания команды недостаточно структурированы, их ход плохо контролируется и они вообще проводятся в недостаточно организованной манере.
(b)	Я склонен проявлять излишнее великодушие по отношению к тем людям, чья обоснованная точка зрения не получила должной огласки.
(c)	Я склонен много говорить в те моменты, когда группа переходит к предложению новых идей.
(d)	Мой объективный взгляд на вещи затрудняет мое присоединение к коллегам с готовностью и энтузиазмом.
(e)	Когда существует необходимость дать ход какому-либо делу, окружающие порой воспринимают меня как волевого и авторитарного человека.
(f)	Я нахожу для себя трудным руководить с переднего плана, возможно, потому, что я слишком чуток к атмосфере в группы.
(g)	Я склонен увлекаться идеями, которые приходят мне в голову, и, таким образом, терять нить происходящего вокруг.
(h)	Мои коллеги нередко считают меня человеком, излишне беспокоящемся о деталях и преувеличивающим возможность неблагоприятного исхода событий.

3. Когда я участвую в работе над каким-либо проектом с другими людьми:

(a)	Я обладаю способностью влиять на людей, не оказывая давления на них.
(b)	Моя обычная бдительность позволяет предотвращать ошибки и оплошности, которые могут возникнуть из-за невнимательности.
(c)	Я готов настаивать на немедленных действиях, чтобы участники не тратили время впустую и не теряли из виду основной цели.
(d)	Можно рассчитывать на то, что я внесу в качестве вклада в общую работу нечто оригинальное.
(e)	Я всегда готов поддержать хорошее предложение в общих интересах.
(f)	Я всегда стремлюсь искать самое свежее в новых идеях и разработках.
(g)	Я полагаю, что моя способность к беспристрастным суждениям ценится окружающими.
(h)	На меня можно положиться в том, чтобы все основные виды работ были организованы.

4. Характерный для меня подход к групповой работе состоит в следующем:

(a)	Я искренне заинтересован в том, чтобы искренне узнать коллег.
(b)	Я достаточно легко бросаю вызов мнению окружающих или поддерживаю точку зрения меньшинства.
(c)	Обычно я умею находить аргументы для опровержения необоснованных предложений.
(d)	Я думаю, у меня есть талант к организации работы соответствующим образом, когда необходимо воплотить на практике намеченный план.
(e)	Я склонен избегать очевидного и выступать с чем-то неожиданным.
(f)	Я обычно стремлюсь достичь совершенства в любой предпринимаемой мною в команде деятельности.
(g)	Я умею извлекать пользу для всей группы из внешних контактов.
(h)	Несмотря на то, что я интересуюсь всеми точками зрения, я не колеблясь формирую собственное мнение, когда необходимо принимать окончательное решение.

5. Я получаю удовлетворение от работы, потому что:

(a)	Мне нравится анализировать ситуации и взвешивать все возможные альтернативы.
(b)	Мне интересно находить практические решения проблем.
(c)	Мне нравится чувствовать, что я способствую хорошим рабочим отношениям.
(d)	Я могу оказывать сильное влияние на принятие решения.
(e)	Я умею сходиться с людьми, которые могут предложить что-то новое.
(f)	Я умею добиваться согласия людей на необходимый образ действий.
(g)	Я чувствую себя комфортно, когда могу полностью сосредоточиться на выполнении задачи.
(f)	Мне нравится находить ту область, где нужно напрягать свое воображении.

6. Если мне вдруг поручили трудную задачу, ограничив время и предоставив в мое распоряжение незнакомых людей:

(a)	Я, скорее всего, уединился бы для того, чтобы найти выход из сложившегося положения перед тем, как разрабатывать единую линию поведения.
(b)	Я был бы готов работать с тем, кто демонстрирует самый позитивный подход, каким бы сложным он не оказался.
(c)	Я бы нашел способ уменьшить объемы задачи путем установления того, какой наилучший вклад могли бы внести различные люди.
(d)	Мое естественное стремление к безотлагательному выполнению помогло бы мне обеспечить выполнение графика.
(e)	Я полагаю, что сохранил бы хладнокровие и свою способность мыслить объективно.
(f)	Я бы удерживал постоянно цели вопреки любому давлению.
(g)	Я был бы готов взять на себя руководство, если бы почувствовал, что группа не продвигается вперед.
(h)	Я прибег бы к групповым обсуждениям для того, чтобы стимулировать новые мысли и сдвинуть дело с «мертвой точки».

7. Работая в группах и думая об имеющихся у меня проблемах, я вижу, что:

(а)	Я склонен выказывать свое нетерпение тем, кто препятствует прогрессу в работе.
(b)	Окружающие могут критиковать меня за то, что я слишком аналитичен и недостаточно полагаюсь на интуицию.
(c)	Мое стремление к тому, чтобы все выполнялось надлежащим образом, может задерживать продвижение работы.
(d)	Я склонен становиться немного надоедливым и полагаться на одного-двух членов команды, поощряющих и вдохновляющих меня.
(e)	Я нахожу трудным начинать что-либо делать, если не ясны цели.
(f)	Иногда я не в состоянии объяснить и прояснить сложные идеи, которые приходят мне в голову.
(g)	Я сознаю, что хочу от других того, чего не в состоянии сделать сам.
(h)	Я не решаюсь изложить мои возражения, когда сталкиваюсь с реальной оппозицией.

Приложение № 2

Тест «Занятость».

Ответьте на следующие вопросы «да или «нет»».

1. Вы склонны детально беседовать со своими коллегами по работе, чем со своими друзьями.

2. Вы очень точны относительно деловых встреч.

3. Вам лучше отдыхается в субботу после полудня, чем в воскресенье.

4. Вы лучше чувствуете себя, когда работаете, чем когда бездельничаете.

5. Вы тщательно планируете свое время провождения.

6. Вы раздражаетесь, когда Ваши друзья заставляют Вас ждать.

7. Ваши друзья считают, что с Вами легко ладить.

8. Работая, Вы часто забываете о близких.

9. Вы находите время для работы даже в самых трудных условиях.

10. Вы всегда до мельчайших подробностей планируете свои действия.

11. Вам нравится болтать в перерывах между совещаниями.

12. Ваши друзья занимаются примерно таким же делом, что и Вы.

13. Вы стараетесь работать, даже когда бываете нездоровы.

14. Все, что Вы читаете, относится к сфере Вашей трудовой деятельности.

15. Вы остаетесь на работе, позднее, чем Ваши коллеги.

16. Просыпаясь ночью, Вы думаете о работе.

17. Вы мечтаете о том, чтобы на работе не было неурядиц.

18. В играх Вы такой же игрок, как и на работе.

19. Отдых Вам быстро надоедает.

20. В дни отдыха Вы часто готовитесь к трудовой неделе.
Результат:

За ответ «нет» на вопросы 7 и 11 и за ответ «да» на все остальные вопросы

Вы получаете по одному баллу.

Оценка:

10 и менее баллов – склонность к безделью.

11 – 15 баллов – деловитость.

16 – 20 баллов – работоголия.
Приложение №3
Правила делового человека

Точно определите свою цель. Множество людей попусту тратят время и энергию только из-за того, что не представляет себе четко, что, собственно, они собираются делать.
Сосредоточьтесь на главном. В конце рабочего дня записывайте на отдельном листке дела, которые предстоит сделать завтра. Начинайте список с самых важных и неотложных дел.
установите твердые сроки, необходимые для выполнения того или иного задания, не позволяйте себе поблажек и бесконечных переносов «на завтра».
Научитесь быть решительными, не позволяйте себе увязнуть в сомнениях и колебаниях, уподобляясь «буриданову ослу», который никак не мог решить, какой из двух пучков соломы ему съесть, да так и умер от голода. Быстро обдумав и взвесив имеющиеся в Вашем распоряжении факты, принимайте решение и действуйте.
Научитесь говорите «нет». Если вы не научитесь этому, то окажетесь вовлеченным в такие дела, которыми никогда бы занялись бы по своей воле.
Не увязывайте в телефонных разговорах. Прежде, чем снять телефонную трубку, четко уясните себе, какую информацию Вы хотите получить или передать. Не превращайте телефонную беседу, а необязательную болтовню.
Приучите себе работать, не обращая внимания на разговоры окружающих. Друзья и коллеги, любящие во время работы поболтать, способны сорвать самые лучшие ваши намерения.
Учитесь слушать. Из потока деловой информации, которую Вам приходится выслушивать в течение дня, умейте выделять главное, что определяет или изменяет ваши планы.
О шаблоне. Многие из нас выполняют свою работу одним, строго определенным образом, не задумываясь над тем, можно ли ее усовершенствовать. творческие поиски резервов времени и рационализации труда не только окажутся эффективными, но и принесут большое моральное удовлетворение. полезно знакомиться с опытом других людей, выполняющих сходную работу.
Приступайте к делу сразу. Избегайте «раскачки», если вы точно знаете, что и как надо делать, то сразу же приступайте к работе.
Начинайте раньше, если Вам удается начинать рабочий день на 15-20 минуту раньше обычного, то это значит, что вы дали себе прекрасный трудовой настрой на весь день.

Приложение №4
Рекомендации по управлению своим временем и планированию использования времени

Не загружайте свой рабочий день больше чем на 60%, поскольку каждый день Вам приходится заниматься и непредвиденными заранее делами.
Если на Вашем предприятии проводятся регулярные совещания, то не забудьте записать дату, время и место их проведения.
Не забывайте о своем индивидуальном плане работы и переносите из него запланированные задания в памятку.
В начале каждой недели уточняйте, какие дополнительные работы Вам предстоит сделать.
Выделите и сгруппируйте отдельно так называемые мелкие работы.
На основе недельных планов составляйте ежедневные планы выполнения работ.
Если Вы ездите на работу в городском транспорте, не тратьте зря времени:
Обдумывайте план работы на текущий день.
Несмотря ни на какую спешку, начинайте свой рабочий день со спокойного обдумывания предстоящих дел в течение 10-15 мин.
Если у вас есть секретарь, то начинайте свой рабочий день с беседы с ним.
Определяйте последовательность выполнения всех работ.
Старайтесь начинать работу с выполнения самых трудных заданий.
Не поддавайтесь соблазну: «Сначала надо убрать с дороги мелочи».
Не привыкайте к тому, чтобы начинать свой рабочий день ознакомлением с почтой. Эта работа уведет Вас от неотложных дел.
Если есть возможность, то в первой половине дня поработайте «за закрытыми дверями».
Имейте в голове четкий план работы на день.
После выполнения каждого задания мысленно проговаривайте: «Еще одно дело сделано». Такая фраза придает силы для новых дел.
Пред началом работы всегда проверяйте, все ли задания предыдущего дня выполнены.
Не забывайте о ритме работоспособности в течение дня: до полудня у многих она держится на высоте, после полудня падает. Не забывайте про обед, расслабление и смену характера работы. Перегрузка не поможет делу.

Приложение №5
Список «поглотителей» или «ловушек» времени
1. Нечеткая постановка цели.

2. Отсутствие приоритетов в делах.

3. Попытка слишком много сделать за один раз.

Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях их решения.
Плохое планирование трудового дня.
Личная неорганизованность, «заваленный» письменный стол.
Чрезмерное чтение.
Скверное ведение документооборота.
Недостаток мотивации (индифферентное отношение к работе).
Поиски записей, памятных записок, адресов, телефонных номеров.
Недостатки кооперации или разделения труда.
Отрывающие от дел телефонные звонки.
Незапланированные посетители.
Неспособность сказать «нет».
Неполная, запоздалая информация.
Отсутствие самодисциплины.
Неумение довести дело до конца.
Отвлечение (шум).
Затяжные совещания.
Недостаточная подготовка к беседам и обсуждениям.
Отсутствие связи (коммуникации) или неточная обратная связь.
Болтовня на частные темы.
Излишняя коммуникабельность.
Чрезмерность деловых записей.
Синдром «откладывания».
Желание знать все факты.
Длительность ожидания (например, условленной встречи).
Спешка, нетерпение.
Слишком редкое делегирование (перепоручение) дел.
Недостаточный контроль за перепоручением делами.

1 2 3 4 5

	Теория организации Конспект лекций для студентов специальности «Менеджмент организации» Макарова н. Н. Теория организации. Конспект лекций с практическими заданиями для студентов специальности "Менеджмент организации....		Конспект лекций по учебной дисциплине «Правоведение»: учебное пособие.... «Геоэкология», 020501 «Картография», 120202 «Аэрофотогеодезия», 080500 «Менеджмент», 080507 «Менеджмент организации», 170101 «Испытание...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Информационный менеджмент» Методический комплекс включает учебную программу курса, планы проведения занятий, список основной и дополнительной рекомендуемой...		Рабочая учебная программа по дисциплине конспект лекций по дисциплине Менеджмент организации. Дисциплина входит в региональный компонент цикла общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин и...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Философия права» Учебно-методический комплекс включает учебную программу курса, учебно-тематический план, конспект лекций, планы проведения семинарских...		Конспект лекций по дисциплине правовое регулирование маркетинговой деятельности Опорный конспект лекций по дисциплине правовое регулирование маркетинговой деятельности
	Рабочая учебная программа по дисциплине конспект лекций по дисциплине Дисциплина входит в федеральный компонент общепрофессионального цикла и является обязательной для изучения		Рабочая учебная программа по дисциплине конспект лекций по дисциплине Организация перевозок и управление на транспорте. Дисциплина входит в цикл общепрофессиональных дисциплин специальности и является...
	Конспекты лекций темы лекций Охватывает систему 17 соглашений, составляющих "пакет вто" (перечень этих соглашений приводится в приложениях 1, 2 и 3 к Соглашению...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «Введение в направление подготовки» Ктических занятий, список основной и дополнительной рекомендуемой литературы, перечень контрольных вопросов стартового рейтинга по...
	Конспект лекций по дисциплине методика самостоятельной работы студента... Отсутствие таких навыков приводит к тому, что учащиеся чувствуют беспомощность и растерянность при необходимости самостоятельно подготовить...		С. П. Филин Концепции современного естествознания: конспект лекций Конспект лекций соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования РФ и...
	Конспект лекций раскрывает содержание и структуру учебной дисциплины... Налоговое право : конспект лекций / сост доцент Р. В. Бобринев; Кузбасский институт экономики и права. – Кемерово, 2011 – 144 с		Конспект лекций по дисциплине «Финансы предприятия» Содержание Оборудование: плакаты, карточки со словами, ящик для жетонов, жетоны с изображением клоунов
	Конспект лекций по дисциплине «История США и Канады» Составитель: Козлов Л. Е., канд пол наук, доцент кафедры международных отношений и американистики		Конспект лекций по дисциплине «Прикладная гравиметрия» Тема: Расчет поверхностной плотности теплового потока из недр Земли для стационарных источников

Конспект лекций по дисциплине «Менеджмент». Перечень качеств личности

Задание № 1. Ознакомление с должностной инструкцией.

Тема 9: «Управление конфликтами».

Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.

Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.

Задание для занятия и инструктаж по его выполнению.

Похожие: