ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время производственные, экономические, социальные процессы все более приобретают распределенный характер. Создаваемые для реализации этих процессов организационные и организационно-технические системы имеют сложную структуру, их функционирование характеризуется огромным объемом показателей, динамически изменяющихся во времени. При принятии управленческих решений возникают проблемы, вызываемые, в том числе, сложностью своевременного получения полной информации о распределенном объекте управления. В этих условиях повышается актуальность применения распределенных систем мониторинга, обеспечивающих сбор, обработку и представление информации для оценки, контроля, прогнозирования или управления объектом мониторинга.
В ряду задач мониторинга можно выделить класс задач административного мониторинга, то есть мониторинга в организационных, организационно-технических и социальных системах, где источниками (операторами ввода) и потребителями (субъектами принятия решений) информации являются люди. В качестве источников данных также могут рассматриваться существующие информационные системы предприятия или организации, наполняемые людьми. Примерами таких задач могут являться: мониторинг обеспеченности различных отраслей кадрами, мониторинг хода и результатов реализации целевых программ, мониторинг состояния основных фондов предприятия, мониторинг состояния жилищно-коммунальной сферы и др.
Несмотря на общую постановку задачи административного мониторинга, конкретные задачи достаточно специфичны. Специфика определяется как предметной областью, так и спецификой задач мониторинга в каждой конкретной области. В частности, специфика задачи административного мониторинга определяется следующими основными факторами:
разнообразие объектов учета;
разнообразие исследуемых показателей (свойств) объектов учета;
различные структуры связей объектов учета (например, иерархичность);
разнообразие методик сбора данных и, как следствие, требуемых входных форм;
разнообразие требований к обработке данных, структуре и содержанию выходных отчетов;
разнообразие групп пользователей и их функций в процессе сбора и обработки данных.
Также нужно отметить, что даже в рамках одной конкретной задачи мониторинга (одной предметной области) зачастую требования к процедурам сбора, хранения и обработки данных могут меняться достаточно динамично (изменение требований законодательства, форм и состава необходимой отчетности, структуры объекта мониторинга и др.).
Требование учета приведенных факторов при решении каждой конкретной задачи автоматизации административного мониторинга приводит к необходимости построения специализированной информационной системы (или существенной модификации существующей) и, как следствие, к значительным временным и материальным издержкам.
Сокращение издержек возможно за счет использования адаптивных распределенных систем административного мониторинга. При этом (здесь и в дальнейшем) под адаптивностью системы административного мониторинга понимается возможность достаточно гибкой настройки ее механизмов сбора, хранения и обработки информации в соответствии со спецификой задачи административного мониторинга в рамках определенной предметной области. В ряде случаев предполагается возможность (условия будут определены в ходе исследования) адаптации системы мониторинга и к другим, смежным предметным областям.
Однако, принципы построения и функционирования адаптивных распределенных систем административного мониторинга как составляющей части системы организационного управления исследованы в настоящее время недостаточно полно. Отсутствуют обобщенные, системные положения, обеспечивающие необходимый аппарат и инструментарий, пригодный для построения и организации функционирования различных систем административного мониторинга.
Отдельно отметим, что при формулировке целей создания и функционирования адаптивных систем административного мониторинга важно четко определить (сузить) область их применения. Речь не идет о том, что адаптивные системы административного мониторинга должны заменить все системы сбора, хранения и обработки данных в организационных, организационно-технических и социальных системах. Их применение актуально при решении двух классов задач административного мониторинга, характеризующихся существенным уровнем динамичности требований:
долгосрочные задачи мониторинга с изменяющейся структурой объектов учета, показателей, форм и пр.;
краткосрочные и среднесрочные периодически возникающие задачи сбора и обработки данных, связанные с появлением новых организационных структур, реализацией различных мероприятий, проектов и др.
Целью НИР является создание научно-методических основ построения и функционирования систем административного мониторинга, обеспечивающих адаптивную организацию процессов сбора, хранения и обработки информации для принятия управленческих решений.
В ходе первого этапа исследований были решены следующие задачи:
поиск, систематизация и анализ научно-технической литературы и других материалов по теме проекта;
сбор, анализ, обобщение и сопоставление информации о существующих системах-аналогах;
разработка общих принципов и подходов к построению и организации функционирования распределенных систем административного мониторинга;
разработка детального плана проведения дальнейших теоретических и экспериментальных исследований.
В ходе второго этапа исследований были решены следующие задачи:
проведен анализ процессов организационного управления в сложных организационно-технических системах и разработана обобщенная модель системы организационного управления;
сформулированы цель и функции системы административного мониторинга в процессе организационного управления;
разработана обобщенная формализованная модель объекта мониторинга;
разработана технология процесса подготовки и проведения мониторинга;
разработана обобщенная модель распределенной адаптивной системы административного мониторинга;
проведены патентные исследования технического уровня объекта техники, анализ научно-технической деятельности ведущих фирм по теме исследования;
подготовлены практические рекомендации по созданию архитектуры, формулировке общих структурных решений и выбору технологий реализации распределенных систем административного мониторинга.
В ходе третьего этапа исследований были решены следующие задачи:
на основе анализа и классификации объектов и процессов реального мира как объектов учета системы мониторинга разработана формализованная модель объекта учета;
проведено исследование и построена формализованная модель информационных связей объектов учета;
разработана информационная модель представления (хранения) данных мониторинга;
разработана методика подготовки процедуры мониторинга с использованием адаптивной системы, а также набор спецификаций и выразительных средств, обеспечивающих регламентацию процесса подготовки процедуры мониторинга;
разработан метод автоматизации сбора данных в адаптивной системе мониторинга, включающий совокупность моделей и методик, формализующих процессы построения диалоговых интерфейсов, структурирования входной информации и ее хранения на основе инвариантной информационной модели;
исследованы технологии интеграции разнородных информационных системы и сформулированы принципы и предложены прикладные решения импорта данных в адаптивную систему мониторинга из других электронных источников данных;
разработаны практические рекомендации по реализации базы данных системы мониторинга и подсистемы сбора данных.
В ходе четвертого этапа исследований были решены следующие задачи:
сформулированы принципы формирования выходных отчетных форм;
разработаны модели структуры, правил формирования и содержимого выходных отчетных форм на основе шаблонов;
разработана методика настройки и генерации выходных отчетных фор;
на основе анализа процессов информационно-аналитической поддержки принятия управленческих решений сформулированы принципы анализа и контроля данных мониторинга;
разработаны формализованные модели критериев и правил анализа и контроля данных;
разработана методика автоматизации процессов анализа и контроля данных;
разработаны практические рекомендации по реализации подсистемы формирования выходных отчетов;
разработаны практические рекомендации по реализации подсистемы анализа и контроля данных.
Результаты первого и второго этапов являются формализованной теоретико-методической основой при разработке методов, моделей и методик адаптивной реализации процессов сбора, хранения и обработки данных в распределенных системах административного мониторинга.
Результаты третьего и четвертого этапов будут использованы в качестве научно-методической основы для проектирования, реализации и исследования программного обеспечения экспериментального образца адаптивной распределенной системы административного мониторинга в рамках работ пятого этапа НИР.
Целью пятого этапа исследований является практическая реализация и исследование полученных ранее теоретических результатов в области построения и организации функционирования распределенных адаптивных систем административного мониторинга.
Для достижения поставленной цели в ходе исследований пятого этапа решаются следующие задачи:
разработка документации на изготовление экспериментального образца системы;
реализация программного обеспечения экспериментального образца системы;
исследование экспериментального образца системы;
анализ результатов исследований программного обеспечения экспериментального образца системы и сопоставление их с требованиями технического задания на НИР;
корректировка разработанной раннее документации по результатам испытаний;
модификация экспериментального образца системы, проведение повторных испытаний.
|
