«Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»

Вопросы для самопроверки Поясните понятие ИТ-менеджмента. Перечислите основные объекты ИТ-менеджмента. Что определяет инфраструктура ИТ-предприятия? Чем обусловлены постоянные изменения в ИС предприятий? Поясните понятие «ИТ-сервис». Приведите примеры корпоративных ИТ-сервисов. Перечислите основные характеристики ИТ-сервисов. Как задается характеристика «время обслуживания» для ИТ-сервиса? Как задается характеристика «производительность» для ИТ-сервиса? Почему в организационной структуре службы ИС целесообразно выделять подразделения разработки и сопровождения ИС? Поясните основные функциональные направления службы ИС. Какие факторы влияют на организационную структуру службы ИС? Какая существует связь между функциями службы ИС и параметрами ИТ-сервиса? Какие возможны варианты перехода от функциональной к процессной модели службы ИС предприятия? Какие имеются преимущества использования типовых моделей бизнес-процессов службы ИС? Как характеризуется роль ИС-службы в современном бизнесе? Чем модель ITSM отличается от традиционного функционального подхода к организации ИТ-службы? Перечислите особенности проекта ITIL? Какие разделы управления ИТ-сервисами описаны в текущей версии библиотеки ITIL? Какие направления управления ИТ-услугами описаны в проекте ITIL Refresh? Какие процессы включены в блок поддержки ИТ-сервисов? Какие процессы включены в блок предоставления ИТ-сервисов? Поясните назначение процесса управления инцидентами. Поясните понятие «инцидент». Приведите основные функции процесса управления инцидентами. Поясните назначение процесса управления проблемами. Поясните понятие «проблема». Приведите основные функции процесса управления проблемами. Поясните назначение процесса управления конфигурациями. Поясните понятие «конфигурационная единица». Для чего используется база данных конфигурационных единиц– CMDB? Что могут описывать атрибуты конфигурационных единицах в CMDB? Какие важные понятия описываются в спецификации процесса управления конфигурациями? Поясните назначение процесса управления изменениями. Приведите основные функции процесса управления изменениями. Поясните назначение процесса управления релизами. Поясните понятие «релиз». Как классифицируются релизы по показателю масштаба изменений? Приведите основные функции процесса управления релизами. Поясните назначение библиотеки эталонного ПО - DSL. Поясните назначение процесса управления уровнем сервиса. Поясните понятие «соглашение об уровне сервиса - SLA». Приведите основные функции процесса управления уровнем сервиса. Поясните назначение процесса управления мощностями. Приведите основные функции процесса управления мощностями. Поясните назначение процесса управления доступностью. Поясните понятие «доступностью ИТ-сервиса». Приведите основные функции процесса управления доступностью. Поясните назначение процесса управления непрерывностью. Приведите основные функции процесса управления непрерывностью. Поясните назначение процесса управления финансами ИТ-службы. Приведите основные функции процесса управления финансами ИТ-службы. Поясните назначение процесса управления безопасностью. Поясните возможность применения модели ITSM на предприятиях различного размера. Поясните сущность реактивного принципа работы службы ИТ-поддержки Поясните сущность проактивного принципа работы службы ИТ-поддержки. В каком году опубликован первый вариант типовой модели HP ITSM - ITSM Reference Model? Какие основные группы процессов определены в методологии HP - ITSM Reference Model? Поясните основное назначение блока процессов «Согласование задач бизнеса и ИТ». Поясните основное назначение блока процессов «Планирование и управление ИТ-сервисами». Поясните основное назначение блока процессов «Разработка и внедрение ИТ-сервисов». Поясните основное назначение блока процессов «Оперативное управление ИТ-сервисами». Поясните основное назначение блока процессов «Обеспечение ИТ-сервисами». Назовите основные стадии внедрения процессного управления ИТ-службы предприятия. Какие процессы внедряются на стадии «Управление ИТ-инфраструктурой»? Какие процессы внедряются на стадии «Управление сервисами»? Какие процессы внедряются на стадии «Управление деловыми характеристиками ИТ»? Назовите набор основных решений HP OpenView, предназначенных для централизованного управления ИТ-ресурсами предприятия. Охарактеризуйте решение HP OpenView «Управление бизнесом». Охарактеризуйте решение HP OpenView «Управление приложениями». Охарактеризуйте решение HP OpenView «Управление ИТ-инфраструктурой». Охарактеризуйте решение HP OpenView «Управление ИТ-службой». Охарактеризуйте решение HP OpenView «Управление идентификацией». Охарактеризуйте решение HP OpenView «Service Desk». Охарактеризуйте решение HP OpenView «Network Node Manager». Поясните назначение пакета программ HP OpenView Compliance Manager. Поясните назначение пакета программ HP OpenView Performance Insight. Поясните назначение пакета программ HP OpenView Reporter. Поясните назначение пакета программ HP OpenView Dashboard. Поясните назначение пакета программ HP OpenView Information Portal. Поясните назначение пакета программ HP OpenView Business Process Insight. Как соотносятся модель ITPM (IT Process Model) и библиотека ITIL? Какие группы процессов определены в ITPM? Поясните сущность процесса «Улучшение взаимодействия с клиентами»? Поясните сущность процесса «Обеспечение управленческих систем корпоративной информацией». Поясните сущность процесса «Управление ИТ-инфраструктурой с точки зрения бизнеса». Поясните сущность процесса «Реализация и развертывание решений». Поясните сущность процесса «Обеспечение ИТ-сервисами». Поясните сущность процесса «Поддержка ИТ-сервисов и решений». Поясните сущность процесса «Управление ИТ-ресурсами и ИТ-инфраструктурой». Что позволяет реализовать программное обеспечение Tivoli в плане бизнес-ориентрованного управления ИТ-инфраструктурой предприятия? Какие области управления ИТ-инфраструктурой предприятия включают специализированные решения платформы Tivoli? Какие функции операционной поддержки Tivoli позволяют снизить потенциальный уровень затрат, автоматизировать управление и повысить его эффективность? Какие решения IBM Tivoli поддерживают базовые технологии? Поясните основные функции программного продукта Tivoli Enterprise Data Warehouse. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Management Framework. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Universal Agent. Какие основные решения IBM Tivoli поддерживают технологии для бизнес-ориентированного управления приложениями и сисГлавами? Поясните основные функции программного продукта Tivoli Business Systems Manager. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Change and Configuration Management Database. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Service Level Advisor. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Storage Process Manager. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Unified Process Composer. Какие решения IBM Tivoli предназначены для управления и оптимизации ИТ-инфраструктуры малых предприятий? Поясните основные функции программного продукта Tivoli Identity Express. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Monitoring (ITM) Express. Поясните область применения набора инструментов, моделей, методик и рекомендаций Microsoft Solutions for Management. Что описывают акселераторы решений (SA - Solution Accelerator)? Какие задачи решает семейство продуктов Microsoft System Center? Какие программные решения входят в семейство Microsoft System Center? Поясните назначение Microsoft System Management Server 2003. Поясните назначение Microsoft Operations Manager 2005. Поясните назначение System Center Reporting Manager 2006. Поясните назначение Microsoft System Center Data Protection Manager 2006. Поясните назначение Microsoft System Center Capacity Planner 2006. Поясните основные возможности System Management Server 2003. Какие интерфейсы пользователя включает Operations Manager 2005? Поясните назначение консоли администратора Operations Manager 2005. Поясните назначение консоли оператора Operations Manager 2005. Поясните назначение Web-консоли Operations Manager 2005. Поясните назначение консоли отчетов Operations Manager 2005. Для чего предназначены пакеты управления Management Pack? Что содержат пакеты управления Management Pack? Для чего предназначены решениями по наблюдению за службами Service Monitoring Solution Accelerator? Какие решения включены в состав Service Monitoring Solution Accelerator? Для чего предназначены Web-службы MOM Connector Framework? Что обеспечивают Web-службы MCF? Что позволяют выявить отчеты Center Reporting Manager 2006? При каких условиях целесообразно применять Data Protection Manager? Назовите основные достоинства Data Protection Manager. Приведите наиболее распространенные сценарии восстановления данных с помощью Data Protection Manager. Какие уровни зрелости предприятий определены в модели CMM/СММI ? Как характеризуется начальный уровень зрелости предприятия по модели CMM/СММI? Как характеризуется повторяемый уровень зрелости предприятия по модели CMM/СММI? Как характеризуется определенный уровень зрелости предприятия по модели CMM/СММI? Как характеризуется управляемый уровень зрелости предприятия по модели CMM/СММI? Как характеризуется оптимизирующий уровень зрелости предприятия по модели CMM/СММI? Какие уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предложены компанией Gartner? Какие профили предприятий для оптимизации ИТ-инфраструктуры определены компанией IBM? Как характеризуется профиль commodity в модели IBM? Как характеризуется профиль utility в модели IBM? Как характеризуется профиль partner в модели IBM? Как характеризуется профиль enabler в модели IBM? Какие уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия предложены компанией Microsoft? Как характеризуется базовый уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft? Как характеризуется стандартизированный уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft? Как характеризуется рационализированный уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft? Как характеризуется динамический уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft? Какие документы и руководства входят в состав библиотеки документов Microsoft Operations Framework (MOF)? На каких принципах основывается модель процессов эксплуатации и функции управления услугами MOF? Какие категории квадрантов входят в модель процессов MOF? Какие процессы описаны в квадранте «Изменения» модели MOF? Какие процессы описаны в квадранте «Эксплуатация» модели MOF? Какие процессы описаны в квадранте «Поддержка» модели MOF? На какие уровни разделены процессы в квадранте «Эксплуатация»? Какие процессы описаны в квадранте «оптимизация» модели MOF? Какие роли участников процесса эксплуатации ИС определены в модели групп эксплуатации MOF ? К каким негативным последствиям, влияющим на уровень предоставления ИТ-сервисов, могут привести нарушение безопасности информационной системы предприятия? Назовите основные причины нарушения информационной безопасности для предприятия. Какие технологии предоставляет Microsoft для решения вопросов обеспечения информационной безопасности? Что позволяют обеспечить групповые политики и Active Directory в плане информационной безопасности предприятия? С учетом каких правил необходимо применять групповые политике и Active Directory для сайтов, доменов и организационных единиц? Какие возможности механизма групповой политики используются при администрировании ИТ-инфраструктуры предприятия при настройке приложений, операционных систем, безопасности рабочей среды пользователей и информационных систем в целом? Для чего используются WMI – фильтры? Какие преимущества дает применение групповой политики в информационной системе предприятия ? Поясните назначение инфраструктуры открытых ключей PKI. Какие преимущества для информационной системы предприятия дает применение инфраструктуры открытых ключей? Какие стандартные протоколы аутентификации применяются в операционной системе Windows Server 2003? Поясните назначение смарт-карты. Поясните преимущества аутентификации с помощью смарт-карты. От каких угроз необходимо обеспечивать защиту в корпоративной информационной системе? Для чего предназначен протокол IPSec? Какие средства защиты имеет протокол IPSec ? Для чего предназначено сервер ISA Server 2004 ? Что обеспечивает сервер ISA Server 2004 ? Назовите достоинств сервера ISA Server 2004. Какое назначение имеет Web-сервером Internet Information Services (IIS) ? Для чего предназначены программные продукты семейства Antigen? Назовите преимущества семейства программных продуктов Antigen. Какие виды защиты используются для обеспечения безопасной работы мобильных пользователей? Поясните назначение сервера терминалов (Terminal Server) операционной системы Windows Server 2003. Какие протоколы используются для аутентификации соединений со службами терминалов и шифрования коммуникаций с сервером терминалов ? Какие основные фазы должен реализовывать протокол SSL ? Какие технологии применяются для защиты данных? Поясните сущность технологии кластеризации. Поясните сущность технологии теневого копирования. Для чего предназначен программный продукт Microsoft System Center Data Protection Manager? На базе каких решений может быть реализована поддержка индивидуальной и коллективной работы пользователей корпоративных информационных систем? Поясните назначение интегрированных средств коммуникаций. Поясните назначение рабочих областей коллективной деятельности. Поясните назначение решения по мгновенному доступу к информации и людям. Поясните назначение решения по автоматизации бизнес-процессов. Приведите основные элементы ИТ-инфраструктуры, которые позволяют реализовать эффективную поддержку коллективной работы. Поясните назначение Microsoft Exchange Server 2007. Какие существует роли для Microsoft Exchange Server 2007 ? Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «клиентский доступ». Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «граничный транспорт». Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «транспортный сервер-концентратор». Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «сервер почтовых ящиков». Поясните назначение для Microsoft Exchange Server 2007 роли «единая сисГлава обмена сообщений». Поясните особенности и преимущества взаимодействия Outlook. Exchange Server. Поясните назначение Office SharePoint Server 2007. Приведите преимущества Office SharePoint Server 2007. Поясните назначение Microsoft Windows SharePoint Services 2.0. Приведите преимущества Microsoft Windows SharePoint Services 2.0. Поясните назначение SharePoint Portal Server 2007. Что позволяет реализовать интеграция приложений Microsoft Office с технологиями SharePoint. Поясните назначение области задач общей рабочей области Office и SharePoint Server. Поясните назначение сайтов рабочей области документов SharePoint Server. Поясните назначение сайтов рабочей области совещаний SharePoint Server. Поясните возможности интеграции Office SharePoint Server 2007 и Outlook 2007. Поясните назначение Microsoft Office InfoPath 2007. Приведите преимущества Microsoft Office InfoPath 2007. Поясните назначение службы управления правами Windows – RMS. Поясните назначение системы управления правами на доступ к информации в Office 2007 и SharePoint Server 2007 Поясните назначение технология защиты информации - IRM. Какие потребности предприятий и сотрудников ИС-службы удовлетворяет поддержка IRM в Office 2007? Поясните назначение службы Microsoft Office – Live Communications Server. Назовите основные преимущества Live Communications Server 2007. Поясните назначение службы Microsoft Office – Live Meeting. Назовите основные возможности Live Meeting. Что позволяет получить предприятиям взаимодействие в режиме реального времени ( RTC)? Поясните назначение службы мгновенного обмена сообщениями (IM) .

Похожие:

	R caj/47/2 «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»		Министерство транспорта Российской Федерации «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»
	Курс лекций и практических занятий «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»		Открытая лекция карлсруэ, 4 октября 1911 г «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»
	Ix-я Всероссийская дистанционная эвристическая олимпиада по мхк «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»		Ширли Эндрюз Атлантида: По следам исчезнувшей цивилизации «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»
	Публичный доклад за 2010-2011 учебный год «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»		Голомолзин Евгений, Голомзина Марина Грани нового мира «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»
	«Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет...		«Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет... Городской слет экспедиционных отрядов «Экспедиция-2012» (в рамках городского экологического марафона)
	«Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет... Человек, чья фамилия подчеркнута, отвечает за полученное задание и координирует работу группы		Андрей Лазаренков Партия, которую создал Иисус. Очерки общественной... «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»
	Гоу впо тобольская государственная социально-педагогическая академия... «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»		Программа (мероприятие): Федеральная целевая программа «Научные и... «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «лэти» им. В. И. Ульянова (Ленина)»
	Приказ №578 о проведении в 2009 году конкурса научных достижений... «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет “лэти” имени В. И. Ульянова (Ленина)»		Федеральное агентство по образованию государственное образовательное... Омский институт водного транспорта (филиал) фбоу впо «Новосибирская государственная академия водного транспорта»