Учебно-методический комплекс по курсу «Информационные технологии управления» предназначен для студентов факультета управления тгимэуп, обучающихся по специальности «Менеджмент организаций».

ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

Итоговый тест по всему курсу

1. Какие понятия важны для оценки успешности применения ИТ?

• 
  Стратегическое соответствие, корпоративная культура, непредвиденные события, технологические переходы.
  
• 
  Увеличение рентабельности предприятия, облегчение обработки информации конечными пользователями, управление изменениями, непредвиденные события.
  
• 
  Интересы предприятия, скорость ключевых изменений продукции, облегчение обработки информации конечными пользователями.
  

2. Какая совокупность вопросов более полно характеризует проблемы организационной деятельности в сфере ИТ?

• 
  Влияют ли на конкурентоспособность предприятия неудачи при внедренииИТ? Упускает ли фирма возможности, которые дали бы ей конкретные преимущества? Насколько значимы ИТ для успеха в отрасли? Играют ли ИТ роль в стратегическом развитии фирмы? Совпадают ли цели развития фирмы и цели развития ИТ?
  
• 
  Упускает ли фирма возможности, которые при дальнейшем внедрении ИТ дают ей конкурентные преимущества? Эффективно ли предприятие занимается планированием в области ИТ? Управляются ли ИТ эффективно? Достаточно ли ИТ защищены от риска крупных операционных катастроф? Правильно ли информационные ресурсы размещены на предприятии?
  
• 
  Верно ли предприятие устанавливает цели в области ИТ? Совпадают ли цели развития ИТ со стратегией фирмы в целом? Достаточно ли средств выделяется на проектирование, создание и внедрение ИТ? Проходят ли пользователи переподготовку в соответствии с текущим развитием ИТ? Какова степень зависимости эффективности функционирования предприятия от надежности и качества ИТ? В чем заключается роль высшего руководства в стратегическом развитии ИТ?
  

3. Какие тенденции прослеживаются в области разработки и применения ИТ?

• 
  Разное влияние ИТ на отдельные предприятия и отрасли. Дальнейшее развитие телекоммуникаций, технического и программного обеспечения. Соответствие методов управления предприятием развивающимся ИТ. Ориентация на внешние услуги в области ИТ. Изменение подходов к управлению ИТ с развитием технологий. Координация партнерских отношений между руководством предприятия, руководителем подразделения ИТ и пользователями.
  
• 
  Универсализация предложения воздействия ИТ на различные предприятия и отрасли. Совершенствование технического и программного обеспечения, средств связи и телекоммуникаций. Развитие методов управления предприятием в соответствии с внедряемыми ИТ. Стандартизация методов управления ИТ. Координация отношений между общими управляющими, управляющими ИТ и пользователями.
  
• 
  Разное влияние ИТ на отдельные предприятия и отрасли. Дальнейшее развитие ИТ. Изменение методов управления предприятием. Ориентация на внешние услуги в области разработки программного обеспечения. Развитие методов управления ИТ. Углубление отношений между пользователями и разработками.
  

4. Какова основная причина, препятствующая интеграции ИТ?

• 
  Приложения слишком сложны и требуют различных ИТ.
  
• 
  Раздельное управление технологиями препятствует усилиям по выявлению потенциальных возможностей интеграционных процессов этих технологий.
  
• 
  Уничтожение рабочих мест пользователей, которые сами способствовали использованию ИТ.
  

5. Каковы основные этапы внедрения ИТ?

• 
  Выявление ИТ и решение об инвестициях. Технологическое обучение и адаптация. Рационализация/контроль управления. Зрелость/широкое распространение технологий.
  
• 
  Анализ современных информационных технологий. Отбор технологий для освоения. Внедрение ИТ. Распространение ИТ.
  
• 
  Выявление ИТ. Обучение персонала. Апробация ИТ. Внедрение ИТ.
  

6. Какие факторы можно назвать в пользу собственной разработки ИТ?

• 
  Требуемые знания и опыт в области разработки/эксплуатации приложений рассматриваются в качестве одной из специализаций предприятия.
  
• 
  Слишком много вариантов пакетов, отвечающих необходимым требованиям.
  
• 
  Предприятие неспособно приспособится к быстрым изменениям ИТ в отрасли.
  

7. Какие факторы можно назвать в пользу покупки ИТ?

• 
  Время, необходимое для создания ресурсов и получения опыта, слишком велико.
  
• 
  Необходимые приложения уникальны.
  
• 
  Информация или ее обработка рассматриваются как высоко секретные.
  

8. Какова основная проблема, связанная с внедрением ИТ?

• 
  Прогресс в области ИТ носит лавинообразный характер, в связи с чем «период полураспада» знаний очень короткий.
  
• 
  Пользователи препятствуют внедрению новых ИТ в связи с высокими накладными расходами.
  
• 
  Современные ИТ направлены на решение слабо структурированных проблем, в связи с чем основная масса пользователей не понимает их назначения.
  

9. Какие три стратегии формулирует М. Портер для получения преимущества в отрасли?

• 
  Создание барьеров на вход в отрасль, доступ к рынкам, изучение соотношения цена/эффективность.
  
• 
  Лидерство в издержках, индивидуализация продукции, концентрация.
  
• 
  Повышение цен, введение новых мощностей, экономия на масштабе.
  

10. Как ИТ могут препятствовать появлению новых участников рынка?

• 
  Создается барьер знаний, который не дает возможности конкурентам воспроизвести услугу.
  
• 
  Внедрение ИТ значительно снижает издержки, которые другие предприятия не могут воспроизвести.
  
• 
  Внедрение ИТ создает для предприятия узкий рынок, недоступный другим.
  

11. Каким образом ИТ могут изменить характер конкуренции на рынке?

• 
  ИТ используют для радикального изменения структуры издержек, либо предлагаемых продуктов и услуг.
  
• 
  ИТ повышают качество обслуживания потребителя и сокращают время реагирования на запросы.
  
• 
  ИТ создают барьеры для появления новых участников рынка.
  

12. Как ИТ могут изменить сложившиеся отношения с поставщиками?

• 
  ИТ позволяют активизировать связи поставщиков и потребителей, улучшить информационные потоки между ними, сократить накладные расходы и число складов, значительно снизить издержки на запасы и на расходы оптовых баз.
  
• 
  ИТ создают барьеры для входа новым поставщикам.
  
• 
  ИТ позволяют расширить ассортимент продукции.
  

13. Как применение ИТ могут изменить логистику на входе компании?

• 
  ИТ позволяют сократить объем материалов на складе, снизить сбои в производстве, связанные с дефицитом запасов.
  
• 
  Информационная «начинка» продуктов увеличивает их рыночную стоимость.
  
• 
  Создается барьер для входа новых поставщиков.
  

14. Как ИТ могут повлиять на производственную деятельность предприятия?

• 
  ИТ могут уменьшить издержки производителя.
  
• 
  ИТ могут изменить операции производителя и ассортимент продуктов.
  
• 
  ИТ могут повлиять на способы доставки продукции потребителям.
  

15. Как ИТ могут влиять на материально-техническое снабжение предприятия?

• 
  Благодаря ИТ предприятие может регулировать свои закупки, находя самые низкие цены.
  
• 
  ИТ могут ускорять технологическое развитие предприятия.
  
• 
  ИТ могут позволить предприятию контроль закупок сырья и материалов.
  

16. Когда ИТ могут менять характер конкуренции в сторону неудачи компании?

• 
  Если предприятие неготово поддерживать инвестиции в ИТ, которые дали ей конкурентное преимущество.
  
• 
  Если конкурент приобрел или разработал более мощные ИТ.
  
• 
  Если предприятие не может осуществлять систематический анализ технологических цепочек компании, в которые внедрены ИТ.
  

17. Какие ИТ могут попасть под ограничения, установленные законами или инструкциями?

• 
  ИТ, которые создают слишком высокий барьер на вход в отрасль.
  
• 
  ИТ, которые создают слишком большие преимущества в конкуренции.
  
• 
  ИТ, которые позволяют существенно снизить цены на продукцию в отрасли.
  

18. Когда предприятию целесообразно рассматривать новые инвестиции в стратегические ИТ?

• 
  Когда благодаря инвестициям в ИТ предприятие сохранит текущее положение в отрасли.
  
• 
  Когда инвестиции в ИТ создадут предприятию существенные конкурентные преимущества.
  
• 
  Когда инвестиции в ИТ изменят отношения с поставщиками или потребителями.
  

19. Поведение каких субъектов необходимо учитывать при внедрении новых ИТ в отрасли?

• 
  Поставщиков, потребителей, конкурентов в отрасли.
  
• 
  Не только действующих субъектов в отрасли, но и новых участников со стороны.
  
• 
  Ближайших партнеров в бизнесе.
  

20. Что входит в состав информационной архитектуры предприятия?

• 
  Все информационные технологии, используемые на предприятии.
  
• 
  Компьютерное оборудование и программное обеспечение, вычислительные сети и коммуникации, базы данных и знаний.
  
• 
  Совокупность используемых баз данных и средства доступа к ним.
  

21. Что понимается под клиентом в модели «клиент-сервер»?

• 
  Пользователь информационных систем на предприятии.
  
• 
  Элемент вычислительной сети предприятия.
  
• 
  Настольный компьютер, рабочая станция или переносной компьютер пользователя, подключенный к сети.
  

22. Какова основная функция сервера?

• 
  Сервер хранит и обрабатывает данные, обеспечивая их целостность, а также отвечает на запросы пользователей.
  
• 
  Сервер объединяет клиентов.
  
• 
  Сервер распределяет данные между отдельными подразделениями предприятия.
  

23. Что такое вертикально интегрированное предприятие?

• 
  Все виды деятельности заключены в рамках одного вертикально интегрированного предприятия.
  
• 
  Координация, контроль и управления ресурсов осуществляются в соответствии с организационными уровнями предприятия.
  
• 
  В рамках предприятия осуществляются все виды деятельности, связанные с производством продукции.
  

24. Когда получатель может быть уверен, что сообщение дошло в том виде, в котором посылалось?

• 
  Когда в сообщении содержится цифровая подпись.
  
• 
  Когда в сообщении присутствует пароль.
  
• 
  Когда сообщение прошло в заранее обговоренное время.
  

25. Какова ведущая тенденция развития в электронной коммерции?

• 
  Отказ от вертикальной интеграции, базирующийся на иерархическом контроле ИТ.
  
• 
  Получение новых каналов распределения продукции.
  
• 
  Расширение масштабов деятельности.
  

26. В чем особенности функциональной структуры предприятий информационного века?

• 
  Иерархическая структура, максимум сетевой координации, высшее звено управления формирует систему ценностей.
  
• 
  Плоская иерархия с широким контролем, стратегические партнерства и союзы, механизмы сетевой координации.
  
• 
  Самоуправляемые рабочие команды, механизмы сетевой координации, внешнее руководство вовлекается в мониторинг управления.
  

27. Какова основная цель пользователей ИТ?

• 
  Удовлетворение текущих потребностей в информатизации.
  
• 
  Овладение новыми ИТ.
  
• 
  Стремление решить стратегические задачи.
  

28. Какова основная цель специалистов при определении приоритетов в области ИТ?

• 
  Принимать на себя риск, связанный с внедрением ИТ.
  
• 
  Специалисты стремятся к овладению новыми технологиями.
  
• 
  Быстрая реакция на потребности пользователей.
  

29. В чем состоит основная задача руководителей верхнего звена в области использования ИТ?

• 
  Контроль и ориентация на быстрые результаты от внедрения ИТ.
  
• 
  Овладение новыми ИТ и планирование их развития.
  
• 
  Достижение баланса между устремлениями пользователей и специалистов в области ИТ.
  

30. Каковы основные задачи подразделений ИТ на предприятиях?

• 
  Разработка долгосрочного плана развития информационной архитектуры предприятия, формирование нормативов и стандартов, создание «внутреннего рынка» поддержки ИТ.
  
• 
  Реалистичная оценка потребностей пользователей, согласование усилий всех участников разработки проекта внедрения новых ИТ, разработка стандартов хранения файлов.
  
• 
  Анализ деятельности подразделений предприятия с целью внедрения ИТ, соблюдения баланса между текущей деятельностью и инновациями в ИТ, решение проблем поддержки ИТ.
  

31. Каковы основные задачи группы, занимающейся разработкой долгосрочной стратегии в области ИТ?

• 
  Обеспечение условий для повышения квалификации всех специалистов предприятия, создание процедур сравнения различных проектов в области ИТ, создание механизмов давления на подразделение, которое отстает в использовании ИТ.
  
• 
  Оценка соответствия приобретаемого оборудования перспективам развития предприятия, осуществление аудита адекватности существующих ИС установленным стандартам, разработка графика передачи новых ИС в подразделения.
  
• 
  Руководство разработкой единой системы планирования и контроля, связывающей развитие ИТ с целями предприятия, разработка стандартов развития и операционной деятельности, создание условий для передачи ИТ от одного подразделения другому.
  

32. В чем состоит суть критерия «Баланс внутренней и внешней эффективности ИТ»?

• 
  Соотношение между затратами на информационное обслуживание и способностью реагировать на внеплановые, неравномерные потоки запросов.
  
• 
  Соотношение между затратами на информационное обслуживание и затратами на инвестиции в ИТ.
  
• 
  Соотношение между прибылью предприятия и затратами на информационное обслуживание.
  

33. Каковы ключевые вопросы деятельности руководителя операциями ИТ?

• 
  Поддержание информационное справочной системы производственного планирования и контроля, разработка мер по бесперебойному выполнению операций.
  
• 
  Технологическое планирование, разработка операционной стратегии, управление персоналом.
  
• 
  Управление персоналом, информационными мощностями и телекоммуникациями.
  

34. Что лежит в основе технологического планирования?

• 
  Регулярная связь с поставщиками ИТ.
  
• 
  Анализ состояния ИТ.
  
• 
  Четко разработанные нормы и нормативы.
  

35. В чем заключается задача текущего управления ИТ?

• 
  Обеспечить эффективность с точки зрения издержек, надежное обслуживание пользовательских подразделений предприятия.
  
• 
  Готовить пользователей к реализации потенциала существующих и новых технологий.
  
• 
  Создать условия для распространения технологий, соответствующих стратегическим потребностям.
  

36. В чем заключается планирование ИТ?

• 
  Предусмотреть эффективное использование ресурсов ИТ в подразделениях предприятия.
  
• 
  Проработка вопросов внедрения новых информационных технологий, которые бы соответствовали меняющимся потребностям предприятия.
  
• 
  Обеспечить условия для совместной работы пользователей и специалистов в области ИТ.
  

37. Какие три категории задач решает система текущего управления?

• 
  Управление результатами, персоналом и процессами.
  
• 
  Влияние пользователей на развитие ИТ, взаимодействие приемов предприятия, анализ издержек на новые приложения.
  
• 
  Эффективное использование ресурсов ИТ в подразделениях, разработка нормативов эффективности внедрения ИТ, подготовка вариантов решений об инвестициях в ИТ.
  

38. В чем заключается управление результатами?

• 
  Направлено на оптимизацию конкретных показателей деятельности предприятия.
  
• 
  Связано с созданием и мониторингом определенных протоколов и процедур.
  
• 
  Концентрируется на формировании эффективной последовательности решения задач.
  

39. Какие фазы освоения ИТ вы можете выделить?

• 
  Обеспечение мотивации совместной работы пользователей и специалистов в области ИТ, эффективное использование ресурсов ИТ в подразделениях, разработка нормативов эффективности ИТ, создание условий для распространения ИТ.
  
• 
  Выявление нужной технологии и планирование инвестиций, технологическое обучение и адаптация, управленческий контроль, распространение технологии.
  
• 
  Адаптация системы текущего управления к новым ИТ, согласование ИТ, находящихся на разных стадиях внедрения, рост квалификации пользователей ИТ при подготовке стратегических решений в деятельности предприятия.
  

40. Назовите основные источники плохой работы программного обеспечения.

• 
  Использование нелегитимных копий программного обеспечения.
  
• 
  Дефекты и ошибки, недостатки оборудования и плохое качество данных.
  
• 
  При расчетах используется неверная информация, программное обеспечение содержит уникальные элементы, неизвестные пользователю.
  

41. Кто по статистике совершает большую часть компьютерных преступлений?

• 
  Сотрудники компаний, которые выпустили программное обеспечение с существенными ошибками.
  
• 
  Разработчики программ, обладающие уникальными возможностями внедрения в них.
  
• 
  Служащие компаний, поскольку у них есть соответствующие знания, доступ к информации, а часто и мотивы совершения преступлений, связанных с их рабочим местом.
  

42. С какими факторами связаны права собственности и обязательства в корпоративном кодексе жизни?

• 
  Эргономикой и проектированием рабочих мест.
  
• 
  Мониторингом рабочих мест, политикой информации о потребителях.
  
• 
  Лицензированием программного обеспечения и собственностью информации.
  

СОДЕРЖАНИЕ