Практические рекомендации по наполнению контента системы
Информационная система реализована таким образом, что позволяет создавать произвольную структуру наполнения контента системы. Количество разделов, которые будут выделены при наполнении системы информацией, глубина вложенности каждого раздела, состав и форма представления информация не ограничены возможностями системы и могут быть определены и изменены при установке и сопровождении системы. В то же время, учитывая специфику навигации с помощью сенсорного экрана, рекомендуется проектировать структуру системы таким образом, чтобы элементы навигации были достаточно крупными, а все возможные навигационные переходы были видны на экране и не требовали использования «линейки прокрутки».
На примере Минэкономразвития России можно показать два варианта реализации структуры информационной системы.
В первом варианте наполнения информационно-справочной системы предлагается выделить четыре основных раздела. Два раздела будут содержать сведения о Министерстве: «Справочная информация Министерства» и «Деятельность Министерства». Раздел «Справочная информация Министерства» будет более статичным, в нем будет собрана справочная информация об адресах, телефонах и структуре Министерства. Раздел «Деятельность Министерства» будет более динамическим и содержать актуальную информацию о текущей деятельности Министерства. Также будет выделен раздел «Информация органов государственной власти РФ», который будет посвящен общему описанию органов власти Российской Федерации и нормативных документов федерального уровня. Раздел «Новости, анонсы, объявления» будет содержать информацию об актуальных событиях в области государственного управления.
Общая структурная схема первого варианта наполнения информационной системы приведена на рисунке (Рис. А-).
Рис. А-. Структура информационного наполнения системы
В качестве примера детализации раздела «Информация органов государственной власти РФ», который является относительно универсальным и может быть использован в различных органах исполнительной власти, на рисунке (Рис. А-) представлена структура раздела, включающая нормативные акты, законы и указы, связанные с деятельностью органов власти, ссылки на информационные ресурсы органов исполнительной власти в сети Интернет.
Рис. А-. Структура раздела «Информация органов государственной власти РФ»
Во втором варианте наполнения информационной системы выделяются пять разделов верхнего уровня иерархии. Часть разделов описывает непосредственно сам государственный орган исполнительной власти, в котором устанавливается и эксплуатируется система. Отдельный раздел является общим для всех государственных органов и описывает информацию по органам государственного управления в целом. Еще один раздел посвящен полезной информации, не имеющей прямого непосредственного отношения к органам государственной власти. Таким образом, первые разделы посвящены детальному описанию органа исполнительной власти, в котором установлен информационный киоск, и могут быть достаточно легко адаптированы и заполнены информацией, характерной для данного органа исполнительной власти. Разделы с общей информацией могут быть оставлены без изменений и, как правило, размещаются после тематических разделов.
 Рис. А-. Структура информационного наполнения киоска
Среди разделов, описывающих орган исполнительной власти, рекомендуется выделить следующие разделы:
контактная информация;
об органе власти;
аспекты деятельности.
В раздел «Контактная информация» рекомендуется отразить основные контактные данные органа исполнительной власти, в котором установлена и эксплуатируется система. В контактной информации целесообразно привести фамилии и должности руководителей органа исполнительной власти, а также номера телефонов приемных и комнат, в которых они расположены. Помимо непосредственных руководителей органа исполнительной власти, в следующем подразделе может быть размещена информация о структурных подразделениях органа исполнительной власти (департаментах, входящих в их состав отделах и т.п.). В случае если орган исполнительной власти занимает несколько зданий, пользователям системы будет полезна информация в виде фотографий и схем расположения основных зданий органа власти. В подразделе «Общественная приемная» рекомендуется представить информацию о порядке работы с обращениями граждан и всю необходимая гражданам информация по взаимодействию с органом исполнительной власти.
В разделе контактная информация рекомендуется представить набор сведений, которые необходимо получить гражданам, находящимся в помещении органа исполнительной власти. В то же время содержание раздела не должно быть слишком перегружено. Более полный состав сведений граждане могут получить, обратившись в справочную службу и посетив официальный сайт органа исполнительной власти в сети Интернет.
В разделе, посвященном описанию органа исполнительной власти «Об органе власти», рекомендуется отобразить структуру органа исполнительной власти, подведомственные органы и другие подчиненные или контролируемые организации. На примере Минэкономразвития России в данном разделе приведены сведения о подведомственных федеральных органах, а именно федеральных агентствах, подчиненных Минэкономразвития России, торговых представительствах Российской Федерации за рубежом, территориальных органах Минэкономразвития России, образовательных учреждениях, находящихся в ведении Минэкономразвития России. По каждому органу целесообразно представлять информацию о его руководителях, полном названии, адресе и способах связи. В отдельном подразделе могут быть приведены нормативные и правовые документы, регламентирующие деятельность органа исполнительной власти.
На информационном киоске должна быть представлена достоверная актуальная информация о текущей деятельности органа исполнительной власти. Данный раздел может называться «Аспекты деятельности». В дополнение к предыдущему разделу, который преимущественно содержит статичную информацию, в этом разделе рекомендуется размещать актуальные обновляемые сведения о событиях, происходящих в области деятельности органа исполнительной власти. Например, целесообразно представить новости органа исполнительной власти, анонсы мероприятий, проводимых органом исполнительной власти, важные объявления. Перечисленные материалы можно выделить в подразделы «Новости», «Выступления, доклады, интервью» и «Анонсы, объявления». В этом же разделе согласно требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 12 февраля 2003 года №98 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти» целесообразно разместить информацию по открытым в органе исполнительной власти вакансиям. Здесь же могут быть приведены информационные аналитические материалы, описывающие деятельность органа исполнительной власти.
В разделе «Информация по госуправлению» с общей информацией по деятельности органов государственного управления в целом рекомендуется отображать следующую информацию:
актуальные документы - основные законы Российской Федерации; правовые основы деятельности Правительства Российской Федерации;
структура Правительства РФ - Председатель Правительства; заместители Председателя Правительства; Члены Правительства;
Федеральные органы исполнительной власти - структурная схема Федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации;
информационные материалы по Административной реформе - перечень нормативно-правовых документов по административной реформе.
В разделе «Полезная информация» предлагается размещать сведения общего характера, которые могут быть полезны гражданам, пользующимся информационным киоском. Например, может быть представлена информация об аэропортах и железнодорожных вокзалах города. По каждому объекту предоставляется информация о расположении, описание маршрута проезда, справочные телефоны. Для городов, в которых имеется метро, приводится схема метрополитена. Помимо сведений о транспорте в этом разделе может быть расположен перечень официальных информационных ресурсов федеральных органов исполнительной власти.
Вопросы эксплуатации и сопровождения системы
Информационно-справочная система «Информационный киоск» реализована таким образом, что ее наполнение, включая проектирование структуры контента и редактирование материалов, которые ее наполняют, может быть осуществлено неподготовленным пользователем, не обладающим навыками программирования и создания Интернет сайтов.
Программное обеспечение системы «Информационный киоск» состоит из следующих компонент:
подсистема администрирования и наполнения содержания сайта (реализована в виде модулей Администратор и Редактор);
подсистема отображения содержания сайта (реализована в виде модуля Доставка).
Результат работ разработки программного комплекса информационной системы оформлен и передается в виде дистрибутива программного обеспечения системы «Информационный киоск» с комплектом сопроводительной документации.
Модуль Администратор реализует выполнение следующих функций:
создание пользователей;
создание ролей;
создание групп пользователей и групп документов;
изменение конфигурации системы;
настройка расписания создания резервных копий;
настройка почтового сервера;
описание создания RSS источников и изменение расписания скачивания RSS новостей.
Модуль Администратор обеспечивает выполнение административных функций по идентификации пользователей, распределению привилегий доступа, настройке системы и управлению системой.
Модуль Редактор осуществляет следующие функции:
работа с содержанием системы: создание и удаление страниц, контейнеров, изменение структуры;
работа с документами: создание, редактирование, удаление документа, включение в документ картинок, файлов формата doc, pdf, вставка содержимого html-страницы, вставка презентаций, назначение шаблонов;
создание и редактирование ссылок;
управление публикацией документов на сайте;
управление меню сайта: создание пункта меню, определение порядка показа пунктов меню на сайте;
работа с файловой системой: загрузка файлов на сервер, скачивание фалов с сервера на локальную машину, просмотр, удаление и переименование файлов.
Модуль Доставка обеспечивает отображения информации на сенсорном экране информационного киоска и реализовывает следующие функции:
обеспечение скроллинга страниц, которые не помещаются на один экран с помощью элементов управления, оптимизированных для сенсорных экранов;
показ видео форматов AVI, MPEG2, MPEG4, WMV на HTML странице с нестандартными элементами управления. Управление медиа плеером осуществляется с помощью пользовательских элементов управления на основе шаблонов;
показ откомпилированных презентаций MS Power Point (формат pps) с возможностью запуска, остановки презентации и навигации по отдельным страницам презентации;
отправка текущей страницы сайта на e-mail пользователя. Ввод адреса в Web-форме будет осуществляться с помощью сенсорного экрана. Для этого на станице будет показана упрощенная версия клавиатуры, позволяющая ввести e-mail.
Сопровождение информационно-справочной системы целесообразно поручить функциональному подразделению органа исполнительной власти, которое обеспечивает информационно-методическое сопровождение деятельности данного органа. Указанное подразделение, как правило, осуществляет поддержку официального сайта органа исполнительной власти в сети Интернет. Учитывая тот факт, что по составу информации наполнение информационно-справочной системы «Информационный киоск» является подмножеством информации, представляемой на информационном сайте в сети Интернет, а для редактирования информационного наполнения в системе реализован удобный административный интерфейс, сопровождение новой информационной системы не приведет к значительному повышению нагрузки на персонал.
|
