«Разработка информационно-справочной системы «Информационный киоск органа исполнительной власти Российской Федерации (на примере Минэкономразвития России)» в рамках системы раскрытия информации из государственных информационных систем»

3Рекомендации по возможному развитию и совершенствованию системы Запись на прием Помимо предоставления информации посетителям органов исполнительной власти на информационную систему можно возложить функции записи посетителей на прием к должностным лицам и управления очередью. Определив время приема и среднюю продолжительность общения с одним посетителем, можно будет оптимальным образом спланировать и учитывать время общения руководителей и иных должностных лиц, ведущих прием граждан. Посетителям в то же время будет предоставлена наглядная информация о часах приема и свободном времени, когда можно придти на прием. Ниже на рисунке представлен фрагмент информационной системы, которая регулирует очередь на прием для подачи документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним в Федеральную регистрационную службу. Для записи на прием заявитель может выбрать тип очереди, ввести данные о себе, выбрать дату и время приема, просмотреть распечатать талон и ожидать вызова на прием. Рис. 13 Форма записи на прием Экранная клавиатура предназначена для ввода фамилии и инициалов посетителя. По умолчанию прием ведется на текущий день. Для выбора другой даты посетитель может нажать кнопку "Выбрать дату". При этом появится календарь, с помощью которого можно определить желаемую дату приема (см. Рис. 14). Период, на который ведется запись на прием, задается при настройке системы и может быть изменен администратором системы. Дни, на которые ведется прием, будут отмечены черным цветом, дни за пределами периода записи будут представлены серым цветом и красным цветом будут отображены нерабочие дни. Рис. 14 Календарь Для выбора времени приема посетить сможет просмотреть распределение времени приема на выбранную дату (см. Рис. 15). На экране будет наглядно отражено время свободное для посещения и время, на которое уже назначены другие посетители. Рис. 15 Выбор интервала времени Факт записи на прием будет подтверждаться распечатанным талоном (см. Рис. 16), на котором указаны Фамилия, Имя, Отчество клиента, его учетный номер, дата и время приема, номер и тип очереди. Рис. 16 Пример талона на прием 3.2 Предоставление дополнительных сервисов На текущий момент система предоставляет справочную и контактную информацию о Руководстве Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации и Департаментах министерства, в то же время в Министерстве эксплуатируется поисковая система, которая позволяет выполнять поиск и получать информацию о каждом сотруднике Министерства. Предоставляется информация о номере телефона сотрудника и кабинете, в котором он располагается. Указанный сервис доступен для сотрудников Министерства, которые имеют доступ к внутренним информационным ресурсам Минэкономразвития России. Посетители Министерства не имеют возможности получить подобную информацию о сотрудниках Министерства, в то же время при обращении посетителя в справочную службу по телефону подобная информация будет предоставлена. Если информационный сервис, которым пользуются сотрудники Министерства, сделать доступным для посетителей с применением информационного киоска, то посетители смогут получать информацию самостоятельно, не отвлекая сотрудников справочной службы. Во многих органах исполнительной власти организовано взаимодействие с гражданами. Согласно требованиям Административных регламентов, регламентирующих осуществление государственных функций, граждане должны иметь возможность оставить сообщение, адресованное должностному лицу органа исполнительной власти. Поскольку информационный киоск снабжен виртуальной клавиатурой, с помощью которой можно ввести текст сообщения, то функцию взаимодействия граждан с органами исполнительной власти в части фиксирования обращений граждан можно автоматизировать путем использования сенсорных информационных киосков. Так же граждане смогут ознакомиться с графиком приема и записаться на прием согласно описанному выше алгоритму. Вопросы, которые интересуют посетителей органов исполнительной власти, часто повторяются. Проанализировав наиболее часто встречающиеся типичные вопросы, в информационно-справочной системе имеет смысл опубликовать часто задаваемые вопросы и ответы на них. Это позволит повысить качество взаимодействия органов исполнительной власти с гражданами, повысит информированность граждан о деятельности органов исполнительной власти и позволит более продуктивно организовать взаимодействие государственных служащих с посетителями органов исполнительной власти. В корпоративной сети передачи данных Минэкономразвития России пользователям интранет-портала доступны базы нормативных правовых документов «Кодекс» и «Гарант». Сотрудники Министерства могут по характеристикам документа (дата, номер, принявший орган и т.п.) могут найти интересующий документ и просмотреть на экране его содержание. Пользователям информационно-справочной системы «Информационный киоск» можно предоставить такой же сервис поиска нормативных правовых документов и отображать текст документа на сенсорном экране. В дополнении к реализованной возможности переслать заинтересовавший посетителя материал по электронной почте описанная функция позволит повысить юридическую грамотность посетителей и дать юридически значимый и обоснованный ответ на их обращение.

Похожие:

	Инструкция по организации деятельности учебного центра (учебного пункта) территориального органа Российской Федерации, 2004, n 42, ст. 4109, а также совершенствования подготовки высококвалифицированных кадров для уголовно-исполнительной...		Российской Федерации Самарский государственный архитектурно-строительный... Информационные системы” являются информационные системы и сети, их математическое, информационное и программное обеспечение, способы...
	Утверждаю согласовано Анализ и разработка предложений по созданию системы смарт-технологий в субъектах Российской Федерации в рамках реализации мероприятий...		Фг ну «Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти» Фгну «Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти» (фгну цитиС) приглашает Вас принять участие в подписной...
	Фг ну «Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти» Фгну «Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти» (фгну цитиС) приглашает Вас принять участие в подписной...		Российской Федерации Самарский государственный архитектурно-строительный... «Информационные системы», по специальности 23201 «Информационные системы и технологии», ут­вер­ж­ден­ным Министерством образования...
	Правительство российской федерации Ции при возникновении и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, вызванных стихийными бедствиями, авариями и катастрофами, важнейшей...		Госрегистрации Инв. № Развитие информационной системы дистанционного обучения государственных служащих в рамках формирования системы требований к использованию...
	Правительство российской федерации распоряжение Федеральным органам исполнительной власти руководствоваться положениями Стратегии при разработке и реализации государственных программ...		Отчет о научно-исследовательской работе разработка концепции Объединенных... «Разработка предложений по созданию единой системы выявления, использования и внедрения объединенных государственных и муниципальных...
	Методические рекомендации по государственной регистрации и учету... «Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти» (далее – фгну цитиС) в целях формирования национального...		В соответствии с Конституцией РФ предложения о структуре федеральных... Рф предложения о структуре федеральных органов исполнительной власти вносятся Президенту Российской Федерации Председателем Правительства...
	Рабочая программа учебной дисциплины системы ввода и редактирования информации Целью курса «Системы ввода и редактирования информации» является изучение студентами программного обеспечения для ввода и редактирования...		Постановление От 29 мая 2008 г n 409 о федеральном агентстве по делам... В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 12 мая 2008 г. N 724 "Вопросы системы и структуры федеральных органов...
	Отчет о проведении научно-исследовательской работы «Разработка методических... «Разработка методических рекомендаций по описанию и оптимизации процессов в органах исполнительной власти в рамках подготовки внедрения...		Здоровье молодого поколения – здоровье будущего галушка А. В., Бакулина... В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 12 мая 2008 г. N 724 "Вопросы системы и структуры федеральных органов...