Использование кейса в курсе занятий позволяет определить, насколько точно он сориентирован на сформулированные в начале педагогические задачи. Обсуждение кейса в классе показывает, какая информация действительно требуется для решения проблемы и достаточно ли ее в кейсе. Проверка педагогической практикой нередко требует переработки кейса. Целесообразно, чтобы при обсуждении кейса присутствовал другой преподаватель, который бы представил «взгляд со стороны». Его замечания могут оказаться весьма ценными при доработке кейса.
Мишулин Г.М., кандидат экономических наук, доцент кафедры; Паринов А.П., аспирант кафедры, Кубанский государственный технологический университет. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
В российских вузах полным ходом идет процесс внедрения систем менеджмента качества. Альтернативы этому нет, коль речь идет о желании соответствовать международным стандартам наряду с сохранением достижений отечественного образования. Рекомендации стандартов ISO 9000, принципы Всеобщего менеджмента качества (TQM) предполагают изменение и совершенствование всей совокупности организационной структуры вуза, документации процессов и ресурсов, изменение мотивации персонала.
По каждому из процессов должен быть определен владелец (собственник) процесса, руководитель процесса, участники процесса. Специалисты в области внедрения систем менеджмента качества в образовании считают, что владельцами процессов в вузе могут выступать ректор и проректоры по учебной работе, руководителями процессов – деканы, заведующие кафедрами и руководители других структурных подразделений, участниками процесса – преподаватели и другие категории персонала вуза, студенты. Такой подход на первый взгляд кажется вполне логичным.
Но до тех по, пока речь идет об управлении процессами функционирования образовательной структуры (эти процессы открыты, характеризуются определенным количеством собственников, руководителей и множеством участников). Следует заметить, что на этих уровнях управления понятие собственник не может быть реализовано в полной мере: здесь подавляющее большинство процессов не является объектом исключительных прав. Стоит же только опуститься до последней (отнюдь не таковой по значению) процессной ступени – занятий, как применение обозначенного подхода окажется не просто вредным для всей системы менеджмента качества, а может «взорвать» ее изнутри.
Ведь именно на этой ступени в первую очередь решаются практические задачи получения обучаемыми знаний и обретения ими определенных умений. И здесь процессный подход не менее важен, чем на иных уровнях управления, а значит и здесь должен быть определен владелец, руководитель и участники. В качестве владельца и руководителя должен выступать преподаватель, а участниками – вспомогательный персонал кафедры и студенты. Владение процессом отнюдь не должно носить формальный характер: право владения может устанавливаться на основании авторских разработок преподавателя (авторский лекционный курс, авторские учебно-методические и учебные пособия и т.п.) и в соответствии с действующими законодательными или иными нормативными правовыми актами, обеспечивающими защиту авторских прав.
Обеспечение таковых условий, стимулирование инновационной деятельности преподавателей тоже должно носить процессный характер. Кроме того, следует определить особенности правоотношений, которые могут возникнуть между преподавателем-владельцем процесса и преподавателем, который, будучи не в состоянии разработать авторский курс, прибегнет к разработкам, имеющим определенного владельца, т.е. будет иметь только статус руководителя процесса. Весьма важным можно считать и то, каким образом использование авторских курсов, методик, учебно-методической литературы будет учитываться в системе оценок работы преподавателей.
Управление (руководство) процессом обучения в рамках отдельных тем занятий или дисциплины в целом может осуществляться по следующим факторам: содержательным, методическим, научным, творческим, воспитательным, техническим, инновационным, корпоративным.
Теперь становится возможным определить критерии владельца (руководителя) процесса непосредственного обучения: профессиональная, методическая и социальная компетентность, авторские начала, постоянная актуализация содержания преподаваемой дисциплины, стремление к научному поиску и умение вовлечь в него обучаемых, владение современными технологиями преподавания и способами раскрытия творческого потенциала, умение использовать в учебном процессе различные технические средства, наличие коммуникаций в сфере, для которой осуществляется подготовка специалистов, и использование ее участников для дополнительного воздействия на обучаемых.
Ядром такого процесса вполне могут стать информационно-коммуникационные системы электронного обучения. Эти системы должны преимущественно носить авторский характер, а значит, иметь конкретного владельца. Их содержательная и сервисная части будут проходить необходимую процедуру экспертной оценки. Здесь не обойтись без стандартов, устанавливающих для содержательной части единый терминологический (категориальный) аппарат, а для сервисной – обязательные инструменты, обеспечивающие возможность беспрепятственного поглощения системами более высокого уровня систем нижестоящих. Кроме того, системы будут подвергаться процедуре обязательной сертификации в пределах разумных сроков их вероятного морального старения в интересах подтверждения содержательной и технической актуальности.
Применение в стандартизованном высшем образовании методик обучения, основанных на комплексе электронных учебных материалов, вполне обоснованно является объектом серьезных дискуссий. При этом остаются без ответа вопросы о соотношении «живого» и компьютерного общения с обучаемыми, о технологиях создания систем электронного обучения, о комплексе технических средств и их взаимодействии в процессе преподавания дисциплин, о методиках предварительной подготовки (технической и психологической) обучаемых к восприятию интенсивных информатизированных технологий, о способах физической и психологической разгрузки в процессе проведения занятий, о формах развития творческих начал и возможности их реализации на определенном этапе общения с компьютером. Более того, следует определиться с масштабами электронной поддержки: каждой дисциплины в отдельности, групп дисциплин или целых учебных программ.
Конструктивный путь, позволяющий подойти к решению обозначенных проблем, лежит в первую очередь через создание гибридных информационно-коммуникационных систем обучения, обладающих многофункциональными и многоступенчатыми базами данных и характеризующихся высокой степенью управляемости по выбираемым обучаемым целевым функциям в условиях интерактивности и прямого или дистанционного доступа.
Разработан один из вариантов архитектуры управления обозначенной системой. В качестве объекта управления выступает собственно база данных, основные блоки которой в данном случае представляют СИОр (систему интенсивного информатизированного обучения специалистов по рекламе), модель которой была разработана ранее и демонстрировалась в рамках ряда научных мероприятий.
Система включает шесть взаимосвязанных комплексов:
1. Презентационный. Представляет собой исходный информационно-рекламный посыл, разрабатываемый с использованием современных креативных приемов. Его специфика заключается в синтезе форм и способов мотивировки овладения базовыми знаниями и получения практических навыков будущей профессии.
2. Обучающий. Состоит из следующих информационно взаимосвязанных блоков (носящих формальный и неформальный характер), прохождение обучаемыми которых позволит обрести ими знания о рекламной деятельности и качественном рекламном продукте как ее результате: установочный (введение в содержание, навигатор, понятийный аппарат); христоматийный (информационная база законодательных и иных нормативных правовых актов); нормативный (свод требований к размещению и содержанию рекламы); консультационный (практика применения законодательства; комментарии); организационно-регулирующий (информация об органах госрегулирования и саморегулирования); иллюстративный (примеры рекламных продуктов из функционирующей рекламной среды); креативно-конструкционный (рекомендации по разработке и размещению рекламы); документарный (образцы документов по оформлению договорных отношений); управленческий (рекомендации по организации и управлению рекламной деятельностью); инструкционный (типовые должностные инструкции); контрольный (тестирование обучаемых по освоенному материалу, ведение реестра по результатам тестирования, формирование ключей для входа в другие блоки и комплексы).
3. Прикладной. Включает набор следующих методически и технологически самостоятельных блоков, обеспечивающих реализацию полученных обучаемым знаний в реальной рекламной среде: постановочный (постановка практических задач, понятийный аппарат); аналитический (методики исследования рекламной среды); технологический (диалоговые технологии рекламного планирования и проектирования); потребительский (информация о производителях и распространителях рекламы, каталог рекламных услуг).
Данный комплекс предусматривает и создание обучаемым собственно рекламного продукта, который будет подвергнут экспертной оценке.
4. Экспертной оценки. Включает как технологии самоэкспертизы разработанного обучаемым рекламного продукта, так и технологии организации работы экспертных групп.
Коммуникативный. Реализует технологии продвижения возможностей "СИОр" в глобальной компьютерной сети.
Информационного наполнения. Корректирует и пополняет базы данных системы.
В идеологии "СИОр" заложен принцип последовательного освоения основ специальности. Поэтому обучаемый не будет иметь возможность работать в среде следующего комплекса, не пройдя в предыдущем тестирование с положительным результатом и не получив ключ в последующий комплекс.
Система управления базой данных (СИОр) формируется из системных блоков, являющихся системами второго уровня (подсистемами), взаимодействие которых обеспечивает формирование профессионально ориентированного индивидуального интерфейса, отвечающего потребностям и возможностям обучаемого. Это происходит следующим образом. Вначале включается подсистема авторизации пользователя, отвечающая за классифицирование как самого пользователя в систематике базы данных, так и классифицирование запроса, определяющего порядок дальнейших его действий. Предлагаемая система управления базой данных имеет существенное отличие от существующих: она содержит двойную авторизацию, позволяющую пользователю вначале войти в систему путем ввода зарегистрированного имени и пароля, а затем получить заранее авторизованный динамический интерфейс. Затем начинает функционировать подсистема создания пользовательского интерфейса. Собственно авторизация интерфейса для пользователя будет выглядеть достаточно просто: в форме несложного диалога с системой. Напротив, подсистема займется сложным процессом формирования логики и выстраивания информационных и тестирующих блоков в целях упрощения работы пользователя с системой, ускорения процесса обучения и повышения его эффективности. Процесс регистрации нового пользователя сводится к тестированию в целях определения уровня знаний пользователя, его подготовки как оператора PC и формирования отклика в виде авторизованного интерфейса. Адекватность отклика подсистемы будет зависеть от способности пользователя объективно оценить себя. После создания системой авторизованного интерфейса доступ в базу данных обучаемому может быть упрощен. Это необходимо, так как информационный объем базы данных предполагает работу с ней обучаемого дискретно (со множеством подходов в ограниченных промежутках времени), но в сумме достаточно продолжительно. И каждый раз проходить формальную процедуру первичного тестирования в данном случае не целесообразно. В процессе перемещения обучаемого по уровням базы данных оценка его способностей и возможностей будет осуществляться посредством целевого тестирования.
При эксплуатации пользователем авторизованного интерфейса формируется «дело», которое содержит информацию о его приоритетах, конкретных действиях, а также результатах прохождения экспресс-тестов, логических и расчетных задач.
При работе с большим объемом данных пользователь может столкнуться с проблемой избыточности информации. Это мешает обучению пользователя и всему учебному процессу в целом. При использовании же индивидуального (пользовательского) интерфейса эта проблема может быть разрешена за счет использования технологий «селекции» и «быстрого поиска», которые возможно заложить в объект управления (в данном случае СИОр) в виде дополнительного системного блока. Блок будет выполнять функции ликвидации излишних пользовательских цепочек «выемки» информации из базы данных и оптимизации процедур поиска.
Создание обучающих систем с использованием предложенного подхода открывает дополнительные возможности для повышения качества подготовки специалистов в различных областях знаний. Кроме того, такие системы могут быть положены в основу новых технологий дистанционного обучения.
В перспективе возможно создание стандартизованного канала, обеспечивающего взаимодействие отдельных систем в рамках единых целевых установок.
Библиографический список:
1. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО-9000-2001 в высших учебных заведениях / Д.В.Пузанков, В.С. Соболев, С.А. Степанов. Спб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ». – 2003.
2. Проблемы качества образования: Основные подходы к формированию модели качества в вузе. Уфа.: УГАТУ. – 2003.
3. Менеджмент XXI века: проблемы качества: материалы IV международной научно-практической конференции, 15-16 апреля 2004. – СПб.: Изд-во «Книжный дом». – 2004.
4. Инновационные процессы в высшей школе //Материалы XI Всероссийской научно-практической конференции. – Краснодар: Изд. КубГТУ. – 2005.
5. VIII Всероссийская конференция заведующих кафедрами рекламы, связей с общественностью и смежных дисциплин: Сборник материалов. – М.: Изд-во ИМА-пресс. – 2005.
|
