Постановление 05 октября 2012г. №1119 Экз. № р п. Чердаклы
Скачать 0.54 Mb.
|
| ПОРЯДОК информирования о предоставлении муниципальной услуги по организации рассмотрения обращений граждан и организаций 1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги по организации рассмотрения обращений граждан и организаций (далее – муниципальная услуга) размещается: в средствах массовой информации, в том числе на официальном сайте администрации муниципального образования «Чердаклинский район» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «общественная приёмная», в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; в информационных буклетах и справочниках; 2. Основными требованиями к информационным материалам о предоставлении муниципальной услуги являются: достоверность предоставляемой информации; чёткость в изложении информации; полнота информирования; наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; удобство и доступность получения информации об административных процедурах: оперативность предоставления информации об административных процедурах, необходимых для исполнения муниципальной услуги. 3. Информирование граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, организаций, а также их законных представителей, составивших, оформивших и удостоверивших в установленном порядке обращения (далее – заявители), осуществляется путём: индивидуального информирования в форме устных консультаций лично или по телефону (постоянно действующая информационно-справочная телефонная линия) и письменного уведомления (по почте, в том числе электронной, через информационные системы общего пользования); публичного информирования. Консультации предоставляются муниципальными служащими администрации муниципального образования «Чердаклинский район», должностными регламентами которых предусмотрено выполнение муниципальной услуги (далее – муниципальные служащие). Консультации заявителям предоставляются по следующим вопросам: права заявителя на обращение в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти Ульяновской области (далее – органы государственной власти), органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области (далее – органы местного самоуправления) или к их должностным лицам (далее – должностные лица), гарантии безопасности в связи с его обращением; особенности порядка рассмотрения отдельных категорий обращений; полномочий органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц; порядка обжалования действий (бездействия) по рассмотрению обращений и решений, принятых по результатам их рассмотрения; обеспечения на территории Ульяновской области дополнительных гарантий к установленным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; оформления письменного обращения (в том числе обращения в электронной форме) и порядка его направления в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностным лицам; действующего порядка организации проведения личных приёмов, телефонных «прямых линий», акций и других форм работы с обращениями, установленных в администрации муниципального образования «Чердаклинский район»; ответственности должностных лиц за нарушение Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; порядка подготовки ответа по результатам рассмотрения обращений; прохождения документов и материалов, связанных с рассмотрением обращений; состояния исполнения поручений по рассмотрению обращений и другим вопросам. При индивидуальном устном информировании по телефону (постоянно действующая информационно-справочная телефонная линия) или лично должностные лица, муниципальные служащие должны назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование органа муниципальной власти, в который обратился заявитель, и проинформировать по существу интересующего вопроса. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов местного самоуправления, заявителю даются разъяснения, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Общие требования к содержанию, форме и характеру взаимодействия должностных лиц, муниципальных служащих с заявителями по телефону и в ходе личного приёма основаны на нормах поведения государственных гражданских служащих, изложенных в Федеральном законе от 27.05.2003 № 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации», Указе Президента Российской Федерации от 12.08.2002 № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих», правилах этики и профессионального поведения, а именно: корректности по отношению к заявителям при предоставлении муниципальной услуги; соответствии разъяснений, представляемых заявителю, законодательству; объективности и обоснованности ответа по существу поставленного вопроса; чёткости и логичности изложения информационного материала; вежливой и спокойной тональности общения. Информация, предоставляемая заявителю в обязательном порядке, о ходе или результатах рассмотрения обращения содержит следующие сведения: о должностных лицах администрации, которым дано поручение по рассмотрению обращения; о переадресации обращения с указанием полного наименования органа муниципальной и или государственной власти, органа местного самоуправления или с указанием фамилии, имени, отчества должностного лица, которому направлено обращение в соответствии с компетенцией; о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием даты завершения рассмотрения обращения; о причинах отказа в рассмотрении обращения; о дате личного приёма, на который приглашается заявитель в связи с его обращением; о действующих на территории Ульяновской области нормативных правовых актах, направленных на защиту права заявителей на обращение, в том числе устанавливающих дополнительные гарантии права заявителей на обращение к установленным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Публичное информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется через средства массовой информации, в том числе путём размещения информации на официальном сайте администрации муниципального образования «Чердаклинский район» Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». _______________________ ПРИЛОЖЕНИЕ 2 к Административному регламенту Справочные телефоны и электронные адреса администрации муниципального образования «Чердаклинский район» Ульяновской области Приёмная администрации муниципального образования «Чердаклинский район, отдел организационного обеспечения. Адрес: 433400, Ульяновская область, Чердаклинский район, р.п. Чердаклы, ул. Советская, д. 6 График работы: Контактные телефоны (телефоны для справок): (884231) 2-15-65, 2-14-58 телефонные линии для приёма обращений граждан: (884231)2-15-65 адрес официального сайта администрации муниципального образования «Чердаклинский район» Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» –www.cherdakli.com; адрес электронного ящика виртуальной приёмной администрации муниципального образования «Чердаклинский район» –http://form.cherdakli.com/form/ ________________________ ПРИЛОЖЕНИЕ 3 к Административному регламенту Схема письменного обращения
|
Похожие:
 | Постановление 10 ноября 2009 г. №1437 экз р. п. Чердаклы Администрация муниципального образования «чердаклинский район» ульяновской области | | Постановление 12 апреля 2010 г. №363 экз. № р п. Чердаклы «Чердаклинский район», и муниципальными служащими администрации муниципального образования «Чердаклинский район», и соблюдения муниципальными... |
| Постановление 13 июня 2013 г. №525 Экз.№ р п. Чердаклы Об общественном... В целях обеспечения учета общественного мнения при подготовке проектов правовых актов Чердаклинского района, администрация муниципального... | | Постановление От 23 октября 2012г. №1090 г. Жуковка Об инвестиционном... В целях улучшения стимулирования инвестиционной активности и привлечения инвестиций в экономику района, определения порядка предоставления... |
| Утверждено Педагогическим Советом 26 августа 2012г Протокол №1 от... Гост 12 004-90 «ссбт. Организация обучения безопасности труда. Общие положения». Постановление Минтруда России от 17. 12. 2002 №80... | | Литература по учебной программе 2552 экз. Справочная литература 3129 экз. № пп Учебная литература нового поколения ( с 2000 г.) 3616 экз., т е. 26,4 от общего количества учебной литературы |
| Городского округа красноуфимск постановление О внесении изменений в постановление главы городского округа Красноуфимск №43 от 24. 01. 2011 года «Об утверждении комплексного плана... |  | Постановление Главного государственного санитарного врача Российской... Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 9 октября 2013 г. N 52 г. Москва |
| Постановление 13. 12. 2012г г. Белый №352 О порядке заключения трудовых договоров и аттестации руководителей муниципальных унитарных предприятий Бельского района | | Постановление От 16 октября 2006 г. N 360-п о красной книге астраханской... Федеральными законами от 24. 04. 95 N 52-фз "О животном мире" и от 10. 01. 2002 n 7-фз "Об охране окружающей среды" и в целях сохранения... |
| Методические указания по срс (самостоятельной и индивидуальной работе... Рекомендуемая литература по дисциплине (основная 0,5 экз на студента, дополнительная 0,25 экз в учебном фонде библиотеки Омгту) | | Постановление От 29. 06. 2012г №96 Об утверждении Положения «О порядке проведения аттестации руководителей муниципальных унитарных предприятий городского поселения Безенчук муниципального района... |
| Отчет за 1 четв. Составлен отчет за 1 полугодие 12. 01. 2012г. 12.... Эта структура не только формирует эстетический вкус у ребят, знакомит их с произведениями народного искусства, но и дает им необходимые... | | Постановление От 01. 11. 2010 г. №65 г. Куртамыш Об утверждении целевой... Куртамышского района», постановлением Администрации Куртамышского района от 21 октября 2010 года №62 «О внесении изменений в постановление... |
| Курсы повышения квалификации для научно педагогических работников... Межвузовского учебно-методического центра 2012 года, провести краткосрочные курсы повышения квалификации для научно – педагогических... | | Европейский суд по правам человека первая секция дело «религиозная... Настоящее постановление станет окончательным в соответствии с пунктом 2 статьи 44 Конвенции. Постановление может подвергаться редакционной... |
