Правительство Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Скачать 274.01 Kb.

Название	Правительство Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
страница	3/4
Дата публикации	17.06.2013
Размер	274.01 Kb.
Тип	Программа

100-bal.ru > Маркетинг > Программа

1 2 3 4

Управление персоналом

Понятие и классификация персонала. Современные концепции управления персоналом. Современные задачи и функции деятельности служб по персоналу. Система управления персоналом и ее основные элементы. Особенности управления персоналом в США, Японии, Западной Европы.
Кадровая стратегия организации: виды и основные этапы построения, влияние внешних и внутренних факторов. Основные этапы планирования трудовых ресурсов. Источники привлечения персонала: преимущества и недостатки. Определение качественной потребности в персонале. Определение количественной потребности в персонале.
Основные этапы процесса отбора персонала. Заочное знакомство с претендентом. Анализ анкетно-биографических данных, рекомендаций, послужного списка. Собеседование (персональное интервью): характеристика основных типов, этапы, техника проведения. Основные ошибки при проведении интервью. Медицинский контроль. Анализ результатов испытания. Принятие решения о найме. Трудовой договор (контракт).
Задачи руководителя по адаптации и ориентации персонала. Основные направления адаптации (первичная, вторичная). Основные факторы, влияющие на процесс адаптации. Характеристика основных этапов процесса адаптации. Факторы психологической дезадаптации.
Типы мотивированных работников. Стимулы и их основные формы. Принципы стимулирования труда. Системы оплаты труда персонала. Схема оплаты труда менеджеров и руководителей высшего звена. Поощрения для высококвалифицированных специалистов и профессионалов.
Модель систематического (непрерывного) обучения персонала. Определение потребности в обучении персонала. Определение затрат на обучение. Характеристика основных форм и методов обучения, их преимущества и недостатки. Оценка результатов обучения. Формирование кадрового резерва и работа с кадровым резервом. Виды карьеры. Роль организации в построении моделей карьеры сотрудников.
Оценка персонала и аттестация. Основные этапы проведения оценки персонала. Основные методы оценивания. Графические шкалы. Альтернативное ранжирование. Принудительное распределение. Метод критического случая. Рейтинговые шкалы и проблемы работы с ними. Анализ результатов аттестации.
Литература:

Базовый учебник:

1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011.

Основная и дополнительная:

Алехина О.Е., Юрьева Е.В., Переверзева И.А. Антикризис. Человеческий капитал – новые возможности компании. Вып. 3. – М.: Юрайт, 2009.
Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке. В 4 т. – М.: МНИИПУ, 2006.
Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Учебное пособие. – Вильямс, 2007.
Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. – М.: Дело, 1996.
Зеленова О.И., Латышова Л.С., Пантелеева Е.К. Влияние внутреннего маркетинга на достижение рыночных целей компании. / Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. – М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2008.
Модели и методы регулирования персоналом: российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.:ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. Модульная программа для менеджеров. М.: ИНФРА-М, 1999/
Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., Шило С.И., Ильинский С.В., Салимжанов И.Х. Управление персоналом.- Ростов н/Д: Феникс, 2001.
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000.
Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М., 1998.
Управление персоналом организации. Практикум:Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2001.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М., 2002.

Методы маркетинговых исследований

Определение маркетингового исследования. Содержание этапов маркетингового исследования: планирование, сбор данных, обработка, анализ и написание отчета. Типы маркетинговых исследований: полевые и кабинетные; качественные и количественные; В2С и В2В; ad hoc, панельные и трендовые; описательные, объяснительные и прогнозные. Понятия методологии, метода, инструментария, методики и техники. Документы исследования.

Роль маркетинговых исследований в процессе сегментирования и позиционирования, в принятии решения о рекламной деятельности, определении ценовой политики, построении бренда. В каких ситуациях не нужно проводить маркетинговое исследование. Принципы взаимодействия с агентствами по проведению маркетинговых исследований. Основные параметры контроля качества маркетингового исследования.

Программа маркетингового исследования: функции, структура и содержание. Функции программы исследования. Структура и содержание программы исследования: проблема, цель, задачи, объект и предмет исследования, гипотезы. Интерпретация и операционализация основных понятий исследования, индикаторы.

Качественная и количественная методология маркетинговых исследований: сравнительный анализ. Поисковые и описательные дизайны в маркетинговых исследованиях: маркетинговые задачи, решаемые каждым дизайном, исследовательские цели и задачи, понимание объекта исследования, используемые методы. Формулировка гипотез. Анализ качественных и количественных данных: процедуры и результаты.

Метод опроса в маркетинговых исследованиях. Ситуации применения опроса. Возможности и ограничения опроса. Типы опросов. Чем программа опроса отличается от программы качественного исследования. Роль интервьюера и его влияние на результаты опроса. Особенности анкеты в зависимости от типа опроса. Вопрос как инструмент получения эмпирических данных. Типы вопросов. Требования к формулировке вопроса. Наиболее типичные ошибки. Структура анкеты. Макет анкеты: общий вид, переходы, инструкции.

Метод фокус-групп и метод фокусированного интервью: сравнительный анализ. Ситуации применения фокус-групп и фокусированного интервью. Количество фокус-групп и фокусированных интервью. Проведение фокус-группы и методика и техника проведения фокусированного интервьюирования. Гайд фокус-группы и фокусированного интервью. Функции и ключевые характеристики модератора и интервьюера-качественника. Подбор респондентов: выборка, социально-демографические характеристики и другие условия отбора. Материально-техническое обеспечение проведения фокус-групп и фокусированных интервью.

Выборки в качественных и количественных исследованиях: сравнительный анализ. Выборочное и сплошное исследования, понятие выборки. Сроки, стоимость и качество как основные характеристики выборочного метода, их взаимосвязь. Типы выборок: собственно случайная, механическая, стратифицированная, гнездовая, маршрутная, неслучайная (целевая, квотная, «снежный ком», стихийная). Понятие ошибки выборки. Систематическая и случайная ошибки. Оценка ошибки выборки. Специфика выборки в качественном исследовании, понятие содержательной репрезентативности. Ограничения выборки в качественных исследованиях. Методы отбора респондентов для фокус-группы, для фокусированного интервью.

Теоретические основы анализа данных. Понятие анализа данных. Понятие признака. Понятие статистической закономерности. Основные цели анализа данных. Виды анализа данных. Описательные статистики и стоящие за ними модели. Номинальные данные в маркетинговых исследованиях. Понятие таблицы сопряженности.

Измерение в маркетинговых исследованиях. Маркетинговые шкалы. Понятия измерения и шкалы. Типы шкал: номинальная, порядковая, интервальная, метрическая. Допустимые статистические расчеты для каждого типа шкалы. Выбор формата для ответов. Шкала Лайкерта. Индексы. Валидность и надежность измерения. Критерии проверки качества разработанной шкалы.
Литература

Базовый учебник:

Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004.

Дополнительная литература:

Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М., 2002.
Белановский С. А. Глубокое интервью. М.: Никколо М, 2001.
Дмитриева Е. В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М.: Центр, 1998.
Ильин В. И. Драматургия качественного полевого исследования. – СПб.: Интерсоцис, 2006.
Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. 2-е изд. исп. М.: Книжный дом «Университет», 2002
Татарова Г. Г. Методология анализа данных в социологии (введение) / Учебник для вузов. – М.: NOTA BENE, 1999
Мельникова О. Т. Фокус-группы: методы, методология, моделирование: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2007.

1 2 3 4

Похожие:

	Программа дисциплины «Сценарный трейдинг» Правительство Российской... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное...
	Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное...		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное...
	Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Школьные материалы