Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов 1 курса направления 080500. 62 «Менеджмент»

Скачать 412.95 Kb.

Название	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов 1 курса направления 080500. 62 «Менеджмент»
страница	3/5
Дата публикации	08.11.2014
Размер	412.95 Kb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Право > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5

Тема 6: Искусство спора.

Вопросы для обсуждения:

1. Всегда ли можно сохранить выдержку и самообладание в споре? Чем это обусловлено?

2. Чем отличаются дебаты от прений?

3. Что оказывает влияние на поведение полемистов?

Задания для выполнения на семинарском занятии:

1. Охарактеризовать основные требования культуры спора.

2.Привести примеры неправильного оперирования в споре понятиями.

3. Рассказать о своей практике обсуждения спорных вопросов.

4. Дискуссия на тему «С чего начинать свое дело».

Занятие 7.

Тема 7: Речевой этикет в деловом общении. Этика делового красноречия.

Вопросы для обсуждения:

1. Какие этические нормы ведения деловой беседы?

2. В чем суть этических требований к публичным выступлениям в деловой сфере?

3. Какие основные этикетные формулы используются в разных ситуациях общения?

Задания для выполнения на семинарском занятии:

1. Дать сравнительную характеристику различных форм речевого общения в деловой сфере.

2. Выразить одну и ту же мысль десятью разными способами, предполагая разные цели выступления, добиваясь все большей выразительности.

3. Охарактеризовать этапы развития делового красноречия.
Занятие 8.

Тема 8: Этикет письменного делового общения.

Вопросы для обсуждения:

1. Каковы принципы и этические требования к деловой переписке?

2. Каковы перспективы развития письменного делового общения?

3. В каком случае деловое письмо, согласно требованиям этики, должно быть написано от руки?

Задания для выполнения на семинарском занятии:

1. Составить классификацию существующих видов деловых писем, дополнив ее своими видами.

2. Работа с образцами служебных документов: прочитать и оценить, во всем ли они соответствуют требованиям деловой речи; при необходимости внести исправления.

3. Написать образец любого выбранного делового письма.
Занятие 9.

Тема 9: Виды писем, их композиция. Особенности русской и зарубежной школ делового письма.

Вопросы для обсуждения:

1. Чем характерны новые тенденции в практике русского делового письма?

2. В чем состоят основные рекомендации по составлению текстов международных писем?

3. Как оформляются реквизиты «адресат» и «адрес»?

Задания для выполнения на семинарском занятии:

1. Составить классификацию наиболее употребляемых видов деловых писем.

2. Написать примеры инициативных писем.

3. Найти и исправить ошибки в оформлении и текстах деловых писем.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ

Тема 1: Профессиональная этика. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. Что собой представляет историческая основа делового этикета?

2. Каковы принципы современного этикета и как они отличаются от ранее существовавших?

3. Какое значение имеет следование требованиям делового этикета для установления эффективных деловых отношений?

Задания для самостоятельной работы:

1. Составить таблицу «Отличительные черты принципов современного этикета и ранее существовавших».

2. Подготовить сообщение «Взаимосвязь делового этикета с этикой деловых отношений».
Тема 2: Устные формы делового общения. Стратегия и тактика деловой беседы. Проведение презентации.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. Четыре элемента метода принципиальных переговоров.

2. Как конструктивно и эффективно провести переговоры?

3. Этапы деловой дискуссии.

Задания для самостоятельной работы:

1. Отработать стратегию и тактику ведения деловой беседы.

2. Систематизировать возможные ошибки в проведении презентации.

3. Сформулировать основные правила разговора по телефону.
Тема 3: Конфликты в деловом общении и пути их разрешения.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. В каком направлении надо работать над собой, чтобы не стать причиной коммуникативных барьеров?

2. Какие существуют классификации конфликтов?

3. Задания для самостоятельной работы:

1. Выработать основную стратегию поведения в конфликтной ситуации.

2. Сформулировать главные правила поведения в условиях конфликта.
Тема 5: Корпоративный этикет и культура общения. Условия успешного общения.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. Как проявляются специфические психологические черты, присущие полу, в служебной обстановке?

2. Как влияет уравнивание положения представителей женского и мужского пола в служебной обстановке на развитие культуры в обществе?

Задания для самостоятельной работы:

1. Определить психологическую позицию незнакомого человека по его манере говорить и держаться.

2. Подготовить сообщение «Деловой разговор как особая разновидность устной речи».
Тема 6: Искусство спора. Культурные традиции в споре.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. Что такое «ирония Сократа»?

2. В чем проявляется уважительное отношение оппонентов друг к другу?

Задания для самостоятельной работы:

1. Охарактеризовать сократовский метод веления диалога.

2. Подготовить сообщение «Культурные традиции в споре».
Тема 7: Этика делового красноречия.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. В чем роль культуры речевого воздействия в обеспечении этичности делового общения?

2. Каковы тенденции развития риторики в современной деловой жизни?

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить историческую справку об обращениях гражданин и товарищ.

2. Исследовать национальные особенности речевого этикета.
Тема 8: Этикет письменного делового общения.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. Есть ли отличия в требованиях к переписке внешней и внутриорганизационной?

2. Каких правил необходимо придерживаться при создании делового текста?

Задания для самостоятельной работы:

1. Сгруппировать речевые клише в соответствии с видами писем, в которых они используются.

2. Составить образцы деловых писем с соблюдением всех необходимых реквизитов.
Тема 9: Специфика оформления международных писем.

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. В чем отличие требований русской и зарубежной школ делового письма?

2. Какова структура международного письма?

Задания для самостоятельной работы:

1. Привести примеры оформления совместных писем организаций.

2. Сформулировать правила оформления реквизитов международного письма и их расположения на бланке.
Тематика рефератов

1. Профессиональная этика и речевое поведение делового человека.

2. Этические требования к публичным выступлениям в деловой сфере.

2. Особенности проведения деловых встреч в неформальной обстановке.

3. Причины коммуникативных неудач. Барьеры в общении и их преодоление.

4. Жанрово-стилистическая обусловленность деловых бумаг и устных высказываний.

5. Своеобразие поведения представителей разных типов культур в различных ситуациях делового общения.

6. Национальные особенности делового общения в Японии.

7. Национальные особенности делового общения в Китае.

8. Национальные особенности делового общения в Великобритании, США.

9. Национальные особенности делового общения в странах Европы.

10. Национальные особенности делового общения в Арабских странах.

11. Новые тенденции в практике русского делового письма.
Требования к выполнению и оформлению реферата

1. После ознакомления с содержанием выбранной темы реферата студенту следует ознакомиться со справочной, научно-методической, специальной и дополнительной литературой, необходимой для написания работы.

2. Перед ее написанием студент должен обязательно продумать и составить четкий план его изложения, который, при необходимости, можно уточнить с преподавателем. Важно помнить, что чем четче план работы, чем он логичнее составлен, тем легче автору изложить свои мысли, сделать обоснованные выводы. В свою очередь, план реферата является отражением ее структуры, под которой понимается четкий порядок ее построения, взаимосвязь ее отдельных частей.

3. Структура работы, как правило, включает: титульный лист; план работы; введение (где излагаются актуальность и основные положения выбранной темы, степень ее разработанности, объект и предмет анализа, цель и задачи); основную часть (где рассматриваются вопросы содержания, раскрывающие тему), содержащую 3-5 вопросов; заключение (где формулируются выводы и рекомендации по данной теме) и список использованных литературных источников.

4. Работа выполняется студентом самостоятельно, она должна быть написана понятным языком и технически правильно оформлена. Работа выполняется только в отпечатанном виде. На правой стороне страницы должны быть оставлены поля, а страницы должны быть пронумерованы. Приводимые в тексте цитаты или другие данные из литературных источников должны быть точными, их необходимо давать в кавычках с обязательным указанием внизу страницы приводимого источника (автора, названия работы, издательства, года издания и номера страницы).

5. Работа рецензируется преподавателем и оценивается им (до 4 баллов).

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Сущность и содержание этики деловых отношений.

2. Принципы этики деловых отношений.

3. Групповые формы делового общения.

4. Особенности организации и проведения различных видов деловых бесед.

5. Этические нормы ведения деловой беседы.

6. Роль презентаций в деятельности современных организаций: виды презентаций.

7. Требования делового этикета к проведению презентаций.

8. Этапы проведения переговоров.

9. Этика делового телефонного разговора: как начать и как закончить разговор; как добиться его максимальной эффективности.

10. Деловая риторика: роль и виды речевого воздействия в деловых отношениях.

11. Требования делового этикета:

а) к выступающему на собрании;

б) к выступающему на совещании;

в) к проводящему деловую беседу.

12. Причина возникновения конфликтов, их структура и динамика.

13. Принципы ведения спора. Уловки и ошибки в споре.

14. Основные требования культуры спора.

15. Позиции в деловом общении, ведущие к успеху.

16. Роль культуры речевого воздействия в обеспечении этики деловых отношений.

17. Этикетные формулы, используемые в разных ситуациях общения.

18. Этапы развития делового красноречия.

19. Виды письменного делового общения и этические требования к ним.

20. Этические требования к деловой переписке.

21. Классификация существующих видов деловых писем.

22. Жанровые разновидности и модели делового письма.

23. Основные этапы создания текста. Структурно-смысловые части текста делового письма.

24. Особенности русской и зарубежной школ делового письма.

25. Особенности составления текстов международных писем.

26. Механизмы внедрения этических норм в деловую сферу.

27. Этика деловых отношений в мировой практике.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная

Гойхман, О. Я. Речевая коммуникация: учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. сервиса/ О. Я. Гойхман, Т. М. Надеина. - 2-е изд., перераб. и доп.. - Москва: ИНФРА-М, 2008. - 272 с.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учеб. : в 2 т./ Елена Наумовна Зарецкая; Е. Н. Зарецкая ; Академия нар. хоз-ва при Прав. РФ. - 3-е изд.. - Москва: Дело.Т. 1-2. - 2008. - 720 с.

Дополнительная

Шило, И. Н. Основы делового общения: учеб. пособие/ И. Н. Шило; Тюм. гос. ун-т, Ин-т дистанц. образования, Междунар. ин-т финансов, управ. и бизнеса. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2007. - 244 с.

Дополнения и изменения к рабочей программе на 2010/ 2011 учебный год
В рабочую программу вносятся следующие изменения:

В качестве приложения в программу добавлен обновленный список литературы по дисциплине (Приложение 1)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ________________«_ »___________2010 г.
Заведующий кафедрой ___________________/___________________/

Подпись О.В. Трофимова

Приложение 1.

ОБНОВЛЕННЫЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
а) основная литература:

Трофимова, О.В. Основы делового письма: учеб. пособие / О.В. Трофимова, Е.В. Купчик. – М.: Флинта: Наука, 2010.

б) дополнительная литература:

1. Войтик, Н. В. Речевая коммуникация: учеб. пособие/ Н. В. Войтик; Тюм. гос. ун-т. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2009. - 136 с.
Приложение 1

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Деловое общение

для студентов 1 курса ОДО направления 080500.62 «Менеджмент»

п/№	Тема	Лекции, час.	Семинарские занятия, час	Самостоятельная работа, час	Итого часов по теме	Итого количество баллов
1	2	3	4	5	6	7
	Модуль 1
1.	Профессиональная этика. Этические принципы и нормы в деловых отношениях	1	1	8	10	0-10
2.	Устные формы делового общения	2	2	5	9	0-12
3.	Конфликты в деловом общении и пути их разрешения	2	2	6	10	0-8
	Всего	5	5	19	29	30
	Модуль 2
1.	Национальные особенности делового общения	2	2		4	0-10
2.	Корпоративный этикет и культура общения. Условия успешного общения	2	2	6	10	0-10
3.	Искусство спора	2	2	6	10	0-10
	Всего	6	6	12	24	30
	Модуль 3
1.	Речевой этикет в деловом общении. Этика делового красноречия	2	2	6	10	14
2.	Этикет письменного делового общения	2	2	6	10	10
3.	Новые тенденции в практике русского делового письма. Виды писем, их композиция. Особенности русской и зарубежной школ делового письма	2	2	6	10	16
	Всего	6	6	18	30	40
	Итого (часов, баллов):	17	17	49	83	0 – 100

1 2 3 4 5

	Учебно-методический комплекс по дисциплине «информатика» ...		Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Здоровый образ жизни. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент»....
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05 сентября 2013 г
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05. 09. 2013 г., протокол №01		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05. 09. 2013 г., протокол №01
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05. 09. 2013 г., протокол №01		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05. 09. 2013 г., протокол №01
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05. 09. 2013 г., протокол №01		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент» Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05. 09. 2013 г., протокол №01		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080200. 62 «Менеджмент» Л. И. Попова Предпринимательство в сфере услуг: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080200....
	О. В. Захарова современные проблемы гуманизма Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080500. 62 "Менеджмент" очной и заочной формы обучения....		Программа «Финансовый менеджмент» очная и заочная формы обучения... Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»
	Программа «Финансовый менеджмент» очная и заочная формы обучения... Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»		Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями гос впо... И. И. Огородникова Налоги и налогообложение: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080500. 62...

Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов 1 курса направления 080500. 62 «Менеджмент»

Похожие: