Методические указания по дисциплине «Деловое общение» составлены в соответствии с требованиями фгос впо по направлению 033400. 62 «Теология» ирабочей программой дисциплины «Деловое общение» по направлению 033400.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ

• 
  знать:
  
• 
  виды общения;
  
• 
  функции общения в профессиональной деятельности;
  
• 
  основные категории делового общения;
  
• 
  уметь:
  
• 
  соотносить устное и письменное, монологическое и диалогическое общение, видеть сходство и отличия;
  
• 
  анализировать структуру общения.
  

• 
  знать:
  
• 
  ключевые понятия темы (этически корректная речь, речевой этикет, этикетная ситуация, принцип языковой толерантности, коммуникативные барьеры общения);
  
• 
  функции речевого этикета в профессиональной деятельности;
  
• 
  основные виды этических ошибок;
  
• 
  классификацию коммуникативных барьеров;
  
• 
  уметь:
  
• 
  адекватно оценивать эмоционально-психологическое состояние собеседника и использовать наиболее деликатную линию речевого поведения;
  
• 
  осуществлять этически корректное общение (вербальное и невербальное) в различных ситуациях профессионального общения;
  
• 
  анализировать профессиональные диалоги с точки зрения соблюдения в них речевой этики;
  
• 
  находить в деловом общении этические ошибки и исправлять их.
  

• 
  знать:
  
• 
  нормы литературного языка и коммуникативные качества речи;
  
• 
  классификации невербальных средств общения;
  
• 
  характеристику основных групп невербальных средств;
  
• 
  уметь:
  
• 
  адекватно интерпретировать невербальное поведение говорящего;
  
• 
  целенаправленно и гибко использовать несловесные средства в соответствии с речевой ситуацией;
  
• 
  анализировать профессиональные диалоги с точки зрения соблюдения в них культуры речи;
  
• 
  находить в деловом общении речевые и грамматические ошибки и исправлять их
  

• 
  знать:
  
• 
  функции деловой беседы;
  
• 
  структуру деловой беседы;
  
• 
  коммуникативные методы и приемы проведения беседы
  
• 
  уметь:
  
• 
  анализировать структурно-смысловые блоки деловой беседы;
  
• 
  видеть языковые, коммуникативные и композиционные ошибки в ходе проведения деловой беседы, исправлять их;
  
• 
  разрабатывать варианты деловой беседы с учетом ее жанровой специфики.
  

• 
  знать:
  
• 
  виды деловых переговоров;
  
• 
  функции деловых переговоров;
  
• 
  структуру деловых переговоров;
  
• 
  коммуникативные методы и приемы ведения переговоров
  
• 
  уметь:
  
• 
  анализировать структурно-смысловые блоки деловых переговоров;
  
• 
  видеть языковые, коммуникативные и композиционные ошибки в ходе переговорного процесса, исправлять их;
  
• 
  разрабатывать перечень вопросов на переговоры по определенной теме;
  
• 
  уместно использовать речевые приемы индивидуальной, групповой, публичной коммуникации
  
• 
  учитывать в ходе профессионального общения особенности речевого поведения собеседника, обусловленные его национальностью
  

• 
  знать:
  
• 
  основные роды красноречия по профессиональной сфере употребления и их жанровые разновидности
  
• 
  этапы работы над речью в классической риторике и современной оратории
  
• 
  языковую специфику устной публичной речи
  
• 
  особенности аудитории
  
• 
  уметь:
  
• 
  анализировать структурно-смысловые блоки публичных выступлений;
  
• 
  видеть языковые, коммуникативные и композиционные ошибки в ходе публичной речи, исправлять их;
  
• 
  готовить текст речи на определенную тему и произносить его, соблюдая нормы литературного языка;
  
• 
  использовать в ходе публичного выступления риторические приёмы, усиливающие эффективность коммуникации;
  
• 
  осуществлять речевой самоконтроль, видеть причины коммуникативных неудач.
  

• 
  знать:
  
• 
  типы деловых писем
  
• 
  требования к содержанию и оформлению деловых писем.
  
• 
  этические нормы переписки
  
• 
  уметь:
  
• 
  определять принадлежность письменных высказываний к тому или иному профессионально востребованному речевому жанру;
  
• 
  анализировать структурно-смысловые блоки письменных текстов;
  
• 
  видеть языковые, коммуникативные и композиционные ошибки в письменных текстах, исправлять их;
  
• 
  создавать письменные тексты с учетом их жанровой специфики
  
• 
  осуществлять речевой самоконтроль, видеть причины коммуникативных неудач;
  
• 
  уместно употреблять в письменной речи термины и профессионализмы.
  

• 
  знать:
  
• 
  классификации спора;
  
• 
  основные виды спора;
  
• 
  отличительные черты разновидностей спора по цели;
  
• 
  виды доказательств;
  
• 
  правила полемики
  
• 
  уметь:
  
• 
  определять принадлежность полемической речи к тому или иному виду спора;
  
• 
  анализировать аргументацию полемистов, выявлять виды аргументов;
  
• 
  видеть языковые, этические и логические ошибки в ходе спора, исправлять их;
  
• 
  готовить текст убеждающей речи на определенную тему и произносить его, соблюдая правила полемики
  

• 
  знать:
  
• 
  преимущества и недостатки телефонных коммуникаций;
  
• 
  правила делового телефонного разговора;
  
• 
  специфику делового общения посредством мобильной связи;
  
• 
  уметь:
  
• 
  анализировать структурно-смысловые блоки телефонных разговоров;
  
• 
  видеть языковые, этические и композиционные ошибки в ходе разговора, исправлять их;