МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
В процессе изучения дисциплины «Деловое общение», студенты должны выполнить самостоятельно контрольную работу. Тема контрольной работы определяется преподавателем из таблицы 3. Целью выполнения контрольной работы является расширение и закрепление теоретических знаний по дисциплине «Деловое общение», развитие исследовательских навыков будущих специалистов. В контрольной работе студент должен продемонстрировать умение работать с разнообразными источниками информации, упорядочивать и анализировать полученные данные, логично и последовательно формулировать выводы.
В начале методических рекомендаций (после тематического плана занятий) приводится примерный перечень литературы, имеющейся на абонементе, в читальных залах МГТУ и других библиотек города. Студент может воспользоваться и другими источниками, в том числе периодической печатью и ресурсами сети Интернет для более полного освещения полученного задания.
Контрольная работа выполняется студентом в форме реферата объемом 12-15 машинописных страниц. Контрольная работа выполняется на листах формата А4 с книжной ориентацией и с параметрами страницы: верхнее – 2,5 см, нижнее – 2,5 см, левое – 3,0 см, правое – 1,5 см. Нумерация страниц (за исключением титульного листа) производится в верхней части листа посредине. Шрифт основного текста: Times New Roman размером 14 с межстрочным интервалом – полуторным. Названия – оглавление, введение, глава, заключение, список литературы, приложения – выполняется шрифтом размером 14 жирным. Заголовки и подзаголовки выравниваются по центру. Абзацы разделяются красной строкой, отступ – 1,25 см. При использовании в контрольной работе рисунков и картинок, в тексте идет ссылка на приложения и номер рисунка. Рисунки и картинки выполняются в приложениях, расположенных после списка литературы с подрисуночными подписями, выровненными по центру рисунка. Сноски выполняются на «каждой странице». Список литературы дается в алфавитном порядке по фамилии первых авторов
1. Положительно оцененная контрольная работа является обязательным условием допуска студента к экзамену, зачету.
2. Контрольная работа должна быть представлена не позже, чем за 20 дней до начала экзамена, зачета.
3. Контрольная работа должна свидетельствовать о том, насколько успешно студент усвоил содержание темы, в какой степени он глубоко анализировал учебный материал и грамотно изложил свои суждения.
Контрольная работа должна быть оформлена соответствующим образом:
1-я страница - титульный лист;
2-я страница – сложный план (вступление, основная часть, заключение) с указанием страниц;
далее изложение текста по плану,
последняя страница – список литературы (не менее 5 источников).
5. Во введении необходимо раскрыть актуальность темы, цели и задачи контрольной работы, в основной части рассматриваются теоретические аспекты работы, излагаются взгляды ученых по проблеме, заключение должно содержать основные выводы работы, изложенные предельно конкретно, информативно и лаконично.
6.Содержание первоисточников излагается своими словами, а при необходимости дословного цитирования текста даются ссылки на источник заимствования (после приведенной цитаты в скобках указывается номер литературы по списку и страница).
7. По дискуссионным вопросам студенту рекомендуется изложить свое отношение к ним, по возможности обосновать избранную точку зрения.
8. При изложении текста оставляются поля, страницы нумеруются. Список литературы прилагается с указанием фамилии и инициалов авторов, название работы, места и года издания.
9. В список литературы включаются только те источники, которые непосредственно использовались для написания контрольной работы.
10. Если работа не зачтена, то студент должен устранить указанные недостатки или выполнить работу вновь в установленные сроки. Не засчитываются работы, если студент сдает реферат, полностью скопированный из Интернета или из учебника, а также полностью совпадающий со сданными ранее контрольными работами и если содержание контрольной не соответствует указанной теме.
11. Тему контрольной работы студенты выбирают в соответствии с начальной буквой фамилии: номер контрольной работы должен соответствовать начальной букве фамилии (по алфавиту):
Табл. 2
Первая буква фамилии
|
Номер темы
контрольной работы
|
Первая буква фамилии
|
Номер темы
контрольной работы
|
А
|
1
|
П
|
15
|
Б
|
2
|
Р
|
16
|
В
|
3
|
С
|
17
|
Г
|
4
|
Т
|
18
|
Д
|
5
|
У
|
19
|
Е
|
6
|
Ф
|
20
|
Ж
|
7
|
Х
|
21
|
З
|
8
|
Ц
|
22
|
И
|
9
|
Ч
|
23
|
К
|
10
|
Ш
|
24
|
Л
|
11
|
Щ
|
25
|
М
|
12
|
Э
|
26
|
Н
|
13
|
Ю
|
27
|
О
|
14
|
Я
|
28
|
Темы контрольных работ
Таблица 3
№
п/п
|
Наименование и содержание
контрольной работы
|
№ темы
по табл.1
|
1
|
2
|
3
|
|
Общение как социально-психологический механизм.
|
1
|
|
Невербальные средства общения. Язык жестов.
|
3
|
|
Коммуникативные барьеры и неудачи в деловом взаимодействии.
|
2
|
|
Культура и этика делового общения.
|
2
|
|
Деловой этикет.
|
2
|
|
Этика бизнеса.
|
2
|
|
Этика и этикет.
|
2
|
|
Роль пространства при общении. Зоны и территории.
|
3
|
|
Коммуникативное поведение разных народов мира.
|
3
|
|
Имидж делового человека.
|
3
|
|
Психолингвистика на службе делового общения.
|
3
|
|
Культура речи в профессиональной деятельности.
|
3
|
|
Деловая беседа и ее структура.
|
4
|
|
Слушание в деловом общении.
|
5
|
|
Взаимоотношения в деловом коллективе.
|
5
|
|
Принципы и этапы ведения деловых переговоров.
|
5
|
|
Национальные стили ведения переговоров.
|
5
|
|
Внешность и речь оратора.
|
6
|
|
Контакт с аудиторией. Способы активизации внимания.
|
6
|
|
Скрытое управление человеком.
|
3-6
|
|
Особенности письменного делового общения.
|
7
|
|
Электронная переписка в профессиональной деятельности.
|
7
|
|
Дискутивно-полемическая речь, ее виды.
|
8
|
|
Культура спора.
|
8
|
|
Полемические приемы в споре.
|
8
|
|
Виды доказательств и приемы убеждения
|
8
|
|
Духовно-церковное красноречие
|
6
|
|
Специфика телефонной коммуникации.
|
9
|
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ
1. Общение как социальная проблема
2. Определение понятия «общение», роль общения в развитии личности
3. Основные стили общения. Вербальные средства общения.
4. Коммуникативные права личности, их значение в деловом общении
5. Характеристика коммуникативных прав личности
6. Коммуникативные барьеры
7. Механизмы психологических защит, их характеристика
8. Деловое общение, его виды и формы
9. Деловая беседа как основная форма делового общения
10. Приемы влияния на партнера
11. Этапы деловой беседы
12. Виды вопросов в деловой беседе
13. Приемы аргументации
14. Переговоры, деловые аспекты переговорного процесса
15. Создание условий для переговоров
16. Национальные стили ведения деловых переговоров
17. Публичное выступление. Цели и средства. Требования, предъявляемые
к публичной речи.
18. Средства речи (логические, фактические, психологические)
19. Риторические приемы в публичном выступлении
20 .Деловая корреспонденция. Требования, предъявляемые к содержанию
и оформлению деловых писем. Виды писем
21. Телефонная коммуникация, её особенность
22. Невербальное поведение в процессе делового общения
23. Кинесические особенности невербального общения
24. Межнациональные различия невербального общения
25. Определения понятий «спор», «дискуссия», «полемика»,"диспут", "дебаты", "прения".
26. Основные понятия этики делового общения.
27. Особенности делового общения в различных сферах трудовых отношений.
Национальные особенности этики делового общения.
Организация пространства делового общения.
Важность применения невербальных средств общения.
Технология подготовки и проведения дискуссий, «круглых столов».
Методы аргументации и контраргументации.
Пути передачи деловой информации на расстоянии.
технические возможности в деловом общении.
Имидж и репутация делового человека.
Место, роль и функции невербальной коммуникации.
Речевая норма и культура речи.
Этика речевой коммуникации.
Совершенствование навыков устной речи.
Ведение делового совещания.
|
