Документоведение и архивоведение

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Институт гуманитарных наук

Издательство

Тарасюк А.Я. Служебный этикет. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов заочной формы по направлению 034700.62 «Документоведение и архивоведение». Тюмень, 2011, 11 стр.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Шилов С.П.

1. 
   Пояснительная записка:
   

1. 
   Цели и задачи дисциплины – сформировать у студентов знания современных требований к проведению переговоров, совещаний, деловых бесед, оформлению деловой документации
   

2. 
   Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
   

3. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО.

• 
  Знать: Историю становления этикетных отношений; Основные принципы служебного этикета
  
• 
  Уметь: Интерпретировать и составлять основные виды служебных документов;_грамотно строить устную речь; использовать этикетные практики в повседневной жизни.
  
• 
  Владеть: языковыми формулами.
  

1. 
   Структура и трудоемкость дисциплины.
   
   Семестр 3. Форма промежуточной аттестации зачет. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц 108 часов.
   
   
   
2. 
   Тематический план.
   
   
   

Планирование самостоятельной работы студентов


№	Модули и темы	Виды СРС		Неделя семестра	Объем часов
		обязательные	дополнительные
Модуль 1 Становление и развитие служебных отношений
1.1	Предмет и задачи курса	-	-	1
1.2	Основные принципы служебного протокола и этикета	Работа с текстом лекции, конспект	-	1-2	2
1.3	Специфика устройства на работу	Подготовка доклада, работа с источниками, сравнительный анализ.	Подготовка презентации	2-4	10
1.4	Приветствие, представление, титулирование	Работа с нормативными документами, конспект лекции, проверочный тест по модулю	Работа с периодической литературой по теме	5	10
	Всего по модулю 1:
Модуль 2 Вербальные и невербальные средства общения
2.1	Визитная карточка в деловой жизни	Подготовка эссе	-	6	8
2.2	Одежда и манеры	Конспект	-	7	2
2.3	Служебный этикет в преписке	Реферат	Анализ зарубежного законодательства	8-9	8
2.4	Специфика проведения телефонных переговоров	Работа с источниками, подготовка сообщения	-	8-9	6
2.5	Речевой этикет делового человека	Самостоятельное составление основных видов служебных документов, анализ реквизитов документов, предложенных преподавателем	-	8-9	10
	Всего по модулю 2:
Модуль 3 Служебное пространство и атрибутика
3.1	Технология подготовки к переговорам	Проверочный тест по предыдущему модулю, презентация рекламного продукта	-	10-11	4
3.2	Стиль переговоров	Анализ литературы	Самодиагностика (анализ невербальных средств общения)	11-12	2
3.3	Деловые приемы	Подготовка сообщения	-	12-13	2
3.4	Этикет секретаря и руководителя	Реферат, подготовка эссе на тему «Толерантность или нетерпимость?»	Подготовка презентации	13-16	4
3.5	Презентации и конференции	Анализ программы конференции, подготовка эссе на тему «Насколько успех конференции зависит от качества ее организации?»	-	17	4
	Всего по модулю 3:
	ИТОГО:				72




3. 
   Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
   

5. 
   Содержание дисциплин
   

1. 
   Специфика проведения переговоров.
   
2. 
   Особенности деловых переговоров с представителями различных стран.
   

1. 
   Речевые этикетные стереотипы, знания, умения, навыки:
   

1. 
   Классификация конференций.
   
2. 
   Цели проведения переговоров и конференций.
   
3. 
   Подготовка к конференции.
   
4. 
   Подготовка презентации.
   

6. 
   Темы рефератов
   

1. 
   Практическое значение изучения правил служебного этикета.
   
2. 
   Родина этикета – Франция или Италия?
   
3. 
   Придворный этикет XVII - XIX вв.
   
4. 
   Особенности служебного этикета.
   
5. 
   Протокольные службы.
   
6. 
   Визиты и их формы.
   
7. 
   Программы пребывания.
   
8. 
   Стиль переговоров.
   
9. 
   Особенности деловых переговоров с представителями разных стран.
   
10. 
    Речевой этикет.
    
11. 
    Психология ведения деловой беседы.
    
12. 
    Организация делового совещания.
    
13. 
    Особенности ведения деловых бесед: техника и практика.
    
14. 
    Деловая переписка.
    
15. 
    Зависимость официальной переписки от языка и традиций разных стран.
    
16. 
    Особенности составления и оформления служебных писем.
    
17. 
    Составление и оформление меморандумов.
    
18. 
    Подготовка к проведению приема.
    
19. 
    Организация проведения приема.
    
20. 
    Сервировка стола. Особенности меню.
    
21. 
    Деловой костюм.
    
22. 
    Визитные карточки и их использование.
    
23. 
    Подарки и сувениры.
    
24. 
    Основные правила современного этикета.
    

7. 
   Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).
   

8. 
   Образовательные технологии.
   

В рамках учебного курса предусмотрено постоянное обращение к оригинальным текстам международных правовых актов с целью анализа соответствия им реального состояния международных отношений в деловой сфере.

К интерактивным формам преподавания относится проблемная лекция. Во время занятия преподаватель создает проблемные ситуации и вовлекает слушателей в их анализ. На проблемной лекции магистрант находится в социально-активной позиции, особенно когда она идет в форме живого диалога. Проблемные лекции предусмотрены по темам: «Специфика устройства на работу»; «Этикет секретаря и руководителя».

9. 
   Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).
   

10. 
    Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).
    

• 
  Microsoft Office – 2007; 2010
  

• 
  Консультант Плюс – www.consultant.ru
  
• 
  Информационно-правовой портал ГАРАНТ – www.garant.ru
  
• 
  Информационно-справочный портал LIBRARY.RU – www.library.ru