Т. Г. Шевченко сборник материалов VI международной научно-практической конференции «михоило-архангельские чтения»
Скачать 11.99 Mb.
|
Список литературы: 1. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник/И.А. Богдановская, Виноградов Г. Г., Моргун О.Ф. и др. Под общ. Ред. В.И. Стра-жева. - Мн.: Высшая школа, 2005 - 363 с. 2. Крейнина М.Н. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности акционерных обществ в промышленности, строительстве и торговле. - М.: ТОО «ДИС», МВ-Центр, 2004 - 256с. 3. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2007- 432 с. 4. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М,2005-176с. 5. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта: Учебн. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005 - 80с. 6. Алиев М.К. Анализ ликвидности консолидированного баланса// Банки Казахстана • №1 • 2006, с. 11 7. Белолипецкий В.Г. Финансы фирмы: Курсы лекций/Под ред. И.П. Мерзлякова. - М: ИНФРА-М, 1999. - 298с. 8. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т./Пер. с англ. под ред. В.В. Ковалева. - СПб.: Экономическая школа, 2007. Т.1.-ХХХ+497С. УДК 378.16 Б.Г. Шевченко Одесский национальный политехнический университет г. Одесса, Украина Сучасні тенденції освіти В статье рассматриваются основные тенденции и направления современного образования, а также пути и сферы его применения. Сьогодні суспільство постало перед необхідністю переосмислити основні тенденції освіти. Техногенна цивілізація нарешті усвідомила велику роль культури, розуміння і мудрості людини, вона визнає цінність творчої і освіченої людини і в той же час несе в собі ознаки всесвітньої кризи освіти. На даному етапі існують два основних напрями розвитку освітньої системи – традиційний і інноваційний. Традиційна освіта має за мету передачу накопичених людством знань і досвіду для їх подальшого використання в різних видах діяльності. Основне ж в інноваційній освіті – враховувати реальні зміни в характері суспільних вимог до особистості та нову роль особистості в суспільному розвитку. Мета такого напряму освіти полягає у збереженні і розвитку творчого потенціалу особистості, розвитку здібностей, необхідних людині для існування, та соціально-ціннісної діяльності в суспільстві, а також у наданні можливості для ефективної самореалізації. Життя цивілізованого сучасного суспільства неможливе хоча б без одного елемента, якого не було б оформлено документально. Документи надають можливість одержати відносно повне і достовірне уявлення про об'єктивні відносини, явища і процеси. Документи і їх аналіз дозволяють сформулювати і виявити закономірності нових соціальних явищ у процесі історичного розвитку суспільства, розглянути аспекти життя суспільства, розпізнати норми і цінності, притаманні йому на певному етапі розвитку, простежити не лише динаміку розвитку соціальних або національних груп суспільства, але й взаємовідносини між ними. Недоліки традиційного аналізу документів потребували пошуків нових засобів збору інформації, її обробки й аналізу. Ним став моніторинг – спеціально організоване систематичне спостереження за станом об'єктів, явищ, процесів з метою їхньої оцінки, контролю чи прогнозу. Таким чином, під час будь-якого моніторингу будь-якої системи (екологічної, медичної, соціальної, педагогічної та ін.) відбувається збір інформації про систему, яка досліджується. Уперше поняття моніторинг (від лат. monitor - нагадувалъний, наглядовий) використано в ІІ половині XX ст. у грунтознавстві, потім в екології й інших суміжних науках. Нині воно вивчається та використовується як у технічних, соціальних науках, так і в інших сферах практичної діяльності [1]. З розширенням використання інформаційного ресурсу пов'язується перехід суспільства до принципово нової фази свого розвитку – «інформаційного суспільства», де можливе виникнення принципово нових форм соціальної активності індивіда й цілих соціальних груп у формі соціально-інформаційних технологій. Інформаційні технології виникають як засіб вирішення суперечності між тими знаннями, що накопичуються, з одного боку, і можливостями та масштабами їхнього соціального застосування, з іншого. З середини 90-х pp. XX ст. проблема побудови інформаційного суспільства стає в багатьох розвинених країнах світу одним із пріоритетних напрямків їхньої державної політики. Інформатизація суспільства являє собою перебудову життєдіяльності на базі використання інформації за допомогою засобів інформатики. Саме інформація, яка є частиною моніторингу, постає як мета моніторингу, яка охоплює будь-який продукт розумової діяльності. Без існування інформації використання моніторингу втрачає сенс. Це положення виходить із того, що будь-яка сфера людського життя є сферою комунікацій (соціальних, технічних, педагогічних та ін.). Комунікації – це дуже складне, багатогранне поняття, яке не має однозначного тлумачення. Приміром, на думку Ч.Кулі, комунікації – це механізм, завдяки якому забезпечується існування та розвиток людських відносин, який включає в себе всі розумові символи, засоби їхньої передачі в просторі та збереження в часі [2]. Його думку поділяє А.Урсул, який під комунікацією розуміє обмін інформацією між складними динамічними системами та їхніми частинами, які здатні приймати інформацію, накопичувати та перетворювати [3]. Судження про те, що комунікації є способом діяльності, який полегшує взаємне пристосування людей, акт відправлення інформації від мозку однієї людини до мозку іншої закладені роботами Т.Шибутани, Н.Сміт, К.Беррі, А.Пулфорда [4;5] Дещо іншої думки дотримуються М.Каган, А. Звєрінцев, А.Панфілова, які справедливо зазначають, що комунікації - це інформаційний зв'язок суб'єкта з тим чи іншим об'єктом; специфічний обмін інформацією, процес передачі емоційного та інтелектуального змісту. [6] Таким чином, систематизуючи погляди вчених на механізм комунікацій, можна виділити загальні особливості, притаманні всім дослідникам: комунікація – це процес передачі інформації, який відбувається в соціумі та вміщує зв'язок між учасниками комунікацій. Література:
УДК 336.71 Д.С.Шмиглюк Київський національний університет ім. Тараса Шевченка м. Київ, Україна ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА БАНКОВСКОГО БРЕНДА В УКРАИНЕ: СОВРЕМЕННАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Постановка проблеми: Рынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня растет интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления им. Банки постепенно превращаются в основных посредников в перераспределении капиталов. В обеспечении процесса диверсификации хозяйственной деятельности, они в то же время являются носителями важной экономической информации. Преобладание концепции маркетинга и рекламы в управлении банками является логическим этапом в развитии рыночных отношений, связанных с насыщением рынка и обострением конкурентной борьбы за клиента. Нужно понимать, что инвестирование в рекламу и развитие коммуникаций выделяет брэнды таких банков среди конкурентов, повышая уровень лояльности потребителей, формируя позитивный и стабильный имидж бренда [3]. В инвестиционно-банковской сфере репутация продавца финансовых услуг имеет большее значение, чем в других сферах деятельности. Люди могут покупать продукты у незнакомых торговцев, но немногие из них доверят финансовые сбережения незнакомой финансовой компании или банку, в котором не уверены [5]. Вопрос доверия в этой связи выступает, с одной стороны, важнейшим критерием выбора клиентом того или иного банка, с другой – основой имиджевой и рекламной стратегии финансового института, предлагающего свои услуги потенциальным потребителям. Во время финансово-экономического кризиса банки потеряли доверие клиентов и партнеров. Их стабильность и надежность подставлена под сомнение, а значит гарантии, которые предоставляет банк своим клиентам теряют вес. Вместе с тем теряет вес и имидж банковского бренда. Возникает вопрос, как восстановить доверие потребителей и инвесторов и вернуть финансовому сектору утраченное положение. На данном этапе развития взаимоотношений «Банк-клиент» потребителям необходима помощь для правильного понимания ситуации и осознания своих возможностей в системе «Клиент-Банк». Поэтому необходимо уделить внимание реакции потребителей на банковскую рекламу, а также узнать, чем руководствуются потребители при выборе банка. Анализ исследований и публикаций. Проблемы банковского брендинга, достаточно широко изучаются отечественными и зарубежными специалистами. В литературе нашли отражение ряд теоретических проблем банковского брендинга, решением которыми занимаются такие ученые, – Д. Аакер, И. Березин, А.Р Алавердов, В. Тамберг, П. Дойль, Ф. Котлер, В.И Хабаров. Н.Ю Попова. Широкий круг вполне практических аспектов, связанных с рекламной поддержкой банковских брендов является предметом исследования ученых, которые на практике занимаются этим вопросом, оказывающие консалтинговые услуги фирмам и банкам, среди них П. Оливейра, Д. Хайа, М. Макдональда, Д. Шульца и другие. Нерешенные прежде части общей проблемы. Остается не раскрытой проблема формирования имиджа банковского бренда, в послекризисных условиях. Написаниe данной статьи предусматривает реализацию следующих задач: во-первых, определить сущность понятия банковский бренд, во-вторых, рассмотреть, основные принципы формирования имиджа банковского бренда, в-третьих, по результатам проведенного исследования определить критерии по которым потребители выбирают банк, в-четвертых, проанализировать отношение клиентов к банковской рекламе. Изложение основного материала. Острая фаза кризиса прошла, и настало время систематизировать опыт прошлых лет. Как показало исследование НАФИ (Национальное агентство финансовых исследований), кризис благоприятно сказалась на знаниях населения в финансовой сфере, в связи с чем, в 2009 г. значительно вырос рейтинг опознания банков среди россиян. Реклама банков становится все более заметной: если в 2007 г. 33% граждан затруднились выбрать из списка банков те, чью рекламу они видели или слышали за последние 3 месяца, то в 2009 г. их число снизилось до 15% [2]. Аналогичное исследование было проведено и в Украине, компанией AnalyticResearchGroup, в декабре 2010 года, обратив внимание на результаты можно увидеть что спонтанное знание банковской рекламы продемонстрировали 67% опрошенных. Важно, что рекламу любого одного банка вспомнили около трети всех респондентов (33%); слоганы, суть или описание рекламных сообщений любых двух банков воспроизвела пятая часть опрошенных (21%). И только 13% респондентов вспомнили рекламу трех и более банков [4]. Наиболее часто упоминаются банками в контексте запомнились рекламных сообщений (без ограничения по медиа-каналам) стали банки Сбербанк и ВТБ. Различные виды рекламы Сбербанка назвали 21,6% респондентов, ВТБ - 14,7% респондентов. Также в числе банков с наиболее популярной рекламой можно отметить Альфа-Банк и Ситибанк (по 11,2% из числа респондентов, которые сумели вспомнить наиболее популярную рекламу банков)[4]. Почти половина респондентов, вспомнили рекламу хотя бы одного банка, как рекламируемого продукта называли потребительский кредит (45,2% респондентов). Вторым и третьим по частоте упоминаний в контексте рекламы банковскими продуктами стали вклад (19,2%) и кредитная карта (15,1%) [2]. Это означает, что потребители лучше реагируют на маркетинговую активность банков и готовы воспринимать новые «сообщение», а значит эффективность применения рекламных мероприятий повышается. Но сработать могут не все рекламные сообщения. Необходимо отметить, что Бренд банка – это ключевые компетенции банка, обеспечивающих надежность и стабильность его работы, определяют взаимоотношения с клиентами на принципах доверия и долгосрочности, и доводятся до целевых потребителей с помощью комплекса коммуникационных средств (графических, видео, аудио и т.п.) с целью сформировать в представлении потребителей его четко очерченный имидж. В данном определении бренда банка имеющееся как четкая формулировка его сущности, – ключевые компетенции, которые находятся в основе формирования имиджа банка в заинтересованных сторон, – так и форм проявления, – разнообразных образов, сформированных с помощью различных коммуникационных средств. Ориентация в процессе брендинга именно на ключевые компетенции позволяет, за счет их ограниченного количества, детально проработать основные компоненты банковского бренда, и эффективно донести их до целевой аудитории [6]. Имидж может сформироваться сам, или может быть направленным, с помощью стратегии развития в нужном направлении. Необходимо отметить, что второй вариант является самым выгодным для бренда, поскольку приносит предполагаемые или планируемые результаты. Для того что бы разработать стратегию развития имиджа бренда было проведено маркетинговое исследование, его результаты могут быть использованы как критерии при создании или перепланировке бренд-имиджевой стратегии. В данном исследовании принял участие 31респондент. Из них 19 женщин и 12 мужчин. Для формирования выборки был использован метод стихийной выборки. Интересно узнать, что из 31 опрошенных респондентов только 4 не пользуются услугами банков вообще (рис. 1). Это означает, что на данном этапе развития экономики, банки занимают сильные позиции среди населения.  Рис. 1. Соотношение кол. респондентов, пользующихся и не пользующихся услугами банков, в %. Источник: составлено автором по результатам маркетингового исследования. После наступления кризиса потребителям не просто выбрать банк, так как весомая доля доверия была утеряна. Поэтому нужно узнать как потребители распределяют риски, возможно, некоторое из них, что бы обезопасить себя и свои вложения пользуются услугами сразу нескольких банков, тем самым пытаясь разделить риски или выбрать наиболее выгодные предложения по разным услугам.  Рис. 2. Количество банков, выбираемое потребителями, в %. Источник: составлено автором по результатам маркетингового исследования. В то время как другие основывают свой выбор на определенных критериях и выбирают один банк. При проведении исследования выяснилось, что с 27 респондентов, которые пользуются услугами банков 20 – выбирают один банк, 5 – пользуются услугами двух банков, и только двое сотрудничают с тремя и более банками (рис. 2). Диаграмма, изображенная на рисунке 2, показывает, что наибольшая часть опрошенных респондентов (74%) выбирает один банк, поэтому необходимо определить ключевые критерии или их комбинацию, влияющие на выбор клиентов (рис. 3).  Рис. 3. Критерии, влияющие на выбор потребителями, определенного банка, в %. Источник: составлено автором по результатам маркетингового исследования. Как видно по рисунку 3, потребители больше доверяют иностранным банкам, чем отечественным, здесь играет роль имидж иностранных банков, срабатывают ассоциации стабильности и устойчивости. На втором месте банки, предлагающие интересные акционные программы, которые, в свою очередь являются частью маркетинговой стратегии банка. Для того, чтобы склонить потребителей в свою сторону, повысить уровень лояльности клиентов к имиджу своего бренду, банки выделяют большие бюджеты на рекламу. По результатам проведенного исследования можно определить, насколько эффективно расходуются бюджетные средства. А именно замечают ли потребители банковскую рекламу, и как по их мнению она выглядит (рис. 4). По рисунку 4 видно, что наибольшая часть респондентов (82%) обращают внимание на банковскую рекламу, но не постоянно и только 12% - не обращают внимания вообще.  Рис. 4. Реакция потребителей на банковскую рекламу, в %. |
Похожие:
 | Социальные аспекты работы с подростками и молодежью в библиотеках... Социальные аспекты работы с подростками и молодежью в библиотеках: сборник материалов Межрегиональной научно-практической конференции... | | Тельная среда как фактор повышения качества образования материалы... Рекомендовано к изданию организационным комитетом международной научно-практической конференции |
 | Кафедра иностранных языков Профессионально-ориентированное обучение... Утверждено на заседании Совета Института иностранных языков (Протокол №4 от 01. 12. 11) | | О проведении V международной научно-практической конференции Института сферы обслуживания и предпринимательства (филиала) дгту 6 октября 2014 г проводит V международную научно-практическую конференцию... |
| О проведении V международной научно-практической конференции Института сферы обслуживания и предпринимательства (филиала) дгту 6 октября 2014 г проводит V международную научно-практическую конференцию... | | Количество публикаций педагогов, представляющих опыт инновационной,... Сборник материалов I международной научно-практической конференции «Педагогика и психология: актуальные проблемы исследований на... |
| Урок и учитель Сборник материалов зональной научно – практической конференции работников образования | | Компетентностный подход как концептуальная основа современного образования Сборник научных статей по материалам международной научно-практической конференции (февраль 2010 г.) |
| Проблемы компетентностного подхода в системе общего и профессионального образования Сборник научных статей по материалам международной научно-практической конференции 3 декабря 2008 года | | Сборник материалов ... |
| Сборник научных работ по материалам конференции издается за счёт... Приглашаем Вас принять участие в Международной научно-практической конференции «В. И. Даль и мировая культура», которая состоится... | | Уважаемые коллеги! Международной научно-практической конференции «Инновационные материалы и технологии» (XХ научные чтения), которая состоится 11 –... |
| Международной научно-практической интернет-конференции «инновации... Труды Международной научно-практической Интернет-конференции «Инновации в образовании: пути и средства реализации». – Пятигорск:... | | Иокультурные процессы в современном мире материалы II международной... Современная культура коммуникации. Социокультурные процессы в современном мире: материалы II международной научно-практической конференции... |
| Материалы второй межрегиональной научно-практической конференции Шадринские чтения: Материалы второй межрегиональной научно-практической конференции. Литературоведение. Культурология. / Отв редактор... | | Роненсон Ольга Давидовна, заведующая лабораторией «Инновационные... Сборник материалов региональной научно – практической конференции «Твое здоровье – дело твоих рук» |
