Институт открытого бизнес-образования

Скачать 329.86 Kb.

Название	Институт открытого бизнес-образования
страница	2/2
Дата публикации	19.12.2014
Размер	329.86 Kb.
Тип	Программа

100-bal.ru > Психология > Программа

1 2

Тема 11. Техника публичного выступления

Публичное выступление как неотъемлемый процесс в практике делового общения.

Подготовка и мастерство публичного выступления. Техника речи.

Учет психологии аудитории. Обратная связь.
Тема 12. Социально-психологические аспекты межкультурной коммуникации.

Понятие менталитета. Цивилизационный менталитет Запада и Востока. Понятие протестантской этики. Особенности современного российского менталитета. Моральные ценности восточного человека. Национальные особенности и этика делового общения. Разнообразие национальных моделей общения, поведения, этикетности. Национальные модели делового общения: русский, германский, французский, американский, японский, китайский, британский.

3.ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ БИЛЕТЫ

по курсу «Деловое общение»

1.

Сущность и структура делового общения.
Психологические приемы завоевания внимания аудитории. Использование риторических приемов в публичном выступлении.

3. Какие факторы совместимости играют наибольшую роль в той организации, в которой Вы работаете?
2.

1. Виды и формы делового общения.

2. Психологические приемы влияния на собеседников.

3. Опишите, что Вы лично вкладываете в понятие «деловая этика» - какого поведения Вы ожидаете от своих партнеров по деловому общению и каких правил Вы придерживаетесь сами.

3.

1. Функции общения.

2. Личность и группа. Влияние группы на личность.Конформизм, групповое давление.

3.Какие барьеры в общении чаще всего встречаются в Вашей повседневной практике? Какими способами Вы их преодолеваете?
4.

1. Коммуникативная сторона делового общения.

2. Классификация малых групп.

3. О каких особенностях Вашей личности свидетельствует одежда, в которую Вы сейчас одеты, сумка, аксессуары?

5.

1. Интерактивная сторона делового общения. Этика делового общения

2. Значение и роль невербального поведения в деловом общении. Специфика невербального общения.

3. Определите наиболее типичные в Вашей профессиональной деятельности источники стресса, а также способы преодоления эмоционального перегрузок.
6.

1.Теории и типы лидерства.

2. Социально-психологические аспекты межкультурной коммуникации.

3. Охарактеризуйте типичные для вас стратегии поведения в конфликтной ситуации, оцените их эффективность.
7.

1. Групповое взаимодействие - сущность, особенности, групповая динамика.

2. Особенности современного российского менталитета. Цивилизационный менталитет Запада и Востока. Протестантская этика и предпринимательство.

3. Дайте характеристику ситуациям делового общения, представленным на рисунках (фотографиях)
8.

1. Подготовка к проведению делового совещания. Техники проведения деловых переговоров.

2. Особенности восточного человека и арабо-мусульманская модель делового общения.

3.Определите по предложенным рисункам (фотографиям) эмоциональное состояние собеседников – по жестам, позам, мимике.
9.

1. Большая социальная группа. Психологические особенности больших социальных групп.

2. Типы включения человека в организацию (по Виханскому О.С.)

3.Охарактеризуйте свою систему мотивации трудовой деятельности,

определите ведущие мотивы, побуждающие Вас к активности.

10.

1. Модели поведения в деловом общении. Тактика и стратегия.

2. Особенности японской и китайской модели делового общения.

3. Перечислите наиболее важные для Вас особенности личности, на которые Вы обращаете внимание в вашем собеседнике в первую очередь.

11.

1.Составляющие социально- психологической компетентности.

2. Ролевая структура организации.

3. Какие приемы снятия эмоционального напряжения в конфликтных ситуациях вы использовали ? Наблюдали?
12.

1. Перцептивная сторона общения. Стили делового общения.

2. Кинестетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).

3. Какие приемы установления контакта с незнакомым партнером в деловом общении Вы используете?

13.

1.Деловая беседа как основная форма делового общения. Основные требования к деловой беседе.

2. Проксемические особенности невербального общения.

3. Определите наиболее типичные в Вашей профессиональной деятельности источники стресса, а также способы преодоления эмоционального перегрузок.
14.

1. Феномен каузальной атрибуции.

2. Коммуникативные позиции в общении.

3. Приведите несколько примеров уточняющих вопросов (не менее 10), которые помогли бы Вам лучше понять смысл поручения «Вам необходимо провести совещание с сотрудниками» и выполнить его.
15.

1. Аттракция как социально-психологический феномен.

2. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

3. Приведите несколько примеров уточняющих вопросов (не менее 10), которые помогли бы Вам лучше понять смысл поручения «Вам необходимо составить небольшой отчет».

16.

1. «Фильтры доверия» в общении и процесс фацинации.

2. Проблема нравственности в современном бизнесе – индивидуальный, коллективный, деловой и национальный аспекты.

Приведите несколько примеров уточняющих вопросов (не менее 10), которые помогли бы Вам лучше понять смысл поручения «Вам предстоит

организовать новое подразделение».

17.

1. Поведение с собеседниками различных психологических типов.

2. Определение понятия “конфликт” – структура конфликтной ситуации, природа конфликта, факторы конфликта и т.д.

3. Опишите особенности своего стиля общения с окружающими.

18.

1. Социальные установки, стереотипы, предрассудки и их влияние на поведение человека.

2. Источники и причины возникновения конфликтов в деловом общении.

3. Опишите коммуникативные особенности кого-либо из присутствующих, кого-либо из Ваших сокурсников.
19.

1.Приемы активного слушания.

2. Виды и роль эмоций в жизни человека. Основные функции эмоций.

3. Вам предстоит назначение руководителем небольшого отдела, в котором работает несколько сотрудников разного возраста - от 20 до 37 лет. Какое обращение Вы бы предпочли в своем коллективе – на «ты» или на «Вы», почему? Каковы последствия того или иного решения?

20.

1. Социально-психологические проблемы гендерных различий.

2. Пассивное слушание. Приемы пассивного слушания.

3. В ходе корпоративного праздника возник небольшой спор между сотрудниками разных отделов, грозящий перейти в конфликт. Какие действия можно предпринять для того, чтобы избежать конфликта? Какие способы существуют, чтобы предупредить подобные ситуации в будущем?
21.

1. Понятие коммуникативной игры Э.Берна. Примеры.

2. Основные стили поведения в конфликтных ситуациях.

3. Охарактеризуйте Ваши основные социальные роли.
22.

1. Психологическая характеристика малой группы.

2. Способы предупреждения, разрешения и управления конфликтами.

3. Проанализируйте свои организаторские способности – какие из них выражены меньше, какие – больше, над какими из них вам еще следует поработать.
23.

1. Техника и тактика аргументирования.

2. Методы и средства эмоциональной саморегуляции в конфликтах.

3. Дайте характеристику своей референтной группы.
24.

1. Техника комплимента.

2. Особенности французской модели делового общения.

3. Защита от некорректных собеседников. Опишите Ваши личные приемы нейтрализации некорректных замечаний собеседников.
25.

1. Японские и китайские национальные особенности делового общения и ведения переговоров.

2. Определение понятий “спор”, “дискуссия”, “полемика”. Правила ведения групповой дискуссии.

3. Вспомните основные эффекты восприятия. Проанализируйте и перечислите основные ошибки восприятия, которые вы замечали в себе или с которыми сталкивались в повседневном общении.
26.

1. Организаторские способности менеджера.

2. Деловые собрания и совещания как основная форма делового общения. Типы совещаний: ознакомительное, информационное, разъяснительное, проблемное, инструктивное, оперативное. Структура совещания.

3. Какие отрицательные и положительные последствия может иметь усиление роли неформального лидера в рабочей группе?
27.

1. Критика. Правила осуществления критики. Конструктивное восприятие критики.

2. Имидж современного делового человека в успешной карьере.

3. Попробуйте описать особенности личности, характера, темперамента человека на основе анализа его голоса.

28.

1. Правила поведения участника групповой дискуссии, группового обсуждения.

2. Визуальный контакт. Виды визуальных контактов, их трактовка и рекомендуемые действия.

3. Вы хотели бы высказать критические замечания в адрес своего подчиненного, безответственность которого привела к серьезным проблемам в выполнении. Составьте примерный план вашего обращения к нему.
29.

1. Коммуникации в организации. Типы коммуникаций в организации.

2. Деловая беседа как основная форма делового общения. Основные требования к деловой беседе.

3. Какие Вы могли бы предложить способы введения нового сотрудника

в сложившийся коллектив, адаптации нового сотрудника и коллектива друг к другу?
30.

1. Мотивация личности - структура мотивации, мотивация трудовой деятельности.

2. Понятие обратной связи. Правила предоставления обратной связи.

3. Вы хотели бы похвалить своего сотрудника за качественную работу. Составьте примерный план обращения к сотруднику.
4. Методические рекомендации к выполнению контрольной работы. требования к контрольной работе.

Для реализации целевых установок, указанных в программе и с учетом небольшого времени, отводимого учебным планом факультета на изучение дисциплины "Управление персоналом" основным путем получения студентами знаний является самостоятельная подготовка. В ходе самостоятельной работы студент изучает рекомендованную литературу, знакомится с публикациями в периодической печати, обобщает сведения, полученные на лекциях и входе проведения практических занятий. Лекции, практические (семинарские) занятия и другие учебные групповые занятия, индивидуальные и групповые консультации проводятся профессорско-преподавательским составом, в ходе которых вырабатывается методическая установка на изучение курса и осуществляется контроль за работой слушателей.

Одним из видов учебных занятий являются лекции. На лекции преподаватель создает у студентов фундамент знаний по основным направлениям управления персоналом, объясняет терминологию, обозначает его проблематику. Он должен изложить структуру курса, сообщить определенный объем новых знаний и дать методические рекомендации по самостоятельной работе над темой.

Контрольная работа состоит из двух частей: теоретической и практической. В теоретической части контрольной работы необходимо составить план, в конце работы указать список использованной литературы, использованные в тексте статистические материалы, расчеты должны иметь ссылку не источник, из которых они взяты. Важным критерием при оценке качества выполненной работы является правильное изложение содержания основных вопросов темы, самостоятельный подход к подбору, анализу использованных источников.

Объем работы 20-25 страниц машинописного текста. При написании работы студент ориентируется не только на список рекомендуемой литературы, но и самостоятельно подбирает необходимый материал, используя различные монографические, учебные и периодические издания, публикующие материалы по проблемам управления хозяйственной организацией. Желательно привести примеры из практической деятельности какого-либо предприятия, иллюстрирующие теоретические положения работы.

В практической части контрольной работы необходимо ответить на вопросы теста.

Оформление контрольной работы

На титульном листе указываются название института, специальность, тема контрольной работы, кафедра, фамилия студента и номер его группы, фамилия преподавателя, рецензирующего данную работу. Страницы работы должны быть пронумерованы, в конце работы указывается дата выполнения и ставится подпись студента. После рецензирования работы преподавателем она возвращается студенту на доработку (если есть замечания преподавателя) и защиту. Контрольная работа возвращается студенту с оценкой «зачтено», «не зачтено».

Порядок выбора тем контрольной работы и вариант теста определяются следующей таблицей:

Первая буква фамилии студента	Тема контрольной работы	Вариант теста
А, Б, В, Г, Д	1, 6, 11, 16, 21, 26, 31	1
Е, Ж, З, И,К	2, 7, 12, 17, 22, 27, 32	2
Л, М, Н, О, П, Р, С	3, 8, 13, 18, 23, 28, 33	3
Т, У, Ф, Х, Ц	4, 9, 14, 19, 24, 29, 34	4
Ч, Ш, Щ, Э, Ю, Я	5, 10, 15, 20, 25, 30, 35	5

5. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

Восприятие человека человеком.
Социальные установки. Предрассудки, стереотипы и их влияние на поведение человека.
Области практического применения социально-психологических знаний.
Проблема личности в социальной психологии.
Социализация личности.
Малая группа. Закономерности функционирования малой группы.
Динамические процессы развития малой группы.
Референтная группа. Значение референтной группы в межличностном общении.
Этические нормы и национальные модели делового общения.
Понятие этики, морали, этикета в деловом общении.
Конфликты. Способы их предупреждения и разрешения.
Система управления конфликтом в организации.
Типология конфликтов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Принятие решений методом групповой дискуссии. Техника

проведения групповой дискуссии.

Социальные роли. Ролевое поведение личности в группе.
Агрессия в межличностных отношениях.
Психологическая характеристика межличностного общения.
Социально-психологические проблемы гендерных различий.
Альтруизм в межличностных отношениях.
Роль командной работы в социальных организациях.
Лидерство в организациях. Типы лидерства. Делегирование ответственности.
Приемы эффективного общения. Преодоление трудностей и барьеров в общении.
Формы делового общения и их характеристики.
Социально-психологический климат в коллективе. Средства создания благоприятного психологического климата в организациях, во время переговоров.
Общая характеристика основных механизмов воздействия в процессе общения.
Деловая дискуссия, полемика, спор и их психологические особенности.
Коммуникации в организации.
Основные теоретические подходы к пониманию личности.
Мотивация личности - структура мотивации, мотивация трудовой деятельности.
Общение как коммуникация. Активное и пассивное слушание.

31. Невербальное общение.

6. ТЕСТЫ
Вариант 1.

К перцептивной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

восприятие, обратная связь;

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов;
2. Эффектом ореола называют:

а) тенденцию переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека

на все его другие качества;

б) «моделирование» образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности;

в) приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов.
3. Основной движущей силой развития личности по А.Маслоу являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;
4. Императивное общение – это:

а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;
5. Фундаментальная ошибка атрибуции –это:

а) переоценка значения личностных свойств, недооценка значения ситуации;

6. Что такое манипулятивная система общения?

а) система приемов, обеспечивающих эффективное руководство;

б) система, обеспечивающая навязывание окружающим своей воли;

в) двигательные стереотипы, сопровождающие общение.
7. Оптимальной зоной для делового общения с коллегами являются:

а) персональная зона;

б) социальная зона;

в) публичная зона.
8. Для современного российского менталитета характерны:

а) коллективизм, общинность;

б) индивидуализм, разобщенность;

в) смешанная стратегия «выживания группами».
9. Наиболее склонны к общению, активности люди:

а) сангвинического темперамента;

б) флегматического темперамента;

в) меланхолического темперамента .
10. Какой тип слушания наиболее актуален в деловых переговорах?

а) рефлексивное слушание;

б) нерефлексивное слушание;

в) эмпатическое слушание.
Вариант 2.

К коммуникативной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

восприятие, обратная связь;

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов
2.Социальные стереотипы - это:

а) феномен, мешающий эффективному общению;

б) феномен, облегчающий межличностное восприятие;

в) элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны;
3. Основной движущей силой развития личности по А.Адлеру являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;
4. Манипулятивное общение – это:

а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;
5. Экстернальный тип человека – это:

а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;

б) общительный, коммуникабельный тип человека;

в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.
6. Конформное поведение члена группы предполагает:

а) отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие членами группы существующих порядков;

в) независимость человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления

г) противопоставление себя группе.

Демократический тип лидерства – это:

а) ориентация на мнение производственной группы, коллектива ;

б) гибкость в решении задач;

в) принятие единоличных решений;
8. Протестантская этика предполагает:

а) поощрение трудолюбия, накопления капитала;

б) негативное отношение к накоплению капитала;

в) предоставляет возможность каждому определять свое отношение к богатству.
9. Пассивное слушание целесообразно:

а) в ситуациях, когда Ваш собеседник дает Вам поручение, разъясняет проблему

б) в ситуации, когда Вы встречаетесь впервые с большим количеством людей;

в) в ситуации, когда Ваш собеседник взволнован каким-либо событиями, когда его переполняют чувства
10. Что такое невербальное общение?

а) язык телодвижений (мимика, пантомимика);

б) неформальное, дружеское общение;

в) общение по иерархической вертикали.

Вариант 3.

К интерактивной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

восприятие, обратная связь.

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов

Эффект «ожиданий» или эффект Пигмалиона заключается в том, что:

а) человек получает обычно ту обратную связь, на которую рассчитывает;

б) более красивые люди расцениваются как более приятные в целом;

в) люди склонны делать поспешные выводы о человеке на основе его внешнего облика;
3. Основной движущей силой развития личности по А.Маслоу являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;
4. Диалогическое общение:

а) общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник;

б) общение, при котором человек рассматривает собеседника как объект воздействия;

в) внутренний мысленный диалог.
5. Интернальный тип человека – это:

а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;

б) общительный, коммуникабельный тип человека;

в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.
6. Автономное поведение члена группы:

а) отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие членами группы существующих порядков;

в) независимость человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления

г) противопоставление себя группе;

7. Либеральный (попустительский) тип лидерства – это:

а) ориентация на мнение производственной группы, коллектива ;

б) гибкость в решении задач;

в) принятие единоличных решений;

Во время деловой беседы делать записи:

а) неприлично;

б) необходимо, так как это помогает не забыть важные детали;

в) не стоит, так как это может привести к пропуску важных элементов беседы;
9. Стереотипы в общении:

а) являются помехой и причиной плохой коммуникации;

б) обеспечивают эффективность деловых коммуникаций;

в) являются необходимым элементом психологической защиты;
10. Наиболее склонны к обостренным переживаниям, повышенной чувствительности и утомляемости люди:

а) сангвинического темперамента;

б) флегматического темперамента;

в) меланхолического темперамента .

Вариант 4.
1. Наиболее важным фактором формирования социальной группы являются:

а) сильный лидер;

б) совместная трудовая деятельность;

в) символы и эмблемы, обозначающие принадлежность к определенной группе;
2. Эффект проекции – это:

а) тенденция переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека

на все его другие качества;

б) «моделирование» образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности;

в) приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов.
3. Темперамент человека – это:

а) совокупность врожденных психофизиологических свойств человека, конституция;

б) энергичность, сила эмоционального реагирования;

в) набор моделей поведения в различных жизненных ситуациях.
4. Монологическое общение- это:

а) общение, при котором человек рассматривает другого как объект воздействия

б) общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник;

в) общение со свои внутренним «Я».
5. Референтная группа - это:

6. Для современного китайского менталитета характерны:

а) независимость, индивидуализм, стремление к личным достижениям;

б) конфуцианство, строгое соблюдение всех ритуалов и норм;

в)коллективизм, дух дружбы, поддержки.
7. Конформный человек - это:

а) необщительный, замкнутый человек;

б) не имеющий своего мнения, несамостоятельный, приспосабливающийся;

в) творческий человек.
8 . Что такое состояние фрустрации?

а) психофизиологическое состояние при возникновении непреодолимых

препятствий в деятельности;

б) состояние большой заинтересованности, высокой мотивированности в результате;

в) состояние удовлетворенности при получении желаемого результата.
9. Экспертная власть - это:

а) власть, основанная на владении какой-либо информацией;

б) власть, основанная на деловом авторитете руководителя;

в) легитимная власть.
10. Кто автор теории транзактного анализа?

а) Фрейд;

б) Юнг;

в) Берн.

Вариант 5.
1. Делегирование полномочий подчиненным является:

а) необходимым и эффективным инструментом опытного руководителя;

б) признаком слабого и неэффективного руководителя;

в) метод руководства, к которому руководителю стоит прибегать время от времени.
2. Что такое характер человека?

а) совокупность убеждений, предпочтений и ценностных ориентаций личности;

б) совокупность врожденных психофизиологических свойств, обусловливающая специфику поведенческого реагирования в межличностных и социальных отношениях ;

в) совокупность относительно устойчивых приобретенных качеств, проявляющихся в привычных формах поведения.
3. Основной движущей силой развития личности по З. Фрейду являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;
4. Социально-ролевое общение - это:

а) исторически сложившаяся форма прдсказуемого упорядоченного символического поведения;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками.
5. Во время деловых переговоров надо стремиться:

а) к полному одностороннему выигрышу;

б) к компромиссу;

в) к взаимному выигрышу всех сторон, участвующих в переговорах.
6. Какой тип слушания наиболее актуален и чаще используется в деловых переговорах?

а) рефлексивное слушание;

б) нерефлексивное слушание;

в) эмпатическое слушание.
7. Какие особенности управленческого поведения характерны для демократического типа руководства?

а) ориентация на мнение производственной группы, коллектива

б) гибкость в решении задач

в) принятие единоличных решений
8. Что такое стресс?

а) реакция организма на воздействия окружающей среды, выполняющая важную адаптивную функцию;

б) физиологическое и психологическое напряжение человека, которое может привести к заболеваниям человека;

в) реакция организма на неожиданное препятствие в ходе выполнения какой-либо деятельности.
9. Чем отличается лидер от руководителя?

а) количеством подчиненных;

б) степенью влияния на производственную деятельность;

в) формальным статусом.

10. Централизованные коммуникационные сети:

а) способствуют лучшему решению простых управленческих задач;

б) способствуют лучшему решению сложных управленческих задач;

в) являются деструктивным, ограничивающим элементом деловых коммуникаций.

7. ЛИТЕРАТУРА

Андреева Г.М. Социальная психология. - М., МГУ, 1988.
Атватер И. Я вас слушаю ... - М., Экономика, 1988.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. - Лениздат, 1992.
Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров.- М., 2004.
Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1993.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.. 2004 г.
Бэрон Р., Ричардсон Д., Агрессия. – СПБ., 1998.
Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе, выступая публично. - М., 1989.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М., 1990.
Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М, 2004г.
Лупьян П.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. - Р.-на-Дону, 1991.
Майерс Д. Социальная психология. – СПБ., 1997.
Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова (Под ред). Методы социальной психологии. Под ред. - Л., ЛГУ, 1977.
Практическая психология для менеджеров. - М., Филинъ, 1996.
Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология межличностных отношений. Учебное пособие. - М., МЭСИ, 1998.
Социальная психология и этика делового общения. Учебное пособие под ред. В.Н. Лавриненко. - М., 1998.
Тимофеев М.И. Деловое общение. – М., 2004.

Интернет-ресурсы:

1 2

	Кыргызской Республики Об электронной базе данных инвестиционных бизнес-проектов По поручению Премьер-министра кр бабанова О. Т. Национальный институт стратегических исследований кр создает электронную базу данных...		Московский Институт Открытого Образования Центр Образования Технологии Обучения Психолого-педагогическая коррекция в условиях интегрированного (инклюзивного) образования
	Памятка для студентов направления 080200 «Менеджмент» по изучению... Бизнес в России – исторический аспект. Бизнес и его психологические предпосылки. Бизнес как юридически законная деятельность. Бизнес...		Рабочая программа дисциплины дв1 «Бизнес-планирование» ...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Организаторы: Центр межнационального образования «Этносфера» и Московский институт открытого образования (факультет международного...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «бизнес-планирование» Разработка основных разделов бизнес-плана: план маркетинга. Производственный план предприятия как раздел бизнес-плана. Организационный...
	Конспект урока жизни №8 Как начать свой бизнес. Цель Систематизировать знания и обеспечить усвоение, повторение следующих понятий учащихся: бизнес, малый бизнес, предпринимательство,...		Конспект урока жизни №8 Как начать свой бизнес. Цель Систематизировать знания и обеспечить усвоение, повторение следующих понятий учащихся: бизнес, малый бизнес, предпринимательство,...
	Программа дисциплины Анализ поведения потребителя в коммерческих... Авторы: Лобза Е. В., доцент кафедры «Инновации и бизнес в сфере ит» факультета Бизнес-информатики гу-вшэ		Институт Открытого Образования Петровское барокко. Барокко и классицизм в русской архитектуре 2-й пол. XVIII века
	Рабочая программа Учебной дисциплины Научно-исследовательский семинар... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		1 Список ппс и инженерного состава кафедры бизнес-аналитики на 2008/2009 учебный год Кафедра бизнес-аналитики образована на факультете бизнес-информатики в 2002 году, является выпускающей кафедрой
	Основные требования к подготовке и оформлению учебного бизнес-плана... Систематизировать знания и обеспечить усвоение, повторение следующих понятий учащихся: бизнес, малый бизнес, предпринимательство,...		Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Моделирование бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами (bpm). Интегрированное проектирование информационных систем
	Департамент образования города москвы северо-восточное окружное управление... ...		Тема Цель и задачи курса. Сущность бизнес-планирования Предмет курса. Цель и задачи курса. Понятие и сущность бизнес-плана и бизнес-планирования. Необходимость планирования бизнеса. Особенности...

Институт открытого бизнес-образования

Тема 11. Техника публичного выступления

1.

Похожие: