Дипломная работа на тему: Информационный продукт как фактор развития самодеятельного туризма по специальности: «Социально-культурный сервис и туризм»

Источник: составлено автором на основе данных статистики Ростуризма по бизнес-туристам и туристам за 2013 год  Рис. 2.1. Распределение туристского потока за 2013 год в %. Конечно, уровень бизнес-контактов с разными странами будет различен. Однако с большой долей уверенности можно сказать, что интерес к нашей стране как средству для реализации совместных бизнес-проектов и инвестиций в ближайшие годы может быть восстановлен, а в последующие сможет расти докризисными темпами. Это означает, что будет увеличиваться и слой бизнесменов, которые будут посещать Россию, развивая соответственно и бизнес-туризм.[9] Таким образом, бизнес-туризм является важным сегментом рынка, если рассматривать его с точки зрения стратегии роста въездного туризма. Это необходимо учитывать соответственно и при составлении различных карт инвестиционной привлекательности регионов, стратегий развития, а также прочих программных документов, имеющих региональное значение.  Экскурсионный, а также познавательный туризмориентирован большей частью на максимальный охват аудитории при помощи привлечения туристов из смежных туристических ниш: активного, релаксационного, пляжного и даже делового. Основная характерная черта этого вида туризма, а также его возможных ответвлений выражена мобильностью туристов, которые за сравнительно небольшой промежуток времени желают увидеть максимальное количество незнакомых для них объектов.[14] Особенностями подобного вида туризма являются: Широкий диапазон различных целевых групп. Ориентация клиентов на определенные уникальности культурного и природного плана. Высокая эластичность, которая, в свою очередь, приводит к высокой степени замещения при выборе страны и региона путешествия. Сравнительно невысокая притязательность туристов к имеющимся условиям проживания (если сравнивать с остальными видами туризма).  Экскурсионно-познавательный туризм для России является единственным реальным сколько-нибудь работающим направлением, которое способно привлекать массового туриста из зарубежных стран.[15] Пока же, на сегодняшний день, основными центрами этого вида туризма являются Санкт-Петербург, Москва и города Золотого кольца. Именно они демонстрирует нам страны, из которых в Россию едет наибольшее число туристов. Если учитывать поправки на совмещение с остальными видами туризма и скрытый бизнес-туризм, то можно выйти на цифру, которая составит примерно 1,4-1,5 млн. человек. Их главной целью визита является посещение природных, исторических и культурных достопримечательностей.  Следует к тому же отметить, что на данный момент в России подобный вид туризма больше остальных сосредоточен на работе с группами организованных туристов, что предполагает соответствующие требования к инфраструктуре туризма.  К активным видам отдыха относятся в первую очередь привычные для России рыбалка, охота, а также экстремальные и околоэкстремальные виды путешествий, среди которых можно выделить горные лыжи, альпинизм, велопутешествия, трекинг, дайвинг, рафтинг и так далее. Данный вид туризма выделяют следующие основные черты: Прежде всего подобный туризм ориентирован на молодых людей, а также людей первого среднего возраста, чей возраст находится в пределах 25-40 лет.  Данный вид туризма высоко интегрирован в другие виды: экскурсионно-познавательный, экологический, пляжный. Этот вид туризма на сегодняшний день развивается самыми быстрыми темпами и при этом с довольно высокой степенью дифференциации. Практически каждый год можно наблюдать появление 2-5 новых типов экстремальных путешествий, которые с легкостью находят своих почитателей. При этом численность активных туристов ежегодно растет на 7% .  Этот вид туризма не очень сильно замещается. В большинстве случаев нацеленность экстремальных и активных туристов направлена на новые маршруты, большая часть из которых продумывается заранее. При этом их нельзя легко заменить близкими им по духу территориальными аналогами.  Подобные виды въездного туризма в России развиты слабо, исключением являются только туры на рыбалку и охоту, которые составляют кране малый процент, если брать за основу общее число путешествий туристов. К развлекательным турам можно отнести путешествия с целью посещения различных досуговых мест: концерты, рестораны, казино, ночные клубы и так далее. У подобного вида туризма имеется ряд свойственных им особенностей: Прежде всего это прозрачная и узкая целевая группа. В большинстве случаев в эту группу входят мужчины средних возрастов, начина от 30 лет и заканчивая 55-летними. Они довольно обеспечены, имеют высокое денежное довольствие. Чаще всего это собственники или менеджеры, которые проживают от места предполагаемого тура в радиусе до 4 тысяч километров. В особую категорию необходимо выделить развлекательный студенческий туризм.  Чаще всего это краткосрочный туризм (или уик-энд). В большинстве случаев такого рода туры направлены на крупнейшие города-мегаполисы либо специальные зоны (Москва, Лас-Вегас, Ибица, игорные зоны в Канаде, Монте-Карло и так далее). Большие центры способны совмещать массу развлекательных мест, что очень привлекательно для туриста.  Основным требованием к подобному виду туризма является визовая, а также транспортная доступность. Это позволяет обеспечить привлекательность для большого числа туристических поездок.  В том случае, если основу этого туризма составляет молодежь, то чаще всего он должен сочетаться с пляжным отдыхом. В остальных случаях замещение можно произвести на уровне страны. Довольно часто такой вид туризма может совмещаться с событийными турами. На данный момент подобный вид туризма в Москве развит среди большего числа менеджеров зарубежных компаний, которые имеют активные деловые контакты с Россией (это позволяет снять довольно серьезную проблему получения российской визы). Тем не менее, очевидно, что по мере того, как изменяется визовый режим и происходит интеграция России в мировое экономическое сообщество, подобные виды туров будут увеличивать свою привлекательность и набирать популярность. Экологический туризм это один из самых популярных видов в туристической индустрии, в последние годы он быстро развивается. Социологические исследования показывают, что в среднем по миру ему отдают предпочтение от 5 до 10 % туристов. Это огромное число людей - от 45 до 90 млн человек.  Что же является характерным для него? - популярен в высокоразвитых странах - контингент - люди в основном старше 45 лет - высокие требования туристов к обслуживанию. Учитывая природные богатства России, большое количество нетронутых цивилизацией мест, этот вид туризма мог бы стать одним их приоритетных в стране. Многие зарубежные туристы приехали бы в нашу страну, чтобы глубже ознакомиться с ней. Но социальный статус таких туристов, их требования к сервису очень высоки, и Россия пока не может соответствовать необходимому уровню, и это составляет основную проблему этого вида туризма в России. Привлечь же гостей только природной компонентой крайне сложно. При потенциале около 20% мирового уровня услуг данного вида, в нашей стране используется примерно 0,05%. Так что есть куда стремиться. Событийный туризм, само, название этого вида туризма уже говорит само за себя - туристы хотят быть свидетелями того или иного события. Эти события могут относиться к различным сферам жизни - к спорту, бизнесу, культуре, и т. д. Пики этого вида туризма приходятся на знаковые события - Олимпиады, Чемпионаты мира, фестивали. Как отдельный вид он стал формироваться сравнительно недавно, и сейчас быстро развивается. В общем числе туристов в мире он занимает примерно 10%.[13] Многие эксперты в области туризма полагают, что в обозримом будущем число участников событийных и экскурсионных туров может сравняться. Характеристики: в нем чаще всего сочетаются многие другие виды туризма, а территория страны, организующей данное событие, максимально задействуется тур напрямую зависит от продолжительности данного события. Обычно он не превышает нескольких дней, но бывает и более длительным туристы зачастую не предъявляют высоких требований к сервису этот сегмент практически невозможно чем-то заменить. Для этого вида туризма Россия имеет высокий потенциал. Но из-за слабо развитая инфраструктура не дает использовать его в полной мере. Сколько-нибудь значительным в ближайшие годы может стать только небольшой сегмент - событийный бизнес-туризм. Если еще учесть геополитические бизнес-мероприятия, то у нашей страны есть много возможностей выйти здесь в число мировых лидеров. Есть и несколько других видов туризма, с гораздо более низким потенциалом в плане освещения данной темы, например, оздоровительный, образовательный, пляжный, и другие, но они не могут существенно повлиять на сложившуюся в этой области картину.[20] Таблица 2.2 Выезд российских граждан за рубеж по наиболее популярным направлениям. Страны Цели поездки 2012г. 2013г. Изменение численности российских граждан, выехавших за рубеж за 2013г. по сравнению с аналогичным показателем 2012г. (+- %) Австрия Всего 320 537 396 860 23,81 Туризм 219 408 272 564 24,23 Служебная 17 422 17 006 -2,39 Болгария Всего 469 122 587 622 25,26 Туризм 389 424 498 622 28,04 Служебная 2 800 4 449 58,89 Великобритания Всего 295 708 351 701 18,94 Туризм 163 964 187 074 14,09 Служебная 23 858 20 793 -12,85 Венгрия Всего 51 686 71 850 39,01 Туризм 33 423 28 419 -14,97 Служебная 3 103 2 759 -11,09 Германия Всего 1 385 363 1 575 714 13,74 Туризм 713 096 830 907 16,52 Служебная 98 609 94 011 -4,66 Греция Всего 834 355 1 388 708 66,44 Туризм 690 412 1 175 629 70,28 Служебная 3 652 3 666 0,38 Египет Всего 2 246 440 2 212 662 -1,50 Туризм 1 906 637 1 909 240 0,14 Служебная 3 023 2 550 -15,65 Источник: составлено автором на основе данных статистики Ростуризма по выездному туризму за 2012-2013 года. Рис. 2.2. Распределение туристского потока по популярным направлениям за 2012-2013 год в %. Сравнение самостоятельного и операторного туризма. Рассмотрим и сравним самостоятельный и операторный туризм. Вполне можно сказать о самостоятельном туризме, как о более знающем. Путешественник, который не владеет информацией, как поехать в ту или иную страну, не зная правил, визовых вопросов, английского языка и много другого, купит готовый турпродукт в турфирме, в чем преимущества подобного пакетного отдыха. Пакетный отдых освобождает путешественника от изучения вопросов: Какие авиалинии выбрать? В каком районе остановится? Сколько взять средств? Какие экскурсии и сколько они стоят? (куда стоит поехать) Какие документы необходимы для поездки? и тп. Покупая готовый турпродукт, турист покупает информацию, которую предоставляет турагентство. Туриста направят, ему объяснят какие документы ему нужны в поездке, ему дадут подробную информацию о районах страны и города места, которое было выбрано им или даже больше того помогут выбрать страну для отдыха. При этом стоит выделить ключевые нюансы такого путешествия, что авиаперелет, страховка, трансфер, качество отеля и питания в нем ложится на плечи турагентства и в большинстве случаев не удовлетворяет ожидаемое качество для туристов, в случае возникновения претензии со стороны туриста.Иногда турагентства предоставляют страховку жизни и здоровья с франшизой, это делается с целью экономии средств. Не всегда в таких случаях турист может знать об этом заранее, а даже если он услышал, что страховка, предоставляемая турагентством, идет с франшизой, то мало кто придает этому слову и понятию в данной сфере значение того, чем это на деле является. И становится этот момент ясен, только при непосредственном обращение туриста по страховому случаю, которые в свою очередь бывают разные. Минус страховки с франшизой для путешественника, в том чтопри каждом страховом обращение турист обязан платить определенную дельту, фиксированную сумму, распространенная плата колеблется от 15 до 50 долларов, даже за перевязку пальца если что турист должен будет заплатить такую сумму, а все что свыше этой суммы оплачивает страховая компания. Авиаперелет, тоже будет пакетный, в основном покупая турпоездку в России, авиаперелет будет осуществляться Российскими авиалиниями, то есть у туриста не будет возможности выбрать. И, несомненно, трансфер, как правило, автобус, который собирает от 15 и до 30 человек для развоза в разные отели, иногда путь от аэропорта до отеля увеличивается на пару часов из-за частых остановок высадок в многочисленные отели, хотя если бы турист, направился прямиком в свой отель, он оказался бы там значительно быстрее.В большей степени это ограничивает свободу принятия решений. На взгляд автора это ряд минусов, хотя многие туристы до сих пор предпочитают такого рода отдых. Самостоятельное путешествие – это свободный выбор любой мелочи в путешествие. Путешественник сам волен выбрать страховую компанию, авиа билеты, отель, как турист доедет до отеля, при этом сэкономив средства. Как правило, такие путешественники находят сообщества о той стране, куда они собираются. В таких сообществах люди, уже пропутешествовавшие в те или иные страны делятся опытом, прикладывают фото и видео материалы, для, более лучшего, понимая местности и тонкостей отдыха в том районе, который турист выберет. Самостоятельному туристу, чтобы сэкономить и купить авиаперелет по выгодным тарифам, необходимо спланировать свою поездку минимум за полгода, если речь идет о спланированном отдыхе. Есть группа людей, предпочитающая спонтанный отдых, можно запросто купить авиабилеты в аэропорте на подходящий рейс (если повезет) раза в три выгоднее, но таких билетов можно прождать не одни сутки в аэропорте, если путешественник располагает временем ждать, то это самый верный вариант для экономичного перелета.Также разные авиакомпании проводят акции и если успеть, то в таком случае тоже можно достаточно выгодно улететь. На сегодняшний день для бронирования отелей есть множество систем бронирования, где турист читает отзывы, смотрит фотографии и благодаря удобному интерфейсу может по карте смотреть и выбирать себе отель/бунгало/апартаменты/виллы. Это является огромным преимуществом, так как принято считать, что сотрудник турагентства заинтересован в продаже и мало обращает внимание на качество предлагаемых деталей турпродукта. Прочитав отзывы реальных людей, можно быстро сориентироваться, выбрав, то, что действительно по душе. Познакомится со статистикой сравниваемых запросов на примере статистических данных с яндекс.wordstat.ruможно видетьтенденциюразвития самостоятельного туризма. Рис. 2.3 Рис.2.3. Статистика количества по запросу «самостоятельное путешествие», Яндекс.Wordstat.ru Как видно на графике с конца 2013 года на конец 2014 года, популярность самостоятельного отдыха выросла в два раза, это говорит о росте и вряд ли он развернется в обратную сторону. Рис. 2.4 Статистика количества по запросу «отдых по туру», Яндекс.Wordstat.ru На графике по запросу, прирост туристов, которые выбирают самостоятельный отдых, растет с каждым годом, а отдых по туру менее спрос способный и относительно самостоятельного отдыха теряет популярность и становится,менее востребован. Автор не смеет лишать объективного мнения на столь разные виды путешествия и хочет поделится полезной информацией. Путешественник может купить тур по выгодной цене, если его поездка наметилась за пару недель, так поехать будет выгоднее, чем покупать авиаперелет за две недели до отлета. Приведем пример, как выглядит алгоритм поиска тура по низкой цене (один из вариантов).[25] Иногда это целое искусство, представляю несколько рабочих опробованных вариантов, где действительно цены соответствуют заявленным. Рассмотрим достаточно популярный сайттуроператора НаталиТурс. Поиск горящих туров лучше начать с этого сайта, так как этот туроператор.В отличие от большинства, покажет окончательную цену на двоих человек и информация о том, что будет входить в данный пакет. Если есть какие-то нюансы по цене, то рядом с туром появляется заметная звездочка, а ниже — приписка. Если звездочки нет — то 99% — на сегодняшний день цена окончательная. Этот туроператор удобен также, тем, что представлен значительной части турагентств и найти ближайший к своему местоположению не составит труда. Как искать? Для начала заходите на их сайт и переходите по стрелке на рисунке на «тариф LastMinute». Рис. 2.5. Скриншот сайта: www.happytravelling.org Далее как видите на рисунке.Иважный момент,цены указаны за двоих, но на этой странице — на минимальное количество ночей, которое есть в предложении. Рис. 2.6 Скриншот сайта: natalitours.ruВыделенные блоки, Топ 10 выгодных предложений. После того, как мы выбрали нужную страну изстранице на скриншоте выше, указываем нужные нам данные — дату вылета, количество людей и ночей и прочие важные параметры и ждем результатов описка. Не рекомендуется указывать большое количество параметров, будет достаточно перечисленных выше, это позволит программе поиска не ограничивать его. Рис. 2.7 Скриншот сайта: natalitours.ru, Фильтр для поиска. На данном рисунке можно видеть результат, который по умолчанию отсортирован от меньшей цены к большей. Буквы это типы размещения и типы питания, и он сразу выдаст вам, что DBL — это double, то есть стандартный номер на двоих, а BB — это bedandbreakfast, то есть из еды — только завтрак. Следовательно, получаем информацию, что улететь через неделю стоит 843 евро при вылете из Москвы. Ниже, приведен рисунок, сделанный с промежутком в несколько минут от предыдущего — с абсолютно теми же параметрами и датой, но только по обычному тарифу: Рис. 2.9 Скриншот сайта natalitours.ru, Выделено самое выгодное предложение. Важные моменты, на которые стоит обратить внимание при поиске горящего тура Часто турфирмы, при обращении к ним не с просьбой «подберите тур», а с просьбой «забронируйте тур» могут сделать скидку, так как вы сэкономили им время, обойдясь без их услуги по подбору. У некоторых фирм так и указано: «при оформлении тура с сайта — скидка». Обращайте внимание на количество дней в туре. Очень часто дешевые горящие туры — это отдых на 3, 4 дня. А это — не всегда подходящий вариант. Помните про сезонность — чем ближе к самому пику сезона, тем выше цена, даже на самые горящие туры. К примеру, путевку на Кипр в июне можно было найти за 700 долларов на двоих, в конце июля — сложно найти горящий тур, дешевле 1000 долларов с теми же параметрами. Если вам еще предстоит добираться до города вылета, очень важно продумать, как вы будете это делать, до покупки тура. В горячий сезон оптимальных билетов на междугородние поезд/автобус может и не быть — в этом случае придется расплачиваться или дополнительными часами ожидания, или платить больше, чем предполагалось. Конечно, часто есть вариант добраться на своей машине, но тут тоже есть нюансы — например, насколько безопасно оставить ее на весь отпуск в чужом городе. Основываясь на анализе исследования,при приобретение, самостоятельного и операторного туризма, следует отметить удобство покупки через сайт. Плюсы самодеятельного туризма предоставляют не ограниченный выбор критериев поездки, полная свобода выбора: авиаперелет/жд билеты, трансфер, страховую компанию, аренда жилья, выбора питания включенного в стоимость, экскурсии. Минусы самодеятельного туризма: поиск и владение информацией, планирование поездки заранее, сбор документов, знание языка, отсутствие поддержки туроператора, покупка каждого составляющего поездки отдельно. Плюсы операторного туризма: выгодная цена (горящие предложения), поддержка туроператора, предоставление трансфера, экскурсий, покупка всего в одном месте. Минусы операторного туризма: нельзя выбрать - страховую, авиакомпанию, экскурсии, отели нужно будет выбирать из представленных у туроператора. Проанализировав два вида туризма, автор делает вывод, приобретение путешествия/тура при помощи сети Интернет, стало очень удобным, даже готовый турпродукт можно приобрести и оплатить онлайн. Следовательно, стоит отметить, что развитие самодеятельного и операторного туризма через интернет стремительно развивается и спрос в данной отрасли только растет. С

Похожие:

	Рабочая учебная программа по дисциплине Виды и тенденции развития... Виды и тенденции развития туризма для специальности Социально культурный сервис и туризм		Рабочая учебная программа по дисциплине Технология выездного туризма... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Социально-культурный сервис и туризм Управление предприятиями социально-культурного сервиса и туризма. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов...		Социально-культурный сервис и туризм Л. Е. Куприна. Технология выездного туризма. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис...
	Рабочая учебная программа дисциплины по дисциплине: Правовое обеспечение... Рабочая учебная программа составлена на основании гос впо специальности «Социально-культурный сервис и туризм» рег. №293 св/сп от...		Рабочая программа по дисциплине «Практикум работы на пэвм» Предназначена для студентов по специальностям 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги), 100103. 65...
	Социально-культурный сервис и туризм А. Е. Островская. Питание и ресторанный сервис. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности...		Рабочая учебная программа дисциплины по дисциплине: организация средств... Гос впо специальности 100103. 65 (230500) "Социально-культурный сервис и туризм" рег. №293 св/сп от 27 марта 2000 г
	Учебно-методический комплекс: Программа учебной иноязычной практики... ...		Учебно-методический комплекс: Программа учебной иноязычной практики... ...
	Социально-культурный сервис и туризм Е. Н. Киприна. Этнография. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм» очной...		Социально-культурный сервис и туризм Н. А. Балюк Введение в специальность. Рабочая учебная программа для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм»...
	Учебно-методический комплекс для специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» Дисциплина «Сервисная деятельность» предназначена для студентов специальности 10. 01. 03 «Социально-культурный сервис и туризм» и...		Социально-культурный сервис и туризм Н. А. Балюк Историческая география Сибири. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис...
	Социально-культурный сервис и туризм Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»...		Социально-культурный сервис и туризм Н. А. Балюк Историческая география Сибири. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис...