Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению самостоятельной работы студентов (срс) по дисциплине Методические материалы, устанавливающие содержание и порядок текущего контроля успеваемости и итоговой аттестации по дисциплине

Скачать 0.68 Mb.

Название	Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению самостоятельной работы студентов (срс) по дисциплине Методические материалы, устанавливающие содержание и порядок текущего контроля успеваемости и итоговой аттестации по дисциплине
страница	3/5
Дата публикации	02.08.2015
Размер	0.68 Mb.
Тип	Методические рекомендации

100-bal.ru > Туризм > Методические рекомендации

1 2 3 4 5

8. БАЛЬНАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ

8.1. Балльная система
Балльная система (БС) контроля знаний студентов предназначена для: стимулирования систематической работы студентов по усвоению учебного материала; активизации и мотивации самостоятельной работы студентов; повышения объективности и достоверности оценки уровня подготовки специалистов.

Все знания, умения и навыки, приобретаемые студентами в результате изучения дисциплины или ее части, оцениваются в баллах.

Бальная система оценки позволяет оперативно получать информацию о ходе обучения по отдельным дисциплинам на протяжении всего курса обучения.

Целью введения балльной системы является:

формирование у студентов мотивации к систематической работе, как аудиторной, так и самостоятельной;
развитие у студентов способностей к самооценке, как средству саморазвития и самоконтроля;
повышение мотивации студентов к освоению дисциплин учебного плана на базе более высокой дифференциации оценки результатов их учебной работы;
определение реального места, которое занимает студент среди сокурсников в соответствии со своими успехами в учебе;
выявление лидеров и отстающих среди студентов с целью реализации индивидуального подхода в процессе обучения;
снижение роли случайных факторов при сдаче экзаменов и/или зачетов;
формализацию действий преподавателя в учебном процессе по организации работы студента и оценки результатов этой работы;
создание объективных критериев при отборе кандидатов на продолжение обучения в рамках послевузовского образования.

Баллы, набранные студентами, и количественные характеристики, полученные на их основе, не могут быть использованы для оценки профессиональной деятельности преподавателей и оценки качества работы кафедры.
8.2. Принципы балльной системы оценки успеваемости студентов:

единство требований, предъявляемых к работе студентов;
регулярность и объективность оценки результатов работы студентов;
открытость и гласность результатов успеваемости студентов для всех участников образовательного процесса;
строгое соблюдение трудовой и учебной дисциплины всеми участниками образовательного процесса.

Определение понятий и терминов, используемых в балльной системе.

Балл – единица количественной оценки успешности освоения каждой дисциплины образовательной программы. Балл является целым числом.

Балльная раскладка – распределение баллов по элементам объема дисциплины, завершающихся элементами контроля.

Балльная оценка по дисциплине – сумма баллов, начисленных за успешно выполненные элементы объема дисциплины.

Итоговая аттестация – оценка освоения всей дисциплины.

Оценка по дисциплине – целочисленное значение традиционной пятибалльной шкалы, получаемое в конце семестра после прохождения студентом итоговой аттестации путем преобразования балльной оценки.

Текущий контроль - это систематическая проверка уровня усвоения знаний, формированием навыков и умений и развитием личностных качеств студента проводимая преподавателем на текущих занятиях в соответствии с учебной программой дисциплины в течение семестра или учебного года.

Рубежный контроль – оценка освоения одной или нескольких тем пройденного в соответствии с учебной программой материала учебной дисциплины.

Если в семестре предусмотрена сдача зачета, то по результатам работы в семестре студент может получить оценку:

- «Зачтено» - от 61 и более баллов;

- «Не зачтено» - менее 61 баллов.

Применение бальной системы оценки предусматривает наличие бонусов и штрафов, которые влияют на результат оценки конкретного студента.

Допускается присвоение студенту дополнительных баллов «бонусов» за общую активность при изучении курса, поведение, подготовку реферата, выступление на конференции, участие в НИР и пр. Для этого 15 аттестационных баллов могут быть использованы преподавателем как дополнительные (премиальные) баллы в течение семестра.

Штрафы получают студенты за: пропуск занятий без уважительной причины; систематическое опоздание на лекции и практические занятия); выполнение самостоятельной работы не в срок; выполнение контрольных, курсовых работ, рефератов не в срок и др.

Студент должен быть ознакомлен с набранными суммами баллов во время занятий и (или) консультаций не менее двух раз за семестр: на неделях, следующих за неделями промежуточных аттестаций, и на последней неделе перед сессией.

К итоговой аттестации студент допускается при условии набора не менее 61 балла. Данное количество баллов определяется следующим образом: S тек. + S рубеж.

Методика выставления баллов за ответы на итоговой аттестации определяется преподавателем (например, до 5 баллов за каждый правильный ответ на вопрос из билета + 3 балла за каждый правильный ответ на дополнительный вопрос).

Неудовлетворительной сдачей итоговой аттестации считается сумма, набранная за итоговую аттестацию менее 6 баллов. При неудовлетворительной сдаче итоговой аттестации или неявке по неуважительной причине на итоговой аттестации количество баллов за итоговую аттестацию приравнивается к нулю. В этом случае студент в установленном в Академии порядке обязан пройти заново итоговую аттестацию.

Неявка студента на рубежный контроль оценивается нулевым баллом.

Если учебным планом предусмотрено написание курсового проекта (курсовой работы), то максимальная сумма баллов, набираемая студентом за данную работу равна 100 баллам. Количество баллов выставляется преподавателем по результатам защиты проекта (работы). При наборе студентом за курсовой проект (курсовую работу) менее 40 баллов, она приравнивается к нулю. В этом случае курсовой проект (курсовая работа) подлежит повторной защите в установленном Академией порядке.

При выполнении курсового проекта (курсовой работы) важно стимулировать студента к планомерной работе. Необходимо указывать распределение баллов, начисляемых за отдельные этапы работы над проектом.

Студенты, набравшие в ходе текущего и рубежной контроля 85 баллов и более и обязательно выполнившие все виды запланированных учебных занятий по дисциплине без итоговой аттестации, могут по усмотрению преподавателя автоматически получить зачет по данной дисциплине.

В исключительных случаях, когда студент в течение семестра набрал не менее 75 баллов, баллы экзаменационной и зачётной составляющей могут быть выставлены по усмотрению преподавателя без сдачи экзамена. Основанием для этого являются:

сделанный на конференции доклад по тематике дисциплины;
опубликованная или представленная к печати статья по тематике дисциплины;
эффективное участие (занятие призового места) в предметной олимпиаде;
победа на конкурсе студенческих работ по тематике дисциплины.

Дисциплина считается изученной, если студент набрал количество баллов согласно установленному диапазону. Минимальная (пороговая) сумма баллов, которая еще позволяет засчитать студенту освоение дисциплины на удовлетворительном уровне, составляет 61 балл.

Студенты, набравшие меньше 61 балла по результатам текущей и рубежной аттестации по дисциплине считаются не аттестованными по данной дисциплине и имеющими по ней академическую задолженность.

Студенты, не набравшие установленные минимумы баллов за текущий контроль, могут по разрешению преподавателя «добирать» баллы. Студент обязан отчитаться по задолженностям по отдельным темам (разделам) дисциплины до проведения итоговой аттестации в рамках часов, отводимых на самостоятельную работу с преподавателем. Расписание для дополнительных занятий по добору баллов с закреплением аудиторий составляется заведующим кафедрой по согласованию с преподавателями.

Студенты, которые по уважительным причинам не смогли набрать необходимое число баллов по текущему и рубежному контролю, могут по согласованию с преподавателем отработать задолженности в установленные кафедрой сроки.

Студенты, пропустившие рубежный контроль без уважительной причины или получившие за нее неудовлетворительную оценку, после пересдачи контрольного мероприятия получают балл ниже установленного. Количество снимаемых баллов устанавливает кафедра, но так, чтобы положительная оценка студента за сданный контроль составляла более 50% от установленного максимального балла.

Студентам, которые не смогли пройти все виды контроля в сроки установленные графиком учебного процесса в течение семестра по болезни или по другим уважительным причинам, документально подтвержденным соответствующим учреждением, декан факультета может устанавливать индивидуальные сроки ликвидации задолженности.

Студентам, пропустившим рубежный контроль по уважительной причине, подтвержденной документально, по итогам пересдачи контрольного мероприятия баллы не снимаются.

Студентам, задействованным на академических мероприятиях по согласованию с деканом, засчитывается посещение и выставляется гарантированный минимум баллов в размере 50% за данное занятие. Для подтверждения участия в академических мероприятиях данные студенты должны получить в деканате лист подтверждения и предъявить его преподавателю.
8.3. Распределение баллов текущего контроля по видам учебных работ

по дисциплине «Информационные технологии в сфере гостеприимства»

№	Вид работы	Баллы (min-max)	Максимум баллов за семестр
1	Посещение лекций	1	17
2	Посещение семинаров	1	8
3	Ответы при опросе	0 - 3	15
4	Тестирование	0 - 4	4
5	Контрольные работы	0 - 3	3
6	Домашние работы	0 -4	4
7	Конспекты лекций	0 - 2	4
8	Оценка работы на семинаре	0 - 2	16
9	Участие в работе круглых столов	0 - 4	4
10	Рефераты	0 - 4	8
11	Доклады	0 - 3	12
12	Участие в конференции	0 - 4	4
13	Выступление на конференции	0 - 10	10
14	Рубежный контроль	10	20
15	Компонент своевременности	1	6
16	Дополнительные баллы («бонусы»)	0 - 15	15

Таблица перевода оценок по балльно-рейтинговой системе

Российская система оценок	100% шкала оценок	Европейская система оценок (ECTS)
5 – отлично	90–100%	A – отлично
5 – отлично	81–89%	B – очень хорошо
4 – хорошо	65–80%	C – хорошо
3 – удовлетворительно	56–64%	D – удовлетворительно
3 – удовлетворительно	50–55%	E – посредственно
2 – неудовлетворительно	< 50	FX – неудовлетворительно (с правом пересдачи)
2 – неудовлетворительно	< 50	F – неудовлетворительно (без права пересдачи, необходимо повторить курс)

9. ГЛОССАРИЙ

АРМ – автоматизированное рабочее место, обеспечивающее автоматизацию задач в предметных областях и непосредственного доступа к ресурсам ПЭВМ, размещенным на рабочем месте пользователя.

Глобальная вычислительная сеть – вычислительная сеть, соединяющая компьютеры, расположенные на значительном удалении друг от друга (например, в разных городах или на разных континентах).

Глобальный диалог – формирование меню в виде последовательности подпрограмм, характеризующих функциональные возможности прикладных программ.

Диалоговый режим – интерактивная связь пользователя с ПЭВМ через терминал, с которого возможен ввод команд, действующих на порядок работы программ.

Документ – совокупность взаимосвязанных показателей, рассматриваемых с точки зрения форм и содержания.

Интернет – крупнейшая в мире глобальная сеть, содержащая национальные сети (такие, как MILNET, NSFNET, CREN) и огромное коли-чество региональных и локальных сетей по всему миру. Работа Сети основана на наборе протоколов IР (Internet Рrotocol).

Информационная база – совокупность информационных массивов (файлов), соответствующим образом организованных и размещенных на электронных носителях.

Информационная технология – совокупность методов информационных процессов и программно-технических

Информационные технологии в экономике и управлении средств, объединенных в технологический процесс по сбору, хранению, обработке, выводу и распространению информации.

Информационное обеспечение – система показателей и средств их описания (классификаторов и кодов, документации и соответствующим образом организованной информационной базы).

Классификатор – систематизированный свод наименований и кодов классификационных группировок данной системы классификации.

Коммуникационные каналы (каналы передачи данных) – физические линии или среды, соединяющие сетевые устройства. Соединения могут осуществляться по линиям связи (например, телефонным проводам, коаксиальному или оптоволоконному кабелю, витой паре) либо используя спутниковую или радиосвязь. Каждый тип коммуникационного канала использует свои приемно-передающие устройства и способы передачи сообщений, имеющие различные характеристики.

Косвенная эффективность автоматизированной обработки ин-формации – оценка результатов, характеризующая качественные изменения, происходящие в информационной системе.

Локальная информационно-вычислительная сеть – сеть, поддерживающая в пределах ограниченной территории передачу информации.

Локальный диалог – формирование меню в виде последовательности шагов, реализующих конкретный алгоритм подпрограммы.

Макропроектирование – стадия проектирования, которая включает эта-пы, определение функций организационной структуры ЭИС, ее состава, а также основных характеристик и принципов проектирования функциональных и обеспечивающих подсистем.

Математическое обеспечение – совокупность экономико-математических методов, моделей и алгоритмов, необходимых для решения экономических задач. Машиночитаемый документ – носитель, в котором информация, предназначенная для автоматического считывания, представлена в виде графических меток и нормализованных цифр.

Микропроектирование – стадия проектирования, на которой осущест-вляются этапы технического и рабочего проектирования ЭИС.

Модем – (модулятор/демодулятор) устройство, преобразующее цифровые сигналы в аналоговые (модуляция) в случае передачи данных и аналоговые сигналы в цифровые (демодуляция) при получении информации. Модем предназначен для связи компьютеров с помощью телефонных линий.

Мультимедиа – комплекс аппаратных и программных средств, позволяющих пользователю работать в интерактивном режиме с разнородными данными (графикой, текстом, анимацией, видео, звуком), организованными в виде единой информационной среды.

Обеспечивающая часть ЭИС – комплекс взаимосвязанных средств определенного вида (методологических, технических, организационных), которые обеспечивают функционирование СИС.

Операция технологического процесса – комплекс действий, выполняемых над информацией на одном рабочем месте, который приводит к реализации определенной обработки данных.

Оптимизация управления – выбор того или иного варианта, при котором повышается качество управления.

Организационно-правовое обеспечение – совокупность действующих нормативных документов, определяющих и регламентирующих деятельность персонала в процессе функционирования ЭИС.

Пакет прикладных программ – совокупность программных средств, имеющих четко выраженную модульную структуру и стандартные средства связи между ними.

Пакетный режим – жестко заданный порядок выполнения программ, оформленный в виде пакета заданий.

Переменная информация – информация, которая меняется в зависимости от поступления документов.

Показатель – логическое высказывание, содержащее качественную и количественную характеристику отображаемого явления или процесса.

Поток информации – организованное в пределах информационной системы движение данных от источников информации к потребителям.

Программное обеспечение – совокупность программных средств, реализующих автоматизированное решение экономических задач.

Протокол передачи данных – набор технических правил и процедур, регламентирующий принципы обмена информацией.

Процедура обработки данных – совокупность технологических операций (автономных программ), в результате реализации которых информация (или ее носители) приобретают законченную форму.

Прямая эффективность автоматизированной обработки информации – оценка результатов, характеризующих количественные изменения, происходящие в информационной системе.

Рабочий проект – документация, отражающая результаты рабочего проекта.

Реквизит-основание – реквизит, характеризующий в показателе ко-личественное описание отображаемого явления, выраженное в определенных единицах измерения.

Реквизит-признак – реквизит, характеризующий в показателе ка-чественные свойства отображаемого явления (наименования и коды).

Вариативная часть учебно-методического комплекса дисциплины

Оценочные средства для текущего контроля знаний

Тест 1.

Кто является фирмой-разработчиком ПК «Мастер-тур»?

Camo-SОFТ
Мегатек
Арим-SОFТ

Укажите программы, разработанные фирмой «Мегатек»:

Мастер-Агент
Interlook
Мастер страхования
Incoming

Программа «Мастер-Тур» предназначена:

Для принимающей стороны
Для турагента
Для поставщика услуг
Для туроператора

Справочники - это:

Таблицы
Базы данных
Списки

Как ввести в Справочник новые страны, города?

Создать запись
Добавить запись

В Справочнике на авиаперелеты задается информация:

От туроператора
От авиакомпании

Что означают столбцы С ... ПО ... в Справочнике на авиаперелеты?

Период, в течение которого выполняется рейс
Период действия данного предложения

Конструктор туров предназначен:

Для формирования тура
Для задания услуг и цен на них
Для оформления клиентов

Для формирования нового тура достаточно:

Обозначить страну и город пребывания
Дать название туру
Указать дату или заезд

Какой тип размещения принимается за основной при составлении стандартного тура?

Single (одноместное)
Duble (двухместное)
Triple (трехместное)

В Ценах на услугу цена Нетто - это:

Цена, которую выставляет туроператор
Цена, которую платит клиент
Цена поставщика услуг

Что такое цена Брутто?

Цена туроператора
Цена, которую платит клиент
Цена, которую устанавливает поставщик услуг

Отличаются ли тарифы на отель для размещения Duble и Duble Ех Bad?

Да
Нет

Из чего складывается прибыль туроператора?

Из суммарных цен брутто
Прибыль = брутто - нетто

Что такое комиссия?

Отчисления туроператора турагенту
Комиссия = брутто - нетто

Если увеличить комиссию, то прибыль туроператора:

Увеличится
Уменьшится
Не изменится

Что такое квоты в ПК «Мастер-тур»?

Забронированные места в отеле, самолете, автобусе и др.
Число мест, которое может предложить поставщик услуг
Верны оба варианта

Одинакова ли цена на мягкие и жесткие квоты?

Да
Heт

По каким квотам могут быть установлены штрафные санкции?

По мягким
По жестким
По обеим

Квоты задаются:

На период выполнения данного тура
На период действия цен на услугу
На произвольный период

В разделе Дни недели квоты на самолет задаются:

На каждый день планируемого тура
На дни заездов
По расписанию авиакомпании

В разделе Дни недели квоты на отель задаются:

На каждый день планируемого тура
На дни заездов

Релиз-период устанавливается:

Для мягких квот
Для жестких квот

Можно ли не проданные по мягким квотам места возвратить поставщику?

Да
Нет

Можно ли на одну путевку оформить несколько человек?

Да
Нет

Может ли клиент отказаться от услуги?

Всегда
Никогда
Если в конструкторе туров был установлен соответствующий атрибут

Что такое Rooming List?

Сnисок нерасселенных туристов
Список расселенных туристов
Список туристов, имеющих квоты

При размещении в отеле в Rooming List некоторые номера путевок отображаются синем цветом.

Это означает, что путевка:

Не оплачена
Имеет квоты
Не имеет статус Подтверждена

Имеет ли детское дополнительное место квоту?

Да
Нет

В каком блоке программы проводится оплата за путевки?

Туристском
Финансовом

Оплаченная путевка отображается:

Зеленым цветом
Красным цветом
Черным цветом
Синим цветом

'с.
Если требуется возврат денег за путевку, каким цветом обозначается путевка?

Зеленым
Красным
Черным
Синим

Примерное содержание лекций

Программные комплексы автоматизации гостиницы
Комплексная автоматизация гостиницы на основе специализированных программных средств позволит:

накапливать полную, достоверную, актуальную информацию о текущем состоянии гостиницы;
ффективно управлять на оперативном уровне (быстрое реагирование на изменения ситуации в гостинице и гостиничном бизнесе);
эффективно управлять на тактическом уровне (повышение уровня сервиса для гостей и качества работы персонала);
эффективно управлять на стратегическом уровне (использовать накопленную информацию для выявления перспективных направлений в области управления и сервиса, для совершенствования маркетинговой и финансовой политики, для прогнозирования спроса);
полностью автоматизировать бизнес-процесс работы с клиентом — от приема заявки до окончательного расчета;
использовать номерной фонд более эффективно;
проводить более эффективную кадровую политику (контроль действий отдельных сотрудников).

Современные решения автоматизации гостиничного комплекса базируются на скоординированном взаимодействии нескольких специализированных систем, поставляемых в гостиницу различными компаниями.

Программный комплекс автоматизации гостиницы (система автоматизации гостиничного комплекса) — это совокупность взаимосвязанных программных средств, обеспечивающих автоматизацию всех функций по управлению гостиницей.

система управления гостиницей (PMS — Property Management System);
система управления рестораном (Point Of Sales);
система управления мероприятиями (Sales & Catering);
система телефонного сервиса (Telephone Management System);
система электронных ключей (Key System);
система электронных мини-баров (Mini-bar System);
система интерактивного телевидения (Video Services System);
система энергосбережения (Energy Management System);
система обработки кредитных карт (Credit Card Authorization System);
система складского учета и калькуляции (Food & Beverage);
система финансово-бухгалтерского учета (Accounting System);
система центрального бронирования (Central Reservation System);
система интернет-бронирования (Web Reservation System);
система управления кадрами (Human Resource System);
система безопасности (Security System).

Система управления гостиницей — программное средство, предназначенное для автоматизации управления номерным фондом и расчетов с гостями.

К функциям системы управления гостиницей относятся:

описание и контроль состояния номерного фонда;
формирование тарифных планов на проживание и дополнительные услуги;
работа с заявками, но которым планируется заезд гостей. Заявка — это документ (письмо, телекс, телефонограмма) от организации-потребителя с просьбой о предоставлении мест для поселения;
бронирование номеров;
свободное поселение, ускоренное размещение, поселение в забронированный номер;
ведение счетов гостей;
организация оплаты по безналичному расчету; контроль оплаты и оформление выезда;
ведение архива гостей;

формирование статистики и отчетов о работе гостиницы;
функции консьержа (хранение и предоставление гостям информации о достопримечательностях и прочих объектах, представляющих интерес для постояльцев);
ведение кассовых операций (фискальный учет наличных поступлений, формирование кассовой отчетности);
инвентаризация предметов дополнительного оборудования комнат (кровати, фены, вентиляторы, холодильники);
управление доходами (формирование гибкой ценовой политики в зависимости от загрузки гостиницы, расчет соотношения гарантированных и негарантированных броней, длительности проживания гостей и др.).

Интерфейс — это компьютерная программа, обеспечивающая интеграцию компонентов программного комплекса автоматизации гостиницы на уровне обмена данными. Необходимость в таких программах объясняется следующим. В подавляющем большинстве случаев компоненты программного комплекса автоматизации гостиницы являются функционально обособленными специализированными программами, предназначенными для эксплуатации в разных службах гостиницы. Эти системы могут различаться по внутренней архитектуре, дизайну экранных форм. Интерфейс обеспечивает передачу ключевых данных из одной системы в другую. Это позволяет минимизировать дублирование информации в системах гостиницы. Таким образом, благодаря интерфейсам специализированные компоненты программного комплекса автоматизации гостиницы образуют единое информационное пространство.

бухгалтерские системы (передача финансовых данных из системы управления гостиницей);

системы телефонной тарификации (начисление на счет гостя сумм за пользование телефоном);
системы управления энергосбережением (контроль микроклимата в номере);
системы управления гостевыми факсами (начисление на счет гостя сумм за получение и отправку факсовых сообщений);
системы интерактивного телевидения (начисление на счет гостя сумм за пользование платным телевидением);
системы тарификации Интернета в номерах;
системы электронных дверных замков (контроля доступа) — автоматическое создание карточек-ключей при поселении гостя;
электронные мини-бары;
системы управления рестораном (начисление на счет гостя сумм, проведенных по точкам продаж, обслуживание клубных карт);
системы электронных сейфов (активация гостевых сейфов, начисление на счет гостя стоимости услуги пользования персональным сейфом);
телефонные станции (открытие и закрытие телефонного соединения в номере, установление ограничений использования телефона, индикация гостевых сообщений, обновление статуса номера горничной, управление голосовой почтой, отображение на дисплее оператора фамилии гостя и номера комнаты);
системы управления медицинским обслуживанием в санаториях (передача данных по прибывающим гостям в медицинскую систему с указанием пакета обслуживания, ведение истории болезни, организация взаиморасчетов).
Важной частью программного комплекса автоматизации гостиницы является модуль бронирования номеров через Интернет.

Существует два режима бронирования через Интернет: по запросу и онлайн-бронирование. В первом случае Интернет выступает в роли дополнительного канала передачи заявки на бронирование наряду с электронной почтой, факсом, телефоном. Заявку обрабатывает менеджер, и ее подтверждение требует времени (до 24 часов). Большинство российских гостиниц предлагают именно этот вариант. Технология работы следующая. В форму бронирования, расположенную на сайте гостиницы, туристу предлагается внести данные по заезду, контактную информацию, указать форму оплаты. Иногда для гарантированного бронирования требуется внести предоплату (например, в размере стоимости первых суток проживания).

ДЛЯ реализации онлайн бронирования гостиница должна иметь комплексную систему автоматизации, включающую специальный модуль, обеспечивающий представление номерного фонда в Сети и возможность клиенту вносить в него изменения прямо на веб сайте (то есть бронировать номер). Примером такого модуля является система интернет-бронирования epitome WebRes, интегрируемая с системой управления гостиницей epitome PMS компании Hotel Information Systems

Использование этой подсистемы сокращает расходы по привлечению гостей и облегчает процесс бронирования номеров. Система делает возможным прямое, без посредников, взаимодействие гостиницы с клиентами, что позволяет уменьшить затраты и индивидуализировать обслуживание клиентов.

В данном режиме после осуществления бронирования номера проводится предавторизация кредитной карты и на ней блокируется некоторая сумма. Обычно при поселении эта сумма включается в стоимость проживания (если оплата осуществляется этой же картой) или разблокируется (если оплата осуществляется другой картой или наличными). В случае не заезда или отказа от брони менее чем за сутки заблокированная сумма списывается со счета гостя. Оплата забронированного номера возможна через платежные системы, например ASSIST.

Сайт гостиницы — это весьма удобный способ предоставления потенциальному клиенту полной информации о гостинице, например схемы ее месторасположения

Туристский интернет-портал — крупный сайт, предлагающий посетителю разнообразные услуги (поиск туров, заказ билетов, поиск отеля и др.), и содержащий разнообразную информацию по туристской тематике (описания стран, перечень турфирм, отзывы туристов, погода, курсы валют, различные справочники и др.).

Туристские порталы характеризуются достаточно высокой посещаемостью, поэтому многие крупные предприятия сферы сервиса размещают на них свою рекламу.

Примеры порталов:

http://www.tours.ru — «100 Дорог»;

http://www.turizm.ru — каталог путешествий

Карельский институт туризма – филиал

1 2 3 4 5

	Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...		Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...
	Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...		Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...
	Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...		Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...
	Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...		Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...
	Методические рекомендации по организации и методическому обеспечению... Федерального государственного образовательного стандарта (фгос впо) направления 080200. 62 – Менеджмент (утвержден приказом Министерства...		4. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной... Проверка прочности знаний, уровня речевых навыков и умений студентов осуществляется в форме текущего, промежуточного и итогового...
	Методические рекомендации по организации и методическому сопровождению... Методические рекомендации по организации и методическому сопровождению самостоятельной работы студентов		Методические рекомендации по изучению дисциплины «История культуры России» Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое...
	Методические рекомендации по изучению дисциплины «История культуры России» Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое...		Методические рекомендации по изучению дисциплины «История культуры России» Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое...
	Самостоятельная работа студентов 85 часов Порядок проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине		Методические рекомендации «Организация самостоятельной работы по дисциплине «Математика» Предлагаемое издание предназначено для преподавателей математики московских колледжей. Его цель – систематизировать материалы по...

Похожие: