19 Искусству сторителлинга посвящена книга Аннет Симмонс «Сторителлинг. Как использовать силу историй» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012). Прим. ред.
20 Лига плюща (англ. Ivy Teague) — ассоциация восьми частных американских университетов: Брауновский, Гарвардский, Йельский, Колумбийский, Корнелльский, Пенсильванский, Принстонский университеты, а также Дартмутский колледж. Прим. ред.
21 Гитомер Дж. Маленькая красная книга о продажах. 12,5 великих принципов торговли. СПб.: Питер, 2007; Гитомер Дж. Библия торговли. СПб.: Питер, 2008. Прим. ред.
22 Формулы для расчета можно найти в Интернете, например в статье «Википедии»: en.wikipedia.org/wiki/Discounted_cash_flow. Прим. пер.
23 Рэкхем Н. СПИН-продажи. Практическое руководство. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. Прим. ред.
24 Популярная серия книг, посвященных вопросам программирования
25 Американская бизнес-леди, телеведущая и писательница, эксперт в области кулинарии и домоводства. Прим. ред.
26 Лэкс Д., Себениус Дж. Переговоры в трех измерениях. М.: Добрая книга, 2008. Прим. ред.
27 Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2011. Прим. ред.
28 О том, как создавалась и развивалась компания, ее глава Тони Шей рассказывает в книге «Доставляя счастье» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010). Прим. ред.
29 До момента изобретения печатного пресса книги копировались и раскрашивались вручную монахами, работавшими в тесных кельях над одной книгой по нескольку лет.
30 Бетти появилась в 1921 году в качестве рекламного образа, запущенного мукомольной компанией Wash-Burrn Crosby, позднее переименованной в General Mills. При опросе, проведенном в США в 1940 году, мифическая Бетти Крокер была названа… второй из самых знаменитых женщин Америки, уступив только Элеоноре Рузвельт. Прим. ред.
31 Проблемы Toyota мы обсудим позднее в разделе о парадоксе автоматизации.
32 Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М.: Альпина Паблишер, 2010. Прим. ред.
33 Дилберт — собирательный образ инженера, работающего в хайтек-компании. В комиксах с сарказмом и черным юмором обыгрываются его взаимоотношения с некомпетентным начальством и с такими же, как он сам, неудачливыми коллегами. Первоначально серия карикатур задумывалась как рассказ о жизни инженера вообще, но благодаря отзывам читателей Скотт Адамс понял, что гораздо более насущной темой будет офисное прозябание Дилберта. Комиксы Dilbert печатают более 2000 изданий в 65 странах мира. Прим. ред.
34 Клейсон Дж. Самый богатый человек в Вавилоне. Минск: Попурри, 2007. Прим. ред.
35 От англ. information (информация) и commercial (рекламный ролик). Телевизионный рекламный ролик в формате интервью или документальной программы. Прим. ред.
36 Кук Р. Финансы для нефинансовых менеджеров. М.: ACT: Астрель, 2007. Прим. ред.
37 Тем, кто интересуется тактическими низкорискованными инвестиционными стратегиями, я рекомендую книги Гарри Брауна Fail-Safe Investing («Безопасное инвестирование») и Рамита Сети I Will Teach You to Be Rich («Я научу вас быть богатыми»).
38 Перевод Б. Зверева. Прим. ред.
39 Также можно принимать витамин D3 — большинство людей испытывают его нехватку. Достаточно простой лабораторный анализ крови поможет определить необходимый уровень важнейших питательных веществ. Перед тем как внести серьезные изменения в свою диету или перед началом приема витаминных добавок, обязательно проконсультируйтесь с лечащим врачом.
40 Интересная информация по вопросу нейрофизиологии мозга приведена в книге Гари Маркуса «Несовершенный человек. Случайность эволюции мозга и ее последствия» (М.: Альпина нон-фикшн, 2011). Прим. ред.
41 Гунаратана X. Простыми словами о внимательности. Руководство по медитации випассаны. М.: Ганга, 2005. Прим. ред.
42 Кабат-Зинн Дж. Куда бы ты ни шел — ты уже там: Медитация полноты осознания в повседневной жизни. М.: Открытый мир, 2006. Прим. ред.
43 Гелб М. Научитесь мыслить и рисовать как Леонардо да Винчи. Минск: Попурри, 2004. Прим. ред.
44 О том, как воспитать в себе силу воли, подробно рассказывает Келли Макгони-гал в книге «Сила воли. Как развить и укрепить» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012). Прим. ред.
45 Этот эксперимент лег в основу книги Хоакима де Посада и Эллен Зингер «Не набрасывайтесь на мармелад!» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011). Прим. ред.
46 Перевод Т. Щепкиной-Куперник. Прим. ред.
47 Аллен Д. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. ред.
48 См.: Чиксентмихайи М. Поток. Психология оптимального переживания. М.: Альпина нон-фикшн, Смысл, 2012. Прим. ред.
49 Павлина С. Личное развитие. Принципы и методы от признанного эксперта. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. ред.
50 Старджон Т. Больше, чем человек. М.: ACT, 2003. Прим. ред.
51 От англ. antecedent, behavior, consequences — антецедент, поведение, последствия. Прим. ред.
52 Лоэр Дж., Шварц Т. Жизнь на полной мощности. Управление энергией — ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. ред.
53 Рамит С. Я научу вас быть богатым. Киев: Workman Publishing Company, 2009. Прим. ред.
54 Грин Р. 48 законов власти. М.: Рипол Классик, 2010. Прим. ред.
55 Бакингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому. М.: Альпина Паблишер, 2011. Прим. ред.
56 Великий американский писатель и мыслитель XIX века, проповедовавший идеи возврата к природе и проживший несколько лет в хижине на берегу Уолденского озера, самостоятельно обеспечивая себя всем необходимым для жизни. Прим. ред.
57 Демарко Т., Листер Т. Человеческий фактор. Успешные проекты и команды.
М.: Символ-Плюс, 2009. Прим. ред.
58 Голдсмит М. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха. М.: Олимп-Бизнес, 2009. Прим. ред.
59 Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р. Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. Прим. ред.
60 Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Минск: Попурри, 2009. Прим. ред.
61 Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. М.: ACT: ACT Москва: Хранитель, 2010. Прим. ред.
62 Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2009. Прим. ред.
63 Кэтрин Сьюзан Дженовезе — американка итальянского происхождения, проживавшая в Нью-Йорке. Ее имя вошло в историю (и в учебники социальной психологии) в связи с печальным событием: убийца забил ее до смерти на глазах нескольких свидетелей, ни один из которых не посчитал нужным вмешаться. Подобное явление получило название «синдром Дженовезе». Петру Бырлэдяну случайно оказался на улице в момент перестрелки, вспыхнувшей между представителями двух мафиозных групп. Получив ранение, он попытался найти убежище на станции метро, но прямо на входе в нее потерял сознание. Его жена отчаянно кричала о помощи, но испуганные люди пытались поскорее покинуть вестибюль. Некоторые снимали происходящее на мобильные телефоны. Помощь прибыла лишь через полчаса, хотя ближайшая больница находилась от места трагедии буквально в двух шагах. Прим. ред.
64 Фрайд Дж., Хенссон Д. Rework. Бизнес без предрассудков. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. ред.
65 Стэнли Т., Данко У. Мой сосед — миллионер. Минск: Попурри, 2005. Прим. ред.
66 Фонд Live Strong был создан великим велогонщиком Лэнсом Армстронгом для борьбы с раком (от которого страдал и сам Армстронг) и пропаганды здорового образа жизни. Прим. ред.
67 Талеб Н. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. М.: КоЛибри, 2009. Прим. ред.
68 См.: Талеб Н. Одураченные случайностью. О скрытой роли шанса в бизнесе и в жизни М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. Прим. ред.
69
Кови Ст. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. Краткая версия. М.: Альпина Паблишер, 2012. Прим. ред.
70 Кэмпбелл Дж. Тысячеликий герой. М.: Рефл-бук: ACT: Ваклер, 1997. Прим. ред.
71 Популярное в Великобритании реалити-шоу. Его участники — начинающие предприниматели — представляют инвесторам свои бизнес-идеи. Победитель, сумевший доказать жизнеспособность проекта, получает финансирование. В 2012 году вышла книга Джеймса Каана, одного из ведущих шоу, под названием Start Your Business in 7 Days, в которой он описал самые типичные ошибки и заблуждения стартаперов. Книга вышла и в России: Каан Дж. Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим. ред.
72 Шар (в бильярде). Прим. ред.
73 Кошик А. Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов. М.: Диалектика: Вильямс, 2009. Прим. ред.
74 Кох Р. Принцип 80/20. М.: Эксмо, 2012. Прим. ред.
75 Вследствие 18-й поправки в США был введен «сухой закон», а 19-я поправка ввела активное избирательное право для женщин. Прим. ред.
76 Левитт Ст., Дабнер Ст. Фрикономика. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. Прим. ред.
77 Список книг можно скачать на странице книги «Сам себе МВА» на сайте mann-ivanov-ferber.ru. Прим. ред.
78 Книги, названия которых приведены на английском языке, в России не издавались. Прим. ред
79 Список вопросов можно скачать на странице книги «Сам себе МВА» на сайте mann-ivanov-ferber.ru. Прим. ред.
Оглавление
От партнера издания
Глава 1 Зачем читать эту книгу
Совсем не обязательно знать все
Опыт не нужен
Вопросы, а не ответы
Ментальные модели, а не методы
Сам себе MBA
Краткий ускоренный бизнес-курс, освоенный самостоятельно
Зерно и мякина
«Сам себе MBА» выходит на мировой уровень
Ментальные модели Мангера
А теперь соединим точки
Для скептиков
Стоит ли идти в бизнес-школу?
Три главных недостатка бизнес-школ
Иллюзия величия
Кошелек и жизнь
Прощайте, «зеленые президенты»
Что на самом деле сулит диплом MBA
Откуда взялись бизнес-школы
В поисках распространения
Игра с огнем
Меняться нет причин?
Единственное преимущество бизнес-школ
Работаешь, работаешь — а все равно в долгах
Есть способ лучше
Что вы узнаете из этой книги
Как пользоваться книгой
Глава 2 Создание ценности
Пять компонентов любого бизнеса
Экономически ценные навыки
Железный закон рынка
Основные потребности
Десять способов оценить рынок
Скрытые преимущества конкуренции
Правило наемника
Правило крестоносца
Двенадцать стандартных форм ценности
Форма ценности № 1: продукт
Форма ценности № 2: услуга
Форма ценности № 3: общедоступный ресурс
Форма ценности № 4: подписка
Форма ценности № 5: перепродажа
Форма ценности № 6: аренда
Форма ценности № 7: посредничество
Форма ценности № 8: аккумулирование аудитории
Форма ценности № 9: заем
Форма ценности № 10: опцион
Форма ценности № 11: страхование
Форма ценности № 12: капитал
Воспринимаемая ценность
Модульный принцип
Группировка и разгруппировка
Прототип
Итерационный цикл
Скорость итерации
Обратная связь
Альтернативы
Преимущественный выбор
Выгода
Проверка относительной важности
Стратегические допущения
Теневое тестирование
Минимальное экономически целесообразное предложение
Инкрементальный прирост
Полевые испытания
Глава 3 Маркетинг
Внимание
Восприимчивость
Незаурядность
Возможный покупатель
Конечный результат
Квалификационный отбор
Точка выхода на рынок
Адресуемость
Желание
Визуализация
Установление рамок (фрейминг)
Бесплатно
Разрешение
Крючок
Призыв к действию
Повествование (сторителлинг)
Разногласие
Репутация
Глава 4 Продажи
Сделка
Доверие
Взаимопонимание
Принцип неопределенности цены
Четыре метода ценообразования
Продажа на основе ценности
Продажа на основе знания
Лучшая альтернатива
Три универсальные валюты
Три измерения переговоров
Буфер
Взаимность
Признание проблем
Покупательские барьеры
Перенос риска
Возобновление
Глава 5 Доставка ценности
Поток ценности
Каналы дистрибуции
Эффект ожидания
Предсказуемость
Пропускная способность
Копирование
Размножение
Масштаб
Накопление
Усиление
Барьер для конкуренции
Мультипликатор силы
Систематизация
Глава 6 Управление финансами
Маржа прибыли
Получение ценности
Достаточность
Четыре метода увеличения дохода
Ценовая власть
Пожизненная ценность
Допустимая цена приобретения
Накладные расходы
Издержки (затраты) постоянные и переменные
Нарастающая деградация
Точка безубыточности
Амортизация
Покупательная способность
Цикл денежного потока
Альтернативные издержки
Ценность денег во времени
Сложный процент
Леверидж
Иерархия финансирования
Самостоятельная раскрутка
Возврат на инвестиции (RОI)
Невозместимые расходы
Глава 7 Человеческий мозг
Синдром пещерного человека
Бензобак
Мозг как луковица
Контроль восприятия
Опорный уровень
Сохранение энергии
Направляющая структура
Реорганизация
Конфликт
Сопоставление
Ментальное моделирование
Интерпретация и повторная интерпретация
Мотивация
Подавление
Истощение силы воли
Боязнь потери
Изоляция угрозы
Ограничение когнитивного восприятия
Ассоциация
Незаметность отсутствия
Контраст
Дефицит
Новизна
Глава 8 Работа над собой
Моноидеализм
Наказание за переключение
Четыре метода выполнения
Самые важные задачи (СВЗ)
Цели
Состояние бытия
Привычки
Прайминг
Решение
Пять «почему»
Пять «как»
Следующее действие
Экстернализация
Самовыявление
Моделирование, противоречащее фактам
Закон Паркинсона
Сценарий Судного дня
Чрезмерное самоуважение
Предвзятость подтверждения
Склонность к запоздалым суждениям
Продуктивная загрузка
Энергетические циклы
Стресс и восстановление
Тестирование
Неизведанность
Локус контроля
Привязанность
Личное развитие
Мышление, ориентированное на рост
Глава 9 Работа с другими
Власть
Сравнительные преимущества
Коммуникационные издержки
Важность
Безопасность
Золотая тройка
Причина
Намерения командира
Апатия постороннего
Ошибки планирования
Рекомендации
Кланы
Конвергенция и дивергенция
Социальные сигналы
Социальное подтверждение
Авторитет
Обязательство и последовательность
Искажение, вызванное стимулированием
Модальное искажение
Эффект Пигмалиона
Ошибка присвоения (атрибуции)
Ориентация на различные варианты
Управление
Глава 10 Понимание систем
Закон Галла
Поток
Запас
Уровень запаса
Ограничение
Петля обратной связи
Автокатализ
Среда
Отборочный тест
Неизвестность
Изменение
Связи
Риск контрагента
Эффекты второго порядка
Обычные аварии
Глава 11 Анализ систем
Деконструкция
Измерение
Ключевые показатели эффективности
Мусор на входе — мусор на выходе
Аналитическая честность
Контекст
Выборка
Доверительный интервал
Соотношение
Среднее арифметическое, медиана, мода и размах
Корреляция и причинно-следственная связь
Нормы
Заменитель
Сегментация
Персонализация
Глава 12 Улучшение систем
Оптимизация
Рефакторинг
Несколько важнейших элементов
Убывающая отдача
Трение
Автоматизация
Парадокс автоматизации
Ирония автоматизации
Стандартные операционные процедуры
Карта проверки
Прекращение
Гибкость
Обеспечение бесперебойной деятельности
Тестирование в условиях стресса
Планирование сценариев
Средний путь
Экспериментальное мышление
Еще не «конец»
Приложение 1 Как продолжить самообразование[77][78]
Приложение 2 Сорок девять вопросов о том, как улучшить свои результаты[79]
|
