Республиканский стандарт качества государственных услуг по предупреждению и ликвидации болезней животных на территории Чувашской Республики
Скачать 93.11 Kb.
|
| Утвержден приказом Государственной ветеринарной службы Чувашской Республики от «02» июня 2008 г. № 52 Республиканский стандарт качества государственных услуг по предупреждению и ликвидации болезней животных на территории Чувашской Республики 1. Полное наименование Государственные услуги (далее – услуги) по предупреждению и ликвидации болезней животных на территории Чувашской Республики. 2. Термины и определения ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ ЖИВОТНЫХ — ветеринарное систематическое наблюдение за состоянием здоровья животных с целью своевременного выявления больных и проведения профилактических или лечебных мероприятии. ДИАГНОСТИКА наука о методах распознавания болезней; 2) процесс постановки диагноза: исследование больного животного, наблюдение и аналитическая оценка врача, необходимые для определения болезни. ПРОФИЛАКТИКА в ветеринарии—мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения болезней животных. 3. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество услуг Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (опубликован в "Собрание законодательства Российской Федерации", 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 1.; 2002, № 18, ст. 1721; № 30, ст. 3029; № 44, ст. 4295, ст. 4298; 2003, № 1, ст. 2; № 27 (ч. 1), ст. 2700, (ч. 2), ст. 2708, ст. 2717; № 46, (ч. 1), ст. 4434, ст. 4440; № 50, ст. 4847, ст. 4855; № 52 (ч. 1), ст. 5037; 2004, № 19 (ч. 1), ст. 1838; № 30, ст. 3095; № 31, ст. 3229, ст. 3533; № 44, ст. 4266; 2005; № 1 (ч.1), ст. 9, ст. 13, ст. 37, ст. 40, ст. 45; № 10, ст. 762, ст. 763; № 13, ст. 1077, ст. 1079; № 17, ст. 1484; № 19, ст. 1752; № 25, ст. 2431; № 27, ст. 2719, ст. 2721; № 30 (ч. 1), ст. 3104, (ч. 2), ст. 3124, ст. 3131; № 40, ст. 3986; № 50, ст. 5247; № 52 (ч.1), ст. 5574, ст. 5596; 2006, № 1, ст. 4, ст. 10; № 2, ст. 172, ст. 175; № 6, ст. 636; № 10, ст. 1067; № 12, ст. 1234; № 17, (ч. 1), ст. 1776; № 18, ст. 1907, ст. 2066; № 23, ст. 2380, ст. 2385; № 28, ст. 2975; № 30, ст. 3287; № 31, (ч. 1), ст. 3240, ст. 3432, ст. 3433, ст. 3438, ст. 3452; № 42, ст. 4412; № 45, ст. 4633, ст. 4634, ст. 4641; № 50, ст. 5279, ст. 5281; № 52 (ч. 1), ст. 3498; 2007, № 1, (ч. 1), ст. 21, ст. 25, ст. 29, ст. 33; № 7 ст. 840; № 15, ст. 1743; № 16, ст. 1824; № 17, ст. 1930; № 20, ст. 2367; № 21, ст. 2456; № 26, ст. 3089; № 30, ст. 3755; № 31, ст. 4001, ст. 4007, ст. 4008, ст. 4015; № 41, ст. 4845; № 43, ст. 5084; № 46, ст. 5553; № 49, ст. 6034, ст. 6065; № 50, ст. 6246; 2008, № 10 (ч. 1) ст. 896; 2007, № 31, ст. 4009); Закон Российской Федерации от 14 мая 1993 г. № 4979-1 «О ветеринарии» (опубликован в "Ведомости СНД и ВС РФ", 17.06.1993, N 24, ст. 857; «Собрание законодательства Российской Федерации», 2002, № 1 (ч.1), ст.2; 2004, № 27, ст.2711; 2004, № 35, ст.3607; 2005, № 19, ст.1752; 2006, № 1, ст.10; 2006, № 52 (ч.1), ст.5498; 2007, № 1 (ч.1), ст.29; 2007, № 30, ст.3805); постановление Правительства Российской Федерации от 19 июня 1994 года № 706 "Об утверждении Положения о государственном ветеринарном надзоре в Российской Федерации" (опубликовано в «Собрании законодательства Российской Федерации» 27.06.1994, N 9, ст. 1007); Закон Чувашской Республики от 6 июня 1994 г. № 7 «О ветеринарии» (опубликован в информационном бюллетене «Собрание законодательства Чувашской Республики», 1997, № 1, ст.1; 2000, № 11-12, ст.439; 2002, № 1, ст.34; 2004, № 11, ст.689; 2005, № 9, ст.512; 2006, № 5, ст.251; 2007, № 5, ст.265; 2007, № 11, ст.744); постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 11 февраля 2005 г. № 30 «Вопросы Государственной ветеринарной службы Чувашской Республики» (с изменениями, внесенными постановлениями Кабинета Министров Чувашской Республики от 16 сентября 2005 г. № 288, от 23 марта 2006 г. № 59, от 29 марта 2007 № 55, от 09 апреля 2008 № 91), (опубликовано в информационном бюллетене «Собрание законодательства Чувашской Республики», 2005, № 2, ст.81; 2005, № 9, ст.575; 2006, № 3, ст.125; 2007, № 3, ст.143; в республиканской газете «Вести Чувашии», № 14, 19 апреля 2008 г.); постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 31.01.2005 № 17 «О территориальной подсистеме Чувашской Республики единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (опубликовано в "Собрание законодательства Чувашской Республики", 28.02.2005, N 1, ст. 54; N 6, ст. 328; N 8, ст. 471; 2007, N 6, ст. 391); приказ "Об утверждении правил организации работы по выдаче ветеринарных сопроводительных документов» от 16.11.2006 № 422, зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации 24 ноября 2006 г. N 8524 (опубликовано "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 40, 01.10.2007); постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 16 марта 2007 г. № 42 «О бюджетных услугах, предоставляемых бюджетными учреждениями Чувашской Республики за счет средств республиканского бюджета Чувашской Республики» (с изменениями от 10 августа 2007 г., 14 февраля 2008 г). 4. Требования к качеству услуг 4.1. Наименование и описание услуги Государственные учреждения ветеринарии Чувашской Республики (далее - государственные учреждения ветеринарии) оказывают следующие услуги по предупреждению и ликвидации болезней животных: 4.1.1. Услуги по наблюдению за состоянием здоровья животных с целью своевременного выявления больных и проведения профилактических или лечебных мероприятии – диспансеризация. Диспансеризация включает: а) клиническое исследование животных; б) лабораторный анализ крови, мочи, молока и др.; в) анализ условий кормления и содержания животных. 4.1.2. Наблюдение за состоянием здоровья животных с целью своевременного выявления больных и проведения профилактических или лечебных мероприятий осуществляются государственными учреждениями ветеринарии в соответствии с правилами проведения данных мероприятий. 4.2. Получатели услуги Получателями услуги государственных учреждений ветеринарии по предупреждению и ликвидации болезней животных могут быть: физические лица, имеющие личное подсобное хозяйство, КФХ; юридические лица (СХПК, колхозы, совхозы и т.д.) 4.3. Порядок выбора потребителем услуги Пользователи имеют право получить указанную услугу в государственных учреждениях ветеринарии, в хозяйствах – производственной ветеринарной службе. Пользователь обращается для предоставления ему услуги в государственное учреждение ветеринарии по месту жительства - для физических лиц, по месту расположения - для юридических лиц. 4.4. Процедура принятия решения о предоставлении услуги Государственные учреждения ветеринарии оказывают услугу при обращении за ней пользователям услуги. 4.5. Порядок информирования об оказываемых услугах Для информирования об оказываемых услугах государственные учреждения ветеринарии проводят следующие мероприятия: проводят планирование проведения диспансерных мероприятий; информируют потребителей услуг о предстоящей диспансеризации; результаты диспансеризации оформляются актом с дачей конкретных предложений. 4.6. Требования к организации, оказывающей услугу 4.6.1. Регламентирующие документы Государственное учреждение ветеринарии, оказывающее услугу должен иметь в наличии следующие документы, регламентирующие его деятельность: устав; свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации; коллективный договор; правила внутреннего трудового распорядка; штатное расписание; должностные инструкции; инструкцию по охране труда и по технике безопасности; инструкцию по пожарной безопасности. 4.6.2. Режим работы График работы учреждений: понедельник с 8.00 до 17.00 вторник с 8.00 до 17.00 среда с 8.00 до 17.00 четверг с 8.00 до 17.00 пятница с 8.00 до 17.00; обеденный перерыв с 12.00 до 13.00. Прием осуществляется ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней. 4.6.3. Техническое оснащение Государственное учреждение ветеринарии для качественного предоставления услуг должно быть оснащено специальным оборудованием, приборами отвечающими требованиям стандартов, обеспечено достаточным количеством ветеринарных препаратов и диагностикумов, дезинфекционными средствами, спецодеждой, другими нормативными документами. 4.6.4. Условия предоставления услуги Диспансеризация представляет собой систему плановых диагностических и лечебно-профилактических мероприятий, направленных на своевременное выявление ранних субклинических и клинических признаков заболевания животных, профилактику болезней и лечение заболевших. Диспансеризация имеет целью сохранение здоровья животных, повышение их продуктивности и создание здоровых высокопродуктивных стад, особенно в промышленном молочном животноводстве. При диспансеризации получают сведения о состоянии здоровья животных, уровне и характере обмена веществ как у отдельных животных, так и в целом по стаду, выявляют причины, вызвавшие заболевания. На основании данных диспансерного обследования проводят организационно-хозяйственные, зооветеринарные профилактические, а также лечебные мероприятия. Диспансеризацию скота осуществляется в плановом порядке ветеринарными специалистами государственные учреждения ветеринарии, совхозов, колхозов, с участием зоотехников, руководителей хозяйств. Диспансеризацию проводят осенью (октябрь — ноябрь) при переводе животных на стойловое содержание и в конце стойлового содержания (март — апрель). Помимо этого, в случае необходимости диспансеризацию осуществляют и в другое время. Диспансеризация не исключает систематического ветеринарного наблюдения за состоянием здоровья скота, выявления ранних признаков заболеваний с последующим проведением необходимых профилактических и лечебных мероприятий. . Диспансеризацию включают в план мероприятий по профилактике незаразных болезней животных по совхозу (колхозу), ветучастку, участковой ветлечебнице, районной ветстанции, а также в план работы ветлабораторий. В административном районе диспансеризацию организует и контролирует главный ветврач района; в совхозе, колхозе эта работа осуществляется специалистами хозяйства под методическим руководством ветврачей-терапевтов станций по борьбе с болезнями животных и ветврачей биохимиков-токсикологов ветеринарных лабораторий. При проведении мероприятий специалисты государственных учреждений ветеринарии проверяют соблюдение ветеринарно-санитарных требований, согласно которых владельцы обязаны: - содержать в надлежащем состоянии животноводческие помещения, хранилища кормов, помещения для переработки продуктов животноводства, не допускать загрязнения внешней среды отходами животноводства и отходами переработки продукции; - обеспечивать животных кормами и водой, соответствующими ветеринарным правилам и нормам; - соблюдать установленные ветеринарно-санитарные правила перевозки, перегона и убоя животных, переработки, хранения и реализации продуктов животноводства; - своевременно представлять ветеринарным специалистам по их требованию животных для осмотра и обязательных профилактических мероприятий (иммунизация, исследования); - представлять принадлежащие им территории, животноводческие и производственные помещения специалистам ветеринарной службы для проведения дезинфекции, дезинсекции, дератизации и других специальных работ, направленных на предупреждение распространения и ликвидацию очагов заразных болезней, опасных для человека и животных, представлять образцы (пробы) необходимых материалов (веществ, изделий, пищевых продуктов, почвы, воды и т.д.) для проведения лабораторных исследований; - обеспечивать производство кормов и кормовых добавок, соответствующих действующим ветеринарно-санитарным требованиям и нормам по качеству и безвредности; - немедленно извещать ветеринарных специалистов о всех случаях внезапного падежа или одновременного массового заболевания животных, а также об их необычном поведении; - до прибытия ветеринарных специалистов принимать меры по изоляции животных, подозрительных по заболеванию; - выполнять указания ветеринарных специалистов о проведении мероприятий по предупреждению и ликвидации болезней животных. При проведении диагностических, лечебно-профилактических мероприятий на ветеринарных объектах необходимо создавать условия, исключающие травмирование людей, в частности, осуществлять фиксацию различных видов животных. Осуществляется просветительская работа среди населения в отношении профилактики болезней по доступным каналам информации. 4.6.5. Кадровое обеспечение Структура и штатное обеспечение государственных учреждений ветеринарии устанавливается с учетом объема и сложности выполняемых работ, поголовья животных на обслуживаемой территории, а также выделяемых бюджетных средств. Каждый работник государственного учреждения ветеринарии должен один раз в 5 лет повышать свою квалификацию по установленной программе. 4.6.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней системы контроля за деятельностью учреждения Внутренний контроль за деятельностью осуществляется руководителем учреждения ветеринарии. Внешний контроль за деятельностью осуществляют уполномоченный на то орган исполнительной власти и его структурные подразделения на предмет соответствия качества фактически предоставленных услуг стандартам качества. 4.7. Порядок рассмотрения претензий потребителя Обращения и претензии в адрес государственного учреждения ветеринарии могут поступать по информационным системам общего пользования (электронная почта, факс, на сайт), в книгу жалоб и предложений. Претензии и обращения подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней. Изложение решения по жалобе должно быть мотивированным со ссылкой на конкретные статьи федеральных законов и законов Чувашской Республики, содержать информацию о конкретных мер по восстановлению нарушенных действиями (бездействиями) и решениями органов или должностных лиц прав и законных интересов потребителей услуг. В государственных ветеринарных учреждениях должны находиться книги жалоб и предложений. Доступ к книге жалоб и предложений должен быть свободным. 4.8. Показатели качества услуг
|
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Постановление Кабинета министров чувашской республики о региональной... «О мерах по созданию межотраслевой комплексной геоинформационной системы Чувашской Республики», в целях формирования инфраструктуры... | | Инфраструктура: влияние на экономический рост и пространственные экстерналии «О мерах по созданию межотраслевой комплексной геоинформационной системы Чувашской Республики», в целях формирования инфраструктуры... |
| Удк 514. 48 : 371. 3 История и развитие начертательной геометрии «О мерах по созданию межотраслевой комплексной геоинформационной системы Чувашской Республики», в целях формирования инфраструктуры... |  | Приказ Главного управления ветеринарии км рт от 16 марта 2009 г.... В целях повышения финансовой обеспеченности государственных ветеринарных объединений районов и городов Республики Татарстан, уровня... |
| Итоговый отчет по научно-исследовательской работе Разработка программы повышения качества государственных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных... | | № Мероприятия по предупреждению и ликвидации чс. Основы аварийно-спасательных... Назначение, задачи и правовые основы деятельности комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, обеспечению пожарной... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Во исполнение Постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 30. 06. 2009 n 445 "О стандартах качества государственных... | | План по предупреждению и ликвидации аварийных разливов нефти и нефтепродуктов... Основные характеристики организации и прогнозируемой зоны загрязнения в случае чс (Н) |
| Чувашской Республики «асхт» Бюджетное образовательное учреждение Чувашской Республики среднего профессионального образования «Алатырский сельскохозяйственный... | | Руководство и координация работами по ликвидации чс в зависимости... Комиссия по чрезвычайным ситуациям (кчс) предприятия предназначена для организации и выполнения работ по предупреждению чрезвычайных... |
| Индивидуальное задание Го и задач по предупреждению и ликвидации чс, по очно-заочной форме обучения в Объединенном учебно-методическом центре Управления... | | Индивидуальное задание Го и задач по предупреждению и ликвидации чс, по очно-заочной форме обучения в Объединенном учебно-методическом центре Управления... |
| Индивидуальное задание Го и задач по предупреждению и ликвидации чс, по очно-заочной форме обучения в Объединенном учебно-методическом центре Управления... | | Постановление от 30 декабря 2009 г. N 406-пр о создании и использовании... О порядке выделения бюджетных ассигнований из резервного фонда Правительства Российской Федерации по предупреждению и ликвидации... |
| Постановление от 30 декабря 2009 г. N 406-пр о создании и использовании... О порядке выделения бюджетных ассигнований из резервного фонда Правительства Российской Федерации по предупреждению и ликвидации... | | Доклад об оценке качества предоставления органами местного самоуправления... Пензенской области за 8 месяцев 2013 года подготовлен во исполнение Постановления администрации района от № «Об утверждении Порядка... |
