Литература по курсу дисциплины Методическое обеспечение дисциплины
Скачать 397.85 Kb.
|
1 2
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра экономики недвижимости Одобрено УМС факультета РГБиУ Управление качеством Учебно-методический комплекс Для специальности: 080502 «Экономика и управление на предприятии (операции с недвижимым имуществом) » Москва 2010 Автор-составитель: Мирошниченко А.С., канд. техн. наук, ст. научн. сотрудник, профессор Учебно-методический комплекс Управление качеством составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (операции с недвижимым имуществом)». Дисциплина входит в цикл специальных дисциплин и является обязательной для изучения. © Российский государственный торгово-экономический университет, 2010 СОДЕРЖАНИЕ стр. 1. Цели, задачи и предмет дисциплины ……………………………………...4 2. Требования к уровню освоения дисциплины …………………..................4 3. Объём дисциплины …………………………………………………............5 3.1. Объём дисциплины и виды учебной работы ……………………..….5 3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы …………...5 4. Содержание курса …………………………………………………………...8 5. Темы семинарских и практических занятий ………………………..…….10 6. Инновационные технологии, применяемые в процессе изучения дисциплины…………………………………………………………………………………..12 7. Задания для самостоятельной работы студентов…………………….……13 7.1. Решение задач и упражнений ..…………………………………..……13 7.2.Тематика рефератов .…………………………………………..…...…..16 8. Задания для контрольных работ и методические указания по их выполнению ………………………………………………………………………17 9. Вопросы для подготовки к зачёту……………………………..……………20 10. Учебно-методическое и материально-техническое обеспечение дисциплины……………………………………………………………..………22 10.1. Литература по курсу дисциплины…….…………………..…………22 10.2. Методическое обеспечение дисциплины…………………….……...22 10.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины…………………………………………………………...……..22 10.4. Глоссарий…………………………………………………...……..….23 1. Цели, задачи и предмет дисциплины В условиях выполнения целевой программы по строительству доступного и качественного жилья в РФ роль экспертизы и управления недвижимостью, как науки, приобретает всё большее значение. Отдельной дисциплиной этого направления является управление качеством недвижимости. О её значимости можно судить из укрепившегося в деловом мире и литературных источниках мнения о том, что качество – основная категория экономического развития и конкуренции в ХХІ веке. При определении целей, задач и предмета дисциплины следует исходить из того, что управление качеством недвижимого имущества – это непрерывный процесс воздействия на производство путём последовательной реализации логически взаимосвязанных функций с целью обеспечения требуемого качества продукции. Изучение изложенных выше положений и следует отнести к целям дисциплины. Предметом изучения является система международных нормативов по метрологии, сертификации, стандартизации объектов недвижимости и имущественных комплексов и основных направлений и принципов системного управления качеством, основанных передовыми международными компаниями. Задачами дисциплины является приобретение студентами знаний о стандартах качества в организациях, создающих объекты недвижимости и управляющих ими, а также занимающимися сделками с недвижимостью. 2. Требования к уровню освоения дисциплины В результате изучения дисциплины «Управление качеством» студенты должны знать: - стандарты качества, в том числе международные ИСО-9000 и др.; - структуры и функции систем управления качеством; - организационные основы разработки систем качества; - состав и содержание документации, необходимой для создания и функционирования систем качества в организациях и предприятиях; должны уметь: - использовать основные теоретические положения, нормативные требования и намечать организационные мероприятия при создании и совершенствовании систем управления качеством недвижимости. Получив фундаментальные знания, студент должен, прежде всего, научиться самостоятельно работать и, используя знания, уметь оперативно адаптироваться к реальным условиям управления недвижимостью на предприятии. 3. Объём дисциплины 3.1. Объём дисциплины и виды учебной работы. Форма обучения – очная, заочная
3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы. Форма обучения – очная
Форма обучения – заочная
4. Содержание курса. Раздел 1. Качество – основная категория экономического развития и конкуренции в ХХІ веке. Тема 1. Понятие качества. Терминология в области качества. Фундаментальное определение качества и управления качества, данное Гегелем. Определение качества в стандарте ЕОК и стандарте ИСО-9000. Качество – объективная реальность, представляющая собой совокупность свойств и характеристик продукции. Пирамида качества. Терминология в области качества представлена в глоссарии ( см.10.4. настоящего УМК). Тема 2. Значение повышения качества. Качество, как объект управления. Повышение качества и возможностей расширения поставок продукции на платежеспособные западные рынки. Составные части управления качеством: планирование, анализ, контроль. Основные направления по улучшению управления качеством. Обеспечение качества функционирования систем управления. Раздел 2. Организационно-экономические основы управления качеством. Тема 3. Эволюция технологий и понятия «качество». Этапы эволюции технологий: - 1й этап – возникновение комплекса нововведений; - 2й этап – создание машин и других устройств, которые могут быть автоматизированы; - 3й этап – возникновение и распространение управленческих комплексов нововведений для передачи функций управления от человека технике. Ключевые принципы системного управления качеством: - ориентация на потребителя; - роль руководства в создании условий для системного управления качест- вом; - вовлечение работников в деятельность по управлению качеством; - процессный подход к управлению качеством; - системный подход, как совокупность взаимосвязанных процессов; - постоянное улучшение. Тема 4. Функции управления качеством недвижимости. Планирование и организация работ по качеству. Рассматриваются основные функции управления качеством: - взаимодействие с внешней средой; - политика в области качества недвижимости; - планирование качества; - организация работ по качеству; - обучение и мотивация персонала. Раздел 3. Квалиметрия, стандартизация, сертификация в управлении качеством. Тема 5. Стандарты и сертификаты продукции. Международная система ИСО-9000. Сертификация и оценка качества. Стандартизация требований к качеству. Закон РФ о стандартизации. Стандарты международной системы по стандартизации ИСО-9000. Тема 6. Методы определения показателей качества. Анализ качества продукции. Квалиметрия, как наука о методах измерения качества. Показатели качества, их группы. Методы измерения показателей качества: инструментальные, социологические, экспертные, методы сравнения. Социологический метод определения качества. Влияние состава экспертов на значения показателей. Оценка качества статистическим методом. Диаграмма Парето. Анализ теории и практики управления качеством в рыночных условиях. Тема 7. Управление качеством на эксплуатационном этапе жизненного цикла объектов недвижимости. Менеджмент качества обслуживания. Внедрение в сферу гостиничного обслуживания международных стандартов ИСО-9000. Жизненный цикл гостиничных услуг и его фазы: - проектирования; - закупки; - производства и обслуживания; - управления устройствами для мониторинга и измерений. 5. Темы семинарских и практических занятий. Целью семинарских и практических занятий является закрепление знаний, полученных студентами на лекциях. Тема 1. Понятие качества. Терминология в области качества. Вопросы к теме:
Литература:(1-5, Глоссарий). Тема 2. Значение повышения качества. Качество, как объект управления. Вопросы к теме:
Литература: (1,3). Тема 3. Эволюция технологий и понятия «качество». Вопросы к теме: 1. Этапы эволюции: - возникновение и распространение комплекса нововведений; - распространение энергетического комплекса нововведений; - возникновение и распространение управленческого комплекса нововведений. 2. Технологические уклады как замкнутые воспроизводственные контуры, в рамках которых используются совместные технологии, а также формы организации и управления и др. Периоды распространения технологических укладов в разных странах. Литература: (1, 2, 3). Тема 4. Функции управления качеством недвижимости. Планирование и организация работ по качеству. Вопросы к теме: 1. Политика 100%-ного качества. 2. Десять основных направлений деятельности: - заинтересованность высшего руководства; - создание коллегиального руководства улучшением качества деятельности; - участие служащих и рабочих и т. д. Литература: (1,5). Тема 5. Стандарты и сертификаты продукции. Международная система ИСО-9000. Вопросы к теме: 1. Международные стандарты по сертификации ИСО-9000, их содержание и значение. 2. Закон РФ «О стандартизации», содержание и значение. Литература: основная (1-3); нормативная (1-4). Тема 6. Методы определения показателей качества. Анализ качества продукции. Вопросы к теме: 1. Социологический метод. Влияние состава экспертов на значение показателей. 2. Статистический метод. Диаграмма Парето. Литература: (1). Тема 7. Управление качеством на эксплуатационном этапе жизненного цикла объектов недвижимости. Вопросы к теме: 1. Менеджмент качества обслуживания. 2. Жизненный цикл услуг и его фазы. Литература: (1-5). 6. Инновационные технологии, применяемые в процессе изучения дисциплины. В процессе изучения данной дисциплины используются дискуссии – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают своё мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами тезисов, эссе или рефератов для выступления на семинарских занятиях по предложенной тематике. Тематика дискуссий: 1. Качество, как объект управления в составе управления предприятием отрасли. В содержании тезисов отразить уровень качества недвижимости, как стимула ритмичности произведённого процесса и сокращения затрат на исправление дефектов. 2. Эволюция технологий и понятия «качество». Отразить три этапа эволюции, важность каждого из них, по мнению студентов. В чём заключается и осуществляется взаимосвязь процессов при степенном переходе к управлению качеством. 3. Функции управления качеством недвижимости. В тезисах к докладу отразить основные функции, приоритетность каждой из них. Процессы планирования, организации и управления. 4. Сущность международной системы качества ИСО-9000. Доказать возможность применения стандартов ИСО-9000 для стандартизации и сертификации недвижимого имущества. 5. Анализ качества объектов недвижимости. Применяемые методы и их приоритетность, по мнению студентов. 6. Статистический метод оценки качества. Составить диаграмму Парето и диаграмму Исикавы, обосновать их применимость к оценке качества недвижимости, положительные стороны и недостатки каждой диаграммы. 7. Содержание и характеристика понятий «тотальное качество» и «оптимальное качество» применительно к недвижимому имуществу. Какому из этих терминов следует отдать преимущество и почему. 7. Задания для самостоятельной работы студентов. Самостоятельная работа состоит из следующих направлений: - проработка учебного материала, учебной и научной литературы; - выполнение контрольных работ; - решение задач и упражнений; - подготовка рефератов по излагаемой ниже тематике. 7.1. Решение задач и упражнений по темам курса. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 2
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Литература по курсу 21 1 Основная литература: 21 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной... | | Литература по курсу 13 1 Основная литература: 13 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной... |
| Литература по курсу 17 1 Основная литература: 17 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной... |  | Литература по курсу 19 Цель освоения дисциплины Цель освоения дисциплины... Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной... |
| Юридический факультет утверждаю Структуру и содержание дисциплины право интеллектуальной собственности, образовательные технологии, а так же учебно-методическое... | | Факультет экономики, менеджмента и международного туризма Программа предназначена для студентов направления подготовки «Менеджмент» ивключает в себя: цели освоения дисциплины; место дисциплины... |
| Юридический факультет утверждаю Земельное право. Структуру и содержание дисциплины Земельное право, образовательные технологии, а так же учебно-методическое обеспечение... | | 1. учебно-методическое обеспечение дисциплины 9 Учебно-методическое, информационное и материально-техническое обеспечение дисциплины 9 |
| Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» ивключает в себя: цели освоения дисциплины; место дисциплины... | | Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» ивключает в себя: цели освоения дисциплины; место дисциплины... |
| Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» ивключает в себя: цели освоения дисциплины; место дисциплины... | | Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» ивключает в себя: цели освоения дисциплины; место дисциплины... |
| Программа предназначена для студентов направления подготовки «Менеджмент» Программа предназначена для студентов направления подготовки «Менеджмент» ивключает в себя: цели освоения дисциплины; место дисциплины... | | Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» Программа предназначена для студентов направления подготовки «Экономика» ивключает в себя: цели освоения дисциплины; место дисциплины... |
| Программа предназначена для студентов направления подготовки «Прикладная информатика» Программа предназначена для студентов направления подготовки «Прикладная информатика» ивключает в себя: цели освоения дисциплины;... | | Литература по курсу 15 Программное обеспечение 16 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины 11 |
