Программа дисциплины «Всеобщее управление качеством» для специальности 220501. 65 «Управление качеством»
Скачать 84.92 Kb.
|
Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Московский институт электроники и математики Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" Факультет электроники и телекоммуникаций Программа дисциплины «Всеобщее управление качеством» для специальности 220501.65 «Управление качеством» подготовки специалиста Автор программы: Галахов В.В., vadgal@mail.ru Одобрена на заседании кафедры Микросистемной техники, материаловедения и технологий «___»____________ 20 г Зав. кафедрой В.П. Кулагин Рекомендована секцией УМС «___»____________ 20 г Председатель Утверждена УС факультета «___»_____________20 г. Ученый секретарь ________________________ Москва, 2012 Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы. «Всеобщее управление качеством»1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫЦелью изучения дисциплины «Всеобщее управление качеством» является приобретение знаний по практической реализации основных принципов всеобщего управления качеством (TQM). Содержание дисциплины подчинено требованиям, предъявляемым при подготовке инженеров-менеджеров, специализирующихся в области систем управления качеством, связанных с метрологическим обеспечением, стандартизацией, сертификацией, информационно-измерительной техникой. Основные задачи, решаемые при изучении данной дисциплины:
2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ |
| Вид учебной работы | Всего часов | Семестры |
| 6 | ||
| Общая трудоемкость дисциплины | 144 | 144 |
| Аудиторные занятия | 68 | 68 |
| Лекции | 51 | 51 |
| Практические занятия (ПЗ) | 17 | 17 |
| Семинары (С) | - | - |
| Лабораторные работы (ЛР) | - | - |
| и (или) другие виды аудиторных занятий | | |
| Самостоятельная работа | 76 | 76 |
| Курсовой проект (работа) | - | - |
| Расчетно-графические работы | - | - |
| Реферат | - | - |
| и (или) другие виды самостоятельной работы | 76 | 76 |
| Вид итогового контроля (зачет, экзамен) | Экзамен | Экзамен |
4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1. Разделы дисциплины и виды занятий
| № п/п | Раздел дисциплины | Лекции | ПЗ | ЛР |
| 1 | Сущность и понятие всеобщего управления качеством (TQM) | 2 | - | - |
| 2 | Связь TQM с критериями и философией стандартов ИСО 9000 и ИСО 14000 | 2 | 2 | - |
| 3 | Философия и концепция основоположников TQM | 4 | 2 | - |
| 4 | Модель Business Excellence для организации (предприятия) | 4 | 2 | - |
| 5 | Общность и различия TQM и стандартов ИСО 9000 | 2 | 2 | - |
| 6 | Внедрение TQM в организации, применение ГОСТ Р ИСО 9004- 2001 | 2 | 2 | - |
| 7 | Установление долговременных целей и краткосрочных задач | 8 | 2 | - |
| 8 | Основные действия по совершенствованию деятельности организации | 14 | 2 | - |
| 9 | Мероприятия по осуществлению TQM | 8 | 2 | - |
| 10 | Проведение организационных изменений в рамках TQM | 5 | 1 | - |
4.2. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Сущность и понятие всеобщего управления качеством (TQM). Общие сведения о TQM; основные компоненты TQM.
Раздел 2. Связь TQM с критериями и философией стандартов ИСО 9000 и ИСО 14000. Интеграция задач обеспечения качества с задачами бизнеса и интересами общества (экология, безопасность). Лидерство в обеспечении качества. Требования к долговременной стратегии в области качества.
Раздел 3. Философия и концепция основоположников TQM. Философия и концепция Шухарта, Деминга, Джурана, Кросби и других «патриархов» качества в модели TQM. Их связь с «классическим» подходом к управлению качеством.
Удовлетворение потребителя, требования к непрерывному улучшению качества, управление качеством через данные, индикаторы качества.
Раздел 4. Модель Business Excellence для организации (предприятия). Концепция модели Business Excellence и ее использование в деятельности организации.
Использование самооценки для установления качества деятельности, измерения и определения тенденций улучшения. Описание критериев улучшения и способы их использования.
Раздел 5. Общность и различия TQM и стандартов ИСО 9000. Отличия концепции TQM и стандарта ГОСТ ИСО 9001, совпадения с рекомендациями ГОСТ ИСО 9004.
Раздел 6. Внедрение TQM в организации, применение ГОСТ/ ИСО 9004-2003. Политика организации по обеспечению качества. Ответственность руководства. Разработка руководства по качеству, внедрение систем качества.
Раздел 7. Установление долговременных целей и краткосрочных задач. Формирование общепринятых ценностей для организации. Предварительный анализ необходимости и целесообразности улучшения деятельности организации.
Основные направления совершенствования деятельности. Достижение долговременных целей. Необходимость планирования. Формирование стратегии и тактики улучшения деятельности. Краткосрочное планирование улучшения деятельности.
Раздел 8. Основные действия по совершенствованию деятельности организации. Заинтересованность и ответственность высшего руководства. Руководство улучшением деятельности. Создание коллегиального руководства улучшением деятельности. Работа совета по улучшению деятельности. Вовлечение всего руководящего состава. Обеспечение коллективного участия. Обеспечение индивидуального участия.
Создание групп по совершенствованию систем и процессов. Кружки качества. Вовлечение поставщиков в процесс совершенствования деятельности организации. Обеспечение качества функционирования систем управления.
Оценка текущих требований и достигнутых результатов в области совершенствования деятельности. Объекты, ресурсы и методы руководства совершенствованием деятельности. Результативность процесса улучшения деятельности. Направления совершенствования менеджмента качества.
Удовлетворение требований экологической безопасности. Экологический контроль. Менеджмент качества окружающей среды.
Модели делового совершенства. Премии в области качества. Самооценка деятельности организации.
Раздел 9. Мероприятия по осуществлению TQM. Входной контроль. Выбор поставщиков. Контроль процессов. Управление качеством операций, связанных с технологическим процессом. Управление качеством услуг. Специальные процессы. Контроль продукции. Экологический контроль.
Раздел 10. Проведение организационных изменений в рамках TQM. Объяснение необходимости изменений и преодоления психологических барьеров. Делегирование полномочий. Создание надежной системы коммуникаций. Создание системы поощрения и признания заслуг. Агитация и обучение в области совершенствования деятельности. Разработка образовательных программ и стажировок.
5. Лабораторный практикум
Не предусмотрен.
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
6.1 Рекомендуемая литература
а) основная литература:
1. М.Кане, Б.В. Иванов. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие. – Спб.: Питер, 2009. – 560 с.
2. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. – М.: Эксмо, 2007. – 544 с.
3. Мазур И.И. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2005.
4. Т.А. Салимова. Управление качеством. Учебник. Омега-Л, 2008. – 414 с.
б) дополнительная литература:
1. Мишин В.М. Управление качеством. М.: Юнити-Дана, 2005. – 463 с.
2. Азаров В.Н. Управление качеством. М.: ЕЦК, 2000.
6.2. Средства обеспечения освоения дисциплины
Комплект учебно-методического обеспечения дисциплины включает: комплекты заданий для текущего, рубежного и итогового контроля знаний студентов, комплекты заданий для самоконтроля студентов.
7. Материально-техническое обеспечение
дисциплины
Для промежуточной проверки усвоения материалов используется тестовое программное обеспечение на базе дисплейного класса ВЦ МИЭМ и кафедры МиС.
8. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Изложение материала по дисциплине должно опираться на ранее изученные дисциплины: "Средства и методы управления качеством", "Управление процессами". Лекционный курс построен на основе иллюстративно-объяснительного метода с применением проблемного изложения материала отдельных тем.
Автор программы _____________ Галахов В.В.
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Программа дисциплины для направления/ специальности [220501. 65 Управление... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки для... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление качеством» профиль «Управление качеством у социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Гербер Л. П., Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 220501. 65 «Управление... |  | Учебная программа курса по специальностям: 08050265 «Экономика и управление на предприятии» «Управление качеством» разработана в соответствии с требованиями образовательного стандарта к дисциплине «Управление качеством».... |
| Методическое пособие для студентов специальности 220501 «Управление качеством» Методическое пособие предназначено для преподавателей и студентов сф ргуитп, которые участвуют в реализации завершающего этапа основной... | | Примерная программа дисциплины "Управление качеством" Рекомендуется... Управление качеством в современных условиях международной конкуренции становится востребованным на всех уровнях управления, начиная... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... В. П. Авдеева. Основы правовой охраны интеллектуальной собственности. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... | | Рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством» |
| Рабочей программы дисциплины «Управление качеством» Цель и задачи дисциплины «Теория организации», «Стратегический менеджмент», «Маркетинг» и др. Знания, приобретенные при изучении курса «Средства и методы... | | Программа дисциплины «Метрология, стандартизация и сертификация»... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Программа дисциплины Управление качеством для специальности 080506... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов специальности 080506. 65 «Логистика... | | Программа дисциплины «Методы планирования и организации эксперимента»... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Рабочая программа учебной дисциплины материаловедение для специальности... Составлена в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта по специальности 221413 «Техническое... | | Программа дисциплины «Методы и средства измерений, испытаний и контроля»... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Программа дисциплины «Основы обеспечения качества» для специальности... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Рабочая программа дисциплины «история» Дисциплина "История" предназначена для студентов 1 курса, обучающихся по направлению 221400. 62 «Управление качеством» (профиль «Управление... |
