Реинжиниринг бизнес-процессов реализации заказов производства мебели ОАО «гамма» средствами bpm -системы bizagi

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗОВ ПРОИЗВОДСТВА МЕБЕЛИ ОАО «ГАММА» СРЕДСТВАМИ BPM-СИСТЕМЫ BIZAGI Авторы: Тихомирова А. В. (avtihomirova@mail.ru), Волчихина Л. С. (guns1991@inbox.ru) Научный руководитель: Заботина Н.Н., к.т.н., доцент Ярославский филиал МЭСИ Актуальность применения BPM-систем продиктована возможностью автоматизации сквозных бизнес-процессов организации с целью оперативного реагирования на постоянно изменяющиеся внутренние и внешние факторы. Конкурентоспособность бизнеса требует использования современных средств для моделирования и управления производственными процессами, координации всех участников бизнес-процессов, что подчиняется целям реинжиниринга. Целью работы является анализ и реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) реализации заказов мебельного производства, направленный на упрощение организационной структуры, минимизацию использования временных, человеческих, а впоследствии и материальных ресурсов, сокращение сроков реализации заказов, повышение качества обслуживания клиентов. Описание бизнес-процессов организации реализовано с использованием программы BizAgi Studio версии Express. Спецификация BPMN-подхода описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов. BPMN ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей, поэтому визуализация проста и логична для восприятия. Основное преимущество BizAgi BPM Suite, заключается не только в моделировании самих бизнес – процессов, но и их исполнении, что позволяет выявлять узкие (слабые) места. Эта особенность дает возможность контролировать изменения некоторых видов процессных показателей KPI (Key Performance Indicators – ключевые показатели результативности), что влияет на количество клиентов и качество их обслуживания и, как следствие, на увеличение прибыли в организации.   В качестве объекта исследования была выбрана студия мебели ОАО «Гамма» (прим. название организации изменено), которая разрабатывает и изготавливает мебель по индивидуальным заказам. Компания на данный момент осуществляет свою деятельность в пределах сферы малого бизнеса. Организация реализует основную деятельность в цехе при наличии собственного оборудования. Основные бизнес-процессы производства и реализации продукции осуществляются по стандартной схеме. На фирму поступает заказ на производство корпусной мебели. Между клиентом и производителем оговариваются все особенности требований заказчика и, соответственно, возможности производителя. Далее выполняется расчет расходных материалов и временных затрат, рассчитывается стоимость конечного продукта, необходимость его доставки и установки. На заключительном этапе реализуется непосредственно изготовление мебели и сдача ее заказчику. Для данных бизнес-процессов было выполнено первичное моделирование и анализ с помощью BizAgi BPM Suite. В результате выявлены следующие узкие места: неточный расчет сроков исполнения заказа из-за отсутствия временных нормативов на каждом этапе изготовления продукции; нерациональное использование человеческих ресурсов; задержка на этапах моделирования и проектирования заказа (возможной причиной является устаревшее ППП – «Архикад»). Были использованы следующие принципы РБП [1, с.7]: горизонтальное сжатие процесса – установка интегрируемых друг с другом программных средств моделирования и проектирования и их синхронное выполнение; многовариантность исполнения процесса – добавление услуги «доставка товара» для улучшения качества обслуживания; уменьшение количества проверок – расчет затрат с клиентом «на месте». В соответствии с указанными принципами предложены изменения: установление временных норм изготовление заказа с назначением центров ответственности – в пределах не более 8,5 часов; фиксация числа работников, необходимое для выполнения каждого этапа производства – по одному на каждую задачу, два помощника и три технолога для разработки проекта с точки зрения способа и специфики его изготовления, а также осуществления расчета необходимого сырья. Обосновано сокращение штата на 5 человек из-за простоя рабочей силы, приводящего к излишним затратам на оплату труда; рекомендовано интегрируемое прикладное программное обеспечение (PRO100 для дизайнеров в точках продаж и «Базис-мебельщик» для технологов). На рис.1 представлен бизнес-процесс «как должно быть», смоделированный в BizAgi BPM Suite. рис. 1 «Бизнес-процессы реализации заказа и его производства» рис.2 «Диаграмма используемых ресурсов» На диаграмме (рис.2) представлена разница в использовании ресурсов до и после проведения рекомендуемого реинжиниринга. В результате предложенного перепроектирования бизнес-процессов, предполагается получение следующих результатов: оптимизация последовательности выполнения бизнес-процессов при обработке заказа, которая приводит к сокращению длительности выполнения заказа и улучшению качества обслуживания клиентов; снижение численности временных и человеческих ресурсов бизнес-процессов изготовления продукции. Благодаря многовариантности исполнения процесса также было достигнуто повышение качества обслуживания клиентов в условиях динамичности внешней среды. Литература Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.: МЭСИ, 2004. – 116 с. Тренинги по BPMN. http://bpmntraining.ru/program/ http://www.b-k.ru/products/bizagi/eval/ Компания «Process-expert». http://bpm.siteedit.ru/page58

Похожие:

	Программа по курсу «Реинжиниринг бизнес-процессов» для специальности... Рабочая программа по курсу «Реинжиниринг бизнес- процессов» составлена на основании учебного плана специальности 230201 «Информационные...		Программа по курсу «Реинжиниринг бизнес- процессов» для специальности... Рабочая программа по курсу «Реинжиниринг бизнес- процессов» составлена на основании учебного плана специальности 080801 «Прикладная...
	Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Моделирование бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами (bpm). Интегрированное проектирование информационных систем		Xvii международная выставка архитектуры и дизайна арх москва Целью данного проекта является привлечение внимания к проблеме разработки, производства и реализации мебели, продвижения российских...
	С. А. Моштаков Государственный университет управления В настоящее время, помимо bpm, используются различные наименования данной концепции – cpm (Corporate performance management), sem...		Планирование продаж вопросы для обсуждения Цели и задачи планирования... Что содержит портфель заказов предприятия? Какая существует связь между планом производства и портфелем заказов?
	Реферат Электронные Системы Управления Документооборотом «Системы... Понятие экономической системы, её структура, состав и классификация функций управления и бизнес-процессов 4		Программа научного семинара " Моделирование и оптимизация бизнес процессов " Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080500. 68 Бизнес-информатика...
	Конспект урока жизни №8 Как начать свой бизнес. Цель Систематизировать знания и обеспечить усвоение, повторение следующих понятий учащихся: бизнес, малый бизнес, предпринимательство,...		Конспект урока жизни №8 Как начать свой бизнес. Цель Систематизировать знания и обеспечить усвоение, повторение следующих понятий учащихся: бизнес, малый бизнес, предпринимательство,...
	Некоторые вопросы, связанные с созданием и деятельностью интегрированных... Циала, обеспечения обороноспособности и безопасности государства, концентрации интеллектуальных, производственных, кадровых, финансовых...		Патентам и товарным знакам (19) Москва, ул. Авиамоторная, 53, ОАО "Российская корпорация ракетно-космического приборостроения и информационных системы" (оао "Российские...
	Основные требования к подготовке и оформлению учебного бизнес-плана... Систематизировать знания и обеспечить усвоение, повторение следующих понятий учащихся: бизнес, малый бизнес, предпринимательство,...		Эффект Мёссбауэра или ядерный гамма-резонанс, открытый в 1957 или Институте им. М. Планка в Гейдельберге (фрг), состоит в резонансном испускании или поглощении гамма-фотонов без изменения фононного...
	Памятка для студентов направления 080200 «Менеджмент» по изучению... Бизнес в России – исторический аспект. Бизнес и его психологические предпосылки. Бизнес как юридически законная деятельность. Бизнес...		Программа дисциплины Методы и средства совершенствования бизнес-процессов... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080500. 68 Бизнес-информатика...