«Культура поведения, деловой этикет»

Скачать 112.5 Kb.

Название	«Культура поведения, деловой этикет»
Дата публикации	15.03.2015
Размер	112.5 Kb.
Тип	Самостоятельная работа

100-bal.ru > История > Самостоятельная работа

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
КАФЕДРА ИСТОРИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

___________М.Т. Решетников

“____”_____________ 200 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Культура поведения, деловой этикет»

(региональный компонент)
Факультет – Гуманитарный

Профилирующая кафедра истории и социальной работы
Курс – I

Семестр – I

Учебный план набора 2003г. и последующих лет
Распределение учебного времени:
Лекции – 27 час.

Практические занятия – 27 часов

Всего аудиторских занятий – 54 часа

Самостоятельная работа – 54 часов

Общая трудоемкость – 108 часов

Форма отчетности – экзамен

2007 г.

Рабочая программа по дисциплине “ Культура поведения, деловой этикет”

составлена в соответствие с ГОС Высшего профессионального образования для специальности 350500 «Социальная работа», утвержденного 10.03.2000г.

Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры истории и социальной работы « _» ____ 200 г., протокол № .

Разработчик:

доцент, кандидат философских наук ______________ Гныря Е.С.

Заведующий кафедрой

истории и социальной работы

профессор, кандидат исторических наук ______________ Грик Н.А.

Рабочая программа согласована с факультетом
Декан гуманитарного факультета

профессор, доктор философских наук _____________ Суслова Т.И.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель дисциплины – формирование целостного представления о деловом этикете, правилах хорошего тона, культуры общения, создания имиджа делового человека, культуры внешности.

Задача дисциплины – научить студентов правилам профессионального поведения делового человека для продвижения по тернистому пути карьеры, налаживанию межличностных, межнациональных контактов.

ТЕМАТИЧЕСКАЯ ПРОГРАММА КУРСА

№ п/п	Темы лекций, практических занятий	Количество часов
№ п/п	Темы лекций, практических занятий	лекции	семинары
1.	Этикет: определение, происхождение, виды этикета	2	2
2.	Из истории этикета	2	2
3.	Этикет в сфере бизнеса	2	2
4.	Культура взаимоотношений на работе	2	2
5.	Культура делового общения	2	2
6.	Искусство писать деловые бумаги и деловые письма	2	2
7.	Развлечения и бизнес	2	2
8.	Этикет работы в компьютерных сетях	2	2
9.	Смена места работы и этикет	2	2
10.	Современные принципы этикета	2	2
11.	Культура поведения в особых случаях	-	2
12.	Праздничный этикет	2	2
13.	Международный этикет	2	2
14.	Застольный этикет	1	3

Тема 1. Этикет: определение, происхождение, виды этикета.
Происхождение термина «этикет», содержание предмета культуры поведения, делового этикета. Виды этикета: дипломатический, придворный, воинский, светский, деловой.

Содержание основных элементов этикета: обращение, представление, приветствие, рукопожатие, извинение, жесты, мимика.

Тема 2. Из истории этикета.

Особенности этикета в эпоху античности, как первая попытка научения людей красивому поведению, сочетание его с нравственностью. Этикет в новое и новейшее время. История этикета в России.

Тема 3. Этикет в сфере бизнеса.

Соблюдение делового этикета – важнейшее условие для обретения лидерства в бизнесе.

Семь основных заповедей делового этикета. Имидж делового человека. Одежда как элемент имиджа. Корпоративный имидж.

Бизнес и мораль. Принципы ведения предпринимательства российскими бизнесменами начала ХХ века. Кодекс делового поведения в современном взаимосвязанном и взаимозависимом мире.
Тема 4. Культура взаимоотношений на работе.
Взаимоотношения между сотрудниками. Основные средства для укрепления межличностных отношений и формирования имиджа. Факторы, способствующие созданию позитивного рабочего образа.

Начальник и подчиненный. Если у мужчины начальник женщина. Когда у женщины начальник женщина. Типы людей, встречающихся в ситуациях, связанных с работой. Этический кодекс управленца.

Тема 5. Культура делового общения.
Основные правила этикета делового общения, определяющиеся его видом, степенью официальности, национальными и культурными традициями. Квалификация возможных типов собеседников.

Принципы эффективного слушания в деловой беседе. Культура телефонного разговора. Речевой этикет.

Тема 6. Искусство писать деловые бумаги и деловые письма.

Общие правила оформления официальной корреспонденции: структура письма, оформление. Виды и особенности деловых писем (благодарственное письмо, личное, письмо – просьба, гарантийное письмо, письмо – претензия). Проведение переговоров, деловых встреч и совещаний. Национальные особенности ведения переговоров.

Тема 7. Развлечения и бизнес.
Угощение и приемы в деловой жизни. Условия, определяющие особенности организуемых деловых развлекательных мероприятий. Презентации как возможность пригласить нужных политических и общественных деятелей, предпринимателей, банкиров, представителей фирм для установления деловых контактов.

Подарки в деловой жизни и поводы их вручения.
Тема 8. Этикет работы в компьютерных сетях.
Культура поведения в учебном классе и в локальной компьютерной сети. Особенности пользования персональным компьютером в учебном процессе в вузах. Правила сетевого этикета. Правила для создателей вебстраниц. Основные правила этикета при проведении телеконференций в Интернете. Работа с электронной почтой.
Тема 9. Смена места работы и этикет.
Как вести себя при увольнении, роль руководителя. Устройство на работу и этикет. Как произвести резко положительное первое впечатление и как выглядеть. Тактика во время собеседования. Наиболее часто встречающиеся вопросы работодателя. Как составить анкету. Резюме – наиболее удобный для работодателя способ знакомства с информацией о претендентах на вакантное место.
Тема 10. Современные принципы этикета.
Этикет – явление исторически изменчивое, особенности современного этикета. Принцип гуманизма и человечности и его воплощение в ряде моральных требований: вежливость, тактичность, скромность, точность. Принцип целесообразности, удобства. Принцип красоты и эстетической привлекательности поведения. Народные обычаи и традиции.

Тема 11. Культура поведения в особых случаях.
Влияние трех ведущих факторов (пол, возраст, социальный статус) на правила повседневного этикета. Культура поведения на улице, в транспорте, в больнице, в общежитии, в самолете, в театре, в магазине. Местные обычаи и традиции. Этикетное поведение за рубежом.
Тема 12. Праздничный этикет.
Праздничный этикет как особый тип этикетной ситуации, основанный на регламентации порядка и форм поведения человека в обстоятельствах праздника. Организация и порядок празднования дня рождения, Рождества, Нового года, Масленицы. Свадьба, свадебный юбилей. Крестины.
Тема 13. Международный этикет.
Общие принципы международного этикета. Особенности делового общения и этикета разных народов. Некоторые распространенные в деловом мире жесты, приветствия, символика разных стран. Правила Генерального европейского управления по туризму для путешественников.
Тема 14. Застольный этикет.
Виды официальных приемов и поведение на них. Этикет в культуре застолья. Некоторые русские традиции застольного этикета.
Самостоятельная работа

№№ п/п	Вид работы	Кол-во часов	Форма контроля
1. 2. 3. 4.	Проработка лекционного материала. Подготовка к практическим занятиям. Написание рефератов Темы для самостоятельной работы: 1). Технология успеха; 2).Основные принципы международного этикета	20 20 8 3 3	экзамен опрос на практических занятиях, тестирование оценка качества реферата конспект конспект

Система рейтинговой оценки знаний студентов

Элементы контроля

Величина рейтинга в баллах

Итоговая оценка за семестр

Посещение лекций

Посещение семинаров

Проверка остаточных знаний (тестирование)

Подготовка и защита рефератов

Выступление с докладами на семинарах

Выступление на семинарах

Конспектирование лекций

2б (2х13=26 баллов)

2б (2х14=28 баллов)
10 – 20 баллов

15 – 20 баллов

10 баллов
4 - 6 баллов
10 баллов

80 –

100 –

120

баллов,
экзамен

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДИСЦИПЛИНЫ:

Этикет: определение, происхождение, виды этикета.
Содержание основных элементов этикета: обращение, представление, приветствие, рукопожатие, извинение, жесты, мимика.
Из истории этикета (античность, средневековье, Новое время).
История этикета в России.
Общие понятия делового этикета. Семь основных заповедей делового этикета.
Имидж делового человека.
Одежда как элемент имиджа делового человека.
Культура взаимоотношений на работе.
Основные принципы этикета делового общения.
Принципы эффективного слушания в деловой беседе.
Речевой этикет.
Культура телефонного разговора.
Развлечения и бизнес.
Подарки в деловой жизни.
Этикет работы в компьютерных сетях и в дисплейном классе.
Смена работы и этикет.
Как написать резюме. Составление анкеты.
Собеседование при приеме на работу.
Современные принципы этикета.
Культура поведения в особых случаях: на улице, в транспорте, на отдыхе, за рубежом.
Особенности делового этикета в США, Великобритании, Франции, Германии.
Особенности делового этикета в Японии, Китае, Корее.
Особенности делового общения США. Германии, Франции, Великобритании.
Особенности делового этикета в арабских странах, в Южной Африке.
Праздничный этикет.
Виды приемов и правила поведения, когда еда и бизнес одновременно.
Основные принципы международного этикета.
Застольный этикет на официальных мероприятиях.
Некоторые русские традиции, связанные с едой.
Каких тем не следует касаться в разговоре с иностранными партнерами?

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература :
1. Бизнес – этикет / сост. М.З. Эпштейн. – Томск: Изд-во НТЛ, 2001 – 132 с.

2. Гныря Е.С. Культура поведения, деловой этикет. Учебное пособие. – Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2002. – 230 с.

3. Кукушкин В.С. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов – Москва: ИКЦ «Март»; Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2003. – 224 с.

4. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века» - Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 512 с.

Дополнительная литература:

Балакай А.Г. Словарь русского речевого этикета: 2-е изд. – М.: Аст – Пресс, 2001 – 672 с.
Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий – СПБ: Издательский дом «Нева», 2003. – 288 с.
Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 416 с.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М: Инфра - М, 2002. – 368 с.
Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. – М.: Альфа – М, 2004. – 288 с.

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

	Защита к реферату на тему: Этикет и имидж делового человека По дисциплине... В своем реферате я раскрыл такие понятия как деловой этикет и деловой имидж — все это можно назвать одним понятием—деловое общение...		Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Основной целью преподавания... ...
	Рабочая программа по дисциплине В. В деловой этикет Задача учебного курса – на основе знания основных норм и правил делового этикета выработать у студентов навыки позитивного общения...		Урок русского языка в 11 классе Тема: «Речевой этикет делового общения.... Тема: «Речевой этикет делового общения. Официально-деловой стиль. Деловое письмо»
	«Деловой этикет и протокол»		Рабочая программа по дисциплине В. В культура деловой иноязычной речи Курс «Культура деловой иноязычной речи» занимает важное место в лингвистической подготовке будущих работников социально-культурного...
	Рабочая программа по дисциплине гсэ в. 04 Культура деловой иноязычной речи Курс «Культура деловой иноязычной речи» занимает важное место в лингвистической подготовке будущих работников сферы туризма		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Попробуйте сформулировать свое определение «этики» и «этикета». Одно из значений слова «этика» – система норм нравственного поведения...
	Что же такое деловой этикет? Данный вопрос при написании любого вида письма необходимо пользоваться устоявшейся международной формой		Учебно-методический комплекс этика и деловой этикет в гостиничном... Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования
	Ответьте в свободной форме на перечисленные вопросы: Что такое деловой этикет? Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма		Протокол № от 20 г. Председатель Рабочая программа «Деловой этикет и протокол» Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма
	Программа дисциплины Деловой этикет менеджера для направления 080500.... Охватывают материал по страноведению англоязычных стран, речевому этикету и правилам написания делового письма		Программа дисциплины «Международный деловой этикет и дипломатический протокол» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080100....
	Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» Для делового общения используют официально-деловой стиль. В книге «Культура устной и письменной речи делового человека» приводится...		Реферат по дисциплине: этика делового общения на тему: «Культура... У каждого народа существуют свои нормы и представления как о правилах этикета вообще, так и о правилах делового общения, которые...

Школьные материалы