Учебно-методический комплекс специальности: 032001. 65 «Документоведение и доу»
Скачать 3.19 Mb.
|
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГОУ ВПО «ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИСКУССТВА И КУЛЬТУРЫ» СИСТЕМА КАЧЕСТВА Ф факультета) акультет ___документально-информационных коммуникаций____ К афедра _____документоведения, библиотековедения и библиографии___ Одобрено НМС «ПГИИК» Протокол № «______»___________2012 г. Председатель ____________ С. В. Шепелева ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Учебно-методический комплекс специальности: 032001.65 «Документоведение и ДОУ» Рекомендовано кафедрой: ПРОТОКОЛ № 1 «11» сентября 2012 г. Зав. кафедрой___________ Пермь 2012 г. Автор - составитель: Подоплелова Надежда Николаевна, старший преподаватель кафедры документоведения, библиотековедения и библиографии Учебно-методический комплекс «ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, по специальности 032001.65 «Документоведение и ДОУ». Дисциплина входит в федеральный компонент цикла дисциплин специализации и является обязательной для изучения. Согласования со смежными кафедрами и библиотекой ПГИИК: Зав. кафедрой (наименование) уч. степень, уч. звание И.О. Фамилия Зав. кафедрой (наименование) уч. степень, уч. звание И.О. Фамилия Зав. кафедрой (наименование) уч. степень, уч. звание И.О. Фамилия Зав. библиотекой ПГИИК…………………………………………И.О. Фамилия СОДЕРЖАНИЕ Часть 1. Рабочая учебная программа дисциплины………………. 1.1. Цели и задачи и предмет дисциплины 1.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины 1.3. Объем дисциплины 1.3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы 1.3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы 1.4. Содержание курса 1.5. Темы семинарских и практических занятий 1.6. Список литературы ………………………………………………….. Часть 2. Материалы, устанавливающие содержание и порядок промежуточной и итоговой аттестации 2.1. Задания для самостоятельной работы студентов 2.2. Темы курсовых (контрольных работ), рефератов и методические рекомендации по их выполнению 2.3. Вопросы для подготовки к экзамену 2.4. Учебно-методическое обеспечение 2.4.1. Методические указания преподавателей….………………………… 2.4.2. Методические указания для студентов………………………………... 2.4.3. Методическое обеспечение дисциплины 2.4.2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины Часть 1. Рабочая учебная программа дисциплины 1.1. Цели и задачи и предмет дисциплины Цель курса – изучение особенностей организации современного секретарского обслуживания, выяснение основных проблем данной профессиональной деятельности. В результате изучения дисциплины решаются следующие задачи: - изучение процесса о складывания современных требований к секретарской деятельности - рассмотрение законодательных, нормативно – методических актов, используемых секретарями в профессиональной деятельности; - характеристика современных квалификационных требований к различным категориям секретарей, их должностных обязанностей; - выяснение места секретаря в системе управления организации; - определение типовых структур секретариатов; - рассмотрение необходимых деловых и личных качеств секретаря; - ознакомление студентов с требованиями к рабочему месту и организации работы секретаря; - определение административных, организационных и делопроизводственных функций секретарского обслуживания; - формирование практических профессиональных навыков по бездокумент-ному и документационному обслуживанию руководителя и организации. Предмет курса – технологии секретарского обеспечения управления в организациях, учреждениях, органах государственной власти. 1. 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины Курс «Организация секретарского обслуживания» относится к циклу дисциплин специализации специальности 032001.65 «Документоведение и документационное обеспечение управления». В результате изучения курса студенты должны знать:
должны уметь:
Дисциплина «Организация секретарского обслуживания» связана с другими курсами: «Документоведение», «Организация и технология ДОУ», «Документирование трудовых правоотношений», «Психология управления», «Менеджмент»; с различными правовыми дисциплинами: «Трудовое право», «Административное право» и др., а также с курсами информационного цикла. Обеспечивается связь с дисциплинами специализации: «Документная лингвистика», «Управление персоналом». Лабораторно-практические занятия выполняются по темам, имеющим сугубо практическую направленность и прививающие студентам навыки работы. Они проводятся с использованием наглядных, учебно-методических пособий и других раздаточных материалов. При изучении III раздела курса занятия проводятся в компьютерном классе. Программа курса составлена в соответствии с учебным планом и рассчитана на 72 часов (дневное отделение). Контроль за усвоением знаний осуществляется в ходе проведения семинарских занятий, зачета по итогам выполнения лабораторно-практических заданий. Изучение курса завершается сдачей экзамена. 1.3. Объем дисциплины 1.3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
1.3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Форма обучения - очная
Форма обучения – заочная
ВВЕДЕНИЕ Понятие «организация секретарского обслуживания» как объект изучения курса. Основной понятийный аппарат курса. Трактовка понятия «секретарь». Назначение курса и его место в подготовке специалистов документоведов. Связь курса со смежными научными и специальными дисциплинами, общественной практикой. Основные источники и литература по курсу, методическая обеспеченность дисциплины. Структура курса и особенности его изучения. Раздел I. Секретарь в структуре управления 1.1. История секретарских служб в России Этапы формирования российской государственности, их характеристика. Приказное чиновничество как ступень формирования должности «секретарь». Организация секретарской службы в России в период реализации реформ государственного аппарата Петром I. Статс-секретари Екатерины II. Исполнительное делопроизводство ХIХ века, введение должности личных секретарей. Секретарское обслуживание в России в ХХ в. 1.2. Значение секретарской деятельности на современном этапе Секретарское дело как часть управленческого труда, имеющая развитое нормативно-методическое обеспечение, организационно-правовое устройство и правовую базу. Значение секретарской деятельности в организации эффективной работы управленческого аппарата. Секретарь как личный организатор руководителя. АСУ в секретарском деле. Необходимость знаний современных требований по организации ДОУ. 1.3. Зарубежный опыт организации секретарского обслуживания Постановка и организация секретарского дела за рубежом. Требования к уровню знаний секретаря в условиях сотрудничества российских предприятий, организаций и фирм с зарубежными партнерами. Европейская ассоциация профессиональных секретарей. Категории секретарей за рубежом. Основные принципы организации секретарского труда за рубежом. 1.4. Категории секретарей. Профессиональные требования к различным категориям секретарей Квалификационный справочник должностей служащих о категориях секретарей. Секретарь-машинистка. Секретарь-стенографистка. Секретарь незрячего специалиста. Секретарь руководителя. Общие требования к различным категориям секретарей. Ступени карьеры современного секретаря. Секретарь-референт. Офис-менеджер. Секретарь-помощник руководителя. Категории секретарей. Деятельность секретаря в структуре аппарата управления. Квалификационные требования к работе секретаря, уровню образования, опыту работы, практическим навыкам. Регламентация должностных обязанностей секретаря в организационно-правовых документах. Назначение, содержание, порядок разработки должностной инструкции и обучающей инструкции секретаря определенной категории. Зависимость функций секретаря от уровня руководителя, направления деятельности организации, объема документооборота, системы документационного обеспечения. Взаимодействие секретаря с персоналом организации. 1.5. Знания, умения и личностные качества секретаря Специфика секретарского труда и значение профессиональной подготовленности секретаря. Основные требования, предъявляемые к объему знаний секретаря. Умения и навыки, деловые и личностные качества секретаря. Профессиограмма секретаря. Пути становления секретаря-профессионала. Профессиональные качества. Деловые и организаторские способности. Характеристика личных качеств секретаря: коммуникабельность, внешний вид, умение создать психологический комфорт в офисе, доброжелательность. 1.6. Трудоустройство секретаря Определение путей поиска работы. Характеристика документов для участия в конкурсе на должность. Резюме. Рекомендательные письма. Этапы собеседования и тестирования в ходе трудоустройства. Источники найма персонала офиса. Организация процесса отбора кандидатов на должность секретаря, методы подбора соответствующего персонала. Современные способы трудоустройства. Значение рекомендаций. Этапы адаптации секретаря. Задачи этического, организационного характера, решаемые в процессе адаптации. Выяснение делопроизводственных функций. Изучение оборудования, организации снабжения офиса. Знакомство с коллегами и руководителем. Корпоративная культура и традиции. Фирменный стиль. Раздел II Нормативно-методическая база организации работы и нормирование труда секретаря 2.1. Общегосударственные нормативно-методические документы по организации документационного обеспечения управления Структура законодательной и нормативно-методической базы по документационному обеспечению управления. Трудовой кодекс в работе секретаря. Федеральные законы, регулирующие отдельные аспекты документирования и работы с документами. Нормативно-методические акты по делопроизводству и архивному делу. 2.2. Обязанности секретаря по работе с документами Делопроизводственные функции секретаря. Обязанности секретаря по организации и ведению делопроизводства. Функции по документированию и работе с документацией. Инструкция по делопроизводству в работе секретаря. Требования к оформлению документов. Подготовка проектов документов, регистрация, контроль за исполнением. Систематизация и хранение документации. Особенности работы с документами ограниченного доступа. Автоматизированные системы управления документацией в работе секретаря. Аналитические функции секретаря. Референтская деятельность, работа с текстами управленческих документов при подготовке докладов, выступлений руководителя. Составление отчетов, сводок. Анализ и сбор информации. Создание баз данных по документам, корреспондентам и прочее. Особенности работы со специализированной литературой. Анализ публикаций в прессе. Составление аннотаций. 2.3. Нормирование и условия труда работников службы ДОУ Общие требования к организации труда специалистов служб документационного обеспечения управления. Нормирование труда работников служб ДОУ. Нормирование и охрана труда секретаря. Нормативы времени на процессы работы с документами и бездокументному обслуживанию. Внутриучрежденческая регламентация деятельности в должностной и обучающей инструкции секретаря. Условия труда секретаря: температурно-влажностный режим, освещенность, шумовой режим. Эргономические требования к организации труда секретаря. Раздел III. Организация работы секретаря 3.1. Приемы самостоятельной работы и самообразование секретаря Методы организации самостоятельной работы секретаря по совершенствованию профессионального уровня знаний. Самообразование секретаря. Совершенствование техники и методов организации работы с информацией. Совершенствование техники чтения и техники скорописи. Социально-психологическая компетентность секретаря. 3.2. Рабочее место секретаря Персональный менеджмент как метод работы, его преимущества. Рациональная организация рабочих мест. Рабочие зоны. Понятия «нормальная» и «максимальная» рабочая зона. Соблюдение санитарно-гигиенических условий. Рациональное цветовое оформление рабочего места. Оборудование приемной офиса техническими средствами. Компьютерные программы в работе секретаря. Средства связи. Организация и автоматизация рабочего места секретаря. Оптимальные помещения. Обеспечение офиса канцелярскими и хозяйственными принадлежностями. Эргономические требования к условиям труда секретаря. Основные документы, регламентирующие организацию рабочих мест, санитарные требования и нормы. Рациональное освещение, цветовое оформление, интерьер, фитодизайн приемной. Обеспечение офиса аптечкой и противопожарными средствами. 3.3. Планирование использования рабочего времени секретаря Необходимость и целесообразность планирования секретарской деятельности. Принципы организации рабочего дня секретаря. Загруженность в течение рабочего дня. Режим труда и отдыха. Методика планирования личной работы секретаря. Примерный дневной план работы секретаря. Обеспечение эффективности использования рабочего времени руководителя. Использование программных средств планирования времени (Microsoft Outlook). Раздел IV. Работа секретаря по бездокументному обслуживанию 4.1. Функции секретаря по бездокументному обслуживанию Операции по бездокументному обслуживанию. Технические функции секретаря по обеспечению работы руководителя. Организация приема посетителей. Подготовка совещаний, заседаний. Подготовка командировок. Дополнительные функции секретаря по бездокументному обслуживанию. Сервисные функции секретаря: правила сервисного обслуживания приемов, презентаций. Сервировочные и хозяйственные операции. Угощение посетителей в кабинете руководителя. Организация фуршета, брейк-кофе, бизнес-ланча. Технические функции секретаря: обязанности секретаря по печатанию, тиражированию, рассылке документов; прием и передача факсограмм; передача документов в структурные подразделения. Обеспечение порядка в приемной и кабинете руководителя. Уход за растениями. 4.2. Правила и приемы деловых взаимоотношений Профессиональная этика секретарского труда. Культура поведения и общения секретаря. Деловые контакты секретаря. Правила ведения деловой беседы. Служебный этикет и деловой протокол. Этика взаимоотношений руководителя и секретаря. Служебная субординация. Взаимодействие с коллегами, этикет в работе с посетителями. Правила приветствия, представления, обращения. Значение визитных карточек, их оформление, виды. Речевой этикет в деловом общении секретаря. Культура телефонного общения. Требования к ведению беседы. Поведение секретаря в конфликтных ситуациях. Допустимые подарки в служебной деятельности. Имидж секретаря. Требования к стилю одежды. 4.3. Организация приема посетителей | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс для студентов специальности 032001.... Л. Ю. Рагозина. Конституционное право: учебно-методический комплекс для студентов специальности 032001. 65 «Документоведение и документационное... |  | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Тарасова О. П. Документы на спецносителях. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 032001. 65... |
| Учебно-методический комплекс «Организация и технология доу» Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, Профессиональной образовательной программой по... | | Учебно-методический комплекс специальности: 032001 «Документоведение... Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, Профессиональной образовательной программой по... |
| Культура речевой коммуникации учебно-методический комплекс Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... | | Организация секретарского обслуживания учебно-методический комплекс Учебно-методический комплекс предназначен для студентов багсу, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... |
| Современный офис учебно-методический комплекс Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... | | Информационно-правовые системы учебно-методический комплекс Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... |
| Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... | | Список научных и учебно-методических трудов а. Ю. Филипповича Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... |
| «Откуда есть пошла славянская письменность» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Документоведение и документационное обеспечение управления», специализация «Офис-менеджер» очной и заочной формы обучения Учебно-методический... |
| Положение о III республиканском фестивале-конкурсе творчества Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 032001. 65 «Документоведение и документационное обеспечение управления» специализации «Офис-менеджер очной и заочной формы обучения |
| Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кузьмичёвская... Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... | | Методическая разработка открытого урока к Дню славянской письменности... Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное... |
