Онлайн бронирование туристских услуг кравцова Е. А
Скачать 56.28 Kb.
|
| ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ Кравцова Е. А. Северо-Кавказский федеральный университет (355029, г. Ставрополь, просп. Кулакова, 2), e-mail: i_am_kat@mail.ru) Самодеятельный туризм − это туристское путешествие, совершаемое c полным или частичным отказом от услуг туроператоров и турагентов. При организации такого вида туризма индивидуально составляется маршрут, и покупается необходимые услуги (проезд, проживание, питание, экскурсия и другие). В XXI веке самодеятельный туризм становится популярным и перспективным, что способствует развитию интернет инноваций в туризме: онлайн бронирование, электронные билеты, туристские порталы, форумы о самостоятельных путешествиях. Был проведен контент-анализ научных статей, используя формулу коэффициента Яниса (с), предназначенного для вычисления соотношения положительных и отрицательных оценок, который помог выявить преимущества электронного билета и преимущества онлайн бронирования туристских услуг на туристических порталах. Также в статье предлагаются рекомендации онлайн бронирования туристских услуг для самодеятельного туризма. Ключевые слова: Онлайн, бронирование, туризм, информация. THE ONLINE RESERVATION TOURIST SERVICES Kravtsova E. A. North-Caucasus Federal University, Stavropol (355029, Stavropol, pr.Kulakova, 2), e-mail: i_am_kat@mail.ru) Individual tourism - tourist travel is committed c full or partial waiver of the services of tour operators and travel agents . In organizing this type of tourism is made individually route and bought the necessary services (travel, accommodation, meals , excursions, etc.). In the XXI century amateur tourism is becoming popular and promising that promotes Internet innovation in tourism: online booking, e-ticketing, tourist portals, forums on independent travel . Conducted a content analysis of scientific articles , using the formula coefficient Janis (s), designed to calculate the ratio of positive and negative ratings , which helped to identify the benefits and advantages of the e-ticket online booking tourist services on travel portals . The article also offers recommendations online booking of travel services for amateur tourism. The Key words: online, reservation, tourism, information. Массовый туризм начал развиваться в XX веке. На 2013 год можно разделить массовый рынок туризма на путешествия, реализуемые как сформированный туристский продукт, и самостоятельные путешествия. Готовый туристский продукт организовывается туроператором и реализуется турагентом туристу за установленную цену, и, как правило, включает проезд, проживание, питание, экскурсия и другие. Самостоятельное путешествие включает такие же услуги, но которые выбираются туристом по отдельности и самостоятельно. На основе материалов из энциклопедии Википедии [6] было выявлено, что в XXI веке самодеятельный туризм становится популярным и перспективным, что способствует развитию интернет инноваций в туризме – онлайн бронирование, электронные билеты, туристские порталы, форумы о самостоятельных путешествиях. Самодеятельный туризм (также самостоятельный, независимый, свободный, «дикий» туризм) − это туристское путешествие, совершаемое c полным или частичным отказом от услуг туроператоров и турагентов. При организации такого вида туризма индивидуально составляется маршрут, и покупается необходимые услуги (проезд, проживание, питание, экскурсия и другие). Был проведен контент-анализ статей: «Использование туристических порталов для поиска билетов», Алдоус Картер; «Cоветы по покупке авиабилетов», Питер Сильджеред (Перевод Натальи Колесник); «Сервисы онлайн бронирования туров и отелей», Сурия Пракаш Мишра [1;2;3], единицами анализа выступили 1) «бронирование», 2) «онлайн», 3) «информация», 4) «поиск». Определяя удельный вес единиц анализа в каждой статье, было определено, что 1 единица анализа больше всего употреблена в 1 статье (81%), 2 единица анализа – в 1 статье (91%), 3 единица анализа – во 2 статье(50%), 4 единица анализа – во 2 статье (67%). Также, было рассчитано соотношение положительных и отрицательных оценок категорий анализа: 1) характеристика сервисов онлайн бронирования и 2) рекомендации при использовании сервисов онлайн бронирования. Выявлены положительные (например, известные туристические порталы обеспечивают путешественника проверенной и надежной туристической информацией и др.) и отрицательные (информация из различных источников в интернете нередко бывает противоречивой и несвязной и др.) единицы анализа. Используя формулу коэффициента Яниса (с), предназначенного для вычисления соотношения положительных и отрицательных оценок [7], было определено, что по первой категории преобладают положительные характеристики сервисов онлайн бронирования (0,00002>0), по второй категории (0,000002>0) также преобладают положительные рекомендации при использовании сервисов онлайн бронирования, так как коэффициент Яниса С > 0. С целью выявления преимуществ электронного билета были проанализирована информация с сайта «Расписания Яндекс» и «Аэрофлот. Российские авиалинии». Организаторы самодеятельного туризма выделяют преимущества электронного билета [4;5]: − уменьшение расходов − экономия времени на покупку; − возможность покупки из любой точки мира; − моментальное сообщение информации по рейсу на номер мобильного телефона или адрес электронной почты; − безопасность; Кроме того были выделены преимущества онлайн бронирования туристских услуг на туристических порталах по мнению Алдоус Картер, Питера Сильджеред, Сурия Пракаш Мишра [1;2;3]: − упрощение и ускорение процедуры бронирования; − информация об отелях, тарифах, счетах, наличии мест, билетах, рейсах, пересадках, пункте назначения, времени ожидания между пересадками, ценах и другом в режиме реального времени; − мгновенное подтверждение забронированных услуг; − экономия денег на услуги мобильных операторов; − обширная база данных для клиентов. Обобщая работы Алдоус Картер, Питера Сильджеред, Сурия Пракаш Мишра и информацию сайтов а «Расписания Яндекс» и «Аэрофлот. Российские авиалинии» предлагаются рекомендации онлайн бронирования туристских услуг для самодеятельного туризма:
Таким образом, можно сделать вывод о том, что самодеятельный туризм является перспективным видом туризма, развитию и распространению которого содействуют интернет-технологии. Туристская онлайн информация помогает сделать правильный и быстрый выбор, а также экономит время и деньги клиентов. На основе полученных данных была разработана памятка онлайн бронирования туристских услуг для самостоятельного туризма, которая включает 10 рекомендательных пунктов. Литература
|
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Рабочая программа профессионального модуля пм. 01. «Бронирование гостиничных услуг» Рабочая программа профессионального модуля пм. 01. «Бронирование гостиничных услуг» для специальности среднего профессионального... | | Программа дисциплины дс. 02. 14 Технологии продаж туристских услуг Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
 | Перспективы развития молодежного предпринимательства в сфере туристских... Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального... | | Как пользоваться Университетской библиотекой онлайн «Университетская библиотека онлайн» — это электронная библиотека, обеспечивающая доступ к учебным и научным материалам для вузов |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... ... | | Реферат: Бронирование гражданских автомобилей |
| Реферат: Бронирование гражданских автомобилей | | Квалификационных требований гос цель дисциплины «Международный туризм»... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос) |
| Доклад министра Р. Т. Бурганова «Итоги работы Министерства по делам... Это год – получения права России, в том числе и Казани, на проведение чемпионата мира по футболу в 2018 году, год хороших возможностей... | | Организация Внимание! Оргкомитет гарантирует бронирование гостиницы при условии поступления заявки до 09. 09. 11 |
| Тесты обществознание частьА,Б онлайн тесты частьА,Б,С эссе 80 тем,... Здесь можно скачать еще один хороший сборник для подготовки к егэ 2012 по обществознанию | | Программа дисциплины «Теория и практика онлайн исследований» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности... |
| Полезные интернет-ресурсы для учителей английского языка Справочник по грамматике английского языка. А также: Форум для изучающих английский язык Репетиторы английского языка Курсы английского... | | Рекомендации по признанию результатов открытого онлайн-обучения 1... Для признания результатов электронного обучения необходимо выполнение следующих требований |
| А. В. Нестеров Появление в официальных документах термина «государственные... Однако отсутствие теории услуг не позволяет развиваться институту услуг должным образом. В статье сделана попытка, провести анализ... | | Рабочая программа дисциплины «Эстетическое оформление гостиниц и... Рабочая программа учебной дисциплины «Эстетическое оформление гостиниц и туристских комплексов» предназначена для реализации требований... |
