Кодекс корпоративного поведения и деловой этики 1Общие положения ОАО банк «тульский промышленник»

6Имидж сотрудников Сотрудники представляют облик Банка для клиентов, поэтому от имиджа каждого конкретного сотрудника, его поведения на рабочем месте и работы с клиентами и партнерами зависит имидж Банка и, в конечном счете, его коммерческий успех. Банк надеется на понимание всеми сотрудниками важности соответствия своего внешнего вида имиджу и репутации Банка. Сотрудникам Банка рекомендуется придерживаться делового стиля в выборе гардероба для офиса: костюмы классических фасонов и спокойных тонов, галстук, обувь с закрытым мыском вне зависимости от сезона. Женщинам рекомендуется умеренность и естественность в макияже, маникюре и украшениях. Приводить себя в порядок (причесываться, делать макияж, чистить одежду и обувь) на рабочем месте, а тем более в присутствии клиентов, недопустимо. В зимний и межсезонный период сотрудникам рекомендуется иметь на рабочем месте сменную обувь. Данные правила распространяются и на посещение учебных курсов, организованных в помещении офиса Банка, и на сотрудников, работающих на неполную ставку. При работе на территории клиентов рекомендуется придерживаться вышеуказанных требований, а также пожеланий клиентов. Банк считает несовместимым с деловым имиджем: одежду и обувь спортивного стиля, одежду без рукавов или с глубоким декольте, открытые босоножки или сандалии. Для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, рекомендуется следующая форма одежды: белая блуза / сорочка, шейный шарф / галстук . Пятница считается «свободным» (casual) днем, т.е. сотрудники подразделений, в чьи должностные обязанности не входит взаимодействие с клиентами и бизнес-партнерами, в последний рабочий день недели могут использовать более свободный стиль одежды (летние юбки и брюки, джемперы и т.д.). Любые правила относительно внешнего вида сотрудников действуют для всех без исключения и в течение всего рабочего времени (т. е. пока офис открыт и в нем есть сотрудники или клиенты) в будние дни. Если сотрудник, находясь в отпуске, посетил офис, он не обязан соблюдать эти правила. За соблюдением правил должен следить руководитель отдела, который вправе сделать замечание сотруднику о нарушении настоящего Кодекса и даже не допустить сотрудника к исполнению его обязанностей по работе с клиентами, если внешний вид сотрудника не соответствует деловому и может негативно отразится на имидже Банка. Банк приветствует здоровый образ жизни. Курение и употребление алкоголя на рабочем месте строго запрещено. Курение допустимо только вне стен офисного помещения в специально отведенных для этого местах. Непосредственный руководитель подразделения несет персональную ответственность за соблюдение данных требований и требований пожарной, санитарной, технической безопасности. 7Информационная политика Банка В целях обеспечения защиты конфиденциальной информации доступ сотрудников Банка к различным программным продуктам и базам данных разграничен. Пересмотр системы разграничения доступа к информационным ресурсам регламентируется внутренними нормативными документами. Конфиденциальной информацией Банка является информация относительно внутренней политики и финансовой деятельности, структуры Банка, количества и состава сотрудников, их личных качеств. Распространение подобной информации за пределами Банка запрещено. Размер заработной платы сотрудников Банка также является конфиденциальной информацией. Поэтому недопустимо интересоваться размером заработной платы коллег и обсуждать заработную плату между сотрудниками Банка и за его пределами. Разглашение конфиденциальной информации является нарушением условий трудового договора с сотрудником со стороны последнего и влечет за собой ответственность вплоть до увольнения. 7.1Взаимодействие со средствами массовой информации Сотрудники Банка должны понимать и всегда помнить, что любая высказанная им информация, точка зрения, — прежде всего, соотносится с самим Банком, его имиджем серьезной финансовой структуры в обществе. Сотрудники Банка могут предоставлять информацию представителям СМИ исключительно с письменного разрешения (или с визой) Председателя Правления Банка, или его заместителя, имеющего соответствующие полномочия. Сотрудник Банка, общаясь с представителем СМИ в процессе личной беседы, предоставляет только официально утвержденную корректную информацию, которую, при желании, собеседник-журналист может почерпнуть из официальных источников Банка - веб-сайта, информационных писем, буклетов Банка. В процессе беседы сотрудник Банка не должен затрагивать и критиковать деятельность Банков-конкурентов и вышестоящие руководящие и контролирующие органы государства. В случае если беседа касается спорной информации о Банке и его услугах, искаженной, неподтвержденной руководством Банка информации или конфиденциальных вопросов — сотрудник Банка обязан вежливо извиниться перед представителем СМИ, не вступая в спор, деликатно порекомендовать обратиться к Руководству Банка. В случае если сотрудник Банка не уверен в своей компетентности по конкретному вопросу представителя СМИ, он договаривается о точной дате предоставления проверенной, корректной и официальной информации по изложенному запросу, утвержденного подписью руководства Банка. Сотрудник Банка не имеет права распространять за пределами офиса внутреннюю информацию. При общении с представителем СМИ, сотрудник Банка, путем принципиальных переговоров должен достичь необходимой цели — грамотного предоставления официальной информации, и остаться в рамках приличий, сохранив позитивные взаимоотношения с собеседником. При этом сотрудник должен твердо и уверенно защищать интересы Банка, его акционеров и клиентов. Любая негативная информация о Банке или его руководителях, распространяемая или переданная работником третьим лицам, а также информация, которая может быть однозначно интерпретирована как наносящая ущерб имиджу и порочащая репутацию Банка, рассматривается руководством как нарушение условий трудового договора.

Похожие:

	Новости аудита Действующий Кодекс этики аудиторов России, одобренный Советом по аудиту еще в 2007 году, заменяет сейчас два документа: и Кодекс...		Концепция 17. 04. 2014 №51-2014 Москва ОАО банк «открытие» по противодействию... Общие принципы организации и осуществления внутреннего контроля по под/фт в ОАО банк «открытие»
	Тарифный план «бизнес карта» 1 по обслуживанию расчетов по операциям... Данные Тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт для физических лиц (далее Тарифы) распространяются на все услуги, предоставляемые...		Конкурсная документация №1401220 Объявления ОАО «Альфа-Банк» Оао «Альфа-Банк» сообщает о проведении 22 января 2014 года в Центральном офисе Банка (г. Москва, ул. Каланчевская, 27) открытого...
	Инструкция по работе Клиента ОАО «И. Д. Е. А. Банк» И-иб-03 Инструкция по работе Клиента ОАО «И. Д. Е. А. Банк» с системой «Интернет-банк»		Темы рефератов Понятие и происхождение профессиональной этики История...
	Правила открытия и ведения банковского счета физического лица в ОАО... Заявление заявление об открытии текущего(-их) счета(-ов) физического лица в ОАО «Нордеа Банк»		Решением Правления ОАО банка «ккб» Тарифы на услуги, предоставляемые клиентам ОАО банк «ккб»/ для физических лиц
	Коммерческий банк «региональный кредит» утверждено: Правлением ОАО кб «Региональный кредит» Общие положения для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся в установленном законодательством порядке...		Резюме как жанр деловой коммуникации Тульский государственный педагогический университет имени Л. Н. Толстого, профессор кафедры документоведения и стилистики русского...
	Проект кодекс корпоративного управления Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 230700 Прикладная...		Позиции Заказчик–оао «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19), далее по тексту Банк
	Кодекс этики для студентов государственного бюджетного профессионального...		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Инн 3702590966 кпп 370201001 Банк акб «Легион» (оао) в г. Иваново Р.\с 40702810600020001208
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Инн 3702590966 кпп 370201001 Банк акб «Легион» (оао) в г. Иваново Р.\с 40702810600020001208		Европейский кодекс полицейской этики совет европы По проведению внеклассного мероприятия с применением инновационных моделей обучения