Рабочая программа для студентов направления221400. 62 «Управление качеством»
Скачать 0.69 Mb.
|
| Таблица 3 а. Планирование самостоятельной работы студентов (для заочной формы обучения)
4. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
5. Содержание дисциплины. Тема 1.Понятие, сущность, стратегия и система маркетинга (2часа) Определение маркетинга. Основные элементы современного маркетинга. Виды и объекты маркетинга. Роль и функции маркетинга в экономическом развитии страны. Роль и функции маркетинга в компании. Особенности маркетинговой деятельности в России. Недостатки стратегии, ориентированной на пассивный маркетинг. Формулировка концепции организационного маркетинга. Условия применения концепции, роль и стратегия организационного маркетинга. Структурная организация фирмы при организационном маркетинге. Недостатки стратегии, ориентированной на организационный маркетинг. Роль и стратегия активного маркетинга. Условия успешной реализации концепции «маркетинга». Структурная организация фирмы при активном маркетинге. Недостатки стратегии, ориентированной на идеологию активного маркетинга. Тема 2. Исследование рынка (4 часа) Понятие микро- и макросреды организации, необходимость ее изучения. Субъекты макро- и микросреды. Необходимость сегментации рынка, задачи макро- и микро - сегментации. Макросегментация базового рынка, выделение его основных структур (рынок товара, рынок, отрасль). Основные принципы микросегментации. Позиционирование товаров.Базовые концепции анализа спроса. Понятие потенциала рынка. Расширяемый и нерасширяемый спрос. Влияние социально-экономических факторов на уровень спроса.Комплексное исследование товарного рынка.Сущность, определение и задача маркетинговых исследований, классификация маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований. Тема 3. Товар в системе маркетинга (2 часа, в т.ч. 1 час – интерактивный) Определение товара. Три уровня товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Особенности услуг как товара. Особенности рынка услуг. Основные виды классификации товаров. Периоды жизненного цикла товара. Жизненные циклы спроса, технологии и товара. Разработка товара: особенности разработки на различных рынках, характеристика работ по созданию товара. Формирование товарной политики. Характеристики базовых стратегий охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Выбор стратегии охвата рынка. Взаимосвязь этапа жизненного цикла товара, целей и стратегии маркетинга. Тема 4. Цена в системе маркетинга(2 часа) Сущность рыночного ценообразования. Взаимосвязь процессов ценообразования и структур рынка. Определение ценовой политики. Основные методы ценообразования: средние издержки плюс прибыль; анализ безубыточности и обеспечение целевой прибыли; установление цены, исходя из ощущаемой ценности товара; установление цены на основе уровня текущих цен, установление цены на основе торгов. Установление окончательной цены: психология восприятия цены, политика цен фирмы, влияние цены на других участников рыночной деятельности. Инициативное изменение цены. Тема 5. Система товародвижения в маркетинге (2часа,вт.ч. 1 час – интерактивный) Природа каналов распределения: определение канала распределения, роль и функции канала распределения, потоки в канале распределения. Обоснование использования посредников. Структура и уровни каналов распределения. Типы посредников. Критерии выбора канала распределения. Тема 6. Продвижение товаров(4 часа, в т.ч. 1 час – интерактивный) Система маркетинговых коммуникаций. Структура, определение и основные характеристики средств коммуникации. Реклама: цели, задачи, требования к фирменной рекламе. Стимулирование сбыта: цель, задачи, условия эффективного стимулирования. Факторы, обусловившие рост деятельности по стимулированию сбыта. Цели, задачи и особенности личной продажи. Цели, задачи пропаганды и ее связь с деятельностью по организации общественного мнения. Факторы, определяющие структуру комплекса продвижения товаров. Тема7. Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия (2часа) Этапы развития отделов маркетинга. Способы организации отделов маркетинга: функциональная организация, географическая организация, организация по товарам и маркам, организация по рынкам, матричная организация. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Концепция маркетинговой информационной системы ее цель и роль. Определение и структура маркетинговой информационной системы. 6. Планы семинарских занятий. Содержание семинарских занятий включает 3 раздела:
Семинарское занятие №1 по теме Понятие, сущность, стратегия и системамаркетинга(2 часа) I. Вопросы для обсуждения: 1.Когда, по вашему мнению, маркетинг появился в России? Что способствует развитию маркетинга в России? 2.Каковы причины организации перехода отдельных организаций от концепции маркетинга к концепции социально-этического маркетинга? 3.Укажите отличия концепций совершенствования производства и совершенствования товара? 4.Какие аспекты входят в понятие «качества жизни»? Как влияет маркетинг на эти аспекты? 5.Какое влияние оказывают факторы макросреды и микросреды предприятия на деятельность предприятий? 6.Какие адаптационные меры могла бы предпринять фирма, производящая детскую одежду, в случае резкого снижения рождаемости в данной стране? 7. Какова концепция маркетинга для конкретной организации? Поясните цели, принципы, функции и задачи. 8.Какова сущность аналитической функции маркетинга? 9.В чём заключается сущность производственной функции маркетинга и её составляющих - разработки новых технологий и материалов, производства новых товаров, материально - технического снабжения, управления качеством и конкурентоспособностью продукции? 10. Какова сбытовая функция предприятия? 11. В чем состоит сущность функции управления и контроля маркетинга и её составляющих? 12. Каковы концептуальные модели рынков – равновесного, производителя, потребителя? 13.Нарисуйте и опишите ценовую модель рынка и опишите механизм рыночного равновесия и роль перелива капитала. 14.Укажите причины противоречивости целей маркетинга. 15.Приведите понятие ёмкости рынка, как она рассчитывается, какие факторы её определяют. 16. Что такое рыночная доля фирмы и как она связана с потребностями в ресурсах? 17.Формулировка и условия применения концепций пассивного маркетинга. 18.Роль и стратегия пассивного маркетинга. 19.Структурная организация фирм, ориентированных на пассивный маркетинг. 20.Недостатки стратегии, ориентированной на пассивный маркетинг. 21.Причины возникновения организационного маркетинга. 22.Формулировка и условия применения концепции организационного маркетинга. 23.Роль и стратегия организационного маркетинга. 24.Структурная организация фирм, ориентированных на организационный маркетинг. 25.Недостатки стратегии, ориентированной на организационный маркетинг. 26.Характеристика эволюционных процессов, обусловивших распространение идеологии активного маркетинга. 27.Формулировка и условия применения концепции «маркетинга». 28.Роль и стратегия активного маркетинга. 29.Структурная организация фирм, ориентированных на активный маркетинг. 30.Недостатки стратегии, ориентированной на идеологию активного маркетинга. 31.Недостатки концепции «маркетинга». 32.Формулировка, базовые гипотезы и стратегии концепции «ответственного маркетинга». II. Задания для самостоятельной работы. 1.Проанализируйте состояние российского маркетинга в современных условиях. Какие концепции маркетинга находят применение в России? Будут ли изменения в ближайшее десятилетие? Приведите примеры успешного использования маркетинга российскими организациями. 2.Опишите структуру организации и распределение функций маркетинга при организационном маркетинге. Сформулируйте недостатки стратегии, ориентированной на организационный маркетинг. 3.Опишите структурную организацию фирмы при активном маркетинге. Сформулируйте недостатки стратегии, ориентированной на идеологию активного маркетинга. III. Решение практических задач. Задача 1.1 В одном из городов Тюменской области население обеспечивают хлебом и хлебобулочными изделиями три крупные фирмы, их доли рынка в прошлом году составили: ООО «Русский каравай» - 36 процентов, ООО «Сластёна» -18 процентов, ЗАО «Колобок» - 16 процентов. Остальная часть рынка распределена между четырьмя фирмами и ЧП, их доли незначительны. В текущем году наметилась следующая тенденция по объёмам производства: ООО «Русский каравай» - увеличение на 5% , ООО «Сластёна» - снижение на 3%, ЗАО «Колобок» - рост на 2%, остальные фирмы и ЧП сохранят количество выпечки на прежнем уровне. Определить долю рынка и объём продаж каждой крупной фирмы, ёмкость рынка в текущем году. В прошлом году в городе реализовано хлеба и хлебобулочных изделий местных товаропроизводителей 7 800 тонн. Охарактеризуйте ситуацию на рынке. Задача 1.2 Для некоторой сферы бизнеса статистические данные показывают, что:в 2009 г. было произведено 1,5 млн.ед. продукции, из которых 40% экспортировано; торговые компании импортировали 400 000 ед. продукции; на 01 января 2008 года компании, занятые в этой сфере бизнеса, имели на складах 90, 5тыс. ед. продукции, на 31 декабря 2008 г. – 65, 5тыс. ед. Рассчитайте суммарный объем продаж (емкость рынка) в этой сфере за год. Задача 1.3 Предприятие рассматривает вопрос о выпуске нового товара на рынок. Вероятность успеха рекламной компании оценивается в 0,8.В случае успешной рекламной компании вероятность успешного выпуска нового товара на рынок составляет 0,6. В случае неудачи рекламной компании вероятность успешного выпуска нового товара на рынок оценивается в 0,3.Применяя стратегию на основе дерева вероятностей, определите какова вероятность успешного выпуска нового товара на рынок. Задача 1.4 Динамика объёма продаж кофемолок за последние пять месяцев 2010 года представлена ниже. Сделайте прогноз продаж на январь 2011года.Так как товар несезонный, то можно воспользоваться простым методом прогнозирования - экстраполяцией скользящей средней.
Задача 1.5 Корректировка маркетинговой стратегии связана с мерами, которые имеют стоимостное выражение. Компания в минувшем году имела валовую прибыль 14,2 млн. руб. В текущем году с изменением стратегии компании валовая прибыль выросла на 10 процентов. Общая сума затрат на стратегические изменения составила 432 тыс. руб.Каковы годовой экономический эффект от новой стратегии компании и рентабельность затрат на корректировочные мероприятия? Семинарское занятие №2 по теме Исследование рынка (4 часа, в т.ч. 1 час – интерактивный) I. Вопросы для обсуждения: 1.В чем сущность содержания работы организации по сегментированию рынка? 2.Выделите признаки сегментации и необходимые маркетинговые стратегии для их охвата с учетом специфики потребительского рынка и рынка товаров производственного назначения. 3.Каковы цель и задачи позиционирования? 4.По каким факторам может осуществляться позиционирование? 5.Дайте характеристику процесса позиционирования. 6.По каким критериям можно строить карты позиционирования? 7.Перечислите составляющие маркетинговой информационной системы. 8.Как оценивается потребность в информации? 9.Перечислите источники и состав внутрифирменной информации. 10.Назовите источники и виды маркетинговых разведывательных данных. 11.Изложите сущность правил и процедур исследования рынков. 12.Назначение и основные правила кабинетного метода исследований рынка, его достоинства и недостатки. 13.Сущность и структура полевого метода исследований рынка. Области применения, достоинства и недостатки. Приведите примеры. 14.Какие типы экспериментов, используемых в маркетинговых исследованиях, вы знаете? 15.Специфика исследования методов наблюдений и экспериментов в комплексном исследовании и прогнозировании товарных рынков. 16.Специфические особенности использования метода экспертных оценок в России. Приведите примеры. 17.Сущность прогнозирования товарных рынков и методы прогноза, их достоинства, недостатки, области применения. 18.Охарактеризуйте отдельные методы тестирования рынков. II. Задания для самостоятельной работы.
III.Решение практических задач. Задача 2.1 Проведите сегментацию рынка персональных компьютеров. Охарактеризуйте выделенные сегменты. Задача 2.2 Впишите в таблицу наиболее значимые для потребителей компьютеров факторы и для каждого сегмента рынка укажите значимость каждого фактора по 5-ти бальной шкале (от 1 - мало значим до 5 – очень значим). Данные о потребительских предпочтениях на рынке компьютеров:
Какой из сегментов Вы считаете самым обширным на современном рынке, какой самым мелким, а какой самым требовательным и почему? Задача 2.3 Недавно изобретена ткань, по виду и фактуре очень похожая на хлопковую ткань, но обладающая высокими возможностями растягиваться. Какой сегмент вы выберете для обычных брюк, изготовленных из этой ткани, как бы вы позиционировали эти брюки? Задача 2.4 Выберите организацию, с деятельностью которой вы знакомы. Определите 3-5 проблем улучшения деятельности данной организации на рынке и сформулируйте для них направление необходимых маркетинговых исследований. Задача 2.5 В одном из северных городов Тюменской области имеется несколько гостиниц, данные о них приведены в таблице:
Гостиница «Нефтяник находится на главной улице города. Все основные административные и культурные учреждения, магазины и кафе расположены рядом. Хорошее транспортное сообщение позволяет легко добраться до гостиницы из аэропорта, от станции железной дороги и автовокзала. Используя информацию, приведённую в таблице, решите следующие вопросы: а) какие конкурентные преимущества у гостиницы «Нефтяник»? б) какие источники вторичной информации может использовать руководство гостиницы «Нефтяник» для сбора информации о конкурентах? Какая это информация? в) какую анкету и с какими вопросами должен подготовить персонал «Нефтяника», чтобы собрать первичную информацию для выявления новых клиентов? Семинарское занятие №3 по теме Товар в системе маркетинга (2 часа, в т.ч. 1час – интерактивный) I. Вопросы для обсуждения: 1.Раскройте содержание товара и товарной политики в маркетинге с позиции удовлетворения потребностей потребителя. 2.В чем сущность ассортиментной политики предприятия? Изложите принципы формирования товарной политики предприятия–основы концепции и сущность. Охарактеризуйте связь между товарной политикой и товарной стратегией. Приведите примеры. 3.Чем отличается ассортимент и товарный ассортимент? Приведите примеры, иллюстрирующие эти отличия. 4.Опишите цели, правила, процедуры планирования ассортимента. 5.Изложите концепцию и способы управления товарным ассортиментом. Приведите примеры. 6.Что такое стратегия маркетинга и как осуществляется ее выбор? 7.В чём сущность базовых стратегий развития маркетинга? 8.Изложите специфические особенности маркетинговой стратегии роста. 9.Что такое конкурентные стратегии маркетинга и чем они отличаются от базовых и стратегии роста? 10.Что такое «новый товар» в маркетинге? 11.Каковы основные этапы создания новинок? 12.Как производится количественная оценка степени новизны? 13.Какие основные причины провалов новых товаров на рынке? 14.Как определяется коэффициент конкурентоспособности товара? Приведите собственные примеры. 15.Раскройте сущность понятий «товарный знак» и «бренд». Что означает понятие «брендинг»? Выделите и опишите основные этапы процесса брендинга. 16.Зачем нужно деятелю рынка изучать поведение потребителей? 17.В чём заключается сущность теории потребительского поведения? 18.Какие модели покупательского поведения вы знаете? 19.Перечислите и объясните сущность психологических факторов. 20.Назовите внешние факторы, влияющие на поведение потребителей. 21.Объясните процесс принятия решений потребителями. 22.Сущность степени удовлетворения ожиданий потребителя. 23.Объясните, как измеряется степень удовлетворённости потребителей с помощью опросов, с помощью многофакторных моделей. II. Задания для самостоятельной работы. 1. Разработайте товарный ассортимент для своего предприятия и изобразите его в виде таблицы. 2. Разработайте свой вариант товарного знака для товара какой-либо фирмы. 3.Существует четыре вида риска, воспринимаемых потребителями: финансовые потери, потери времени, физический риск (товар потенциально вреден для здоровья или окружающей среды), психологический риск. Назовите примеры товаров и услуг, в процессе принятия решения о покупке которых потребитель сталкивается с указанными рисками. Как действует потребитель в сложных ситуациях с изменяющимися рисками? Какие действия должны предпринимать производители подобных товаров? 4.Потребитель, выбирающий универсам для повседневных покупок, находится на этапе оценки вариантов. Какие факторы будут, по вашему мнению, особенно важными для большинства потребителей при выборе универсама (назовите три фактора в порядке их убывающей значимости)? III. Решение практических задач. Задача 3.1 Раскройте содержание понятий: товар по замыслу; товар в реальном исполнении; товар с подкреплением на примере следующих товаров: дивана, роликовых коньков, услуг парикмахерской, двухкамерного холодильника, духов, цветного телевизора. Задача 3.2 Оцените конкурентоспособность холодильника Б по сравнению с холодильником А, рассчитав коэффициент конкурентоспособности, и сделайте вывод. Исходные данные приведены в таблице:
Задача 3.3 Рассчитайте экономический показатель конкурентоспособности товара А по отношению к товару Б и сделайте вывод. Исходные данные в таблице:
Задача 3.4 Из приведённого в таблице фрагмента товарной номенклатуры определите : а. Количество ассортиментных групп и ширину ассортимента; в. Количество ассортиментных позиций; с. Насыщенность по ассортиментным позициям; d. Насыщенность товарной номенклатуры; е. Гармоничность (сопоставимость) товарной номенклатуры с разных точек зрения (назначения, требований к организации производства, каналам распределения и продвижения). Фрагмент товарной номенклатуры ОАО «Эра»
Задача 3.5 Разработайте номенклатуру товаров, продаваемых в магазинах с такой вывеской: а) «Фолиант»; б) «Айболит»; в) «Копиртехника»; г) «Колор»; д) «Тик-Так». Какие ассортиментные группы могут быть предложены в каждом магазине, какими характеристиками обладают предложенный вами ассортимент и номенклатура? Какие принципы были использованы вами при формировании ассортимента? Задача 3.6 Стиральный порошок «Тайд», рекламируемый фирмой «Проктер энд Гэмбл» на Российском ТВ с 1994 года по настоящее время, приобрёл широкую популярность у потребителей. Объясните, с какими целями фирма постоянно рекламирует товар, и без того пользующийся хорошим спросом на российском рынке. Какие основные примы воздействия на покупателей использует фирма? Семинарское занятие №4 по теме Цена в системе маркетинга (2 часа) I.Вопросы для обсуждения: 1.Раскройте сущность понятия «цена». Какие существуют виды цен? 2.Какова последовательность формирования исходной цены? 3.Какие методы расчета цен Вам известны? Какие факторы оказывают влияние на формирование цены? 4.Какие стратегии ценообразования в маркетинге необходимо использовать для достижения конкурентных преимуществ? 5.Что такое адаптация цен? Какие виды ценовой адаптации Вы знаете? 6.За что назначаются скидки и наценки? 7.Какая взаимосвязь ценообразования с другими элементами маркетинговой политики фирмы? II. Задания для самостоятельной работы. 1.Проанализируйте решение о поведении фирмы в сфере ценообразования в зависимости от ситуации на рынке. 2.Перечислите возможно более полный список факторов, воздействие которых не может контролироваться предприятием, но должно быть учтено при ценообразовании. III. Решение практических задач. Задача 4.1 Себестоимость продукции равна 465 тыс. руб.; приемлемая рентабельность составляет 30%; ставка акциза - 15%; ставка НДС - 18%. Представьте полную структуру отпускной цены. Задача 4.2 Стиральный порошок А в упаковке весом 1 кг стоит 65 рублей, а стиральный порошок Б в упаковке 800г - 56 рублей. Какая марка представляется вам более привлекательной? Если качество обоих порошков одинаковое, у которого из них выше потребительская ценность? Был ли учтён психологический фактор при назначении этих цен? Задача 4.3 Комбинат маслосыр «Ишимский» производит плавленый сыр «Янтарь». Данные по производству: постоянные затраты 110 тыс. рублей в месяц, переменные затраты - 40 руб./упаковка, производственная мощность 11тыс. упаковок в месяц, цена за упаковку -75 руб. Определите выручку от реализации, финансовый результат деятельности и точку безубыточности. На сколько можно снизить цену продажи одной упаковки при условии работы на полную мощность? Задача 4.4 Постоянные затраты на производство продукта при объеме до 9000 ед. составляют 250 000 руб. в год. Если объем будет выше, то они составят 320 000 руб. в год. Переменные затраты составляют 60 руб. за единицу. Предварительные расчеты продаж при разных ценах показывают:
Какая цена будет установлена производителем, если он хочет получить максимальную общую прибыль? Задача 4.5 Производитель тонометров собирается вывести на рынок новую модификацию своей продукции. Удельные переменные затраты составляют 245 руб. Постоянные затраты 8,8 млн. руб. Продажная цена установлена на уровне 1450 руб. за одну единицу модифицированной продукции. Ожидаемый объем продаж – 18 тыс. шт. Каков объем продаж в точке безубыточности? Задача 4.6 Одно из Тюменских малых предприятий выпускает камины. Данные по производству следующие: постоянные затраты 90000 руб./месяц, переменные затраты 7 000руб./шт., производственная мощность 60 каминов/месяц, цена реализации за один камин 12 000рублей. Определите величину полных затрат, максимальную выручку, максимально возможную прибыль и точку безубыточности. Если предприятие получит заказ только на 15 каминов, на сколько нужно сократить постоянные затраты, чтобы обеспечить безубыточную работу предприятия. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление качеством» профиль «Управление качеством у социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения |  | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62 «Управление качеством» профиль «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной формы обучения |
| Рабочая программа дисциплины «история» Дисциплина "История" предназначена для студентов 1 курса, обучающихся по направлению 221400. 62 «Управление качеством» (профиль «Управление... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... В. П. Авдеева. Основы правовой охраны интеллектуальной собственности. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Гербер Л. П., Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 220501. 65 «Управление... | | Рабочая программа дисциплины управление качеством рекомендуется для направления подготовки Управление качеством: рабочая программа / авт сост. Стефанова Т. Г. – Спб.: Ивэсэп, 2012. – 16 с |
| Учебная программа курса по специальностям: 08050265 «Экономика и управление на предприятии» «Управление качеством» разработана в соответствии с требованиями образовательного стандарта к дисциплине «Управление качеством».... | | Программа для студентов очной формы обучения по специальности «Управление качеством» В. А. Ермолаева Экономическая география. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной формы обучения по специальности... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Майснер Т. В. Технология менеджмента качества и охрана окружающей среды. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной, заочной формы обучения Воронцова А. В., Кириченко А. Н семова Н. Г. Качество жизни. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной,... |
| Методическое пособие для студентов специальности 220501 «Управление качеством» Методическое пособие предназначено для преподавателей и студентов сф ргуитп, которые участвуют в реализации завершающего этапа основной... | | Рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством» |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа Воронцова А. В., Рыбка А. Г. Международный стандарт управления качеством учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... | | Программа дисциплины Управление качеством для специальности 080506... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов специальности 080506. 65 «Логистика... |
| Программа дисциплины для направления/ специальности [220501. 65 Управление... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки для... | | Программа дисциплины «Всеобщее управление качеством» для специальности... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
