Рабочая программа для студентов направления221400. 62 «Управление качеством»

Семинарское занятие №7 по теме Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия (2 часа)

1. 
   Современное управление маркетинговыми подразделениями организации.
   
2. 
   Маркетинг как система рыночного управления, особенности формирования в переходной экономики России.
   
3. 
   Процесс управления маркетингом: основные этапы, проблемы реализации.
   
4. 
   Механизм разработки комплекса маркетинга на предприятии.
   
5. 
   Эволюция развития маркетинговых концепций.
   
6. 
   Проблемы разработки нового товара в современных российских условиях.
   
7. 
   Формирование маркетинговой деятельности фирмы с учетом жизненного цикла товара.
   
8. 
   Разработка ценовой стратегии на предприятии.
   
9. 
   Методики ценообразования и их выбор в условиях деятельности на конкурентном рынке.
   
10. 
    Организация персональных продаж в системе комплекса маркетинговых коммуникаций.
    
11. 
    Подготовка персонала маркетинговых и сбытовых подразделений фирмы для проведения персональных продаж.
    
12. 
    Роль тренингов для подготовки специалистов в области продаж.
    
13. 
    Многоуровневый маркетинг и особенности его применения в современной России.
    
14. 
    Стимулирования сбыта как метод продвижения товара на рынок: содержание, виды, особенности продвижения.
    
15. 
    Роль маркетингового анализа в совершенствовании деятельности фирмы.
    
16. 
    Разработка ситуационного анализа внутренней и внешней среды фирмы как метода повышения эффективности управления маркетингом.
    
17. 
    Роль маркетинговой информационной системы в общем, комплексе маркетинга.
    
18. 
    Разработка программ проведения маркетинговых исследований (для реального или гипотетического предприятия).
    
19. 
    Разработка плана и стратегии маркетинга малого предприятия.
    
20. 
    Роль рекламы в комплексе маркетинга предприятия.
    
21. 
    Особенности развития российского рекламного рынка.
    
22. 
    Современные творческие технологии рекламной деятельности (нестандартные формы рекламы в практике российских предприятий).
    
23. 
    Рекламный комплекс для малого российского бизнеса.
    
24. 
    Разработка бюджета маркетинга для реальной либо гипотетической фирмы.
    
25. 
    Разработка и вывод новых товаров на рынок.
    
26. 
    Особенности реализации маркетингового комплекса при выводе товара на зарубежные рынки.
    
27. 
    Оценка конкурентоспособности компании.
    
28. 
    Маркетинг услуг и формы его реализации в России.
    
29. 
    Проблемы сегментирования российского рынка.
    
30. 
    Проблемы формирования среднего класса в России и особенности маркетинговых действий при работе со средним классом.
    
31. 
    Маркетинг некоммерческих организаций: формы реализации, зарубежный опыт.
    
32. 
    Интернет в российской практике маркетинга.
    
33. 
    Формирование товарной политики фирмы в современных российских условиях.
    
34. 
    Розничная торговля и ее роль в системе распространения товара.
    
35. 
    Система паблик рилейшнз в практике крупных российских компаний.
    

• 
  Выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим требованиям к товару, а потом нуждающихся в разных комплексах маркетинга
  
• 
  Профилирование рынка
  
• 
  Действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей
  
• 
  Совокупность критериев выбора сегментов
  

• 
  Определение бюджета маркетинговых исследований
  
• 
  Определение исполнителя маркетингового исследования
  
• 
  Определение целей маркетинговых исследований
  
• 
  Проведение анализа ситуации на рынке
  

• 
  Семейные, технические, экономические, политические
  
• 
  Социальные, технологические, экономические, политические
  
• 
  Социальные, традиционные, экологические, политические
  
• 
  Социальные, технологические, этические, природные
  

• 
  Разработки новых товаров
  
• 
  Анализа состояния спроса на планируемый товар
  
• 
  Планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия
  
• 
  Разработки нового товара
  

• 
  Требования покупателя к товару
  
• 
  Провозглашение покупательских предпочтений
  
• 
  Отношения фирмы с поставщиком
  
• 
  Потребность, подкрепленную покупательской способностью
  

• 
  Географическая, на базе продуктов, на базе покупателей
  
• 
  Географическая, на базе продуктов, на базе нормы прибыли
  
• 
  Географическая, на базе групп скидок, на базе покупателей
  
• 
  Географическая, на базе типов средств рекламы, на базе покупателей
  

• 
  Премиальных наценок
  
• 
  Ограбления
  
• 
  Показного блеска
  
• 
  Среднего уровня
  

• 
  Прямой экспорт
  
• 
  Дочерние предприятия
  
• 
  Международные участки производства
  
• 
  Франчайзинг
  

• 
  Телефона
  
• 
  Пресс – конференции
  
• 
  Электронной почты
  
• 
  Личной продажи
  

• 
  Неотделимость от источника, неосязаемость, невозможность оценить ее качество, несохраняемость
  
• 
  Неотделимость от источника, неосязаемость, несопоставимость с аналогичными услугами, несохраняемость
  
• 
  Неотделимость от источника, неосязаемость, невозможность оценить ее качество, несопоставимость с аналогичными услугами
  
• 
  Неотделимость от источника, неосязаемость, непостоянство качества, несохраняемость
  

• 
  Организация поддержки сбыта
  
• 
  Разработка рекомендаций по усилению конкурентных позиций на рынке
  
• 
  Контроль реализации марочной политики фирмы на рынке
  
• 
  Оценка цен конкурентов на рынке сбыта
  

• 
  Политического регулирования
  
• 
  Роста информированности потребителей
  
• 
  Обострения конкурентной борьбы товаропроизводителей
  
• 
  Научно-технического прогресса
  

• 
  Широту предлагаемого ассортимента
  
• 
  Качество обслуживания, удобство поиска
  
• 
  Скорость получения заказа клиентом
  
• 
  Цену товара, широту ассортимента, скорость доставки
  

• 
  Эффективности корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей
  
• 
  Факторов макросреды маркетинга
  
• 
  Результатов реализации стратегий и планов маркетинга
  
• 
  Факторов микросреды маркетинга
  

• 
  Географический
  
• 
  Рыночный
  
• 
  Функциональный
  
• 
  Товарный
  

• 
  Определить объем производства
  
• 
  Оценить взаимозаменяемость исследуемых товаров по потреблению
  
• 
  Определить состав производителей и продавцов
  
• 
  Определить масштабы сбыта
  

• 
  Совершенствования товара
  
• 
  Интенсификации коммерческих усилий
  
• 
  Современного маркетинга
  
• 
  Совершенствования производства
  

• 
  Структура, отвечающая за функции сбыта
  
• 
  Структура, отвечающая многофункциональной ориентации фирмы
  
• 
  Структура, обеспечивающая реальное функционирование маркетинга на фирме
  
• 
  Структура, базирующаяся на разделении маркетинговых функций между отдельными сотрудниками, группами сотрудников в службе маркетинга
  

• 
  Практическое отсутствие посредников в коммуникационном канале
  
• 
  Личностное, почти конфиденциальное обращение к адресату
  
• 
  Обилие посланий в почтовых ящиках, создающих эффект макулатуры
  
• 
  Разнообразный формат объем и характер посылаемой информации
  

• 
  Привлечение дополнительных кадров
  
• 
  Максимизация текущей прибыли
  
• 
  Обеспечение хорошей репутации фирмы на рынке
  
• 
  Обеспечение выживаемости фирмы на рынке
  

• 
  Полевое
  
• 
  Кабинетное
  
• 
  Эксперимент полевой
  
• 
  Эксперимент лабораторный
  

• 
  К культуре обслуживания
  
• 
  Введение системы поощрения и вознаграждения
  
• 
  Маркетинговый подход к управлению кадрами
  
• 
  Запрет на распространение маркетинговой информации среди служащих
  

• 
  Прямой маркетинг
  
• 
  Прямая продажа
  
• 
  Продажа с помощью торговых автоматов
  
• 
  Франчайзинговая торговля
  

• 
  Частично ценовой
  
• 
  Ценовой
  
• 
  Неценовой
  
• 
  Частично неценовой
  

• 
  Конкуренты-желания, товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты, конкуренты-марки
  
• 
  Когнитивная, адидактивная, сутгестивная, конактивная
  
• 
  Дидактическая, тактическая, мультепликсивная, абсолютная
  
• 
  Сильная, слабая, средняя, непредсказуемая
  

• 
  По каждой товарной линии
  
• 
  По инвестиционной деятельности
  
• 
  По финансово-хозяйственной деятельности
  
• 
  По персоналу предприятия
  

• 
  Смешанную
  
• 
  Втягивания
  
• 
  Дифференциации
  
• 
  Проталкивания
  

• 
  Маркетинговым исследованием
  
• 
  Сегментированием
  
• 
  Маркетинговой разведкой
  
• 
  Позиционированием
  

• 
  Продать, то что можно произвести
  
• 
  Не удовлетворять потребности, а продавать товары
  
• 
  Изучать производственные мощности
  
• 
  Любить потребителя, а не свой товар
  

• 
  Где тождественность в разных условиях разная
  
• 
  Тождественные
  
• 
  Где тождественность зависит от субъективного мнения потребителя
  
• 
  Нетождественные
  

• 
  Аудиторией
  
• 
  Сегментом
  
• 
  Панелью
  
• 
  Выборкой
  

• 
  Снижение издержек на маркетинговые мероприятия
  
• 
  Содействие кратковременному росту продаж
  
• 
  Мотивацию и поощрение к покупкам
  
• 
  Кратковременное привлечение к фирме и ее товарам
  

• 
  Скрытый
  
• 
  Нерегулярный
  
• 
  Отрицательный
  
• 
  Чрезмерный
  

• 
  На основе суждений
  
• 
  Формирование выборки в процессе обследования
  
• 
  Вероятностный
  
• 
  На основе квот
  

• 
  Целевой аудиторией
  
• 
  Целевым сегментом
  
• 
  Потенциальным рынком
  
• 
  Рыночным окном
  

• 
  Сбора внешней текущей маркетинговой информации
  
• 
  Точных стратегических прогнозов
  
• 
  Внутренней отчетности
  
• 
  Ретроспективной отчетности
  

• 
  Одновременное проведение рекламной компании
  
• 
  Использование услуг специального агентства
  
• 
  Найм специалистов по стимулированию сбыта
  
• 
  Повышение заработной платы работникам отдела маркетинга
  

• 
  Цена высокая
  
• 
  Качество низкое
  
• 
  Цена средняя
  
• 
  Качество высокое
  

• 
  Трехзвенный
  
• 
  нулевого уровня
  
• 
  первого уровня
  
• 
  второго уровня
  

• 
  Процесс развития продаж и получения прибыли
  
• 
  Интервал времени от момента приобретения, до момента утилизации, прекращения существования товара
  
• 
  Интервал времени от замысла товара до его насыщения
  
• 
  Интервал времени от внедрения товара на рынок до резкого спада продаж («умирания» товара)
  

1. 
   Определение маркетинга, ключевые понятия определения.
   
2. 
   Нужды, потребности и запросы.
   
3. 
   Потребительская ценность, удовлетворенность и качество.
   
4. 
   Необходимые условия обмена, определение сделки.
   
5. 
   Определение рынка, основные элементы рыночных взаимоотношений.
   
6. 
   Сущность маркетинга, основные элементы современного маркетинга.
   
7. 
   Роль и функции маркетинга в рыночной экономике.
   
8. 
   Организация обмена в рыночной экономике.
   
9. 
   Направления активности фирмы, назначение стратегического и операционного маркетинга.
   
10. 
    Цель и задачи стратегического маркетинга.
    
11. 
    Цель и задачи операционного маркетинга.
    
12. 
    Производственно-ориентированная концепция маркетинга.
    
13. 
    Условия применения производственно-ориентированной концепции маркетинга.
    
14. 
    Роль и стратегия производственно-ориентированной концепции маркетинга.
    
15. 
    Продуктово-ориентированная концепция маркетинга.
    
16. 
    Условия применения продуктово-ориентированной концепции маркетинга.
    
17. 
    Роль и стратегия продуктово-ориентированной концепции маркетинга.
    
18. 
    Концепция организационного маркетинга.
    
19. 
    Косвенные предпосылки применения концепции организационного маркетинга.
    
20. 
    Роль, функции и стратегия организационного маркетинга.
    
21. 
    Концепция маркетинга.
    
22. 
    Применение концепции маркетинга.
    
23. 
    Недостатки концепции маркетинга.
    
24. 
    Концепция ответственного маркетинга, исходные гипотезы и стратегия концепции.
    
25. 
    Процесс выхода фирмы на международные рынки.
    
26. 
    Определение и особенности международного маркетинга.
    
27. 
    Стратегии выхода фирмы на глобальный рынок.
    
28. 
    Понятие, особенности и состав макросреды фирмы.
    
29. 
    Неопределенность, взаимосвязь и подвижность факторов макроокружения.
    
30. 
    Понятие, особенности и состав микросреды фирмы.
    
31. 
    Необходимость сегментации рынков, задачи макро- и микросегментации.
    
32. 
    Задачи и этапы макросементации рынка.
    
33. 
    Структуры базового рынка.
    
34. 
    Задачи микросегментации, критерии эффективности микросегментации.
    
35. 
    Позиционирование товаров.
    
36. 
    Базовые концепции анализа спроса, детерминанты спроса.
    
37. 
    Зависимость спроса от маркетингового давления.
    
38. 
    Определение товара.
    
39. 
    Жизненный цикл товара.
    
40. 
    Особенности разработки товаров на рынках с растущим первичным спросом.
    
41. 
    Особенности разработки товаров на зрелых рынках.
    
42. 
    Выбор целевых рынков.
    
43. 
    Ценообразование и структура рынка.
    
44. 
    Постановка задач ценообразования.
    
45. 
    Основные методы ценообразования.
    
46. 
    Понятие и типы каналов распределения.
    
47. 
    Структура и природа средств коммуникации.
    
48. 
    Определение и характерные черты рекламы.
    
49. 
    Цели рекламы.
    
50. 
    Особенности организации простого отдела сбыта и отдела сбыта, выполняющего функции маркетинга.
    
51. 
    Особенности организации самостоятельного отдела маркетинга.
    
52. 
    Особенности организации отдела маркетинга на современном этапе.
    
53. 
    Особенности организации эффективной маркетинговой компании.
    
54. 
    Особенности организации компании, основанной на процессах и результатах.
    
55. 
    Обоснование необходимости планирования комплекса маркетинга.
    
56. 
    Структура и взаимосвязь задач маркетингового планирования.
    
57. 
    Стратегическое планирование маркетинга.
    
58. 
    Разработка планов маркетинга.
    
59. 
    Характеристика основных типов маркетингового контроля.
    
60. 
    Контроль за выполнением годовых планов.
    
61. 
    Контроль прибыльности.
    
62. 
    Маркетинг в системе контролинга.