Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Образовательные технологии

7. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

1. Тематика заданий текущего контроля

1. 
   Определение мощности: проектной, эффективной, нормативной.
   
2. 
   Анализ по затратам мощности – объему (расчет точки безубыточности).
   
3. 
   Расчет последовательности выполнения операций. Задача класса n/2
   
4. 
   Стратегия агрегатного планирования. Расчет.
   
5. 
   Расчет последовательности выполнения операций. Задача класса n/1 (установление приоритетов)
   
6. 
   Расчет последовательности выполнения операций. Задача класса n/2 (правило Джонсона).
   
7. 
   Расчет последовательности выполнения операций. Задача класса nk/n (метод предназначений).
   
8. 
   Состав графика работ, минимизирующего число служащих.
   

1. 
   Разработка нового продукта
   
2. 
   Операционная стратегия
   
3. 
   Тенденции развития методологии операционного менеджмента
   

2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. 
   Что является объектом управления операционного менеджмента?
   
2. 
   Что является операционной функцией организации
   
3. 
   Назовите преимущества и недостатки политик интеграции и специализации операционных функций организации.
   
4. 
   Что такое операционная система организации? Из каких подсистем она состоит. Каковы функции подсистем?
   
5. 
   Каковы стратегические задачи операционного менеджмента?
   
6. 
   Каковы тактические задачи операционного менеджмента?
   
7. 
   Перечислите операционные ресурсы (5Р)
   
8. 
   Каковы оперативные функции операционного менеджмента?
   

1. 
   Содержание цикла PDCA. Влияние организационной структуры на сегментирование деятельности организации
   
2. 
   Понятие нотации. Графический язык блок-схем алгоритмов
   
3. 
   Нотации класса WorkFlow. Отличия систем Workflow от других систем.
   
4. 
   Графический язык моделей процессов ARIS. Основные объекты. Связи объектов. Правила описания процессов.
   
5. 
   Нотации IDEF0 и IDEF3. Цели использования, правила разработки, особенности использования.
   
6. 
   Особенности организационной, информационной, логистической и операционной систем организации и особенности их использования в процессном подходе к управлению
   
7. 
   Система показателей бизнес-процессов: их роль в повышении эффективности исполнения бизнес-процессов.
   
8. 
   Взаимосвязи блоков бизнес-процессов по управлению, по входу, обратная связь по управлению, взаимосвязь "выход-механизм" и особенности их описания в различных нотациях.
   
9. 
   Основные процедуры оптимизации бизнес-процессов. Процедура анализа бизнес-процессов организации и принцип постоянного совершенствования.
   

1. 
   Какие особенности факторов, воздействующих на операционную стратегию, вы заметилипо сравнению с факторами маркетинговой или финансовой стратегии?
   
2. 
   Оцените значение групп внутренних факторов операционной стратегии организации. Какими группами этих факторов высчитаете возможным пренебречь?
   
3. 
   Как влияет на разработку операционной стратегии финансовая стратегия компании?
   
4. 
   Какую группу внешних факторов операционной стратегии, приведенных в пособии, можно исключить при стабильнойэкономической и политической среде бизнеса?
   
5. 
   Поясните связь разделов операционной стратегии компании.
   
6. 
   Приведите примеры успешных стратегических решений, связанных с централизацией и децентрализацией размещенияпроизводственных мощностей бизнеса.
   
7. 
   Имеется ли однозначная связь между типом организации по жизненному циклу продукции и сегментом рынка потребителей?
   
8. 
   Поясните, почему автоматизация труда улучшает конкурентную позицию компании на рынке.
   
9. 
   Как связаны широта номенклатуры (ассортимента) и объе выпуска продукции? Имеет ли эта связь стратегическое значение?
   
10. 
    Какие элементы качества продукции и деятельности компании наиболее существенно влияют на результат современногобизнеса?
    

1. 
   Какие стадии включает в себя проектирование продукции (услуги)?
   
2. 
   В чем особенности процесса проектирования услуг?
   
3. 
   В чем заключается оперативное значение сервис - системной матрицы?
   
4. 
   Перечислите подходы и методы, используемые при проектировании продукции (услуги).
   
5. 
   Приведите несколько примеров товаров, которые характеризуются следующим сезонным спросом: ежегодным; месячным; недельным; дневным.
   
6. 
   Приведите несколько примеров включения гибкости в проект системы.
   
7. 
   Почему при планировании мощности важно иметь общую картину?
   
8. 
   Что такое «мощность с потолка» и какое значение она имеет в планировании мощности?
   
9. 
   С какими проблемами по мощности постоянно сталкиваются начальные и средние школы? Каковы варианты решения данных проблем?
   
10. 
    Каким образом системный поход помогает в планировании производственных мощностей?
    
11. 
    Каким образом решения по мощности влияют на производительность?
    
12. 
    Приведите несколько дополнительных примеров продукции, которая производится при каждой из следующих производственных систем: непрерывной, серийной, индивидуальной, проектной.
    
13. 
    Опишите матрицу «процесс-продукт», и приведите дополнительные примеры товаров и услуг для каждой категории.
    
14. 
    Почему важно занять позицию на диагонали матрицы «процесс-продукт»?
    
15. 
    Каким образом можно применить матрицу «процесс-продукт» к пересмотру уже существующего производственного процесса? Какие выгоды это может принести?
    
16. 
    Кратко опишите, как условия неопределенности влияют на выбор процесса и решения по производственным мощностям.
    
17. 
    Каким образом объем производства и гибкость влияют на выбор процесса?
    
18. 
    Каким образом объем производства влияет на уровень автоматизации?
    

1. 
   На какой период составляется агрегированный план?
   
2. 
   Назовите чистые стратегии агрегированного планирования операций.
   
3. 
   В чем различие активных и пассивных стратегий агрегированного планирования операций?
   
4. 
   Перечислите основные группы, используемые при агрегированном планировании операций.
   
5. 
   В чем особенность агрегированного планирования операций при производстве услуг?
   
6. 
   Сформулируйте основные цели календарного планирования операций.
   
7. 
   Назовите известные Вам системы календарного планирования операций
   
8. 
   Назовите основные правила формирования приоритетов операций.
   
9. 
   Какие методы применяются для решения задач класса n/2 ?
   
10. 
    Для решения каких задач используется метод назначений?
    

1. 
   Охарактеризуйте услугу как процесс.
   
2. 
   Поясните, как развивался взгляд на услугу как на объект управления операционного менеджмента.
   
3. 
   Согласны ли вы с мнением, что услуга и производство не имеют нечего общего?
   
4. 
   Какие аргументы вы можете привести для доказательства того, что услуга как процесс имеет схожие с процессом производства элементы?
   
5. 
   Какие из отличий процесса оказания услуги от производственного процесса имеют стратегический характер?
   
6. 
   Какие навыки персонала, по вашему мнению, наиболее важны при оказании услуги?
   
7. 
   В чем различие схемы производственного и сервисного бизнес-процесса?
   
8. 
   Выскажите ваше мнение о возможности, целесообразности или необходимости манипуляции степенью контакта с клиентом в процессе оказания услуги.
   
9. 
   Несмотря на то что услугу как процесс нельзя хранить, можно заранее запастись ресурсами или продуктами, необходимыми для оказания услуги. Нет ли здесь противоречия? Что именно не подлежит хранению в услуге?
   
10. 
    Почему в названии моделей организации операционной системы при оказании услуг некоторые слова взяты в кавычки? В чем тут условность?
    
11. 
    На какие сегменты внешних клиентов ориентированы каждая из моделей организации операционной системы при оказании услуги?
    
12. 
    Имеется ли возможность совместного использования различных моделей организации операционных систем при оказании услуг? Если да, то каких именно?
    
13. 
    Поясните, как вы поняли то, что услуга является неосязаемым объектом?
    
14. 
    Какие методы оценки качества вы можете предложить при работе с услугами?
    

8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

10.1 Базовый учебник

1. 
   Биннер Х. Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному. – М.: Альпина Паблишерс, 2010. – 282 стр.
   

2. 
   Л. Гэлловей. Операционный менеджмент. Принципы и практика. – СПб: Питер, 2002 – 320 стр.
   
3. 
   Желтенков А.В. Управление операциями. Операционный менеджмент: Учебное пособие-М.: ИД ФБК- ПРЕСС, 2005. – 208 стр.
   
4. 
   Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с анг. - М.: Вильямс, 2009 – 672 стр.
   
5. 
   Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный менеджмент. – М.: Инфра-М, 2009 – 192 стр.
   
6. 
   Балашов А.И. Производственный менеджмент (организация производства) на предприятии. – СПб., Питер, 2009. – 160 стр.
   
7. 
   Горелик О.М. Производственный менеджмент. Принятие и реализация управленческих решений. – М.: Кно-Рус, 2010. – 272 стр.
   
8. 
   Чейз Р.Б., ЭквилайнН.Дж., Якобс Р.Ф. 8-е изд., Пер. с англ. - М.: Изд. дом "Вильямс", 2007. — 704 с.
   

1. 
   Производственный менеджмент: Учебник / Козловский В.А., Казанцев А.К., Кобзев В.В., Кузин Б.И., и др.; Под ред. В.А.Козловского – М.: ИНФРА – М, 2005 – 574 стр.
   
2. 
   Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие, М.: ИНФРА – М, 2002 – 348 стр.
   
3. 
   Пелих С.А., Гоев А.И. Операционный менеджмент: Оперативное управление производством, - Минск: БГЭУ, 2001. - 182 с.
   
4. 
   Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учебное пособие /Пелих С.А., Гоев А.И. и др.; Под ред. Проф. С.А. Пелиха.- Минск: БГЭУ, 2003. - 555 с.
   
5. 
   Практикум по логистике: Учебное пособие /Под ред. Аникина Б.А. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 270 с.
   
6. 
   Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный менеджмент: Учебник,- М.;ИНФРА-М, 2005.-337 стр.-(Учебники для программы МВА)
   
7. 
   S. Anil Kumar, N. Suresh Production and Operations Management, Second Edition, New Age International - pp. 22-63
   
8. 
   Total Operations Solutions by Ron Basu and J. Nevan Wright Taylor and Francis, 2005 (414 pages)
   
9. 
   Managing Operations by Bob Johnson Taylor and Francis, 1998 (241 pages)
   

4. Справочники, словари, энциклопедии

1. 
   Merriam-Webster's Dictionary of Law, © 1996 Merriam-Webster, Inc.
   
2. 
   Merriam-Webster's Medical Dictionary, © 2002 Merriam-Webster, Inc.
   
3. 
   Random House Unabridged Dictionary, Copyright © 1997, by Random House, Inc., on Infoplease.
   
4. 
   Roget's New Millennium™ Thesaurus, First Edition (v 1.1.1)
   
5. 
   Britannica http://www.britannica.com/
   
6. 
   Cambridge Advanced Learner's Dictionary. Copyright © 2000 by Houghton Mifflin Company.
   
7. 
   Cambridge Dictionary of American English. Copyright © 2000 by Houghton Mifflin Company.
   

11. 
    Программные средства
    

11. Дистанционная поддержка дисциплины

11. Материально-техническое обеспечение дисциплины