2. Исследование и оценка информационного обеспечения коммерческой деятельности 2.1. Анализ факторов внешней среды
ООО «Спектр» является обществом с ограниченной ответственностью, то ему присущи все пункты в законодательстве, относящиеся к ООО.К прямому государственному контролю и регулированию относят: финансовый, экологический, санитарный и пожарный контроль, а также контроль за качеством и сертификацией продукции.
К основным факторам, оказывающим влияние на ООО «Спектр» можно отнести:
- соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;
- объём закупок, осуществляемых покупателем;
- уровень информированности покупателя;
- наличие замещающих продуктов;
- стоимость для покупателя перехода к другому продавцу
В качестве основных конкурентов ООО «Спектр» рассматривает как мелкие и средние торговые предприятия, расположенные в непосредственной близости от ООО «Спектр», так и продовольственные рынки и крупные оптовые центры.
Первая группа: Мелкие и средние продовольственные торговые предприятия, расположенные в непосредственной близости от ООО «Спектр».
Характер покупок в данных торговых предприятиях: повседневный. Днем покупки носят как целенаправленный, так и случайный (во время ожидания автобуса) характер. Эти торговые предприятия имеют круглосуточный режим работы. Ассортиментные возможности данных торговых предприятиях ограничены их площадями. Из-за незначительной оборачиваемости у данных торговых точек отсутствует возможность снижения цен.
При условии достаточного ассортимента и невысоких цен ООО «Спектр» имеет значительное конкурентное преимущество перед ними. Другим весомым моментом, определяющим потенциальный успех ООО «Спектр», является удобство его расположения и наличие парковки в непосредственной близости от торгового предприятия.
Вторая группа: Продовольственные рынки
- Рынок на Окружном и Центральный рынок. Это ближайшие к ООО «Спектр» продовольственные рынки с широким набором основных продуктов. Однако характер покупок здесь – периодический (в среднем 1 раз в неделю) и целенаправленный. Ежедневные покупки потребители предпочитают делать в магазинах. Кроме того, на рынке не всегда гарантировано качество продукции и соблюдение условий ее хранения. Важно, что ряд товарных групп (например, мясо) являются специализацией рынков, и ООО «Спектр» не может рассматриваться в данном случае как конкурент продовольственным рынкам, однако дополнительный сервис, который может предложить ООО «Спектр», в данном случае может существенно снизить стоимость одной покупки посетителя продовольственного рынка. Т.е. потребитель, ограничиваясь на рынке лишь покупкой специализированной продукции, другие необходимые продукты будет стремиться приобрести в ООО «Спектр». Особенно важно изменить поведение потребителей именно Главного продовольственного рынка.
Третья группа: Крупные оптовые базы, которые включают в себя:
- «Спектр»;
- ИП Голицын;
- ООО «Продоптторг».
Эти оптовые базы являются конкурентами ООО «Спектр» по целевой потребительской группе. И именно этим ООО «Спектр» уделяет и планирует в дальнейшем уделять особое внимание.
Сегодня ООО «Спектр» занимает четвертую часть рынка и это является лучшим показателем среди всех оптовых сетей Вологды. ООО «Спектр» ориентирована на определенный сегмент покупателей и ставит своей цель занять в данном сегменте лидирующее положение.
Оценка конкурентосопосбности ООО «Спектр» исследуется также с помощью SNW-анализа - усовершенствованного анализа слабых и сильных сторон:
Strength (сильная сторона).
Neutral (нейтральноя сторона).
Weakness (слабая сторона) (таблица 2.1).
Таблица 2.1
SNW-анализ ООО «Спектр» (по материалам экспертных оценок)
Области компетентности фирмы
|
Экспертная оценка
|
|
сильная
позиция
|
нейтральная позиций
|
слабая позиция
|
Менеджмент
1. Уровень управленческой подготовки руководителей организации
2. Опыт руководителей в практической работе по управлению
3.Распределение ответственности и полномочий между руководителями.
4.Степень мотивации руководителей проекта и рядовых исполнителей.
5.Имидж предприятия в глазах общественности и персонала
|
+
-
-
+
-
|
-
+
+
-
+
|
-
-
-
-
-
|
Маркетинг
1. Наличие четкой маркетинговой концепции.
2.Степень восприятия руководителями и работниками организации маркетинговой концепции.
3.Проведение маркетинговых исследований.
|
-
-
-
|
+
-
+
|
-
+
-
|
Продажа товаров
1. Наличие клиентской базы (площади, необходимое оборудование, квалифицированный персонал, контроль качества продаж, обеспечивающий необходимое расширение клиентской базы).
2.Наличие разработанной документации и обеспечение инструктивным материалом.
|
+
+
|
-
-
|
-
-
|
Персонал
1.Возрастной и образовательный уровень работников предприятия.
2.Умение сотрудников работать в команде.
3.Степень допуска исполнителей к принятию решений.
4.Наличие системы подбора/отбора кадров.
5.Наличие системы мотивации кадров.
6.Наличие системы аттестации кадров.
7.Наличие системы обучения кадров
|
-
+
-
-
-
-
|
+
-
-
-
+
-
|
-
-
+
+
-
+
|
Таким образом, наиболее сильными сторонами ООО «Спектр» являются финансы и менеджмент, наиболее слабыми являются кадры и маркетинг.
Деятельность предприятий торговли регулируется законодательными актами и законами. Государственное регулирование заставляет с помощью лицензирования и сертификации повышать качество реализуемых товаров и услуг. Торговое предприятие в своей деятельности должно соблюдать защиту прав потребителей, обеспечивать безопасность труда, время работы, минимальную заработную плату.
Основными поставщиками являются предприниматели города Вологды, местные производственные предприятия, а именно ПК «Вологодский молочный комбинат», ЗАО «Вологодский мясокомбинат» ООО «МиМП», а также предприятия по выпуску алкогольной и табачной продукции России.
Для полной оценки конкурентоспособности ООО «Спектр» необходимо составить матрицу Бостонской консультативной группы (матрица БКГ) (рисунок2.1).
Р О С Т Р Ы Н К А
|
высокий
|
Звезды || \/
|
<== Трудные дети
|
низкий
|
Дойные коровы ==>
|
Собаки ==> X
|
|
высокая
|
низкая
|
|
Д О Л Я Р Ы Н К А
|
Рисунок2.1 Матрица БКГ НЧОУ ООО «Спектр»
Абсолютным приоритетом в работе ООО «Спектр» является направление в сфере оптовой продажи продовольственных товаров, то есть практически всего ассортимента продовольственных товаров, включая алкогольные и слабоалкогольные напитки и другие товары, требующие наличия лицензии. Уже сейчас ООО «Спектр» является одним из лидеров рынка и продолжает расширять свои услуги, предлагая новые услуги, выгодные условия, квалифицированный сервис.
С появлением конкурентов доля рынка уменьшилась, что незначительно повлияло на изменение объемов услуг, так как услуги такого плана приобретают все большую популярность в России.
На сегодняшний день ООО «Спектр» находится в 3 квадрате матрицы БКГ «Дойная корова».
Рекомендации по портфельной стратегии развития фирмы:
- Наилучшей стратегией будет являться рост и увеличение доли рынка.
- Для того, чтобы обеспечить благополучное положение компании на рынке, необходимо следовать следующим стратегиям развития бизнеса:
- Разработка и внедрение системы стимулирования клиентов.
- Постоянный анализ рынка и внедрение новых продуктов.
|
