3.4 Организация продаж
ООО «Спектр» при продаже товаров используется метод – с открытой выкладкой.
При продаже товаров с открытой выкладкой и свободным доступом покупатели ООО «Спектр» имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их выкладывают на прилавках, стендах, в горках и т. д.
Функции продавца ООО «Спектр» при этом методе продажи сводятся к консультированию покупателей, помощи в отборе товаров, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции в ООО «Спектр» осуществляются в кассах, установленных в торговом зале.
Продажа товаров с открытой выкладкой более удобна по сравнению с традиционными методами, так как многие покупатели имеют возможность одновременно знакомиться с выложенными образцами товаров, не отвлекая при этом продавцов на выполнение функций, связанных с показом товаров и информацией об их ассортименте.
Применение этого метода позволяет ООО «Спектр» ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина и повысить производительность труда продавцов. При этом покупатели ООО «Спектр» имеют возможность самостоятельно или с помощью продавца-консультанта ознакомиться с моделями, размерами, цветом, проконсультироваться с продавцом-консультантом и сделать окончательный выбор.
Товары в ООО «Аверс» снабжены ярлыками-ценниками, прикрепленными к ячейкам кассет специальными зажимами.
4. Оценка эффективности коммерческой деятельности
В ООО «Спектр» товар доставляется автомобильным транспортом, после чего осуществляется его приемка по количеству и качеству. Далее обеспечивается хранение продукции и выполняются операции, связанные с производственной доработкой товара (придание товарного вида, маркировка и др).
Со склада подготовленный товар размещается и выкладывается в выставочном зале, где осуществляется его продажа.
Организация торгово-технологического процесса, последовательность выполнения различных операций зависят от потребительских свойств товаров, степени их готовности к продаже, принятой системы товародвижения, формы продажи, вида и типа торгового предприятия.
В ООО «Спектр» используется традиционный метод продажи - по образцам.
Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное ознакомление с ним покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товар, соответствующий образцу. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод продажи удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Выставленные в торговом зале образцы оснащены четко оформленными ярлыками, в которых указывают наименование товара, артикул, сорт, наименование изготовителя, цену. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь.
С точки зрения взаимосвязи с процессом продажи товаров все дополнительные услуги, оказываемые покупателям в ООО «Спектр», могут быть подразделены на три основных группы:
1. Услуги, которые оказываются покупателям при о осуществлении ими покупок товаров.
Эти услуги направлены на создание покупателям возможности более эффективно осуществлять процесс выбора, отбора и расчета за товары.
К таким услугам, оказываемым в ООО «Спектр»., относятся прием предварительных заказов на инструменты и оборудование (особенно иностранного производства), имеющиеся или временно отсутствующие в продаже, т.е. покупатель может сделать заказ либо по телефону, либо непосредственно в магазине на необходимый ему товар в нужное для него время, день и час. Эта услуга была введена для того, чтобы максимально приблизить покупателя к товару и складу, а также, чтобы всегда покупательский спрос был удовлетворен.
2. Услуги, которые оказываются покупателям в процессе послепродажного их обслуживания.
Существенной услугой, предоставляемой покупателям является монтаж приобретенного оборудования. Эта услуга создает максимальное удобство для покупателей и удовлетворяет потребности потребителей.
При комплексной покупке в ООО «Спектр» по желанию покупателей организуется доставка товаров к автомашине покупателей и их погрузка, что производит хорошее впечатление у покупателей, а, соответственно, он остается удовлетворен в торговом обслуживании склада.
3. Услуги, которые не связаны непосредственно с продажей конкретных товаров.
Одной из основных оказываемых услуг в ООО «Спектр» является предоставление необходимой информации о товаре покупателю по телефону, эта услуга очень полюбилась покупателям, так как они могут узнать, есть ли данный товар (автозапчасти) в продаже, и прийти, чтобы купить его, сократив при этом время для поиска данного товара и приобретения, что повышает уровень торгового обслуживания на складе.
При входе в выставочный зал предоставлена возможность пользования телефоном-автоматом, что создано также для удобств покупателей.
Возле склада организована автостоянка для создания максимальных удобств покупателям.
Валовой доход - основной прибылеобразующий показатель в торговом предприятии. Рассмотрим динамику валового дохода торгового предприятия ООО «Спектр» (табл. 4.1).
Таблица 4.1
Динамика валового дохода торгового предприятия ООО «Спектр» за 2010-2012гг.
Показатели
|
Условные
обозначе-ния
|
2010 г.
|
2011г.
|
2012г.
|
Откло-
нения
(+;- )
|
2012г.в% к
2010г.
|
2012г.в% к
2011г.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
Оптовый товарооборот (тыс.руб.)
|
Np
|
11378
|
13475
|
15428
|
4050
|
135,60
|
114,49
|
Валовой доход
(тыс.руб.)
|
ВД
|
3816
|
4573
|
5273
|
1457
|
138,18
|
115,31
|
Из данных таблицы 4.1видно, что в 2012 году результаты работы предприятия лучше, чем в 2010 году, так как прибыль увеличилась. Как мы видим, большая часть валового дохода используется предприятием на покрытие коммерческих расходов, т. е. расходов связанных с организацией торговой деятельности.
С 2010 года по 2012 год доля расходов незначительно снизилась, что позволило увеличить общую прибыль. Снизилась также доля прочих расходов, что можно считать положительным моментом. Наиболее эффективной торговая деятельность была в 2011 году, следовательно, эффективность работы предприятия в 2012 году ниже, чем в предыдущие годы. Эффективность работы предприятия во многом зависит от эффективности использования трудовых ресурсов, основных и оборотных средств. Из этого можно сделать вывод раз увеличилась прибыль, следовательно устойчивость предприятия стала лучше.
Таблица 4.2
Динамика балансовой прибыли в торговом предприятии ООО «Спектр» за 2010-2012гг.
Годы
|
Балансовая
прибыль
тыс.руб.
|
Абсолютный
прирост тыс.руб.
|
Темп роста,
%
|
Темп прироста,
%
|
Базисный
|
Цепной
|
Базисный
|
Цепной
|
Базисный
|
Цепной
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
2010
|
570
|
45
|
45
|
108,57
|
108,57
|
8,57
|
8,57
|
2011
|
1011
|
486
|
441
|
192,57
|
177,37
|
92,57
|
77,37
|
2012
|
808
|
+283
|
-203
|
153,90
|
79,92
|
53,90
|
-20,1
|
Из данных таблицы 4.2видно, что балансовая прибыль предприятия в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличилась на 283 тысячи рублей или на 53,9%.В течении всего анализируемого периода предприятие с прибылью, но рост прибыли по годам был не одинаковым.
В 2012 году по сравнению с 2010 годом прирост прибыли составил 441тысячу рублей или 77,37%. В 2012 году по сравнению с 2011 годом балансовая прибыль уменьшилась на 203 тысячи рублей или на 20,08%. Результатыработы предприятия в 2012 году стали хуже, чем в 2011 году.
Балансовая прибыль - конечный финансовый результат деятельности предприятия. Он равен сумме прибыли от реализации продукции (работ и услуг), результата от прочей реализации, сальдо доходов и расходов от внереализационных операций.
Результат от прочей реализации включает реализацию основных средств, нематериальных активов, иного имущества.
В состав доходов (расходов) от внереализационных операций включаются:
- доходы, полученные(расходы понесенные) от долевого участия в совместных предприятиях;
- от сдачи (полученная) имущества в аренду;
- доходы (расходы) по акциям, облигациям и другим ценным бумагам;
-суммы полученные и уплаченные в виде экономических санкций и в возмещение убытков;
- другие доходы и расходы от операций, непосредственно не связанных с производством и реализацией товаров.
При этом платежи внесенные, в бюджет в виде санкций производится за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, не включается в состав расходов от внереализационных операций.
Таблица 4.3
Состав и динамика прибыли ООО «Спектр» за 2010-2012гг.
Показатели
|
Сумма, тыс. руб.
|
Отклонение (+;-)
|
2010г
|
2011г
|
2012г
|
2011г от 2010г
|
2012г от 2010г
|
2012г от 2011
|
Сумма
тыс. руб.
|
%
|
Сумма
тыс. руб.
|
%
|
Сумма
тыс. руб.
|
%
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
Прибыль от реализации
|
625
|
1031
|
826
|
406
|
65,0
|
201
|
32,2
|
-205
|
-20
|
Проценты к уплате
|
_
|
+2
|
_
|
2
|
|
_
|
_
|
-2
|
-100
|
Прибыль
(убыток)
|
604
|
1013
|
826
|
409
|
67,7
|
222
|
36,8
|
-187
|
-18
|
Прочие внереализаци
онные доходы
|
6
|
3
|
5
|
-3
|
-50
|
-1
|
-16,7
|
2
|
66,7
|
Прочие
внерализ.
расходы
|
+40
|
+5
|
+23
|
-35
|
-87.5
|
-17
|
-42,5
|
18
|
360
|
Прибыль
(убыток)
отчет.периода
|
570
|
1011
|
808
|
441
|
77,4
|
238
|
41,8
|
-203
|
20,1
|
Прочие операционные расходы.
|
+21
|
+16
|
-
|
-5
|
-23,8
|
-21
|
-100
|
-16
|
-100
|
Анализ абсолютных показателей приведенных в таблице 4.3свидетельствует о том, что хозяйствующий субъект добился высоких финансовых результатов в 2012 году по сравнению с 2009 годом. Прибыльувеличилась на 238 тысяч рублей или на 41,8%.В 2012году по сравнению с 2011 годом результаты работы предприятия стали хуже, так как прибыль уменьшилась на 203 тысячи рублей или на 20,1%.Анализ структуры прибыли(вертикальный анализ)свидетельствует о том, что основную еечасть составляет прибыль от реализации продукции (работ, услуг).
В 2011 году доля прибыли от реализации продукции (работ, услуг) составила 102,2%,а в 2010 году 109,6.абсолютный прирост прибыли от реализации товаров (работ и услуг)составил 201 тысяча рублей. Финансовый результат, полученный от внереализационной деятельности, привел к увеличению прибыли 2012 года по сравнению с 2010 годом на 16 тысяч рублей[(-1)-(-17)], а по сравнению с 2011 годом – к уменьшению прибыли на 16 тысяч рублей.
|
