6 ПЕРЕЧЕНЬ ВЫНОСИМЫХ НА ЭКЗАМЕН ВОПРОСОВ
Понятие менеджмента.
Функции менеджмента
Менеджмент как профессиональная сфера деятельности. Типы менеджеров. Мастерство менеджеров. Роли менеджеров
Методы управленческой деятельности и принципы их реализации
Школа научного управления.
Административная школа.
Школа человеческих отношений.
Школа науки управления. Процессный подход. Системный подход. Ситуационный подход.
Организация как открытая система.
Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия.
Внутренняя среда организации. Элементы внутренней среды организации, их взаимосвязанность.
Понятие коммуникации. Процесс коммуникаций
Средства и каналы коммуникаций
Коммуникационные сети.
Процесс стратегического планирования
Миссия организации. Назначение миссии для организации
Цели организации. Виды целей. Требования к формулированию целей.
Анализ альтернатив и выбор стратегии
Необходимость координации внутри организации. Делегирование.
Полномочия и ответственность.
Эффективность делегирования Причины низкой эффективности делегирования.
Организационные структуры управления, общие понятия.
Линейная структура управления.
Линейно-штабная структура управления.
Функциональная структура управления.
Линейно-функциональная структура управления.
Дивизиональная структура управления.
Матричная структура управления.
Сущность и содержание мотивации.
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации
Необходимость и сущность контроля в организации
Этапы проведения контроля
Виды управленческого контроля
Управление конфликтом в организации.
Понятие конфликта в организации. Типы конфликтов.
Управление стрессами в организации
Руководство
Власть и партнерство
Самоменеджмент
Стили управления
Деловое и управленческое общение
7 ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ИТОГОВОГО ЭКЗАМЕНА
Понятие менеджмента.
Функции менеджмента
Менеджмент как профессиональная сфера деятельности. Типы менеджеров. Мастерство менеджеров. Роли менеджеров
Методы управленческой деятельности и принципы их реализации
Организация как открытая система.
Понятие коммуникации. Процесс коммуникаций
Необходимость координации внутри организации. Делегирование.
Организационные структуры управления, общие понятия.
Сущность и содержание мотивации.
Необходимость и сущность контроля в организации
Управление конфликтом в организации.
8 ТЕСТЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
1. Менеджмент был признан самостоятельным видом дея-тельности только в:
а) начале XIX века;
б) середине XIX века;
в) начале XX века;
г) середине XX века.
2. Автором книги «Принципы научного менеджмента» был:
а) А. Смит;
б) Д. Рикардо;
в) Ф. Тейлор;
г) Ф. Хедоури.
3. Главным продолжателем, развившим идеи основателя школы научного менеджмента, считают:
а) Ф. Тейлора;
б) А. Файоля;
в) Э. Мэйо;
г) М. Мескона.
4. Автором знаменитых хоторнских экспериментов является:
а) М. Альберт;
б) Д. МакГрегор;
в) Ф. Герцберг;
г)Э. Мэйо
5 . Анри Файоль основной функцией управления считал:
а) техническую деятельность;
б) коммерческую деятельность;
в) финансовую деятельность;
г) администрирование.
6. Основоположником школы человеческих отношений считается:
а) Д. Карнеги;
б) М. Вудкок;
в) Э. Мэйо;
г) М. Смол.
7. Игнорирование роли человеческого и группового факторов в производстве характерно для школы управления:
а) человеческих отношений;
б) поведенческой;
в) классической;
г) верно (б+в).
8. Открытая система характеризуется:
а) самообеспечением;
б) взаимодействием с внешней средой;
в) независимостью от среды, окружающей систему;
г) нет верного .
9. Анри Файоль сформулировал …. принципов администрирования::
а) 5;
б) 9;
в) 14;
г) 18.
10 . По Анри Файолю справедливость – это место для всего и все на своем месте:
а) да;
б) нет.
11. Являются ли термины «менеджер», «предприниматель»,
«бизнесмен» синонимами?
а) да;
б) нет.
12. Стратегия организации в целом называется:
а) функционально–стратегической;
б) бизнес–стратегической;
в) корпоративной;
г) нет верного ответа.
13. Предметом стратегического управления не является решение следующих основных проблем, связанных с:
а) генеральными целями организации, ориентированных на
будущее повышение эффективности ее деятельности;
б) приобретением нового для организации технологического
оборудования, приглашением более квалифицированных специа-
листов и т.п.;
в) неконтролируемыми внешними факторами, главным обра-
зом, фонового окружения;
г) нет верного ответа.
14. Все группы в организации, прежде всего, классифицируются на:
а) формальные;
б) неформальные;
в) команды ;
г) комитеты.
15. К числу возможных негативных характеристик неформальных групп не относят:
а) возможность формирования противоречивых с организацией целей;
б) ограничение интенсивности и результативности деятельности;
в) сопротивление изменениям и конформизм;
г) нет верного ответа.
16. Преимущества наличия неформальных групп в организации – это:
а) облегчение нагрузки на менеджмент;
б) улучшение коммуникаций;
в) снижение конфликтности;
г) нет верного ответа.
17. Чтобы устранить негативное и усилить позитивное влияние неформальных групп, руководству не целесообразно:
а) признать их существование;
б) учитывать мнение неформальных лидеров и членов группы;
в) привлекать неформальные группы к разработке и принятию решений;
г) верно (а+б+в);
д) нет верного ответа.
18. Каждая организация в настоящее время является закрытой системой:
а) да;
б) нет.
19. Внутренняя среда организации классифицируется на общее (фоновое) и операционное (деловое) окружение:
а) да;
б) нет.
20. Процесс воздействия на персонал с целью побуждения его к определенным действиям называется:
а) мотивацией;
б) мотивированием;
в) мотивационной тенденцией;
г) мотивационной структурой.
21. К содержательной относится теория:
а) ожиданий Врума;
б) справедливости Адамса;
в) Мак–Клелланда»;
г) модель Портера–Лоулера.
22. Концепция двухфакторной теории мотивации разработана:
а) А. Маслоу;
б) В. Врумом;
в) М. Месконом;
г) Ф. Герцбергом.
23. Модель Лаймана Портера–Эдварда Лоулера основана на теориях:
а) Маслоу и Герцберга;
б) постановки цели и ожидания;
в) человеческих потребностей;
г) ожидания и справедливости.
24. Исключить отклонения от намеченных планов и инструкций позволяет контроль:
а) предварительный;
б) текущий;
в) заключительный;
г) итоговый.
25. Стратегия – это детальный комплексный план, обеспечивающий осуществление миссии организации и достижение ее целей:
а) да;
б) нет.
26. В процессе обмена информацией отправитель - это:
а) лицо, которое генерирует и передаёт информацию;
б) собственно информация, закодированная посредством сим-
волов;
в) средство передачи информации;
г) лицо, которому предназначена информация и которое ин-
терпретирует её.
27. Раскодирование не включает:
а) восприятие;
б) интерпретацию;
в) принятие;
г) оценку.
28. Примерами наличия шума не может быть наличие:
а) языковой ошибки;
б) искажения в линиях связи;
в) обратной связи;
г) более сильного параллельного сигнала.
29. Методы – это:
а) способы исследования;
б) система действий достижения определенной цели;
в) верно (способы решения конкретных задач);
г) нет верного ответа.
30. Экономико–статистические методы – это совокупность приемов, правил исследования:
а) экономических явлений;
б) социальных процессов;
в) социально-экономических явлений и процессов;
г) нет верного ответа.
31. Экономико–статистические методы не осуществляются посредством:
а) сбора информации;
б) обработки информации;
в) характеристики обобщающих показателей и их анализа;
г) нет верного ответа.
32 . Отличительные особенности методологии менеджмента:
а) применение научного метода в управлении;
б) системная ориентация;
в) использование моделей;
г) нет верного ответа.
33. Социально–психологические методы – это способы исследования, целью которых является изучение:
а) социального развития людей;
б) особенностей человеческого характера;
в) социокультурных условий;
г) нет верного ответа.
д) нет верного ответа.
34. Решение в менеджменте – это:
а) выбор альтернативы;
б) концентрированное выражение процесса управления;
в) соглашение о кооперации;
г) нет верного ответа.
35. В менеджменте принятие решения – это:
а) систематизированный процесс;
б) умение, развиваемое обучением и опытом;
в) отношения между менеджерами;
г) нет верного ответа.
36. Рассмотрев множество вариантов, определить миссию организации – это важное решение связано с функцией менеджмента, получившей название:
а) планирование;
б) организация;
в) мотивация;
г) контроль.
37. Первым этапом решения сложной проблемы считается:
а) сбор релевантной информации;
б) диагностика проблемы;
в) составление списка всех альтернатив;
г) выявление альтернатив.
38. Методы, построенные на логических суждениях, последовательных доказательствах, опирающихся на практический опыт, в российской научной литературе получили название:
а) интуитивных методов;
б) методов «здравого смысла»;
в) методов научно–технического подхода;
г) нет верного ответа.
39. Решения в менеджменте целесообразно классифицировать:
а) да;
б) нет.
40. Форма власти, при которой работник выполняет реко-
мендации начальника потому, что так принято, называется:
а) традиционной;
б) законной;
в) эталонной;
г) нет верного ответа.
41. Влияние – это:
а) манера поведения руководителя по отношению к подчи-
ненным;
б) поведение одного лица, которое вносит изменения в пове-
дение другого;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
42. Лидерство – это:
а) отношение к человеку и влияние на него;
б) стандартный набор характеристик;
в) способность оказывать влияние;
г) нет верного ответа.
43. Самоменеджмент – это:
а) умение управлять собой;
б) самоорганизация;
в) самоутверждение;
г) нет верного ответа.
44. Авторами «управленческой решетки» являются:
а) Портер и Лоулер;
б) Блейк и Мутон;
в) Мескон и Хедоури;
г) Альберт и Тейлор.
45. «Теория Х» предполагает, что:
а) работа так же естественна, как игра для ребенка;
б) средний человек стремится к ответственности;
в) средний человек предпочитает, чтобы им руководили, он избе-
гает ответственности;
г) верно (а+б).
46. «Теория У» предполагает, что:
а) человек может осуществлять самоуправление и самокон-
троль;
б) награда–результат, связанный с достижением цели;
в) человека следует принуждать, контролировать, угрожать
наказанием для достижения цели организации;
г) человек не стремится к ответственности.
47. Руководство – это:
а) способность и необходимость вести за собой сотрудников;
б) социальный феномен, связанный с регулированием офици-
альных отношений в организации;
в) побуждение персонала работать на достижение целей орга-
низации;
г) нет верного ответа.
48. Самоменеджмент – это искусство управлять другими:
а) да;
б) нет.
49. Гармоничная, правильная речь руководителя является
главным фактором взаимопонимания с подчиненными:
а) да;
б) нет.
50. Власть в организации – это неограниченное право исполь-
зовать ресурсы и направлять усилия работников на достижение
целей организации:
а) да;
б) нет.
51. Овладение искусством самоменеджмента ведет к уменьшению стрессов:
а) да;
б) нет.
52. Конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации, называется:
а) организационным;
б) функциональным;
в) дисфункциональным;
г) производственным.
53. Динамика конфликта характеризуется стадией:
а) латентной (скрытой);
б) открытой;
в) завершающей;
г) нет верного ответа.
54. Стресс – это состояние:
а) тревоги и страха;
б) эйфории и удивления;
в) эмоционального расстройства, связанного с неспособностью
человека адекватно действовать в сложившейся ситуации;
г) неуверенности в экстремальных ситуациях.
55. Управление организационными изменениями является од-
ной из самых:
а) трудных задач менеджмента;
б) престижных задач менеджмента;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
56. Управление стрессами представляет собой сознательную деятельность человека, осуществляемую на всех этапах стрессовых ситуаций:
а) да;
б) нет.
|
