НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОСТОВСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
ОДОБРЕНО
на заседании кафедры менеджмента
(протокол №1 от 5 сентября 2011 года)
|
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной
и воспитательной работе
____________О.В. Челомбицкая
_____________________2011 год
|
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
учебной дисциплины
«маркетинг»
по специальности 080110.51
«Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»
Составитель: Репина Е.А.
Ростов-на-Дону
2011
Репина Е.А.
Маркетинг: Учебно-метод. комплекс. Ростов н/Д.: Изд-во РСЭИ, 2011.
Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта. Содержит учебно-тематический план, программу курса, планы семинарских занятий, вопросы для подготовки к экзамену, список основной и дополнительной литературы, тесты и глоссарий.
Предназначен для студентов специальности 080110.51 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»
СОДЕРЖАНИЕ
1 Введение 4
3 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15
4 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ 17
5 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ 23
6 ПЕРЕЧЕНЬ ВЫНОСИМЫХ НА ЭКЗАМЕН ВОПРОСОВ 33
7 ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ИТОГОВОГО ЭКЗАМЕНА 35
8 ТЕСТЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ 36
8ТЕЗИСЫ ЛЕКЦИЙ 46
10 ГЛОССАРИЙ 70
1 Введение
Учебная программа дисциплины «Маркетинг» разработана для студентов специальностей экономического профиля по специальности 080110ю51 «Экономика и бухгалтерский учет».
При очной форме обучения на изучение дисциплины «Маркетинг» отводится учебным планом 60 часов, в том числе лекционные занятия – 32 часов, семинаров – 18 часов, самостоятельная работа студентов – 10 часов. По окончанию изучения курса студенты сдают экзамен (четвертый семестр).
Цели и задачи дисциплины
Целью курса является рассмотрение методологических основ маркетинга, усвоение базовых категорий маркетинга, формирование у учащихся маркетингового мировоззрения, получение ими базовых знаний в области маркетинговой политики компаний. К числу локальных задач курса необходимо отнести: изучение основных понятий маркетинга, систематизация существующих подходов к маркетингу, рассмотрение генезиса маркетинговых концепций, анализ сложившихся в теории и практике методов маркетингового управления. Учебная задача: знакомство учащихся с основными положениями теории маркетинга, обучение учащихся приемам и методам функционального маркетинга, ознакомление студентов с методами сбора и анализа маркетинговой информации, подготовка к работе в условиях реального маркетинга.
Формы проведения занятий: основной формой ведения занятий при первичном знакомстве с материалом выступают лекции. Решение задач закрепления и усвоения материала решается преимущественно проведением практических занятий, на которых анализируются конкретные практические ситуации, обобщаются эмпирические результаты в форме методологических обобщений. Групповая работа с материалом позволяет развить навыки решения управленческих задач и обозначить сравнительную эффективность существующих методов управления.
Дидактические единицы
Основные понятия; концепции рыночной экономики; составляющие элементы маркетинговой деятельности; цели, задачи, принципы, объекты, субъекты, средства, методы; стратегия и планирование маркетинга; жизненный цикл продукции; маркетинговая часть бизнес-плана.
Структура и объем дисциплины
Кол-во часов.
Форма обучения
|
Семестр
|
Всего
|
Аудиторн.
|
Самост. работа
|
Форма отчетности
|
Очная
|
4
|
61
|
51
|
10
|
экзамен
|
Содержание дисциплины
Распределение фонда времени по темам и видам занятий
№
п/п
|
Наименование тем
|
Аудиторные занятия
|
Самостоятельная работа
|
Всего часов
|
Лекции
|
Семинары
|
|
|
|
1.
|
Основные понятия маркетинга.
|
2
|
1
|
1
|
4
|
2.
|
Концепции маркетинга. Значение маркетинга в повышении эффективности рыночной деятельности
|
2
|
1
|
1
|
4
|
3.
|
Составляющие элементы маркетинговой деятельности
|
2
|
1
|
1
|
4
|
4.
|
Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
|
2
|
1
|
1
|
4
|
5.
|
Маркетинговая среда предприятия
|
4
|
2
|
1
|
7
|
6.
|
Поведение потребителей
|
2
|
2
|
1
|
5
|
7.
|
Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента
|
2
|
2
|
1
|
5
|
8.
|
Исследование конкурентоспособности предприятия
|
4
|
2
|
1
|
7
|
9.
|
Стратегия и планирование маркетинга
|
2
|
2
|
|
3
|
10
|
Товарная политика. Жизненный цикл товара
|
3
|
2
|
1
|
7
|
11
|
Маркетинговые коммуникации
|
4
|
2
|
1
|
7
|
12
|
Маркетинговая часть бизнес плана
|
2
|
2
|
|
4
|
Всего часов
|
32
|
18
|
10
|
61
|
4. Тематический план изучения дисциплины
(методические рекомендации преподавателю и студенту)
4.1. Содержание тем дисциплины
Тема 1. Основные понятия маркетинга
Понятие маркетинга. Основные этапы в развитии теории маркетинга. Связь маркетинга с другими науками. Основные категории маркетинга: нужда, потребность, товар, обмен, сделка, рынок.
Контрольные вопросы
Что представляет собой понятие «Маркетинг»?
Назовите основные этапы в развитии теории маркетинга?
Какова связь маркетинга с другими науками?
Перечислите основные категории маркетинга.
Дайте определения понятиям нужда, потребность, товар, обмен, сделка, рынок.
Тема 2. Концепции маркетинга. Значение маркетинга в повышении эффективности рыночной деятельности
Понятие концепции маркетинга. Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования товара. концепции интенсификации коммерческих усилий. Концепция маркетинга. Концепция рыночной экономики. Концепция социально-этичного маркетинга. Концепция стратегического маркетинга. Роль маркетинга в обеспечении эффективности работы промышленного предприятия
Контрольные вопросы
Какие концепции управления маркетингом Вы знаете?
Дайте характеристику каждой из известных концепций управления маркетингом.
В чем выражается основная роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия?
Тема 3. Составляющие элементы маркетинговой деятельности
Элементы маркетинговой деятельности. Понятие управления маркетингом. Анализ рыночной ситуации. Выбор целевого рынка. Разработка стратегии предприятия. Разработка тактики предприятия. Претворение в жизнь намеченных мероприятий. Контроль результатов рыночной деятельности. Принципы маркетинга.
Контрольные вопросы
Назовите основные элементы маркетинговой деятельности?
Для чего необходимо управление маркетинговой деятельностью?
В чем заключается управление маркетинговой деятельностью?
Какие принципы управления маркетинговой деятельностью Вы можете назвать?
Тема 4. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
Характеристика системы маркетинговой информации. Организация сбора и анализа рыночной информации. Составные элементы системы маркетинговой информации. Маркетинговое исследование. Первичная маркетинговая информация. Вторичная маркетинговая информация. Исследование — конъюнктуры рынка. Исследование контрагентов и конкурентов предприятия. Исследование собственных потенциальных возможностей предприятия. Основные этапы проведения маркетингового исследования. Простая случайная выборка, групповая выборка и панель. Методы сбора первичной информации : наблюдение, эксперимент и опрос.
Контрольные вопросы
Для чего необходима рыночная информация?
Какие источники входят в систему маркетинговой информации?
Какая информация в маркетинге называется первичной и вторичной?
Каким образом можно классифицировать маркетинговые исследования?
Перечислите и охарактеризуйте методы сбора первичной информации.
Из каких этапов складывается проведение маркетингового исследования на предприятии?
На какие цели могут потребоваться финансовые вложения в рамках проведения отдельных этапов маркетингового исследования?
Тема 5. Маркетинговая среда предприятия
Понятие маркетинговой среды. Подходы к анализу факторов маркетинговой среды. Подход к анализу маркетинговой среды Ф. Котлера. Классификация факторов маркетинговой среды по Питеру Р. Друкеру. Факторы маркетинговой среды по Дж.Эвансу и Б.Берману. Проведение анализа факторов маркетинговой среды предприятия. Макросреда организации. Экономическая среда. Правовая среда. Социальная среда. Научно-техническая среда. Природная среда. Социально-культурная среда. Микросреда организации. Потребители. Поставщики. Конкуренты. Посредники.
Контрольные вопросы
Что называют маркетинговой средой предприятия?
Как можно разделить все факторы маркетинговой среды?
Перечислите и охарактеризуйте основные факторы маркетинговой среды
Каким образом приведенные факторы маркетинговой среды могут быть опасными для предприятия?
В каком случае приведенные факторы маркетинговой среды могут быть благотворными для предприятия?
Тема 6. Поведение потребителей
Типы потребителей: промышленные предприятия, предприятия в сфере торговли, индивидуальные пользователи, государственные организации, некоммерческие структуры. Потребительские рынки. Факторы оказывающие влияние на покупательское поведение. Теория поведения потребителей Питера Р. Друкера. Теория поведения покупателя А. Маслоу. Процесс принятия решения о покупке Ф.Котлера. Теория покупательского поведения А. Дейяна. Рынки предприятий и поведение покупателей от имени предприятия. Специфика поведения покупателя от имени предприятия. Основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения. Процесс покупки в промышленной сфере.
Контрольные вопросы
Какой рынок называют потребительским?
Какие факторы могут оказать влияние на поведение покупателей на потребительском рынке?
Из каких этапов можно представить процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке?
Какой рынок называют рынком предприятий?
Какие факторы могут оказать влияние на поведение покупателей от имени предприятий?
Из каких этапов можно представить процесс принятия решения о покупке на рынке предприятий?
Можно ли управлять поведением покупателей на потребительском рынке и рынке предприятий? Если да, каким образом?
Тема 7. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента
Сегментирование рынка. Рыночная ниша. Принципы сегментирования. Матрица сегментации. Дерево сегментации. Критерии выбора целевого сегмента. Емкость сегмента. Доступность сегмента. Существенность сегмента. Прибыльность. Эффективность работы на выбранном сегменте. Защищенность выбранного сегмента от конкуренции.
Контрольные вопросы
Что называют сегментацией рынка?
Для чего осуществляют сегментацию рынка?
Какие принципы используются при сегментации потребительского рынка и рынка предприятий?
В чем состоит сущность построения «дерева» и «матрицы» сегментации?
Какие критерии используются в процессе выбора предприятием целевого рынка сбыта?
Тема 8. Исследование конкурентоспособности предприятия
Конкурентоспособность товара. Критерии конкурентоспособности товара: качество, цена, престижность. Алгоритм оценки конкурентоспособности товаров. Методы оценки качества товаров: дифференциальный, комплексный, смешанный методы оценки. Методы оценки конкурентоспособности товара. Схема позиционирования. Индексный метод оценки. Табличный метод оценки конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность предприятия. Методы оценки конкурентоспособности предприятия: матричный метод; метод, базирующийся на теории конкурентоспособности товара; методы, основанные теории эффективной конкуренции. Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия.
Контрольные вопросы и задания
Что понимают под конкурентоспособностью товара?
Какие критерии используются в оценке конкурентоспособности товара?
Что понимают под качеством товара?
Из каких этапов складывается алгоритм оценки конкурентоспособности товара?
Что понимают под конкурентоспособностью предприятия?
В чем состоит отличие конкурентоспособности предприятия от конкурентоспособности товара?
Для чего необходимо проводить оценку конкурентоспособности товара и предприятия
Какие методы оценки конкурентоспособности предприятия Вы знаете?
Тема 9. Стратегия и планирование маркетинга
Разработка маркетинговой стратегии предприятия. Понятие маркетинговой стратегии. Стратегия инновации. Стратегия инновационной имитации. Стратегия дифференциации. Стратегия диверсификации. Стратегия завоевания доли рынка или ее расширения. Стратегия снижения издержек производства. Стратегия концентрации на сегменте. Матрица «продукт-рынок». Разработка тактики предприятия и оперативное планирование. Разделы маркетингового плана: целевой рынок, товарная политика, политика цен, сбытовая политика, политика продвижения.
Контрольные вопросы и задания
1.Что понимают под маркетинговой стратегией предприятия?
2.Из каких этапов состоит разработка маркетинговой стратегии предприятия?
3.Какие известные стратегии маркетинговой деятельности Вы знаете?
4.Что понимают под тактикой предприятия?
5.Что входит в маркетинговый план?
Тема 10. Товарная политика. Жизненный цикл товара.
Маркетинговое понимание товара. Суть товарной политики. Товар, подходы к определению товара. Маркетинговое понимание товара. Потребительские свойства некоторых товарных групп. Упаковка товара. Маркировка товара. Товарный знак. Жизненный цикл товара. Этап внедрения на рынок. Этап роста. Этап зрелости. Этап упадка. Влияние этапа жизненного цикла товара на планирование комплекса маркетинг-микс.
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте характеристику товара как средства удовлетворения потребности, как объекта купли-продажи, как элемента комплекса маркетинга.
2. Что понимают под «жизненным» циклом товара?
3. Какие этапы ЖЦТ Вы знаете?
4. Каким образом влияет отдельный этап ЖЦТ влияет на разработку комплекса маркетинг-микс?
5. Какие товары относят к товарам-новинкам?
Тема 11. Маркетинговые коммуникации
Маркетинговые коммуникации и их функции по продвижению товара. Модель коммуникационного процесса. Мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта. Функции маркетинговых коммуникаций. Характеристика средств маркетинговых коммуникаций. Формирование комплекса продвижения. Понятие и виды рекламы. Планирование рекламы на предприятии. Классификация средств распространения рекламы.
Контрольные вопросы и задания
Что понимают под маркетинговыми коммуникациями?
Что входит в комплекс маркетинговых коммуникаций?
Какие функции выполняют средства маркетинговых коммуникаций?
Дайте характеристику отдельным видам маркетинговых коммуникаций: рекламе, пропаганде, стимулированию сбыта и личной продаже.
Для чего необходимо осуществлять планирование маркетинговых коммуникаций?
Тема 12. Маркетинговая часть бизнес -плана
Понятие бизнес-плана. Последовательность разработки бизнес-плана. Содержание маркетинговой части бизнес плана: требования к потребительским свойствам продукции, конкуренция, рынок сбыта продукции (услуги), каналы сбыта продукции, стратегия продвижения на рынок, цена и объем сбыта продукции (услуги), определение цены продукции
Контрольные вопросы и задания
Что представляет бизнес-план организации?
Назовите основные этапы разработки бизнес-плана.
Какие разделы содержит маркетинговая часть бизнес плана?
Опишите содержание основных разделов маркетингового бизнес-плана.
|
