10 ГЛОССАРИЙ
Агент – юридическое или физическое лицо, уполномоченное производственными или торговыми предприятиями (принципалами) вести переговоры и совершать действия по сбыту (продаже) товаров, а в некоторых случаях заключать сделки от лица принципала;
Ассортимент – совокупность товарных позиций (разновидность товара, единого по потребительскому назначению).
Ассортимента широта – общая численность ассортиментных групп.
Ассортимента гармоничность – степень близости между товарами разных ассортиментных групп.
Ассортимента глубина – варианты каждого товара в рамках ассортиментной группы.
Ассортиментная группа – совокупность видов (подвидов, разновидностей, сортов) товара, объединенных общими потребительскими признаками или общностью принципов функционирования, или общностью продажи одним и тем же потребителям, или продажей через одну и ту же группу магазинов, или торговлей в одном диапазоне цен.
Ассортиментная позиция – отдельный вид (подвид, разновидность, сорт) определенного товара.
Бенч-маркетинг (англ. Banch-marketing)– конкуренция за счет качества товаров и качества обслуживания.
Брендинг – создание привлекательного образа товара определенной
Видовая конкурентная борьба – конкурентная борьба между отдельными разновидностями товара (субститутами), удовлетворяющими одну и туже потребность.
Выставка-продажа – постоянная или временная экспозиция товара в специиально отведенном месте торгового предприятия, экспонаты которой могут быть проданы.
Гармоничность ассортимента – степень близости между товарами различных ассортиментных групп с позиции их конечного использования.
Глубина ассортимента – варианты (виды, подвиды, разновидности, в том числе различные расфасовки, сорта) каждого товара в рамках ассортиментной группы.
Горизонтальная диверсификация – на рынок выводятся качественно новые товары, но рассчитанные на прежних клиентов.
Дайрект-маркетинг (англ. Direct-marketing – прямой маркетинг) – продажа товаров производителем непосредственно потребителю; соответствует каналу то-вародвижения нулевого уровня.
Демаркетинг – стратегия, направленная на ограничение чрезмерного спроса.
Диверсификация – отказ от доминанты одного продукта или одного способа распределения, развитие нескольких не связанных между собой видов производства или продажи (сбыта) товаров.
Дистрибьюция (англ. Distribution – распределение) – выбор торговых посредников, формирование каналов товародвижения.
Дифференциация – конкурентная стратегия маркетинга, заключающаяся в выпуске товаров, превосходящих по своим свойствам товары конкурентов (продуктовая дифференциация) или разработка способов продвижения товара, создание образа предприятия лучших, чем у конкурента (сервисная дифференциация, дифференциация имиджа).
Длина канала товародвижения – число независимых уровней канала товародвижения.
Жизненный цикл потребностей – этапы, соответствующие возрасту человека и характеризующиеся наличием определенных физиологических и социально-экономических потребностей.
Жизненный цикл товара – модель, отражающая продолжительность пребывания товара на рынке, а также отдельные этапы его реализации и тенденции продажи, прибыли и затрат на каждом из них.
Закупка товаров – приобретение товаров у товаропроизводителя или другого владельца.
Закупочная контора – зависимый посредник, который закупает товары у производителей самостоятельно или по указанию партнеров, но не принимает прав собственности; располагает складской сетью.
Запросы потребителей – форма предъявления спроса, то, что потребитель спрашивает в торговле, те товары, которые он конкретно желает купить.
Иерархия потребностей – классификация потребностей по ряду признаков, прежде всего, по степени настоятельности или по степени предпочтения.
Имидж (фирмы) – образ, престиж фирмы, сложившийся в представлении потенциальных клиентов и поставщиков; совокупность достоинств фирмы и ее товара, достижений, недостатков и т.п.
Инжиниринг – специфическая форма рыночной деятельности: продажа интеллектуальных услуг производственного назначения и «ноу-хау».
Интеграция вперед – форма корпоративной вертикальной маркетинговой системы, когда производитель ставит под свой контроль дистрибьюторов.
Интеграция назад – форма корпоративной вертикальной маркетинговой системы, когда один из дистрибьюторов контролирует поставщика и других участников канала товародвижения.
Интеграция товародвижения – объединение или согласованные действия участников канала товародвижения, направленные на оптимизацию затрат и результатов товародвижения, см. конвенциональный канал товародвижения, вертикальная маркетинговая система, горизонтальная маркетинговая система (горизонтальная интеграция).
Интенсивный маркетинг – стратегия, направленная на сознательное искусственное ограничение круга клиентов, обычно с целью создания ореола престижности предприятия.
Канал одно-, двухуровневый и более – канал товародвижения соответственно с одним, двумя и более торговыми посредниками (уровнями канала товародвижения).
Канал товародвижения (иногда называется каналом распределения
или каналом сбыта) – путь, по которому товар перемещается от производителя до потребителя.
Качество товара – совокупность свойств, обеспечивающих возможность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением.
Коммерция – 1) деятельность, направленная на извлечение прибыли; 2) торговля.
Коммуникативные каналы (в маркетинге) – направление и способ движения информации при продвижении товара; к ним относятся: персональные (связи по телефону, факсу, компьютерной сети, а также личные встречи), неличные (поток информации через печать, радио, телевидение, а также рекламные средства) и молва (информация на основе слухов, через родных и знакомых, случайных собеседников).
Коммуникативные средства косвенного воздействия – публикации прессы и выступления других СМИ.
Коммуникативные средства прямого воздействия – конференции, семинары, демонстрация и презентация товаров.
Коммуникации (в маркетинге) – методы и формы подачи информации и оказания воздействия на целевую аудиторию.
Комплекс маркетинга – стратегия малых и средних фирм, использующих комбинацию наиболее доступных им элементов маркетинга в целях максимизации результатов своей рыночной деятельности.
Комплекс продвижения товаров (promotion-mix) – сочетание рекламы, стимулирования продажи 2), паблик рилейшнз, персональных продаж.
Комплекс стимулирования – то же, что комплекс продвижения товаров.
Конверсионный маркетинг – стратегия маркетинга, направленная на преодоление негативного отношения к товару.
Конгломератная диверсификация – выход на качественно новый рынок.
Конкурент – юридическое или физическое лицо, которое конкурирует с кем-либо, т.е. оспаривает чье-либо место на рынке, старается продать свой товар вместо товара другого участника рынка, оттеснить его или вообще вытеснить с рынка.
Конкурентная борьба – деятельность, направленная на приобретение конкурентных преимуществ, на завоевание прочных позиций на рынке, на вытеснение с рынка конкурента.
Конкурентная позиция – сравнительная характеристика основных рыночных параметров фирмы относительно конкурента.
Конкурентная привлекательность товара – высокое качество товара или доступная цена, привлекающие внимание потребителей.
Конкурентная среда – рынок, на котором независимые продавцы свободно соперничают за право продать свой товар свободному покупателю.
Конкурентная стратегия лидера – стремление сохранить (оборона) или расширить завоеванные позиции (наступление).
Конкурентная стратегия новичков/малых фирм – поиск ниши, где конкуренция отсутствует или ослаблена (уникальный или специализированный товар, индивидуализация работы с потребителями и т.д.).
Конкурентное преимущество – наличие у фирмы товара, лучшего по качеству, чем у конкурента, и пользующегося большим спросом; установление более приемлемой цены; лучшее, чем у конкурента, сервисное обслуживание и т.п.
Конкурентоспособность – 1) К. товара – его способность быть проданным на рынке в присутствии аналогичных конкурирующих товаров; 2) К. фирмы – уровень ее потенциала, обеспечивающего возможность удержать или расширить занимаемую долю рынка в условиях конкурентной борьбы.
Конкурентоспособность товара – способность товара быть проданным в присутствии конкурирующих товаров; оценивается путем сравнения свойств и признаков данного товара, т.е. его качества, с конкурирующим товаром. Для этой цели используются методы квалиметрии.
Конкуренция – механизм соперничества на рынке за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и захватить максимально возможную долю рынка.
Консьюмеризм – (от англ. Consumer – потребитель) – организованное движение потребителей в защиту своих прав.
Контроллинг (в маркетинге) – систематический контроль маркетинговой деятельности, оценка и анализ выполнения плана и бюджета маркетинга), характеристика эффективности маркетинговых мероприятий, постоянное отслеживание основных параметров рынка и коррекция планов, осуществление аудит-маркетинга.
Концентрическая диверсификация – вывод на рынок нового товара, напоминающего своим внешним видом старое изделие, но обладающий рядом новых свойств.
Концепция интенсификации коммерческих усилий – совершенствование форм продажи (сбыта) товара и обслуживания покупателей в целях стимулирования спроса.
Концепция маркетинга – идея ориентации на потребителя, подчинения интересов предпринимателя требованиям рынка.
Концепция четырех «пи» – названа по заглавным буквам английских слов: product (товар), price (цена), place (место, доведение товара до потребителя), promotion (продвижение товара).
Концепция совершенствования товара – сосредоточение усилий на постоянном усовершенствовании товара, его модернизации, повышении качества.
Конъюнктура рынка – конкретная ситуация, сложившаяся на рынке в данный момент или за какой-то отрезок времени.
Косвенный канал товародвижения – канал, с участием торговых посредников.
Кривая опыта – модель, отражающая обратную зависимость времени
производства (а следовательно, и себестоимости) от роста объема производства.
Кривая реакции сбыта – модель, показывающая, что эффективность маркетинга растет по мере роста затрат, но до некоторого предела, после которого этот процесс затухает.
Лизинг – оптовая сделка в форме краткосрочной или долгосрочной аренды оборудования (как правило, технически сложного).
Личная потребность – продукты и услуги, используемые человеком для воспроизводства жизни, для удовлетворения физиологических и духовных потребностей, обеспечения профессиональной и общественной деятельности, отдыха и развлечений.
Логотип – специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного названия фирмы или товара (товарной группы); может входить в состав марки в качестве марочного названия.
Макромаркетинг – 1) участие государства в управлении рыночной деятельностью, государственное регулирование рыночных процессов, изучение рынка государственными и общественными организациями; 2) рыночная деятельность сверх-крупных корпораций, отраслевых подразделений.
Макроспрос – спрос на всю совокупность или крупную группу товаров.
Макросреда маркетинга – совокупность глобальных социально-демографических, экономических, политических, природно-географических, информационных сил и факторов, которые оказывают влияние на рынок в целом, в том числе на маркетинг отдельно взятой фирмы.
Марка – имя, термин, знак, символ, рисунок, цвет (или их сочетание), предназначенные для идентификации товара или фирмы; марка объединяет в себе марочное название и марочный знак.
Марка общенациональная – в США то же, что и марка фабричная.
Марка товарная – марка, присвоенная конкретной группе товаров.
Маркетинг – 1) деятельность, направленная на доведение товара от производителя до потребителя, а следовательно, на удовлетворение потребностей; 2) управление рыночной деятельностью, регулирование рыночных процессов, изучение рынка.
Маркетинг дифференцированный – выбор нескольких сегментов на различных рынках.
Маркетинговые исследования – любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно аналитических потребностей маркетинга.
Маркетинг коммуникаций – представляет собой маркетинговую деятельность, обеспечивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей.
Маркетинг концентрированный – концентрация маркетинговых усилий на большом сегменте одного или нескольких рынков.
Маркетинг недифференцированный – выступление фирмы со своим товаром на всем рынке или на его наиболее крупном сегменте.
Маркетинг-микс(или комплексныймаркетинг)– комплекс из четырех элементов: фактора товарной политики, фактора цены, фактора товародвижения и распределения товара и фактора продвижения товара на рынок.
Маркетинговая служба – административно-управленческое подразделение фирмы, выполняющее полный или частичный набор маркетинговых функций.
Марочное название – составная часть марки, которую можно прочесть или
произнести.
Марочный знак (фирменная эмблема) – символический рисунок или определенная окраска.
Массовый маркетинг – стратегия массового производства и продажи товаров узкого ассортимента на рынке большой емкости;
Мегамаркетинг – деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-нибудь страны.
Международный маркетинг – деятельность по выведению товара на внешний рынок, а также по осуществлению импортных операций, изучению внешнего рынка.
Мерчендайзинг (англ. Merchandising – искусство торговли) – система интенсивного продвижения товаров в розничной торговле, позволяющая получить максимальную выручку с единицы площади торгового зала (широко используется в предприятиях типа универсамов).
Микромаркетинг – маркетинговая деятельность на уровне предприятия, фирмы, компании.
Микроспрос – спрос на отдельный товар или его вид.
|