Самостоятельная работа 78 час. Всего часов 108 часов (3 з е.). Зачет 2 семестр тольятти, 2012 Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с требованиями фгос впо по направлению 100700. 68 «Торговое дело»

3. Практические занятия

1. 
   Цели и задачи дисциплины «Поведение потребителей».
   
2. 
   Основные категории дисциплины.
   
3. 
   Эволюционные этапы развития теории потребительского поведения
   

1. 
   Устный выборочный экспресс - опрос по теме.
   
2. 
   Выполнение практических заданий.
   

1. Понятие полезности.

2. Кривая безразличия и бюджетное ограничение.

3. 
   Кривая «доход-потребление» и кривая «цена-потребление»
   
4. 
   Эффект дохода и эффект замещения
   
5. 
   Взаимодополняемость и взаимозаменяемость товаров и услуг
   

1. 
   Выполнение практических заданий.
   
2. 
   Тестирование.
   

1. Процесс принятия решения о покупке.

2. Осознание необходимости покупки.

3. Информационный поиск.

4. Оценка и выбор альтернатив.

5. Покупка. Реакция на покупку.

6. Основные этапы процесса принятия решения о покупке

7. Модель покупательского поведения.

8. Типы поведения потребителей.

1. 
   Выполнение практических заданий.
   
2. 
   Тестирование.
   

1. 
   Демографические, природные, научно-технические, экономические и политические факторы внешнего влияния на поведение потребителей.
   
2. 
   Культура как фактор внешнего влияния на поведение потребителей.
   
3. 
   Влияние социального статуса, референтных групп и домохозяйств на поведение потребителей.
   

1. 
   Выполнение практических заданий.
   
2. 
   Тестирование.
   

1. 
   Обработка информации и восприятие в процессе принятия решения о покупке.
   
2. 
   Мотивация как фактор, оказывающий влияние на поведение потребителей.
   
3. 
   Личность и эмоции как факторы внутреннего влияния на поведение потребителя.
   
4. 
   Жизненный стиль и ресурсы потребителей.
   
5. 
   Знание и отношение.
   
6. 
   Ситуационные факторы.
   

1. 
   Выполнение практических заданий.
   
2. 
   Тестирование.
   

1. 
   Методы сбора информации о поведении потребителей.
   
2. 
   Методы исследования мотивации.
   

1. 
   Устный выборочный экспресс - опрос по теме.
   
2. 
   Решение ситуационных задач.
   
3. 
   Выполнение практических заданий.
   

1. 
   Мерчандайзинг как технология влияния на поведение потребителей.
   
2. 
   Реклама как метод программирования поведения потребителей.
   
3. 
   Основы формирования потребительской лояльности. Маркетинг отношений.
   

1. 
   Подготовка доклада.
   
2. 
   Решение ситуационных задач.
   
3. 
   Выполнение практических заданий.
   

1. 
   Основные характеристики промышленных рынков.
   
2. 
   Различия между индивидуальной и организационной покупкой.
   
3. 
   Особенности организаций-покупателей.
   
4. 
   Типы деловых закупок.
   
5. 
   Факторы, определяющие поведе­ние деловых покупателей.
   
6. 
   Модели, характеризующие поведение потребителей с точки зрения процесса покупки.
   

1. 
   Устный выборочный экспресс - опрос по теме.
   
2. 
   Решение ситуационных задач.
   
3. 
   Выполнение практических заданий.
   

1. 
   Понятие консьюмеризма.
   
2. 
   Основные положения Закона РФ «О защите прав потребителей»
   

1. 
   Выполнение практических заданий.
   
2. 
   Тестирование.