Конфликтология согласовано
Скачать 0.88 Mb.
|
Содержание дисциплиныРаздел 1. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИТема 1. Введение в социальную конфликтологиюКонфликтология как наука и учебная дисциплина, ее предмет и задачи. Актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы современной конфликтологии. Социальная конфликтология в системе наук. Междисциплинарные связи конфликтологии. Становление конфликтологии как учебной дисциплины в России и за рубежом. Роль конфликтологии в консолидации российского общества. Тема 2. Возникновение и развитие конфликтологических идейИстория развития конфликтологии. Этапы становления конфликтологии как науки, основные источники современной конфликтологии. Эволюция научных воззрений на конфликт и основные направления в развитии социальной конфликтологии (К.Маркс, Г.Зиммель, Л.Козер, М. Вебер, Р.Дарендорф, К.Булдинг). Традиции исследования социальных конфликтов в отечественной социологии: исторические аспекты и современные подходы. Тема 3. Общая теория конфликтаКонфликт как социальный феномен общественной жизни. Специфика социально-психологического подхода к исследованию конфликта. Конфликт как форма социального взаимодействия, межличностной и межгрупповой коммуникации. Источники и причины конфликтов. Классификация видов конфликтов: критерии и основные характеристики. Соотношение видов конфликта и типов источников конфликта. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Диагностическая функция конфликтов и особенности ее проявления. Источники и причины конфликтов в системе отношений «человек-человек» Основные субъекты конфликтного взаимодействия в системе управления человеческими ресурсами. Менеджер как субъект конфликта и посредник в его разрешении. Понятие конфликтной ситуации и ее структура. Субъекты конфликта как элементы конфликтной ситуации. Типы субъектов конфликта. Влияние образов конфликтной ситуации на развитие конфликта. Динамика конфликтного взаимодействия. Конфликт как процесс. Основные модели завершения конфликта. Структура и объекты типичных конфликтов в профессиональной деятельности менеджера. Динамика развития конфликтов в профессиональном общении с клиентами и персоналом. Раздел 2. кОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯТема 4. Внутриличностные конфликты и проблемы их регулированияОсновные подходы к причинам и формам проявления внутриличностного конфликта (З.Фрейд, К.Юнг, Э.Фромм, К.Хорни, А.Адлер, Маслоу, К.Левин). Потребности, интересы, ценности и мотивы поведения личности. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь. Фрустрация, стрессы, конфликты и кризисы. Формы проявления внутриличностных конфликтов. Переживание как основа внутриличностного конфликта. Последствия и проявления внутриличностных конфликтов. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов. Психологическая защита на подсознательном и сознательном уровнях. Развитие стрессоустойчивости. Роль конфликта в формировании и развитии личности. Тема 5. Межличностные и групповые конфликтыКонфликт как форма социального взаимодействия. Проблема конфликтоустойчивости группы и личности. Конфликт как форма межличностных и межгрупповых отношений. Конфликт как форма межличностной и межгрупповой коммуникации. Влияние уровня развития группы на интра- и интергрупповую конфликтность. Влияние социальной и психологической зрелости личности на уровень ее конфликтности. Проявление социально-психологических и индивидуально-психо-логических особенностей личности в ее стратегиях поведения в конфликте. Обстоятельства и причины выбора определенных стратегий поведения в конфликте. Учет природы, вида конфликта, его основной проблемы, особенностей субъекта конфликта и их стратегий для выбора собственной стратегии поведения в конфликтной ситуации. Наиболее приемлемые стратегии конфликтного взаимодействия в профессиональной деятельности специалистов управленческой сферы. Малая социальная группа как первичный элемент социума. Групповая динамика, внутригрупповые структуры, проблемы лидерства в группе и конфликты. Групповые нормы, ценности, способы поведения и механизмы возникновения межгрупповых конфликтов. Функции межгруппового конфликта. Особенности возникновения, протекания и регулирования конфликтов в различных группах: организационно-производственных, учебно-педагогических, семейных. Социально-экономические, политические, национально-этнические процессы в современном обществе и конфликты между большими социальными группами. Возможности достижения консенсуса в обществе. Тема 6.Особенности протекания и регулированияорганизационных конфликтовОрганизация как основная ячейка в социальной структуре современного общества. Факторы внутренней и внешней среды организации как источник конфликтов. Особенности «горизонтальных» и «вертикальных» конфликтов в организации. Проблема взаимоотношений руководителей и подчиненных. Влияние стиля руководства, авторитета руководителя, оптимизации социально-психологического климата в коллективе на отношения в организации. Объективные и субъективные причины конфликтов: субординационный характер отношений, высокая интенсивность взаимодействия, разбалансированность рабочего места, рассогласованность связей между рабочими местами в организации, сложность социальной и профессиональной адаптации. Управленческие и личностные предпосылки составляют субъективные причины конфликтов. Предупреждение конфликтов как оптимизация управленческой деятельности, бесконфликтного взаимодействия и общения с подчиненными. Конструктивному регулированию конфликта способствуют учет интересов друг друга, разницы в должностных статусах, индивидуально-психологических особенностей и эмоционального состояния. Специфика инновационных конфликтов. Профилактика и методы регулирования. Роль руководителя в предупреждении и регулировании инновационных конфликтов. Трудовые конфликты как отражение проблем в социально-экономической и административно-управленческой систем организации. Особенности протекания социально-трудовых конфликтов. Формы и методы урегулирования. Коллективный и индивидуальный договор и его роль в бесконфликтном взаимодействии. Социальное партнерство, его значение в предупреждении и успешном регулировании конфликтов. Тема 7. Методы исследования и диагностики конфликтовАнализ основных методологических подходов к исследованию проблемы конфликта, их возможности, трудности и ограничения. Сравнительная характеристика методологических принципов основных школ и направлений конфликтологии: характеристика психологического и социально-психологического подходов. Принципы и критерии анализа конфликтной ситуации. Приемы обнаружения позиций, интересов и мотивов субъектов конфликтного взаимодействия. Способы актуализации конфликта и его регулирования. Диагностика конфликтной ситуации с использованием методики «справедливых (объективных) критериев» и «справедливых процедур». Диагностика конфликтной ситуации с использованием методики НАОС (наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению). Принцип «пределов» в анализе и диагностике конфликта. Издержки, функции и альтернативы «пределам». Диагностика потенциальной и актуальной конфликтной ситуации. Диагностика факторов и причин конфликта. Диагностика конфликта на разных этапах его развития. Рациональное и эмоциональное измерение конфликта. Определение основной проблемы конфликта, подлежащей урегулированию. Принципы анализа и диагностики конфликтов социально-экономической сферы. Раздел 3. оСНОВЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ Тема 8. Прогнозирование и предупреждение конфликтов Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов. Социально-психо-логические условия профилактики конфликтов. Методы психокоррекции конфликтного поведения. Метод баланса ролей, взаимных согласий, предупреждения ущерба. Самоконтроль и саморегуляция. Уважение, прагматизм, доверие и др. Учет индивидуальных особенностей субъектов. Толерантность и различия. Методы достижения эффективности в работе с персоналом и клиентами. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием. Тема 9. Управление конфликтами Понятие управления конфликтом. Управление конфликтом как методика минимизации его отрицательных последствий. Содержание управления конфликтами, основные этапы управления: прогнозирование, предупреждение или стимулирование конфликта, регулирование и разрешение. Алгоритм управления конфликтом. Анализ логики дидактического варианта технологии управления конфликтным взаимодействием: общие исходные положения, технологические процедуры, технологический инструментарий, этапы внедрения, критерии и методы «замера» результатов. Модели управления развитием конфликтов. Схема овладения конфликтной ситуацией: анализ и коррекция представлений и отношений в предконфликтной ситуации, тесты, деловые игры, упражнения, методы творческой визуализации, тренинги. Принципы конструктивного взаимодействия. Формирование навыков прогноза возможных вариантов развития межличностных отношений и взаимодействия. Роль профессиональных и личностных особенностей социального работника в прогнозировании и профилактике конфликтных ситуаций. Соблюдение правовых норм как основа управления конфликтом. Тема 10. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов Понятия «регулирование» и «разрешение» конфликта. Модели развития конфликтов. Основные стратегии поведения в конфликте. Потребности, интересы, ценности. Ресурсы и возможности. Конфронтация и сотрудничество. Социальная профилактика. Диалоговый режим. Социальный баланс интересов. Социальное сотрудничество. Информационное обеспечение социального взаимодействия. Основные методологические принципы решения конфликта. Методология и способы актуализации конфликта и его регулирования. Организация переговорного процесса как основного метода регулирования конфликтов. Конструктивные и деструктивные принципы и модели организации переговорного процесса. Основные характеристики стандартных методов ведения переговоров. Методология «принципиальных переговоров», ее особенности, конструктивные начала и нравственно-этические принципы. Методология «позиционных переговоров», специфика, возможности и ограничения. Методология «альтернативных переговоров», характеристика, условия применения, основные принципы. «Мета-игра» как способ ведения переговоров: основные характеристики, преимущества, ограничения и условия использования. Особенности эмоциональной регуляции переговорного процесса и коммуникации участников переговорного процесса. Наиболее типичные ошибки ведения переговорного процесса и способы их преодоления. Посредничество как способ урегулирования конфликта. Посредничество как социально-психологический феномен и вид деятельности. Основные принципы деятельности посредника. Структура и механизмы посреднической деятельности. |
Похожие:
 | Литература: Анцупов А. В шепилов А. И "Конфликтология" москва 2004 год Степанов Е. С. "отечественная конфликтология: современные задачи и состояние" // конфликтология теория и практика. Стр. 7-13 | | Экзаменационные вопросы по курсу «Конфликтология в социальной работе»... Конфликтология в социальной работе: Рабочая программа / составитель А. Н. Гончарова. Красноярск: Красноярский государственный университет,... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии |
| Конфликтология (учебное пособие) Конфликтология — относительно молодая наука. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда,... | | Конфликтология (учебное пособие) Конфликтология — относительно молодая наука. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда,... |
| Рабочая программа учебной дисциплины конфликтология Конфликтология. Пособие по изучению дисциплины и планы семинарских занятий для студентов 5 курса дневного обучения специальности... | | Вопросы для подготовки к зачету для слушателей заочного обучения по курсу «Конфликтология» Конфликтология в социальной работе: Рабочая программа / составитель А. Н. Гончарова. Красноярск: Красноярский государственный университет,... |
| Конфликтология в социальной работе Конфликтология в социальной работе: учебно-методическое пособие [Текст] / сост. Е. Ю. Черкашина. Красноярск: Сиб федер ун-т, 2012.... | | Программа по дисциплине «Конфликтология» (наименование учебной дисциплины) для специальности «Конфликтология», во-вторых, уложить изучаемый материал и основные дидактические единицы курса в единую логическую схему, и, в-третьих,... |
| «Согласовано» «Согласовано» «Согласовано» Закона РФ «Об образовании», Федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования (Приказ моин РФ... |  | Согласовано” “Согласовано” «Согласовано» Руководитель мо заместитель... Собор стихов: Стихи/ Союз писателей Кузбасса; Мастерская «АЗ»; отв ред. С. Донбай. Кемерово. Издательство «Практика», 2005 |
| Согласовано” “Согласовано” «Согласовано» Руководитель мо заместитель... Сборник нормативных документов. История. Федеральный компонент Государственного стандарта среднего (полного) общего образования по... | | Учебно-методический комплекс дисциплины сетевые информационные технологии... Программа курса «Сетевые информационные технологии» соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего... |
| Учебно-методические указания по подготовке и проведению практических... Учебно-методические указания предназначены для проведения практических и семинарских занятий по курсу «Конфликтология», а также для... | | «Согласовано» «Согласовано» «Согласовано» Руководитель мо заместитель... «Организация работы по формированию здорового образа жизни, развитию механизмов продуктивного общения обучающихся, воспитанников... |
